FAQ

Egal, ob dir der Sinn nach einem Städtetrip oder einem Traumurlaub am Strand steht, bei uns bist du genau richtig. Auf unserer Website kannst deinen Urlaub mit wenigen Klicks finden, anpassen und buchen. Oder wenn du dich vor deiner Buchung lieber beraten lassen möchtest, sprich mit unseren Reiseexperten unter +41 223 24 00 12 / +49 302 202 7698 (Montag bis Sonntag 09:00-18:00 Uhr). Für die telefonische Buchung wird eine Gebühr erhoben. Bei Anrufen aus dem Festnetz wird ein Ortstarif berechnet, bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz oder anderen Netzen können die Gebühren variieren. 

Unsere ultimative Flexibilität bedeutet, dass du deine Ferien sorgenfrei buchen kannst. Von flexiblen Ratenzahlungen über Änderungen zu niedrigen Gebühren bis hin zu kostenloser Stornierung bis 60 Tage vor Reisebeginn – du kannst dich entspannt zurücklehnen, denn wir sind auf deiner Seite, wenn es um Flexibilität geht.
Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite Warum bei uns buchen. 

Wenn es um die Bezahlung geht, kannst du deinen Urlaub mit einer Anzahlung von nur 75 € p. P. reservieren (bei einer Buchung mehr als 28 Tage vor Abreise). Aber du kannst bei der Buchung schon mehr zahlen, auch den vollen Reisepreis, wenn du das möchtest. 

Um den Restbetrag zu begleichen, logge dich in deinen Account ein und rufe deine Buchung auf. Dort kannst du in so vielen Raten zahlen wie du willst, bis 28 Tage vor Abreise.

Bei jedem Strandurlaub mit easyJet holidays sind Flüge, Hotel, Transfers sowie 23 kg Aufgabegepäck pro Person inklusive (außer für Kleinkinder). Zusätzlich kannst du ein kleines Handgepäckstück, das unter den Sitz vor dir passt, mit an Bord nehmen. Je nach Verfügbarkeit kannst du auch ein großes Handgepäckstück oder weiteres Aufgabegepäck hinzubuchen.

Bei Städtereisen mit easyJet holidays sind Flüge und Hotel inklusive und du kannst während der Buchung einen Privattransfer und Gepäck gegen Gebühr hinzufügen, wenn du möchtest.

In unseren Resorts gibt es keine Reiseleiter/innen von easyjet holidays, kein Begrüßungstreffen in deinem Hotel, keine schwarzen Bretter oder Informationshefte. Wir wissen, dass deine Zeit im Urlaub kostbar ist und dass unsere Kunden diesen Service nicht mehr in der gleichen Weise nutzen oder schätzen, wie es vielleicht einmal der Fall war. Stattdessen steht dir unser Service Team per Chat oder WLAN-Anruf rund um die Uhr zur Seite. Logge dich einfach in deinen Account ein und rufe deine Buchung auf. Du kannst uns auch telefonisch erreichen. Weitere Infos gibt es 3 Tage vor Abreise per E-Mail.

Bei den meisten Fragen oder Problemen hilft dir gerne auch das freundliche Team an der Hotelrezeption weiter.

Unsere ultimative Flexibilität bedeutet, dass du deine Ferien sorgenfrei buchen kannst. Von flexiblen Ratenzahlungen über Änderungen zu niedrigen Gebühren bis hin zu kostenloser Stornierung bis 60 Tage vor Reisebeginn – du kannst dich entspannt zurücklehnen, denn wir sind auf deiner Seite, wenn es um Flexibilität geht.
Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite Warum bei uns buchen.

Wenn du nur Flüge mit easyJet gebucht hast, findest du weitere Informationen auf der Website der Fluggesellschaft.

Wir von easyJet holidays sind so überzeugt von unseren günstigen Reisen, dass wir den Preis sogar unterbieten, wenn du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung dieselbe Reise woanders billiger findest. Wir werden die Differenz auf den Preis deiner easyJet holidays Buchung anrechnen und geben dir zusätzlich 5 € Rabatt pro Person (ausgenommen Kleinkinder/kostenlos mitreisende Kinder), sodass du sicher sein kannst, dass du bei uns immer den besten Preis bekommst. Das alles ist Teil unserer ultimativen Flexibilität.

Wenn du nach der Buchung der Meinung bist, dass du denselben Urlaub, inklusive aller Extras wie 23 kg Aufgabegepäck bei einem Strandurlaub, anderswo günstiger gefunden hast und er alle Kriterien erfüllt, schicke uns die Angaben auf dieser Seite und wir werden uns bei dir melden.

Ja, easyJet holidays verfügt über einen Versicherungsschutz bei der Liberty Mutual Insurance Europe SE (und Liberty Mutual Insurance Europe SE Niederlassung Zürich (Zürich, Schweiz) für Kunden in der Schweiz), mit dem du im Falle einer Insolvenz oder eines Konkurses abgesichert bist. Wenn du mehr dazu erfahren möchtest, haben wir hier alles zu unserem Insolvenzschutz zusammengefasst.

Wir möchten, dass du dich darauf verlassen kannst, dass dein Urlaub für dich passt. Einige unserer Hotels liegen an einem Berghang oder haben viele Stufen, was aus unseren Hotelbeschreibungen und Bildern nicht immer ersichtlich ist. Solltest du Mobilitätseinschränkungen haben, Unterstützung benötigen oder mehr über ein bestimmtes Reiseziel, einen Urlaubsort oder ein Hotel erfahren wollen, wende dich bitte an unser Team, bevor du buchst.

Bitte informiere uns bei der Buchung auch über die persönlichen Umstände oder Bedürfnisse von anderen Personen in deiner Reisegruppe, die zusätzliche Hilfe benötigen (z.B. wenn du oder eine Person in deiner Gruppe Schwierigkeiten hat, 500 Meter zu Fuß zu gehen).

Deine Urlaubsbestätigung und deine Buchungsnummer solltest du kurz nach deiner Buchung per E-Mail erhalten – überprüfe auch deinen Junk-/Spam-Ordner, falls du sie nicht in deinem Posteingang findest. Bewahre deine Reiseunterlagen, speziell die Buchungsnummer, sicher auf und gib sie nicht an Personen weiter, die sie nicht brauchen.

Wenn du die E-Mail nicht bekommen hast, aber deine Buchungsnummer notiert hast, kannst du dich in deinen Account einloggen und deine Buchung aufrufen, wo du auch deine Reiseunterlagen einsehen und herunterladen kannst. Wenn du immer noch Fragen hast, wende dich bitte an unser Team, das dir deine Unterlagen erneut zuschicken kann. 

Bitte beachte, dass wir keine Umsatzsteuerrechnung für unsere Urlaubsbuchungen ausstellen, da wir keine Mehrwertsteuer von Kunden in Deutschland direkt erheben.

Wir bieten Reisen zu unschlagbaren Preisen an und sind von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so überzeugt, dass wir im Rahmen unserer ultimativen Flexibilität eine Bestpreisgarantie haben. Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach deiner Buchung den selben Pauschalurlaub woanders günstiger findest, unterbieten wir den Preis – mehr dazu erfährst du hier. 

Unsere Preisstruktur ist dynamisch wie bei anderen Reiseveranstaltern auch, denn die Kosten für Flüge oder Hotels ändern sich je nach Nachfrage. Urlaubspreise können also jederzeit steigen oder fallen und wir passen die Preise für bestehende Buchungen nicht im Nachhinein an. Unsere Buchungsbedingungen erklären dies im Detail. 

Ja, die Extras auf deinem Flug, wie beispielsweise die Wahl deines Sitzplatzes oder zusätzlich gekaufte große Hand- oder Aufgabegepäckstücke, werden auf den Mindestbetrag für deinen Promo-Code angerechnet. Solltest du also knapp unter dem geforderten Mindestbetrag liegen, überprüfe, ob Upgrades für deinen Urlaub verfügbar sind!

easyJet holidays bietet nicht die Möglichkeit, nur ein Hotel zu buchen. Alle easyJet holidays Stranurlaubs-Buchungen beinhalten den Flug, das Hotel und 23 kg Aufgabegepäck pro Person, sowie Transfers.

Bei easyJet holidays Städtereisen sind der Flug und das Hotel inbegriffen und du kannst während der Buchung gegen Gebühr einen Privattransfer und Hand- und Aufgabegepäck hinzufügen.

Wenn eine Einzelperson ein Doppelzimmer bucht, wird oft ein Einzelzimmerzuschlag verlangt. Das liegt daran, dass Hotels ihre Zimmer als Doppelzimmer anbieten und die Preise nicht senken, wenn sie von einer Einzelperson belegt werden. 

Wenn du ein Einzelzimmer buchst, kann es kleiner sein und eine andere Ausstattung haben als ein Standardzimmer. Obwohl für diese Zimmer normalerweise ein Aufschlag erhoben wird, sind die Gesamtkosten in der Regel niedriger als bei der Belegung eines Doppelzimmers durch eine Einzelperson.

Einige der Hotels, mit denen wir zusammenarbeiten, akzeptieren Buchungen für Junggesell:innenabschiede, das ist aber nicht immer der Fall.

Auf der Seite zu den Hoteldetails versuchen wir dich darüber zu informieren, wenn ein Hotel diese Art von Gruppen ablehnt. Wir empfehlen dir trotzdem, sicherheitshalber unser Sales-Team vor deiner Buchung zu kontaktieren. 

Einige frühere Versionen des Internet Explorers werden von uns nicht mehr unterstützt. Du kannst ihn zwar weiterhin benutzen, aber wir empfehlen dir, die neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge zu verwenden, um die beste Sicherheit und Geschwindigkeit zu erhalten. Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Safari

• Microsoft Edge

Um einen Betrag zu zahlen, logge dich in deinen Account ein und rufe deine Buchung auf. Unter Zahlungsdetails findest du die Option, einen Betrag zu zahlen. Du kannst mit Karte oder Apple Pay bezahlen.

Du kannst in so vielen Raten zahlen wie du möchtest, aber beachte bitte, dass Beträge nicht automatisch eingezogen werden. Du musst dich in deinen Account einloggen, um zu bezahlen.

Als Teil unserer ultimativen Flexibilität bieten wir die Möglichkeit, ohne zusätzliche Gebühren in beliebig vielen Raten zu bezahlen. Den Gesamtbetrag muss spätestens 28 Tage vor Abreise beglichen sein. Somit bist du flexibel, sollten sich deine Pläne ändern. Wir senden dir automatische Zahlungserinnerungen per E-Mail an die Kontaktdaten, die wir für die Buchung haben, bevor der Restbetrag fällig wird. Wenn der Restbetrag nicht bis 28 Tage vor deinem Urlaub bezahlt ist, müssen wir deine Buchung stornieren.

Derzeit ist es nicht möglich, eine Lastschrift für die Bezahlung deines Urlaubs mit easyJet holidays einzurichten.

