Hilfe-Center

Finde die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, indem du aus den untenstehenden Themen auswählst. Wenn du dich trotzdem mit unserem Team in Verbindung setzen möchtest, hilft dir unser praktisches Kontaktformular weiter.

Deinen Urlaub buchen

Egal, ob du eine Städtereise in Europa oder einen exotischen Strandurlaub suchst, wenn du deinen Traumurlaub buchen möchtest, bist du bei uns genau richtig. Du hast zwei Möglichkeiten: besuche unsere Website, auf der du mit wenigen Klicks deine Reise aussuchen, anpassen und buchen kannst, oder wenn du dich vor der Buchung lieber beraten lassen möchtest, sprich mit unseren Reiseexperten unter +41 225 91 04 47 / +49 301 663 5692 (Montag bis Sonntag 09:00-18:00 Uhr). Für die telefonische Buchung wird eine Gebühr erhoben. Bei Anrufen aus dem Festnetz wird ein Ortstarif berechnet, bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz oder anderen Netzen können die Gebühren variieren. 

Unsere ultimative Flexibilität bedeutet, dass du deine Ferien mit absoluter Sicherheit buchen kannst. Von der Möglichkeit, so zu zahlen, wie es dir passt, über die Freiheit, Änderungen vorzunehmen, bis hin zur Rückerstattung deiner Anzahlung, wenn du deine Buchung stornieren musst (bis zu 60 Tage vor Reiseantritt) - du kannst dich entspannt zurücklehnen, denn wir sind auf deiner Seite, wenn es um Flexibilität geht.
Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite Warum bei uns buchen

Wenn es um die Bezahlung deiner Reise geht, hast du mehrere Möglichkeiten. Du kannst entweder den vollen Reisepreis bezahlen, wenn du zur Checkout-Seite gehst, oder du kannst eine Anzahlung leisten, um deine Reise zu reservieren (vorausgesetzt, das passiert mehr als 28 Tage vor der Abreise). Unsere Anzahlungen betragen nur 75 € p. P., aber du kannst bei der Buchung auch schon mehr zahlen, wenn du das möchtest. 

Um den Restbetrag zu begleichen, logge dich in dein Konto ein und rufe deine Buchung auf. Dort kannst du in Raten zahlen oder den gesamten Betrag für deinen Urlaub begleichen.

Bei jedem easyJet holidays Urlaub sind Flug und Hotel sowie 23 kg Aufgabegepäck pro Person inklusive. Bei einem Strand- und Seeurlaub ist der Transfer zur Unterkunft automatisch inbegriffen. Bei Städtereisen kannst du den Transfer während der Buchung gegen eine Gebühr dazubuchen, wenn du möchtest.
 

Nein. Wir wissen, dass deine Zeit im Urlaub kostbar ist. Deshalb gibt es bei uns keine traditionellen Urlaubsvertreter in deinem Urlaubsort oder Hotel, kein Begrüßungstreffen, keine Schwarzen Bretter oder Informationsbücher. Wenn du einen unserer Strandurlaube machst, stehen wir am Flughafen bereit, um dich abzuholen und dich sicher zu deinem Hotel zu bringen. Wenn du während deines Aufenthalts Probleme hast, kannst du dich rund um die Uhr an unser Service Team wenden. Bei den meisten Fragen oder Problemen hilft dir gerne auch das freundliche Team an der Hotelrezeption weiter.

Unsere ultimative Flexibilität bedeutet, dass du deinen Urlaub mit absoluter Sicherheit buchen kannst. Von der Möglichkeit, so zu zahlen, wie es für dich passt, über die Freiheit, Änderungen vorzunehmen, bis hin zur Rückerstattung deiner Anzahlung, wenn du deine Buchung stornieren musst. Du kannst dich darauf verlassen, wenn es um Flexibilität geht, sind wir auf deiner Seite.

Erfahre mehr auf unserer Seite Warum bei uns buchen.

Falls du nur einen Flug mit easyJet gebucht hast, findest du weitere Informationen auf der Website der Fluggesellschaft.