Aber wir haben es für dich möglich gemacht, deinen Urlaub in Raten zu bezahlen, ohne Gebühren und über einen Zeitraum, der dir passt. Der Gesamtbetrag ist erst 28 Tage vor deiner Reise fällig, damit du flexibel bleibst, falls sich deine Pläne ändern.

Wenn du deinen Urlaub in Raten bezahlen möchtest, logge dich in dein Konto ein, um loszulegen.

Leider nicht. Wenn du deinen Urlaub mit easyJet holidays buchst, gelten unsere Buchungsbedingungen und der Restbetrag ist 28 Tage vor Abreise fällig.

Als Teil unserer ultimativen Flexibilität gehört auch, dass wir dir deine Anzahlung als easyJet holidays Guthaben zurückerstatten, wenn du deinen Urlaub mindestens 60 Tage vor Abreise stornieren möchtest und den vollen Betrag noch nicht bezahlt hast – sofern du zum ersten Mal stornierst. Um mehr zu erfahren, logge dich in dein Konto ein, rufe deine Urlaubsbuchung auf und befolge die aufgeführten Schritte.

Um dein easyJet holidays Guthaben zu finden und einzulösen, vergewissere dich, dass du hier aus deinem Konto der Fluggesellschaft ausgeloggt bist. Dann, logge dich in dein easyJet holidays Konto ein (wenn du ein Guthaben für eine frühere Buchung erhalten hast, musst du dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die du uns bei der Buchung der jeweiligen Reise angegeben hast) und dann zur Seite mit deiner Guthabenübersicht gehen, um den verfügbaren Betrag zu sehen. Bitte achte auf das Verfallsdatum, das in der Regel innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung des Kredits liegt. 

Wenn du eingeloggt bleibst und die Reise gefunden hast, die du buchen möchtest, kannst du dein Guthaben als Zahlungsmittel für deine Reise verwenden, sobald du die Zahlungsseite erreicht hast. Du kannst den Betrag, der von deinem bestehenden Guthaben abgezogen werden soll, frei wählen.

Wenn du bereits eine easyJet holidays Buchung mit einem ausstehenden Restbetrag hast, kannst du dich mit der E-Mail-Adresse, die du für diese Buchung verwendet hast, in dein Konto einloggen und deine Buchung einsehen. Du erhältst die Möglichkeit, eine Zahlung vorzunehmen, bei der du wählen kannst, ob du mit deinem easyJet holidays Guthaben oder mit einer Kreditkarte bezahlen möchtest.

Dein Guthaben kann nur für einen Urlaub mit easyJet holidays verwendet werden und nicht für eine reine Flugbuchung mit easyJet.

Wenn du dich entschieden hast, deinen Urlaub für easyJet holidays Guthaben zu stornieren, ist es leider nicht möglich, dieses in eine Geldrückerstattung umzuwandeln. In unseren Guthabenbedingungen steht: "Für das easyJet holidays Guthabenkonto ist keine Bargeldalternative verfügbar.".

Zur Erinnerung: Dein easyJet holidays Guthaben ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, aber dein Abreisedatum kann auch darüber hinaus liegen - du kannst jede Reise buchen, die derzeit auf der easyJet holidays Website angeboten wird! Um loszulegen, logge dich in dein Konto ein, um dein verfügbares Guthaben zu sehen.

Du kannst dein Guthaben nur einer Person weitergeben/übertragen, die auf der ursprünglichen Buchung, für die dein Guthaben ausgestellt wurde, genannt war.

Dein easyJet holidays Guthaben kann nicht aufgeteilt werden. Du kannst nur den Gesamtbetrag des Guthabens deines Urlaubs weitergeben.

Dein easyJet holidays Guthaben ist in der Regel 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, dein Abreisedatum kann aber auch darüber hinaus liegen - du kannst also jede Reise buchen, die derzeit auf der easyJet holidays Website angeboten wird.

Wenn du dein easyJet holidays Guthaben im Rahmen eines Gewinnspiels erhalten hast, kann es sein, dass es weniger als 12 Monate gültig ist - lies dir bitte die Teilnahmebedingungen des Gewinnspiels für mehr Informationen durch.

Wenn du einen Geschenkgutschein einlösen möchtest, musst du zuerst sicherstellen, dass du in deinem easyJet holidays Konto eingeloggt bist. Wenn du noch kein Konto hast, du hier eines erstellen.

Sobald du eingeloggt bist, klicke auf Eine Geschenkkarte einlösen. Hier kannst du deinen Code eingeben, um deine Geschenkkarte in Form von easyJet holidays Guthaben einzulösen.

Sobald du bestätigt hast, dass du zufrieden bist, füge das Guthaben zu deinem Konto hinzu. Dann kannst du es entweder für eine neue Urlaubsbuchung auf der easyJet holidays Website oder für den Restbetrag einer bestehenden Buchung verwenden - du hast die Wahl. Erfahre mehr darüber, wie du dein Guthaben einlösen kannst.

Wenn du einen easyJet holidays Gutschein hast, den du auf deine Buchung anrechnen lassen möchtest, oder wenn du einen Promo-Code verwenden möchtest, kannst du diesen bei der Online-Buchung auf der Seite "Urlaubsextras" eingeben. Unter dem Abschnitt "Preisübersicht" am Ende der Seite findest du ein Feld, in das du deinen Code eingeben kannst. Du findest die Seite "Urlaubsextras" direkt nach der „Hoteldetails“-Seite, wenn du online buchst.    

Wenn du einen Promo-Code eingeben willst, solltest du unsere Angebotsbedingungen genau lesen, um sicherzustellen, dass die Reise, die du buchen möchtest, dafür in Frage kommt - du findest sie ganz unten auf jeder Seite der easyJet holidays-Website. Und noch ein Hinweis: Promo-Codes können nur bei neuen Buchungen verwendet werden. Sie können nicht auf bestehende Buchungen angewendet werden.

easyJet Fluggutscheine können leider nicht für easyJet-holidays verwendet werden. Wenn du eine Frage zu einem Fluggutschein hast, besuche bitte das Hilfecenter der Fluggesellschaft.

28 Tage oder mehr vor Abreise:

Wenn du Änderungen an deinem Urlaub vornehmen möchtest, nimm bitte Kontakt mit unserem Team auf. Es fallen möglicherweise Änderungsgebühren an. 

Wenn dein Urlaub nach einer vorgenommenen Änderung günstiger ist, reduziert sich dein Restbetrag entsprechend. Wenn du bereits mehr bezahlt hast, bekommst du natürlich die Preisdifferenz auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Wenn dein Urlaub teurer wird oder zusätzliche Gebühren durch den Anbieter anfallen, musst du den Differenzbetrag einschließlich aller Gebühren bis 28 Tage vor deiner Abreise begleichen.

27 Tage oder weniger vor Abreise:

Wenn nur noch 27 Tage (oder weniger) vor deiner Abreise Änderungen vorgenommen werden sollen, gelten die folgenden Bestimmungen:

Für Änderungen, die 27 Tage oder weniger vor Abreise vorgenommen werden, gibt es keine Rückerstattung oder Preisminderung.

Die Gebühren für Änderungen gelten ab dem 10. März 2023. Beachte bitte, dass diese Angaben ohne Vorankündigung geändert werden können.

Sofern du weiterhin alle ursprünglichen Bedingungen deines Promo-Codes erfüllst, die du bei der Buchung deiner Reise angegeben hast, bleibt dein Promo-Code auch nach der Änderung deiner Reise gültig. Sollte dies nach deiner Änderung nicht mehr der Fall sein, wird dein Promo-Code entfernt und du musst die verbleibende Preisdifferenz bezahlen.

Wurde deine Reise storniert, ist der Promo-Code, den du bei der Buchung der Reise verwendet hast, nicht mehr gültig. Das gilt auch dann, wenn du später eine neue Reise buchst, wobei du möglicherweise ein neues, zum Zeitpunkt der erneuten Buchung gültiges Angebot mit einem Promo-Code nutzen kannst.

Für den Fall, dass du deinen Urlaub online änderst und dein Promo-Code nun in eine andere Rabattstufe, die vom Mindestbetrag deines Urlaubs abhängig ist, fällt, erhöht oder verringert sich der Wert deines Promo-Codes, um dem Preis deines neuen Urlaubs zu entsprechen.

Gebühren für Änderungen und/oder Stornierungen werden nicht auf den Mindestbetrag eines Promo-Codes angerechnet.

Die oben aufgeführten Bedingungen gelten, sofern in unseren Promo-Code-Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Hier erfährst du mehr darüber, wie du deinen Urlaub ändern kannst.

Wenn sich bei dir etwas ändert und du deinen Urlaub nicht antreten willst, sind wir für dich da. Als Teil unserer ultimativen Flexibilität, erhältst du deine Anzahlung in Form eines easyJet holidays Guthabens zurück, wenn du mindestens 60 Tage vor Reisebeginn stornierst. Darüber hinaus erstatten wir dir alle weiteren getätigten Zahlungen auf das von dir bei der Buchung gewählte Zahlungsmittel. Alternativ kannst du die Option wählen, den Gesamtbetrag in Form eines easyJet holidays Guthabens zu bekommen, sodass du schnell und einfach einen neuen Urlaub buchen kannst.

Dies gilt nur für die erstmalige Stornierung einer Buchung – wenn du umbuchst und anschließend erneut stornierst, erhältst du leider keine Rückerstattung oder Guthaben. 

Das alles kannst du über dein easyJet holidays Konto abwickeln. Um loszulegen und mehr zu erfahren, logge dich mit der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse in deinem Konto ein, sieh dir deine Buchung an und folge den Anweisungen.

Außer wenn wir deinen Urlaub nicht wie geplant durchführen können, weil einer der in unsere Buchungsbedingungen genannten Gründe vorliegt, gelten unsere üblichen Stornobedingungen. Das bedeutet Folgendes: Je näher das Abflugdatum bei der Stornierung ist, desto höher sind die für dich anfallenden Stornierungsgebühren:

• 59 bis 28 Tage: 75 € p. P. (Verlust der Anzahlung)
• 27 bis 14 Tage: 75 % des Buchungswertes
• 13 bis 0 Tage vor Reisebeginn: Rücktrittsgebühr von 100 % (90 %, wenn dein Heimatland/Abflughafen in Deutschland liegt).

Wenn du weitere Hilfe brauchst oder du deinen Urlaub stornieren möchtest, kannst du unser Team kontaktieren.

Wenn wir deine Reise gemäß unseren Buchungsbedingungen stornieren müssen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode deiner Buchung.

Wenn wir dich nicht kontaktiert haben, um dir mitzuteilen, dass dein Urlaub nicht stattfinden kann, du aber deine Buchung selbst stornieren möchtest, erfährst du hier mehr über deine Stornierungsmöglichkeiten als Teil unserer ultimativen Flexibilität.

Es tut uns leid, wenn dies der Fall ist. Wir überprüfen unsere Reisen mit unseren Partnern regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Komponenten wie geplant durchgeführt werden können – einschließlich deiner Flüge und Hotelbuchung.

Wenn sich herausstellt, dass dein Urlaub nicht wie ursprünglich gebucht durchgeführt werden kann, werden wir uns so bald wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um dir deine Optionen zu erläutern. Die erste Option besteht normalerweise darin, alternative Flug- oder Hotelarrangements für dich zu finden. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Wenn wir deinen Urlaub gemäß unseren Buchungsbedingungen stornieren müssen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode der Buchung. Falls Zahlungen mit easyJet holidays Guthaben getätigt wurden, werden diese als easyJet holidays Guthaben zurückerstattet, wie in unseren Guthabenbedingungen erläutert.

Als Teil unserer ultimativen Flexibilität, erhältst du deine Anzahlung als easyJet holidays Guthaben zurück, wenn du 60 Tage oder mehr vor Abreise stornierst und wir erstatten dir alle weiteren Zahlungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode der Buchung – sofern du zum ersten Mal stornierst.

Wenn du den Namen einer Person in deiner Buchung ändern musst, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung, da du diese Änderungen derzeit nicht selbst online vornehmen kannst.

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass für Namensänderungen zusätzliche Kosten bei unseren Anbietern anfallen können und dass einige Hotels keine Namensänderungen zulassen und stattdessen eine neue Buchung verlangen, was zu einer erheblichen Kostensteigerung führen kann. Wir werden versuchen, dich über etwaige Änderungsgebühren, die du hier finden kannst, zu informieren, wenn du mit uns sprichst.

Es ist sehr wichtig, dass du bei deiner Buchung die richtigen Kontaktdaten angibst, wie deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir senden dir wichtige Informationen über deine Ferien an die von dir angegebene E-Mail-Adresse, die du auch verwendest, um deine Buchung online zu verwalten. Deine Telefonnummer ist ebenso wichtig - wir verwenden sie, um dich in Notfällen zu kontaktieren und dir während deines Urlaubs aktuelle Informationen zu deinen Transfers zu schicken.

Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass deine Reisegruppe die Einreisebestimmungen für dein Zielland erfüllt. Werden diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kannst du möglicherweise nicht reisen und es können Stornogebühren anfallen.

Wenn du bereits einen Urlaub mit easyJet holidays gebucht hast, kannst du dich in dein Konto einloggen und dir deine Buchung ansehen. Bitte nimm dir die Zeit, alle Ressourcen durchzusehen, die wir bereitgestellt haben. Wir haben auch eine Urlaubs-Checkliste erstellt, damit dein Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis wird - aus den richtigen Gründen!

Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du die Hinweise zu den Gesundheits- und Einreisebestimmungen für dein Reiseziel vor deiner Abreise liest und verstehst und die Schritte befolgst, die du vor deiner Reise unternehmen musst. Beachte bitte, dass die Information sich zwischen Buchung und Abreise ändern können. Du kannst dich auf der Website für Reisehinweise per E-Mail für das Land, in das du reist, anmelden, um immer auf dem aktuellsten Stand zu sein.

Wenn du barrierefrei reisen möchtest oder besondere Hilfeleistungen benötigst, findest du hier weitere Informationen.

Deine Reisebestätigung enthält viele nützliche Informationen für deinen Urlaub. Dazu gehören eine Zusammenfassung deiner Urlaubsdaten, weitere Informationen über deinen Transfer sowie andere nützliche Tipps. Wir empfehlen dir, eine Kopie auf deinem Handy zu speichern, damit du sie im Urlaub auch offline abrufen kannst. Einige unserer Transfer- und Hotelbetreiber verlangen möglicherweise eine Kopie davon, wenn du bei ihnen eincheckst.

Der Hauptreisende erhält die Buchungsbestätigung kurz nach der Buchung. Überprüfe deinen Junk-/Spam-Ordner, wenn du sie nicht in deinem Posteingang findest oder logge dich in deinen Account ein, um deine Buchung einzusehen. Dort kannst du auch deine Reiseunterlagen sowie dein Sicherheitszertifikat einsehen und herunterladen. Wenn das nicht funktioniert, wende dich bitte an unser Team, das dir die Unterlagen erneut zusenden kann. 

Bitte beachte, dass wir keine Umsatzsteuerrechnung für unsere Urlaubsbuchungen ausstellen, da wir keine Mehrwertsteuer von Kunden in Deutschland direkt erheben. 

Ja, easyJet holidays Kunden können ihren Flug in der easyJet App 30 Tage vor ihrem Abreisedatum oder früher hinzufügen, wenn sie ihre easyJet Flugreferenznummer erhalten haben, die mit dem Buchstaben «K» beginnt.

Du hast vielleicht bemerkt, dass die easyJet Mobile App aktualisiert wurde. Während wir daran arbeiten, neue Funktionen einzubauen, werden einige alte Funktionen für easyJet holidays Kunden für einige Zeit nicht verfügbar sein. Du wirst nicht mehr wie bisher alle Details deiner Reise sehen können, wie Hotel- und Transferinformationen. Um die kompletten Details deiner easyJet holidays Ferien zu sehen, kannst du dich in dein easyJet holidays Konto einloggen, wo du auch deine Reiseunterlagen herunterladen und Extras buchen kannst. Und du kannst weiterhin die easyJet App nutzen, um für deine Flüge einzuchecken, wenn der Online-Check-in 30 Tage vor Abflug geöffnet wird.

Wenn du einen Urlaub mit easyJet holidays buchst, erhältst du zwei Referenznummern: deine Buchungsnummer, die mit einer Zahl beginnt, und deine easyJet Flugreferenznummer, die mit einem Buchstaben beginnt. Diese ist möglicherweise erst 30 Tage vor dem Abflug verfügbar.

Wenn du dich mit uns in Verbindung setzt, werden wir dich immer nach deiner Buchungsnummer fragen, und auch unsere Hoteliers und Transferanbieter werden diese Nummer verwenden. Am Flughafen brauchen wir meistens nur deine easyJet Flugreferenz. 

Unsere Urlaubs- und Hotelbeschreibungen beruhen auf den Recherchen unserer Teams und den Informationen, die wir von unseren Anbietern erhalten. Wir planen deinen Urlaub viele Monate im Voraus, und aus unterschiedlichen Gründen kann es zu Änderungen bei den Hotelinformationen, Einrichtungen, Aktivitäten, Dienstleistungen und der Verpflegung kommen. Hotels können zudem von Bauarbeiten oder Renovierungen betroffen sein. Wenn uns Änderungen mitgeteilt werden, versuchen wir, unsere Website entsprechend zu aktualisieren. 

Wenn du bereits gebucht hast und wir glauben, dass eine Änderung für deinen Urlaub wichtig ist, werden wir versuchen, dich vor deiner Abreise darüber zu informieren.

Unterstützung beim Abflug und bei der Ankunft wird vom jeweiligen Flughafen arrangiert. Die angebotenen Hilfeleistungen sind je nach Flughafen verschieden, deshalb ist wichtig, dass du dich vorher über die angebotenen Leistungen informierst und prüfst, ob sie deinen Bedürfnissen entsprechen. Aktuelle Infos findest du auf der Website des jeweiligen Flughafens.

Hilfeleistungen können Folgendes umfassen:

• Abholung von einem bestimmten Treffpunkt am Abflughafen
• Begleitung durch die Zoll- und Sicherheitskontrolle zum Gate
• Begleitung an Bord des Flugzeugs und zu deinem Sitz
• Verstauen deines Handgepäcks
• Unterstützung beim Aussteigen nach der Landung
• Abholung von Gepäck, Rollstuhl etc.
• Begleitung zu einem Treffpunkt am Ankunftsflughafen

Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfeleistungen am Flughafen buchen möchtest, wende dich bitte an unser Team. 

Oder lies mehr über die Hilfeleistungen von easyJet auf der Website unserer Fluggesellschaft.

Wir empfehlen, vor deiner Buchung zu prüfen, ob sich das gewählte Hotel für deine persönlichen Bedürfnisse eignet. Du kannst dich auch jederzeit an uns wenden, damit wir die Verfügbarkeit bestimmter Hilfeleistungen prüfen können, bevor du buchst. Unser engagiertes Team kann sich dann mit unseren Hotelanbietern in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass das Hotel deine speziellen Anforderungen an die Barrierefreiheit auf deiner Reise erfüllen kann. Dazu können gehören:

• eine begehbare Dusche
• ein rollstuhlgerechtes Zimmer, z. B. mit Haltegriffen, niedrigem Waschtisch oder breiteren Türen
• ernährungsbedingte Bedürfnisse wie Allergien, Unverträglichkeiten, oder bestimmte Gerichte aus religiösen Gründen

Die meisten Hotels haben barrierefreie Zimmer. Daher muss deine Buchung möglicherweise auf einen passenden Zimmertyp umgeändert werden. Wir berechnen für diese Änderung keine Bearbeitungsgebühren, aber du musst die eventuelle Preisdifferenz bezahlen.

Solltest du weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Buchung deines Hotels brauchen, kannst du dich gerne an unser Team wenden.

Die meisten Pauschalreisen mit easyJet holidays beinhalten einen Bustransfer. Dabei handelt es sich in der Regel um einen größeren Reisebus mit mehreren Stufen, die in der Höhe variieren können. Wenn du einen Rollstuhl mitbringst, teil uns dies bitte im Voraus mit, damit wir sicherstellen können, dass genügend Platz für den Transport vorhanden ist. Diese Fahrzeuge sind jedoch nicht für den Transport spezieller Mobilitätshilfen wie Roller oder Elektrohilfen ausgelegt. Daher empfehlen wir dir, ein spezifelles Fahrzeug zu buchen, das diese Hilfsmittel ohne Beschädigungsgefahr durch andere Gepäckstücke transportieren kann.

Obwohl wir nicht garantieren können, dass unsere Anbieter ein für deine Bedürfnisse geeignetes Fahrzeug zur Verfügung haben, werden wir mit unseren Partnern vor Ort zusammenarbeiten, um dir nach Möglichkeit einen geeigneten Transfer zu buchen. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe bei der Buchung von Transfers benötigst, wende dich bitte an unser Team.

Weitere Informationen zu den Passvorschriften für dein Reiseziel findest du auf der Website des Auswärtigen Amts.

Es liegt in deiner Verantwortung, den richtigen Reisepass, das richtige Visum und andere für deinen Urlaub erforderliche Einreisedokumente zu besorgen und / oder alle erforderlichen Formalitäten bezüglich deiner Gesundheit (Impfungen etc.) zu erfüllen. Dein Reisepass muss in einem guten Zustand und unterschrieben sein. Einige Länder verlangen, dass dein Reisepass mindestens drei oder sechs Monate über deine Reise hinaus gültig und nicht älter als 10 Jahre ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn deine Reise nicht stattfinden kann, weil du die Pass-, Visums- und Einwanderungsbestimmungen nicht erfüllt hast und/oder nicht alle geltenden Gesundheitsvorschriften einhältst.