Wir von easyJet holidays sind so überzeugt von unseren günstigen Reisen, dass wir den Preis sogar unterbieten, wenn du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung dieselbe Reise woanders billiger findest. Wir werden die Differenz auf den Preis deiner easyJet holidays Buchung anrechnen und geben dir zusätzlich 5 € Rabatt pro Person (ausgenommen Kleinkinder/kostenlos mitreisende Kinder), sodass du sicher sein kannst, dass du bei uns immer den besten Preis bekommst. Das alles ist Teil unserer ultimativen Flexibilität.

Wenn du nach der Buchung der Meinung bist, dass du denselben Urlaub, inklusive aller Extras wie 23 kg Aufgabegepäck, anderswo günstiger gefunden hast und er alle Kriterien erfüllt, schicke uns die Angaben auf dieser Seite und wir werden uns bei dir melden.

Ja, das sind sie. easyJet holidays verfügt über einen Versicherungsschutz bei der Liberty Mutual Insurance Europe SE (und Liberty Mutual Insurance Europe SE Niederlassung Zürich (Zürich, Schweiz) für Kunden in der Schweiz), um dich im Falle einer Insolvenz oder eines Konkurses abzusichern. Wenn du mehr dazu erfahren möchtest, haben wir hier alles zu unserem Insolvenzschutz

Wir versenden mit deiner Buchungsbestätigung allerdings keinen Sicherungsschein, aber sei unbesorgt, du bist abgesichert und kannst beruhigt in den Urlaub. 

Wir möchten, dass du dir sicher sein kannst, dass dein Urlaub das Richtige für dich ist. Einige unserer Hotels liegen an einem Berghang oder haben viele Stufen, was aus unseren Hotelbeschreibungen und Bildern nicht immer ersichtlich ist. Solltest du Mobilitätseinschränkungen haben, besondere Hilfe benötigen oder mehr über ein bestimmtes Reiseziel, einen Urlaubsort oder ein Hotel erfahren wollen, wende dich bitte an unser Team, bevor du buchst.

Bitte informiere uns bei der Buchung über die persönlichen Umstände oder Bedürfnisse einer Person, die an deinem Urlaub teilnimmt und zusätzliche Hilfe benötigt (z. B. wenn du oder ein Mitglied deiner Gruppe Schwierigkeiten hat, 500 Meter zu Fuß zu gehen).

Ja, das kannst du. Seit wir mit easyJet holidays in neue Märkte expandiert sind, kannst du denselben Urlaub auf unseren verschiedenen Länder-Websites finden. In den meisten Fällen sind die Pauschalangebote und Preise auf unseren verschiedenen Websites gleich, aber gelegentlich findest du auf jeder Website unterschiedliche Preise oder Angebote für denselben Urlaub. Du kannst wählen, auf welcher Website du buchen möchtest. Zahlungen auf unserer Schweizer Website müssen in CHF (Schweizer Franken) und Zahlungen auf unserer deutschen/französischen Website in Euro erfolgen.
Ja, du kannst deinen bevorzugten Abflughafen im Dropdown-Menü auswählen, wenn du deinen Urlaub auf unserer Website buchst. Wenn du deinen bevorzugten Abflughafen nicht auswählen kannst, heißt das, dass du von diesem Flughafen aus nicht fliegen kannst und du musst auf die Website des entsprechenden Landes, in dem sich der Flughafen befindet, wechseln.
Ja, die Person, die bucht, also der Hauptreisende, muss bei der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein. Die Mitreisenden können aber jünger sein.

Deine Urlaubsbestätigung und deine Buchungsnummer solltest du kurz nach deiner Buchung per E-Mail erhalten – überprüfe auch deinen Junk-/Spam-Ordner, falls du sie nicht in deinem Posteingang findest. Bewahre deine Reiseunterlagen, speziell die Buchungsnummer, sicher auf und gib sie nicht an Personen weiter, die sie nicht brauchen.

Wenn du sie nicht bekommen hast, aber deine Buchungsnummer notiert hast, kannst du dich in dein Konto einloggen und deine Buchung einsehen, wo du auch deine Reiseunterlagen einsehen und herunterladen kannst. Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich bitte an unser Team, das dir deine Unterlagen erneut zuschicken kann.