Wenn du einen Deutschen Pass besitzt, brauchst du für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten kein Visum.’

Gelegentlich werden bei deiner Ankunft Sicherheitskontrollen bei Inhabern eines britischen Passes durchgeführt, die nicht im Vereinigten Königreich geboren wurden, das kann sich auf andere Natioanlitäten ausweiten. Diese Kontrollen können mehrere Stunden dauern, weshalb du dich gedulden musst, bis die Freigabe erteilt wird. Bei der Ausreise finden solche Kontrollen jedoch nur selten statt.

Weitere Informationen findest du in den aktuellen Hinweisen des Auswärtigen Amts für Tunesien.

Wenn du einen Deutschen Pass besitzt und Marokko zu touristischen Zwecken besuchst, brauchst du für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten kein Visum. 

Achte darauf, dass dein Reisepass bei deiner Einreise nach Marokko abgestempelt wird. Einige Touristen hatten Schwierigkeiten bei der Ausreise aus Marokko, weil sie keinen Einreisestempel in ihrem Reisepass hatten.

Weitere Informationen findest du in den aktuellen Hinweisen des Auswärtigen Amts für Marokko.

Diese Visa gelten für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten. 

Wenn du ein Visum bei der Ankunft beantragen möchtest, kannst du das an zugelassenen Bankschaltern in den Ankunftshallen der Flughäfen tun, bevor du zu den Einwanderungsschaltern kommst. Die Gebühr für das Visum liegt normalerweise bei 30 USD und kann in Pfund Sterling, USD oder Euro bezahlt werden. Diese Visa gelten für bis zu 30 Tage. Es ist nicht nötig, ein Visum bei einem Mittelsmann zu kaufen, da diese oft mehr als 30 USD für ein Visum verlangen. Wenn du von einem Mittelsmann belästigt wirst, melde den Vorfall der Touristenpolizei in deinem Flughafenterminal.

Wenn du für 15 Tage oder weniger nach Sharm el Sheikh (SSH) reist, bekommst du bei deiner Ankunft einen kostenlosen Einreisestempel. Wenn du über die Urlaubsorte Sharm el Sheikh, Dahab, Nuweiba oder Taba hinaus reisen oder 16 Tage oder länger bleiben möchtest, musst du ein Visa beantragen, und zwar entweder im Voraus oder außerhalb deines Urlaubsortes.

Alle weiteren Informationen findest du unter den aktuellen Hinweisen des Auswärtigen Amts für Ägypten.

Wenn du Großbritannien besuchst und mit einem EU-Reisepass reist, musst du eine elektronische Reisegenehmigung (Electronic Travel Authorisation - ETA) beantragen. Weitere Informationen zur Beantragung, zu den Kosten und zur Gültigkeitsdauer findest du auf der offiziellen Website der britischen Regierung.

Du musst denselben Reisepass für die Reise verwenden, den du auch bei der Beantragung deines ETA benutzt hast. Personalausweise werden für die Einreise nach Großbritannien nicht akzeptiert und für britische Doppelstaatsbürger gelten besondere Regeln.

Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis du das ETA erhältst, also beantrage es bitte rechtzeitig. Es liegt in deiner Verantwortung, dass du die richtigen Reisedokumente hast. 

Bei einem Urlaub mit easyJet holidays kann jeder kostenlos ein kleines Handgepäckstück (max. 45 x 36 x 20 cm, einschließlich Rollen und Griffe) mit an Bord nehmen, das unter den Sitz vor dir passen muss. Das Gepäckstück darf maximal 15 kg wiegen und du solltest in der Lage sein, die Tasche selbst heben und tragen zu können.

Bitte beachte, dass Kleinkinder (0-2 Jahre) davon ausgenommen sind, es sei denn, sie haben ihren eigenen Sitzplatz. Wenn du mit einem Kleinkind reist, das auf deinem Schoß sitzt, kannst du eine zusätzliche Wickeltasche für das Kind mitnehmen (maximal 45 x 36 x 20 cm), die unter den Sitz vor dir passen muss. Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite Fliegen mit Kindern.

Wenn du ein großes Handgepäckstück buchst, hast du auch Anspruch auf Speedy Boarding, damit du als eine der ersten Personen an Bord gehen kannst. Dein großes Handgepäckstück muss in das Gepäckfach passen, darf maximal 15 kg wiegen und du solltest in der Lage sein, es selbst heben und tragen zu können.

Du kannst zusätzliches Gepäck bei der Buchung hinzufügen. Die Preise können dann bis zu 15% günstiger sein, als wenn du sie erst später hinzufügst. 

Wenn du unsicher bist, was du mit an Bord nehmen darfst, informiere dich über verbotene und ungewöhnliche Gegenstände. 

Auf easyJet holidays Buchungen kann jede Person (mit Ausnahme von Kleinkindern von 0-2 Jahren, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben) ein kleines Handgepäckstück mit an Bord nehmen, das unter den Sitz vor einem passen muss und nicht größer als 45 x 36 x 20 cm, einschließlich Rollen und Griffe, ist. Wenn du auch ein großes Handgepäckstück (max. 56 x 45 x 25 cm, einschließlich Rollen und Griffe) mit an Bord nehmen möchtest, kannst du das bei der Buchung deines Urlaubs auf der „Extras-Seite“ hinzufügen.

Oder wenn du bereits gebucht hast und bereits deine Flugreferenznummer hast (du findest sie, indem du dich in dein Konto einloggst und deine Buchung ansiehst - sie beginnt normalerweise mit einem „K“), kannst du auf der easyJet Website oder über die App deinen Sitzplatz auswählen oder ein großes Handgepäckstück buchen (je nach Verfügbarkeit). Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du diese Extras erst beim Online-Check-in ab 30 Tagen vor deinem Abflug auswählen kannst.

Wenn du ein großes Handgepäckstück mit an Bord nimmst, hast du auch Anspruch auf Speedy Boarding, damit du als einer der Ersten an Bord gehen kannst. Dein großes Handgepäckstück muss in das Gepäckfach passen.

Ja. Alle Kunden, die vor dem 19. Juni 2023 einen Sitzplatz mit großem Handgepäck gebucht haben, haben das große Handgepäckstück weiterhin inklusive. Wenn du deinen Sitzplatz änderst, wird deine Handgepäck-Freimenge gemäß den neuen Regeln aktualisiert.

Ja. Wenn du mehr Gepäckstücke mit in den Urlaub nehmen möchtest, kannst du großes Handgepäck und 15 kg oder 23 kg Aufgabegepäck diese gleich bei der Buchung hinzufügen.

Sollte dein Urlaub einen Transfer beinhalten, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung, bevor du ein zusätzliches Gepäckstück oder eine Sportausrüstung hinzufügst, da für den Transport dieser Gegenstände zusätzliche Kosten anfallen können. Hier erfährst du mehr über das Hinzufügen von Sportausrüstung und unsere Einschränkungen.

Wenn du einen Privattransfer für drei Personen gebucht hast und zusätzliches Gepäck oder Sportausrüstung hinzugefügt hast, musst du eventuell ein weiteres Taxi buchen und dafür bezahlen, um die zusätzlichen Gepäckstücke transportieren zu können. Kontaktiere bitte unser Team, das dies für dich organisieren kann.

Bei einem Badeurlaub mit easyJet holidays ist standardmäßig ein großes 23 kg Aufgabegepäckstück für jede Person enthalten, ausgenommen sind Kleinkinder (0–2 Jahre), sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben. Wenn du z. B. mit Familie oder Freunden auf demselben Flug und mit derselben Buchung reist, könnt ihr euer zulässiges Gesamtgewicht zusammenlegen. Ein Gepäckstück darf einzeln nicht mehr als 32 kg wiegen, wobei die maximale Gesamtgröße (Länge + Breite + Höhe) unter 275 cm liegen muss.

Wenn du für deinen Urlaub noch weitere Gepäckstücke oder Sportgepäck mitnehmen möchtest, kannst du dies beim Online-Check-in oder über die App 30 Tage vor Abreise buchen. Sollte dein Urlaub einen Transfer beinhalten, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung, bevor du ein zusätzliches Gepäckstück oder eine Sportausrüstung hinzufügst, da für den Transport dieser Gegenstände zusätzliche Kosten anfallen können.

Für Kleinkinder mit eigenem Sitzplatz und Kinder über 2 Jahren gelten dieselben Freigepäckmengen für Handgepäck und Aufgabegepäck wie für Erwachsene. Weitere Informationen findest du in den Informationen zum Freigepäck.

Solltest du mit einem Kleinkind reisen, das auf deinem Schoß sitzt, ist nur eine zusätzliche Wickeltasche für das Kind erlaubt, das unter den Sitz vor dir passen muss, und nicht größer als 45 x 36 x 20 cm sein darf. 

Für jedes Kleinkind oder Kind kannst du bis zu zwei der folgenden Gegenstände mitnehmen, die im Frachtraum transportiert werden:

• Reisebettchen

• Kinderwagen (faltbar oder nicht faltbar)

• Doppelkinderwagen

• Buggy

• Autositz

• Sitzerhöhung

• Baby-Rückentrage

Solltest du deinen Kinderwagen, eine Trage o.ä. benötigen, um mit deinem Kind bis zum Gate zu kommen, holen wir den Gegenstand dort ab und verstauen ihn für dich im Frachtraum. So kannst du ihn bei Ankunft ganz einfach an der Gepäckausgabe abholen.

Wenn dein Gepäck während des Fluges beschädigt wird, verloren geht oder verspätet ankommt, musst du unser Bodenpersonal am Ankunftsflughafen verständigen, sobald du davon erfährst. Das Bodenpersonal hält dich darüber auf dem Laufenden, wann du dein Gepäck zurückbekommst.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite über beschädigtes oder verspätetes Gepäck.

Wenn du dich gerade im Urlaub befindest und dein Gepäck nach drei Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Team, das dir weiterhelfen wird.

Nein, leider kannst du dein Freigepäck für deinen Urlaub mit easyJet holidays nicht reduzieren. Zwar sind immer 23 kg pro Person enthalten (ausgenommen Kleinkinder im Alter von 0 - 2 Jahren, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben), aber du musst ja nicht das gesamte Freigepäck nutzen. Du kannst auch ganz ohne Koffer oder Tasche reisen!

Wenn du eine Städtereise gebucht hast, kannst du dein Gepäck bei der Buchung der Städtereise hinzufügen oder nachdem du gebucht hast über dein easyJet holidays Konto.

Nein, du kannst dein 23 kg Aufgabegepäck für den Badeurlaub nicht für ein großes Handgepäck für das Gepäckfach im Flugzeug austauschen. Wenn du dein Aufgabegepäck nicht willst, musst du ein großes Handgepäck buchen und dafür bezahlen, erhältst aber keine Rückerstattung für ungenütztes Gepäck. Du kannst das große Handgepäck während des Buchungsvorgangs hinzufügen oder, falls du bereits gebucht hast, kannst du dich in dein easyJet holidays Konto einloggen. Wenn du kein großes Handgepäck gebucht hast, aber trotzdem eines mitnimmst, musst du am Gate dafür bezahlen.

Du kannst auch nicht dein Aufgabegepäck für Sportausrüstung austauschen. Wenn du Sportausrüstung mitbringen möchtest, muss du dies über die easyJet App hinzubuchen.

Wir entschuldigen uns, wenn zusätzlich gekaufte Gepäckstücke nicht auf deinen Reisedokumenten aufgeführt sind. Während wir Änderungen an unserer Website vornehmen, kann es vorkommen, dass die Reisedokumente nicht sofort aktualisiert werden.

Mach dir aber keine Sorgen, wenn das passiert, kannst du in der easyJet App nachsehen, welche Gepäckmenge du mitnehmen kannst.

Wenn du deinen Urlaub mit easyJet holidays am oder nach dem 7. August 2024 gebucht hast, erhältst du folgendes Gepäck:

Badeurlaub:
Jeder erhält ein 23 kg Aufgabegepäckstück sowie ein kleines, unter dem Sitz zu verstauendes Handgepäck (45 x 36 x 20 cm – einschließlich Rollen und Griffe).

Städtereise:
Du kannst ein kleines, unter dem Sitz zu verstauendes Handgepäck (45 x 36 x 20 cm – einschließlich Rollen und Griffe) an Bord bringen.

Wenn du deinen Badeurlaub oder deine Städtereise mit easyJet holidays am oder vor dem 6. August 2024 gebucht hast, hast du ein 23 kg Aufgabegepäckstück inklusive sowie ein kleines, unter dem Sitz zu verstauendes Handgepäck (45 x 36 x 20 cm – einschließlich Rollen und Griffe).

Du kannst eine Sportausrüstung pro Person hinzufügen, wenn du deinen Urlaub buchst, indem du die Seite „Extras“ aufrufst. Dort siest du die verfügbaren Transferoptionen, die von deinem Reiseziel und der Größe der Sportausrüstung abhängen, die du buchen kannst.

Wenn du bereits eine Buchung hast und deine Flugnummer kennst (diese beginnt in der Regel mit einem „K“), kannst du auf der easyJet Website oder in der App Sportausrüstung hinzufügen oder unser Team kontaktieren. Für das Hinzufügen von Sportausrüstung musst du möglicherweise einen Aufpreis zahlen. Sobald du eine Sportausrüstung gebucht hast, können wir dir keine Rückerstattung mehr anbieten, solltest du deine Meinung ändern.

Bitte beachte, dass bei der Buchung mit easyJet holidays keine Sportwaffen oder wettbewerbstaugliche Feuerwaffen hinzugefügt werden können.

Wir empfehlen, dass du online eincheckst, bevor du zum Flughafen kommst, damit du deine Sitzplätze auswählen kannst. Wenn du aber nicht online einchecken kannst, komm bitte mindestens zwei Stunden vor deinem Flug zum Flughafen, damit wir dich am Check-in-Schalter einchecken können und du deine Bordkarte erhältst. Bitte schaue hier nach, wann die Check-in-Schalter und die Gepäckabgabe an deinem Abflughafen geöffnet sind und stelle sicher, dass du so früh wie möglich kommst.

Für easyJet-Flüge kannst du ab 30 Tage vor Abflug online einchecken. Wir empfehlen dir daher, für deine beiden Flüge einzuchecken, wenn du noch zu Hause bist, und die Bordkarten auszudrucken, falls du sie benötigst. Du kannst auch deine Hotelrezeption vor Ort bitten, deine Bordkarte für den Rückflug auszudrucken. Wenn du am Flughafen einchecken musst, kannst du das am Check-in-Schalter tun, wo du deine Bordkarte erhältst.

Wenn du ankommst, gehe bitte zum easyJet Check-in-Schalter oder zur Gepäckabgabe, um dein Aufgabegepäck abzugeben. Dann gehst du durch die Sicherheitskontrolle zu den Abfluggates und nimmst dein kleines Handgepäckstück (45 x 36 x 20 cm) mit, das du unter dem Sitz vor dir verstauen musst.

Vergewissere dich, dass du die Informationen zu den verbotenen Gegenständen in deinem Handgepäck gelesen hast und packe sie in dein Aufgabegepäck, bevor du abreist.

Wenn du ein grosses Handgepäckstück (56 x 45 x 25 cm) gebucht hast, kannst du damit direkt zur Sicherheitskontrolle.

Wenn du kein grosses Handgepäckstück gebucht hast, aber eines dabei hast, musst du am Check-in-Schalter dafür bezahlen. Bitte denke daran, dass die Grösse deines Handgepäcks am Abfluggate überprüft wird und wenn es grösser als erlaubt ist, musst du am Gate dafür bezahlen.

Hier kannst du dein Freigepäck überprüfen.

Bevor du mit easyJet fliegst, musst du online einchecken und einige zusätzliche Informationen aus deinem Pass angeben, die als Advance Passenger Information (API) bekannt sind. Du kannst 30 Tage vor deinem Abflugdatum für einen Flug einchecken, der zu einer easyJet holidays Buchung gehört.

Halte deine Buchungsnummer bereit, gehe zum Check-in-Bereich auf der easyJet Website und wähle die Option „Buchung suchen“. Sobald du deinen Familiennamen und die Buchungsnummer eingegeben hast, hast du Zugriff auf deine Buchung und kannst einchecken.

Wenn du deinen Urlaub noch nicht gebucht hast, kannst du bei den meisten unserer Flüge deine Sitzplätze gegen eine geringe Gebühr auswählen.

Wenn du deinen Urlaub bereits gebucht hast und die Flugnummer siehst, wenn du dich in dein Konto einloggst und deine Buchung ansiehst (sie beginnt normalerweise mit einem "K"), solltest du deine Sitzplätze auf der Buchungsseite auswählen können. Bei einigen Flügen und je nachdem, wann du gebucht hast und wann du verreist, kann dies sofort geschehen, bei anderen erst etwa 60 Tage vor deinen Ferien. Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du bis zu deinem Online-Check-In 30 Tage vor Abflug warten musst.

Wenn du deinen Sitzplatz nicht aussuchen möchtest, werden wir das beim Online-Check-in kostenlos für dich tun.

Wenn dein Flug verspätet ist, verschoben wurde oder ausfällt, setzten wir uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung. Es ist auch möglich, dass du separat von der easyJet Fluggesellschaft benachrichtigt wirst, wenn du beim Online-Check-in deine Kontaktdaten angegeben hast. Wenn dein Flug vor deiner Abreise gestrichen wird, tun wir unser Bestes, um dich auf einen geeigneten Alternativflug umzubuchen. Sollten wir keine geeignete Alternative finden, müssen wir deinen Urlaub leider stornieren. Die Urlaubskosten werden dir selbstverständlich sofort zurückerstattet.

Wenn dein Rückflug gestrichen wird während du im Urlaub bist, mach dir bitte keine Sorgen. Unser Team wird alles tun, um dich nach Hause zu bringen und setzt sich proaktiv mit dir in Verbindung. Du kannst deinen Flug über unseren Flight-Tracker verfolgen.

Informationen über deine Rechte bei Flugverspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung findest du auf der  Hinweisseite der Fluggesellschaft. Lies auch wie du Entschädigungsansprüche nach EC261 beantragen und Kosten infolge von Flugausfällen geltend machen kannst.

Sowohl für Inlandsflüge als auch für internationale Flüge brauchst du ein Ausweisdokument. Alle Passagiere auf internationalen Flügen müssen einen gültigen Reisepass und, falls erforderlich, ein gültiges Visum mit sich führen.

Weitere Informationen über Reisepässe oder darüber, ob für dein Reiseziel ein Visum benötigt wird, findest du auf der Seite des Auswärtigen Amts für dein Reiseziel, oder du kannst dich an das Konsulat oder die Botschaft des Landes wenden, das du besuchen möchtest.

Du trägst die Verantwortung dafür, dass du den richtigen Reisepass, das richtige Visum und andere für deinen Urlaub erforderliche Einwanderungsdokumente hast und/oder alle erforderlichen gesundheitlichen Formalitäten beachtest. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn du nicht reisen kannst, weil du die Pass-, Visa- und Einwanderungsbestimmungen nicht erfüllst und/oder nicht alle geltenden Gesundheitsvorschriften einhältst. Unser Kundenservice kann dir keine Auskunft über bestimmte Visa- oder Passbestimmungen geben.

Wenn du schwanger bist, kannst du bis zum Ende der 35. Woche (32. Woche bei Mehrlingsschwangerschaften) reisen und brauchst kein ärztliches Attest. Einige Plätze an Bord des Flugzeugs sind allerdings eingeschränkt, aber wir zeigen dir bei der Buchung, welche das sind.

Wenn du während deiner Schwangerschaft Komplikationen hattest, wende dich bitte an deinen Arzt, bevor du mit uns fliegst.

Es tut uns leid, wenn du etwas im Flugzeug vergessen hast. Wenn du etwas an Bord vergessen hast, wird unser Kabinenpersonal es dem Bodenpersonal übergeben, das es dann an unser Gepäckdienstteam weiterleitet. Und wenn verlorene Gegenstände nicht innerhalb von 24 Stunden abgeholt werden, werden sie beim Fundbüro des Flughafens abgegeben.

In Stoßzeiten kann es eine Weile dauern, bis dein verlorener Gegenstand unser Gepäckdienstteam erreicht. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere bitte die Fluggesellschaft.

Wenn du etwas im Flughafen, einschließlich im Duty Free, vergessen hast, wende dich bitte an das Fundbüro des Flughafens. Der allgemeine Informationsschalter kann dich zum Fundbüro weisen.

easyJet bietet einen umfangreichen Bordservice für Essen, Getränke und Duty Free Artikel. Schau hier nach unseren neuesten Angeboten. Bitte beachte, dass das Angebot je nach Flugstrecke variieren kann.

Bitte beachten, dass easyJet eine bargeldlose Fluggesellschaft ist und die bevorzugte Zahlungsmethode ist kontaktlos.

Wenn du Alkohol mit an Bord bringst, muss dieser in einer ungeöffneten Flasche sein und darf nicht während des Fluges getrunken werden. Der einzige Alkohol, den du während des Fluges trinken darfst, ist der, den du im Bordshop gekauft hast. 

Wenn du mit Kindern reist, findest du hier einen praktischen Leitfaden der Fluggesellschaft mit einigen wichtigen Informationen.