Wie bei allen Reiseveranstaltern ist unsere Preisgestaltung nachfrageorientiert, das heißt, je mehr Plätze auf einem Flug oder je mehr Zimmer in einem bestimmten Hotel gebucht werden, desto höher kann der Preis für unsere Reisen sein – vor allem, je näher das Abflugdatum rückt.   

Wenn du glaubst, dass bei der Buchung ein Fehler aufgetreten ist, kontaktiere unser Team, das versuchen kann, dir zu helfen.

Wir möchten REisen zu unschlagbaren Preisen anbieten und sind von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so überzeugt, dass wir im Rahmen unserer ultimativen Flexibilität eine Bestpreisgarantie anbieten. Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach deiner Buchung mit uns denselben Pauschalurlaub woanders günstiger findest, unterbieten wir den Preis - mehr dazu erfährst du hier

Die Preise können steigen oder fallen, denn wie bei anderen Reiseveranstaltern ist unsere Preisstruktur dynamisch und die Kosten für den Flug oder das Hotel ändern sich je nach Nachfrage. Wenn du also deinen Urlaub buchst, kann der Preis zu einem späteren Zeitpunkt höher oder niedriger sein, als der, den du bei deiner Buchung auf unserer Website erhalten hast. Unsere Buchungsbedingungen erklären dies im Detail. Und wenn der Preis gestiegen oder gefallen ist, passen wir die Preise für bestehende Buchungen nicht an. 

Ja, die Extras auf deinem Flug, wie beispielsweise die Wahl deines Sitzplatzes oder großes Handgepäck, werden auf den Mindestbetrag für deinen Promo-Code angerechnet. Solltest du also knapp unter dem geforderten Mindestbetrag liegen, überprüfe, ob Upgrades für deinen Urlaub verfügbar sind!

easyJet holidays bietet nicht die Möglichkeit, nur ein Hotel zu buchen. Alle easyJet holidays Buchungen beinhaltet einen Flug, ein Hotel und 23 kg Aufgabegepäck pro Person und Flug, sowie Transfers bei Strand- und Seeurlauben.

Wenn eine Einzelperson ein Doppelzimmer bucht, wird oft ein Einzelzimmerzuschlag verlangt. Das liegt daran, dass Hotels ihre Zimmer als Doppelzimmer anbieten und die Preise nicht senken, wenn sie von einer Einzelperson belegt werden. 

Wenn du ein Einzelzimmer buchst, kann es kleiner sein und eine andere Ausstattung haben als ein Standardzimmer. Obwohl für diese Zimmer normalerweise ein Aufschlag erhoben wird, sind die Gesamtkosten in der Regel niedriger als bei der Belegung eines Doppelzimmers durch eine Einzelperson.

Ja, das kannst du. Wenn du online buchst, füge das Kleinkind hinzu und gib bei der Eingabe der Daten den Namen "infant infant" und ein beliebiges Datum, das in der Vergangenheit liegt, als vorläufiges Geburtsdatum, ein. Dies dient lediglich als Platzhalter, da kein Datum in der Zukunft eingegeben werden kann. Wenn das Kind dann geboren ist und du den Namen und das Geburtsdatum hast, kontaktiere unser Team und wir passen die Daten kostenlos an.
Derzeit kannst du auf unserer Website nur Reisen für bis zu 9 Personen buchen. Das liegt daran, dass nicht alle Hotels Gruppen von mehr als zehn Personen akzeptieren. Wenn du ein bestimmtes Hotel ins Auge gefasst hast, rufe unser Team unter +41 225 91 04 47/+49 301 663 5692 an, damit wir prüfen können, ob das von dir gewählte Hotel deine Buchung akzeptiert.
Wenn du einen Urlaub für mehrere Personen buchen möchtest, empfehlen wir dir dringend, eine einzige easyJet holidays Buchung vorzunehmen anstatt mehrerer Einzelbuchungen. Das garantiert, dass im Falle einer Flug- oder Reiseunterbrechung alle Reisenden deiner Buchung auf die gleiche Weise behandelt werden. Wenn deine Gruppe auf mehrere Buchungen verteilt ist, können wir nicht garantieren, dass wir für alle Personen dieselben Alternativen finden können. 

Wenn du für eine größere Gruppe von 9 oder mehr Personen buchst, unterstützt dich unser Team bei der Organisation und Buchung.