• Mit den neuen Reiseplänen fortfahren.
• Wenn sich nur ein Flug geändert hat, kannst du deinen anderen Flug kostenlos und ohne Änderungsgebühren auf den neuen Flughafen umbuchen.
• Oder du kannst kostenlos und ohne Änderungsgebühren andere Flugzeiten für die neuen Reisedaten wählen (falls verfügbar).
• Wenn du mit keiner dieser Optionen zufrieden bist, kannst du die Buchung stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Mit den neuen Reiseplänen fortfahren.
• Oder du kannst kostenlos und ohne Änderungsgebühren andere Flugzeiten für deine neuen Reisedaten wählen (falls verfügbar).
• Oder du wählst ein neues Reiseziel an einem anderen von uns angebotenen Ort (außer Ägypten und Israel), und wir buchen deine Flüge kostenlos und ohne Änderungsgebühren, und du musst nur die Differenz bezahlen, falls die neue Reise teurer ist.
• Wenn du mit keiner dieser Optionen zufrieden bist, kannst du die Buchung stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei einem Strandurlaub ist ein Transfer automatisch inbegriffen, wenn du mehr als 36 Stunden vor der Reise buchst. Bei Städtereisen ist der Transfer zwar nicht inbegriffen, aber du kannst ihn während der Buchung kostenpflichtig hinzufügen.

Hier erfährst du, wie du deinen Transfer bei deiner Ankunft findest, und hier, wann du von deinem Rücktransfer abgeholt wirst.

Wir haben zwei verschiedene Transferoptionen im Angebot: 

Standardtransfer - dies ist ein gemeinsamer Transfer mit anderen Reisenden. Die maximale Wartezeit beträgt 60 Minuten ab Ankunft am Transferschalter und der Transfer hat maximal acht Haltestellen auf der Strecke. Bei allen Reisen, außer bei Städtereisen, ist der Standardtransfer im Urlaubspreis enthalten. Dieser Transfer wird auch Shuttle-Transfer genannt.

Privattransfer - Dies ist ein privater Transfer für dich und deine Mitreisenden. Es gibt keine Wartezeit und du wirst direkt zu deiner Unterkunft gebracht. Die maximale Personenanzahl, die in einem Privattransfer mitfahren dürfen, variiert je nach Reiseziel. Es kann sein, dass dies auf drei Personen begrenzt ist, um sicherzustellen, dass genügend Platz für dein Gepäck vorhanden ist. Das kann auch bedeuten, dass wir mehr als ein Fahrzeug bereitstellen, wenn du in einer Gruppe von mehr als drei Personen reist.

Wenn du die Art des gebuchten Transfers ändern möchtest, wende dich an unser Team.

Wenn deine Buchung einen Transfer enthält, kannst du die aktuellen Details für deine Anreise und deine Rückfahrt jederzeit auf deiner Buchungsseite finden. Und sofern Fahrzeugortung für dein Reiseziel verfügbar ist, kannst du deinen Transfer über den Link auf deiner Buchungsseite tracken.

Wir senden die außerdem 3 Tage vor deinem Urlaub eine E-Mail mit weiteren Infos zu deinem Transfer.

Wenn du auf einer unserer Städtereisen bist, erfährst du mehr hier. 

Wenn du einen Transfer gebucht hast, kannst du deine Anreiseinformationen auf deiner Buchungsseite einsehen oder in der E-Mail, die wir 3 Tage vor Abreise senden – dort findest du auch die Kontaktdaten unseres Transferpartners, damit du ihn bei Problemen direkt kontaktieren kannst.

Informationen darüber, wann du von deinem Rücktransfer abgeholt wirst, findest du hier oder in der E-Mail, die du 3 Tage vor Abreise erhältst.

Du findest die aktuellen Details für die Rückfahrt von deinem Hotel zum Flughafen jederzeit auf deiner Buchungsseite oder auf dem entsprechenden Transferportal unterhalb.

Wenn du auf einer unserer Städtereisen bist, findest du deinen Transfer hier.
Ausgenommen sind: Neapel, Palermo, Olbia, Marrakesch, Barcelona, Malaga, Palma de Mallorca, Alicante, Gran Canaria, Istanbul und Thessaloniki. Wenn du in einer dieser Städte bist, dann wähle bitte das entsprechende Urlaubsland aus der Liste unten aus.

Bei einem Strandurlaub wähle das entsprechende Reiseziel unten aus, um weitere Infos über deinen Rücktransfer zum Flughafen zu erhalten. Du brauchst deine easyJet holidays Buchungsnummer. Die Abholzeit für den Rücktransfer von deinem Hotel zum Flughafen wird von unserem Transferpartner vor Ort festgelegt und richtet sich nach deiner Abflugzeit sowie den aktuellen Verkehrsbedingungen.

• Ägypten
• Bulgarien
• Griechenland
• Italien: Neapel
• Italien: Sardinien und Sizilien
• Korsika
• Kroatien
• Malta
• Marokko
• Montenegro
• Portugal
• Spanien     
• Tunesien
• Türkei
• Zypern

Das ist leider nicht möglich. Unsere Transportdienstleister sind Experten vor Ort und nutzen ihr Wissen über dein Reiseziel und ihre Erfahrung am Flughafen, um die Abholzeit für deinen Transfer zu berechnen, damit deine Reise zum Flughafen stressfrei verläuft und du genug Zeit hast, um dein Gepäck abzugeben und durch die Sicherheitskontrolle zu kommen.

Wenn dein Transfer nicht zur erwarteten Zeit eintrifft, findest du die Kontaktdaten unseres lokalen Transferpartners auf deiner Buchungsseite, auf dem Portal unseres Transferpartners oder in der Email, die du ca. 3 Tage vor Abreise erhalten hast. Die Transfers verkehren nach einem Fahrplan, können sich aber um ein paar Minuten verspäten. Wir bitten dich einige Minuten zu warten, um andere Hotelstopps oder evenutelle Verkehrstaus zu berücksichtigen.

Wenn du die Kontaktdetails nicht findest, wende dich an unser Team, das sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen kann.

Wenn du für deinen Urlaub besondere Unterstützung benötigst, möchten wir, dass du sicher sein kannst, dass dein Urlaub für dich passt. Wenn du uns also über Mobilitätshilfen informieren möchtest, mit denen du reist, oder wenn du glaubst, dass du ein spezielles Fahrzeug benötigst, melde dich bitte so bald wie möglich bei unserem Team. 

Wir können zwar nicht garantieren, dass unsere Anbieter ein für deine Bedürfnisse geeignetes Fahrzeug zur Verfügung haben, aber wir werden mit unseren Partnern am Zielort zusammenarbeiten, um einen geeigneten Transfer für dich zu organisieren.

Wenn du Sportausrüstung zu deiner Buchung hinzugefügt hast und einen privaten Transfer gebucht hast, sprechen wir uns mit unserem lokalen Transferanbieter, um herauszufinden, ob  das Transportfahrzeug genug Platz für die Sportausrüstung hat und wie hoch die zusätzlichen Kosten sind. 

Sobald unser Transferanbieter die Buchung akzeptiert hat, fügen wir den Aufpreis zu deinem Gesamtpreis in deinem online easyJet holidays Konto hinzu und senden dir eine E-Mail mit der Info, wie und bis wann du bezahlen kannst. 

Was in deinem Urlaub inbegriffen ist, hängt oft von der von dir gewählten Verpflegungsart ab - untenstehend findest du Informationen dazu, was inklusive ist:

• Nur Zimmer - die Mahlzeiten in deinem Hotel sind nicht in deinem Paket enthalten.

• Selbstverpflegung - die Mahlzeiten in deinem Hotel sind nicht in deinem Paket enthalten, aber du hast eventuell die Möglichkeit, selbst zu kochen. Sieh dir die Zimmerbeschreibungen genau an, um herauszufinden, was alles in der Ausstattung enthalten ist.

• Übernachtung mit Frühstück - hier ist das Frühstück enthalten, alle anderen Mahlzeiten, Snacks und Getränke sind vor Ort zu zahlen.

• Halbpension - hier sind zwei Mahlzeiten am Tag enthalten, normalerweise Frühstück und Abendessen.

• Halbpension plus - hier sind zwei Mahlzeiten am Tag enthalten, normalerweise Frühstück und Abendessen, und in der Regel ein Glas Wein, Bier oder Softdrink zu den Mahlzeiten.

• Vollpension - hier sind drei Mahlzeiten am Tag enthalten, also Frühstück, Mittag- und Abendessen.

• Vollpension plus - hier sind drei Mahlzeiten am Tag enthalten, also Frühstück, Mittag- und Abendessen, und in der Regel ein Glas Wein, Bier oder Softdrink zu den Mahlzeiten.

Weitere Informationen zu All inclusive Urlaub findest du weiter unten.

Wenn du das Beste aus deinem Budget herausholen willst, ist ein All inclusive Urlaub die perfekte Wahl.

Was tatsächlich inbegriffen ist, hängt von der Unterkunft ab. In der Regel sind jedoch Mahlzeiten, einige Snacks und regionale Getränke sowie eine Auswahl an Aktivitäten und Unterhaltungsangeboten enthalten. 

Die meisten All inclusive Hotels haben einige Ausnahmen und schließen bestimmte Aktivitäten oder Getränkemarken nicht in ihr Angebot ein. Wir weisen darauf hin, dass bestimmte Angebote vor Ort kostenpflichtig sind - du musst also bei deiner Ankunft für die Nutzung dieser Angebote bezahlen. In einigen Bars und Restaurants können ebenfalls zusätzliche Gebühren anfallen.

Unsere Angaben beruhen auf Informationen der Hotelleitung. Bitte rechne damit, dass einige Einrichtungen oder Aktivitäten geändert oder ersetzt werden können, da die Hotels ihr All inclusive Angebot regelmäßig überarbeiten und anpassen, insbesondere in der Nebensaison.

Folgendes kannst du in einem All inclusive Hotel erwarten:

• Identifizierung: Bei der Ankunft erhältst du möglicherweise ein Armband oder eine Karte, die du bei der Bestellung von Getränken und Mahlzeiten vorzeigen musst. Bewahre diesen Ausweis sicher auf, da bei Verlust eine Gebühr erhoben werden kann.

• Alkohol: Trinke verantwortungsvoll, wenn du im Urlaub bist. Die Hotels können den Ausschank von Alkohol entsprechend den örtlichen Gesetzen einschränken oder verbieten.

• Mineralwasser in Flaschen: Dies ist normalerweise in All inclusive Paketen enthalten, kann aber nicht garantiert werden.

• Lokale Getränke: Die enthaltenen Getränken sind in der Regel nur um lokal produzierte Marken. Cocktails, internationale Getränke/Marken, Premiummarken und Fruchtsäfte sind nicht erhältlich, es sei denn, es ist anders angegeben.

• Restaurants: Selbstbedienungsbuffets sind in vielen Hotels beliebt, aber das Angebot an Mahlzeiten variiert von Hotel zu Hotel und kann von der Auslastung des Hotels abhängen. Manche Hotels sind es nicht gewohnt, für spezielle Ernährungsweisen zu kochen. Wenn du also besondere Anforderungen hast, kann es sein, dass die Auswahl etwas eingeschränkt ist.

• Abreise: Der Zugang zu den All inclusive Einrichtungen nach dem Auschecken ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich, aber oft wird dieser Service angeboten, bis dein Transfer dich zu deinem Rückflug abholt.

Einige Hotels verlangen beim Einchecken eine erstattungsfähige Kaution. Wenn dies bei deinem Hotel erforderlich ist, versuchen wir immer, dich im Voraus darüber zu informieren. Die Höhe der Kaution wird nicht von uns, sondern von den Hotels festgelegt.

Bei Aufenthalten in manchen Städten oder Ländern können Kurtaxen anfallen. Diese Steuern tragen zur lokalen Infrastruktur und zur Entwicklung des Tourismus bei und sind vor Ort zu zahlen, wenn du in deinem Hotel eincheckst. Der zu zahlende Betrag variiert von Land zu Land (und manchmal auch von einer Region oder Stadt zur anderen) und hängt normalerweise von der Art des Hotels und der offiziellen Sterneklassifizierung ab sowie von der Dauer deines Aufenthalts. Die Steuern sind entweder pro Person oder pro Zimmer und Nacht zu zahlen, wobei es für Kinder oft eine Ermäßigung gibt.

Um mehr über Kurtaxen zu erfahren, die an deinem Reiseziel anfallen könnten, schau dir unsere Übersicht über die Touristensteuer an. Dies ist nur ein Leitfaden [Stand 24. Februar 2026] und kann ohne Vorankündigung geändert werden.

Du kannst direkt bei der Online-Buchung Anfragen an dein Hotel senden. Wenn du im Buchungsprozess auf die Extras-Seite gelangt bist, kannst du die Sonderwünsche auswählen, die du zu deinen Ferien hinzufügen möchtest. Bitte beachte aber, dass dein Hotel nicht garantieren kann, dass deine Sonderwünsche erfüllt werden können. Du kannst diese Anfragen auch nach der Buchung hinzufügen, indem du dich in dein Konto einloggst, deine Buchung aufrufst und den aufgeführten Schritten folgst.

Wenn die Anfrage, die du stellen möchtest, nicht auf der Liste steht oder du deinen Urlaub bereits gebucht hast, kannst du dich mit unserem Team in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. 

Hier findest du weitere Informationen darüber, was einige der gängigsten Aussichtstypen auf unserer Website bedeuten.

Obwohl du nach einer bestimmten Aussichten fragen kannst, hast du nur die Garantie diese zu erhalten, wenn du beim Buchen ein Zimmer mit der gewünschten Aussicht in der Beschreibung auswählst. Zimmer mit höherem Standard sind in der Regel besser ausgestattet, aber das bedeutet nicht automatisch, dass sich die Aussicht vom Zimmer aus von der eines Standardzimmers unterscheidet - es sei denn, wir weisen in unserer Beschreibung ausdrücklich darauf hin.

Meerblick

In einem Zimmer mit Meerblick kannst du das Meer sehen, aber es kann sein, dass die Sicht durch natürliche oder künstliche Objekte etwas eingeschränkt ist. 

Wenn wir schreiben, dass ein Zimmer einen eingeschränkten oder einen seitlichen Meerblick hat, bedeutet das in der Regel, dass du das Meer eher an der Seite als direkt vor dir siehst - und dass es möglicherweise etwas mehr Sichthindernisse gibt als bei einem Zimmer mit Meerblick. 

Poolblick

Ein Zimmer mit Poolblick hat entweder einen direkten oder seitlichen Blick auf den Pool deines Hotels.

Gartenblick

Ein Zimmer mit Gartenblick bietet normalerweise einen Blick auf einen natürlichen, grünen Bereich deines Hotels.

Landblick

Ein Zimmer mit Land- oder Binnenblick kann auf unterschiedliche Bereiche deines Hotels oder Resorts ausgerichtet sein, je nachdem, wie dein Zimmer in deinem Hotel liegt.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Hotels ihre Gäste in Zimmern mit anderen Aussicht, als der gebuchten, unterbringen müssen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies vor deiner Anreise oder während deines Urlaubs geschieht, versuchen wir ein anderes passendes Zimmer für dich zu finden. Sollte sich die Änderung auf deine Urlaubskosten auswirken, informieren wir dich umgehend.

Das ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.Normalerweise handelt es sich dabei um ein Sofabett oder ein ausziehbares Bett, es kann aber auch sein, dass das Hotel ein normales Einzelbett in dein Zimmer stellt.

Wir empfehlen dir, dich direkt mit deinem Hotel in Verbindung zu setzen, um dich zu informieren und Sonderwünsche zu den Betten anzugeben.

Wenn wir schreiben, dass ein Hotel mehr als ein Restaurant hat, werden die Mahlzeiten, die bei Bed & Breakfast, Halbpension, Vollpension oder All inclusive inbegriffen sind, in der Regel im Hauptrestaurant (normalerweise in Buffetform) serviert, sofern nicht anders angegeben. Wenn allerdings andere Restaurants angeboten werden, ist meist eine Reservierung erforderlich und die Anzahl der Besuche pro Aufenthalt kann begrenzt sein.

Außerdem musst du dich an die Kleiderordnung halten, die das Hotel für bestimmte Restaurants aufgestellt hat, z.B. lange Hosen tragen oder keinen Zutritt in Badekleidung erhalten. Für weitere Informationen kannst du dich direkt an dein Hotel wenden.

Wenn dein Hotel mit Sport- oder Wassersportangeboten wirbt, sind diese vermutlich extra zu bezahlen, es sei denn, sie sind in einem All-inclusive-Paket enthalten. Sportarten und Freizeiteinrichtungen im Außenbereich sind in jedem Fall von den Wetterbedingungen abhängig. Alle Sport- und Freizeitaktivitäten hängen von der Verfügbarkeit ab, und die Nutzung bestimmter Einrichtungen kann eingeschränkt sein, damit alle Gäste die Möglichkeit haben, sie zu nutzen.  Es kann sein, dass das Hotel die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten erst nach einer Sicherheitseinweisung (z. B. Alters-/Höhenbeschränkung) und einer Anleitung erlaubt.  

Wir geben bei den auf unserer Website aufgeführten Hotels die offizielle Sternebewertung an, die von unabhängigen Behörden vergeben wird. Die Bewertung bezieht sich grösstenteils auf die Hotelausstattung wie Swimmingpools, À-la-carte-Restaurants, Wäsche- und Bügelservice, und weniger auf das zu erwartende Serviceniveau. Da es sich hierbei um einen komplexen Bereich handelt, können die Standards von einem Reiseziel zum anderen variieren und sich auch von anderen Reiseveranstaltern unterscheiden, wenn diese ihr eigenes Sternebewertungssystem verwenden. Wir empfehlen daher, die Sternebewertung sowie unsere Hotelbeschreibungen und Kundenbewertungen bei deiner Urlaubsplanung zu berücksichtigen.

Wo auch immer du hinreist, die örtliche Infrastruktur, die Gesetze und das (hoffentlich) schöne Wetter werden dir wahrscheinlich eine andere Erfahrung vermitteln als zu Hause.  Es ist daher nicht ungewöhnlich, dass du im Urlaub mit den folgenden Dingen zu tun haben wirst. 

• Einheimische Tierwelt: Ameisen, Mücken und Kakerlaken sind in wärmeren Ländern üblich. Das bedeutet nicht, dass eine Unterkunft unhygienisch ist, aber wir verstehen, dass Ungeziefer störend sein kann. Open-Air-Restaurants ziehen oft auch ortsansässige Vögel, Katzen und gelegentlich auch Hunde an. Hotels sind stets bemüht, das zu vermeiden und wir bitten Gäste, keine Tiere zu füttern oder zu streicheln, weder im Hotel noch in der Umgebung des Resorts.

Selbst scheinbar freundliche Tiere können Krankheiten oder Parasiten übertragen, und es besteht die Gefahr, gekratzt oder gebissen zu werden. Insbesondere streunende Tiere sind möglicherweise nicht geimpft. Zu deiner Sicherheit sollten freilebende Tiere nur aus der Entfernung beobachtet werden.

• Lärm: Straßenverkehr oder Fluglärm können hörbar sein, vor allem wenn du dich in der Nähe einer Flugroute befindest. Lärm wird auch von Vögeln und einheimischen Wildtieren sowie von lokalen Aktivitäten wie Schnellbooten und Gebetsrufen verursacht und ist oft Teil deiner Reiseerfahrung.

• Hotels: In der Nebensaison kann die Belegung der Hotels deutlich zurückgehen und/oder die Einrichtungen können durch schlechtes Wetter beeinflusst werden. Die Hotels können die verfügbaren Dienstleistungen und Einrichtungen an die Anzahl der Gäste und die örtlichen Wetterbedingungen anpassen. Das kann bedeuten, dass nicht alle angekündigten Restaurants, Bars, Sport- und Unterhaltungsaktivitäten verfügbar sind, auch ohne dass das Hotel dies vorher ankündigt. 

• Resorts: In der Nebensaison kann es in den Urlaubsorten ruhig sein und einige Restaurants, Bars und Geschäfte haben vielleicht nicht geöffnet. Wenn du bestimmte Sehenswürdigkeiten besuchen möchtest, empfehlen wir dir, dich vor Ort über deren Verfügbarkeit zu informieren, da sie aufgrund des Wetters oder wegen routinemäßiger Wartungsarbeiten kurzfristig geschlossen sein könnten.

• Bauarbeiten: Es besteht die Möglichkeit, dass im Zuge der Entwicklung der Resorts und Hotels Bauarbeiten stattfinden. Wenn wir der Meinung sind, dass dies erhebliche Auswirkungen auf dein Hotel haben könnte, werden wir versuchen, dich bei der Buchung darüber zu informieren, oder, wenn du bereits gebucht hast, wirst du vor der Abreise kontaktiert, wenn noch Zeit bleibt.

• Elektrizität: Abhängig von deinem Standort kann es zu Stromausfällen kommen. Hab bitte etwas Geduld, wenn das passiert.

• Alkoholkonsum und Rauchen: Die lokalen Gesetze können den Verkauf und Konsum von Alkohol auf Personen mit einem Mindestalter beschränken, das höher oder niedriger sein kann als zu Hause. Es kann sein, dass in deinem Urlaubsort oder deiner Unterkunft Rauchverbote gelten, die sich auf Zimmer und Balkone oder in manchen Fällen auf das gesamte Gebäude erstrecken. Wenn du darauf Wert legst, erkundige dich bitte vor der Buchung über die Richtlinien des Hotels zum Rauchen.

In einigen unserer Hotels, vor allem in der Türkei und in Griechenland, sind Katzen und Hunde auf dem Hotelgelände erlaubt. Wenn du diesbezüglich Bedenken hast, empfehlen wir dir, vor der Buchung direkt mit deinem Hotel zu sprechen, um herauszufinden, ob es haustierfreundlich ist.

Bei Fragen oder Problemen mit deinem Hotel empfehlen wir, dass du dich zuallererst an die Hotelrezeption wendest. Die meisten Anliegen können vor Ort geregelt werden.

Wenn es irgendwelche anderen Probleme während deinem Urlaub gibt, sind wir rund um die Uhr für dich da. Logge dich einfach in deinen Account ein und rufe deine Buchung auf, um mit uns zu chatten oder um uns über das Internet anzurufen – kostenlos über WLAN.

Um mit unserem Team zu sprechen, kannst uns auch telefonisch erreichen. Bitte halte deine Buchungsnummer von easyJet holidays bereit. Diese Nummer besteht nur aus Ziffern und du findest sie in deiner Bestätigungs-E-Mail und anderen E-Mails von uns.

Es ist wichtig, dass du uns die Möglichkeit gibst, eventuelle Probleme während deines Urlaubs so schnell wie möglich zu beheben. Wenn du erst nach deiner Rückkehr eine Beschwerde einreichst, kann dies deine Rechte beeinträchtigen.

Wenn du oder einer deiner Mitreisenden während deinem Aufenthalt erkrankt oder einen Unfall hat, suche bitte einen Arzt auf und informiere die Hotelrezeption. Unser Service Team berät dich dann weiter, was zu tun ist.

In unseren Resorts gibt es keine Reiseleiter/innen von easyjet holidays, kein Begrüßungstreffen in deinem Hotel, keine schwarzen Bretter oder Informationshefte. Wir wissen, dass deine Zeit im Urlaub kostbar ist und dass unsere Kunden diesen Service nicht mehr in der gleichen Weise nutzen oder schätzen, wie es vielleicht einmal der Fall war. Stattdessen steht dir unser Service Team per Chat oder WLAN-Anruf rund um die Uhr zur Seite. Logge dich einfach in deinen Account ein und rufe deine Buchung auf. Du kannst uns auch telefonisch erreichen. Weitere Infos gibt es 3 Tage vor Abreise per E-Mail.

Bei den meisten Fragen oder Problemen hilft dir gerne auch das freundliche Team an der Hotelrezeption weiter.

Wenn du auf einer unserer Städtereisen bist, klicke hier, um mehr zu erfahren.

Es sei denn, du bist in einer dieser Städte - dann wähle bitte dein Urlaubsziel aus dieser Liste aus. 

• Neapel
• Palermo
• Olbia
• Marrakesch
• Barcelona
• Malaga
• Palma de Mallorca
• Alicante
• Gran Canaria
• Istanbul
• Thessaloniki

Wenn du einen Transfer gebucht hast, kannst du deine Anreiseinformationen einsehen, indem du deine Buchung aufrufst oder in der E-Mail, die du 3 Tage vor Abreise erhältst – dort findest du auch die Kontaktdaten unseres Transferpartners, den du bei Problemen direkt kontaktieren kannst.

Informationen darüber, wann du von deinem Rücktransfer abgeholt wirst, findest du hier oder in der E-Mail, die du 3 Tage vor Abreise erhältst.

Sollte dein Transfer nicht zur erwarteten Zeit eingetroffen sein, findest du hier die Kontaktdaten unseres lokalen Transferpartners oder in unserer E-Mail, die wir dir 72 Stunden vor der Abreise geschickt haben. Die Transfers verkehren nach einem Fahrplan, können sich aber um ein paar Minuten verspäten. Wir bitten dich einige Minuten zu warten, um andere Hotelabholungen oder eventuelle Staus auf den Straßen zu berücksichtigen.

Wenn du diese Angaben nicht findest, kannst du unser Team kontaktieren, das für dich mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen kann.

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Über unseren Partner Musement kannst du eine grosse Auswahl an spannenden Ausflügen und Erlebnissen vor Ort buchen. Mehr über das Angebot erfährst du hier.

Vergiss nicht: Wenn du oder easyJet holidays deinen Urlaub stornieren oder dein Urlaub geändert wird, musst du direkt mit Musement über die von dir gebuchten Ausflüge und Erlebnisse sprechen. Deine Ausflüge und Erlebnisse werden nicht automatisch geändert oder storniert, und das easyJet holidays Kundenteam kann dir in diesem Fall nicht helfen.

Du kannst dies wie folgt tun:

1. Besuche die Website von Musement
2. Kontaktiere das Team unter +44 191 750 4022. (Für internationale Anrufe werden möglicherweise von deinem Telefonanbieter Gebühren berechnet.)
3. Sende eine E-Mail an support-ej@musement.com

easyJet holidays verkauft oder bietet keine anderen Ausflüge oder Erlebnisse vor Ort an als die, die über Musement buchbar sind. Wenn du während deines Urlaubs unabhängig buchen möchtest, tust du dies auf eigenes Risiko.

Wenn du während deines Urlaubs einen Ausflug machen möchtest, tust du das auf eigenes Risiko. Wir empfehlen dir, dass du diese Ausflüge über einen seriösen Anbieter buchst und alle Unterlagen oder Bedingungen, denen du zustimmen sollst, sorgfältig prüfst. Bitte vergewissere dich, dass du dich an alle Anweisungen hältst, die du bei den Sicherheitseinweisungen vor und während eines Ausflugs erhältst. 

Kontrolliere deine Urlaubsversicherung, um sicherzugehen, dass du für alle Aktivitäten, die du buchst, versichert bist.

• Wenn du einen Tauchgang planst, solltest du mindestens 24 Stunden zwischen deinem letzten Tauchgang und einem Flug oder einer Reise in große Höhen (über 300 Meter) einplanen.

• Jetskis und andere Wasserfahrzeuge solltest du nur mit geeigneter Sicherheitsausrüstung und unter Aufsicht des Instruktors benutzen.

• Quadbikes und Mopeds sehen zwar nach Spaß aus, aber sie sind naturgemäß gefährlich und können den Fahrer auf der Straße sehr verwundbar machen. Solltest du dich dazu entschließen, die Risiken auf dich zu nehmen und ein Quadbike mieten, wird dringend empfohlen, dies nur im Rahmen eines organisierten Ausflugs mit einem seriösen Anbieter zu tun und über die sichereren Alternativen zum Mieten eines Mopeds nachzudenken – beispielsweise ein Auto zu mieten, ein Taxi zu nehmen oder öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen.

• Denke daran, dass die normale Versicherung Unfälle mit Quads und Mopeds nicht abdeckt, was bedeuten kann, dass du im Falle eines Unfalls für die Arztrechnungen selbst aufkommen musst.

Besuche unser Seite für Kundensicherheit und Wohlbefinden für wichtige Tipps.

Wenn du vor kurzem aus deinem Urlaub zurückgekehrt bist und eine Beschwerde einreichen möchtest, fülle bitte unser Kontaktformular mit den erforderlichen Angaben aus. Wir werden versuchen, deine Beschwerde innerhalb von 28 Tagen zu beantworten.

Wenn du noch im Urlaub bist, wende dich einfach an unser Team und wir werden versuchen, dir bei der Lösung deines Problems zu helfen. Es ist sehr wichtig, dass du uns während deines Urlaubs die Möglichkeit gibst, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen, da sonst deine Ansprüche aus der Buchung eingeschränkt werden können, wenn du später nach deiner Rückkehr eine Beschwerde einreichst.

Wenn dein Flug verspätet war, gestrichen wurde oder dir die Beförderung verweigert wurde, hast du möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, wenn easyJet für die Ursache verantwortlich war. Wenn die Verspätung durch wetterbedingte Umstände, Streik, Luftverkehrskontrollbeschränkungen oder andere Gründe verursacht wurde, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, hast du leider keinen Anspruch auf Entschädigung.

Um deinen Anspruch geltend zu machen, fülle bitte unser Formular für Schadensersatzanspruch aus.

Wenn du Entschädigung im Zusammenhang mit deinem easyJet holidays Urlaub beantragen möchtest, lies bitte die Informationen zu „Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?“.

Es gibt eine Reihe von Quellen, in denen du die neuesten Reiseinformationen findest. Auf der Auswärtiges Amt-Website findest du aktuelle Reisehinweise für alle Reiseziele, einschließlich Einreisebestimmungen, Medikamentenbeschränkungen, Gesundheit, Sicherheit, lokale Gesetze, lokale Bräuche und vieles mehr. Diese Informationen können sich häufig ändern. Es lohnt sich also, auch kurz vor deinem Abflug noch einmal nachzuschauen.

Sieh dir unbedingt unser Kundenzentrum für Sicherheit und Wohlbefinden an, das wir eingerichtet haben, damit wir dir die Gewissheit geben können, dass unser Expertenteam deinen Urlaub so sicher wie möglich gestaltet hat. Doch auch du musst deinen Beitrag dazu leisten. Deshalb haben wir einige Tipps für dich zusammengestellt, damit du dich sicher und wohl fühlst.

Hier findest du weitere Informationen zu Sicherheitsaspekten:

• Bei der Wahl deines Urlaubs

• Vor der Reise

• Wenn du am Flughafen bist

• Wenn du im Urlaub bist

• Während du unterwegs bist

• In deiner Unterkunft

• Beim Essen und Trinken

• Am Pool oder am Strand

Wir können nicht genug betonen, wie wichtig es ist, bei der Buchung eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Bevor du die Versicherung abschließt, solltest du dich vergewissern, dass die Versicherung die Aktivitäten und Sportarten abdeckt, an denen du möglicherweise teilnimmst. Die Kosten für eine internationale medizinische Versorgung können beträchtlich sein. Eine Versicherung übernimmt nicht nur die Kosten, sondern kann dich auch dabei unterstützen, die beste Versorgung zu erhalten und dich danach wieder nach Hause zu bringen.

Vergiss nicht, eine Kopie deiner Versicherungspolice mitzunehmen, insbesondere die Kontaktnummer für die Notfallhilfe. Wir empfehlen dir, sie vor deiner Reise zu den Kontakten deines Mobiltelefons hinzuzufügen.

Denke daran, dass eine Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) oder eine Globale Krankenversicherungskarte (GHIC) dich nur zu einer grundlegenden staatlichen medizinischen Versorgung in den teilnehmenden Ländern berechtigt; sie deckt keinen Rücktransport ab. Du kannst eine GHIC auf der NHS-Website beantragen.

Hinterlasse eine Kopie deiner Reisedaten bei deinen Verwandten oder einer Kontaktperson für Notfälle.

Bitte besuche unser Kundenzentrum für Sicherheit und Wohlbefinden, um weitere Informationen über das Fliegen mit Allergien und deine Sicherheit im Ausland zu erhalten. 

Wenn du besondere Ernährungsbedürfnisse hast, musst du dem Hotel, Restaurant oder der Bar bei deiner Ankunft Bescheid geben. Bitte vergewissere dich, dass dein Kellner weiß, was du möchtest und was nicht.