Wenn du bereits mehrere Buchungen für eine Gruppe vorgenommen hast, melde dich bei unserem Team, um uns das mitzuteilen. Auch wenn jede Buchung einzeln bearbeitet wird, können unsere Teams erkennen, dass du mit anderen gemeinsam reist und euch gemeinsam unterstützen.

Einige der Hotels, mit denen wir zusammenarbeiten, akzeptieren Buchungen für Junggesell:innenabschiede, das ist aber nicht immer der Fall.

Auf der Seite zu den Hoteldetails versuchen wir dich darüber zu informieren, wenn ein Hotel diese Art von Gruppen ablehnt. Wir empfehlen dir trotzdem, sicherheitshalber unser Sales-Team vor deiner Buchung zu kontaktieren. 

Einige frühere Versionen des Internet Explorers werden von uns nicht mehr unterstützt. Du kannst ihn zwar weiterhin benutzen, aber wir empfehlen dir, die neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge zu verwenden, um die beste Sicherheit und Geschwindigkeit zu erhalten. Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Safari

• Microsoft Edge

Deinen Urlaub bezahlen und easyJet holidays Guthaben verwenden

Um eine Zahlung zu leisten, logge dich in dein Konto ein und rufe deine Buchung auf.

Als Teil unserer ultimativen Flexibilität bieten wir die Möglichkeit, ohne zusätzliche Gebühren in beliebig vielen Raten zu bezahlen. Den Gesamtbetrag muss spätestens 28 Tage vor Abreise beglichen sein. Somit bist du flexibel, sollten sich deine Pläne ändern. Wir senden dir automatische Zahlungserinnerungen per E-Mail an die Kontaktdaten, die wir für die Buchung haben, bevor der Restbetrag fällig wird. Wenn der Restbetrag nicht bis 28 Tage vor deinem Urlaub bezahlt ist, müssen wir deine Buchung stornieren.

Wenn du bei der Online-Bezahlung einen Fehlercode erhalten hast oder deine Zahlung einfach nicht akzeptiert wird, überprüfe bitte, ob deine Kartendaten korrekt eingegeben wurden. 

Wenn alles korrekt ist und du immer noch Probleme hast, versuch es mit einer anderen Karte oder kontaktiere unser Team, das dir weiterhelfen wird.
 

Derzeit ist es nicht möglich, eine Lastschrift für die Bezahlung deines Urlaubs mit easyJet holidays einzurichten.

Aber wir haben es für dich möglich gemacht, deinen Urlaub in Raten zu bezahlen, ohne Gebühren und über einen Zeitraum, der dir passt. Der Gesamtbetrag ist erst 28 Tage vor deiner Reise fällig, damit du flexibel bleibst, falls sich deine Pläne ändern.

Wenn du deinen Urlaub in Raten bezahlen möchtest, logge dich in dein Konto ein, um loszulegen.

Leider nicht. Wenn du deinen Urlaub mit easyJet holidays buchst, gelten unsere Buchungsbedingungen und der Restbetrag ist 28 Tage vor Abreise fällig.

Als Teil unserer ultimativen Flexibilität gehört auch, dass wir dir deine Anzahlung als easyJet holidays Guthaben zurückerstatten, wenn du deinen Urlaub mindestens 60 Tage vor Abreise stornieren möchtest und den vollen Betrag noch nicht bezahlt hast – sofern du zum ersten Mal stornierst. Um mehr zu erfahren, logge dich in dein Konto ein, rufe deine Urlaubsbuchung auf und befolge die aufgeführten Schritte.

Um dein easyJet holidays Guthaben zu finden und einzulösen, vergewissere dich, dass du hier aus deinem Konto der Fluggesellschaft ausgeloggt bist. Dann, logge dich in dein easyJet holidays Konto ein (wenn du ein Guthaben für eine frühere Buchung erhalten hast, musst du dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die du uns bei der Buchung der jeweiligen Reise angegeben hast) und dann zur Seite mit deiner Guthabenübersicht gehen, um den verfügbaren Betrag zu sehen. Bitte achte auf das Verfallsdatum, das in der Regel innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung des Kredits liegt. 

Wenn du eingeloggt bleibst und die Reise gefunden hast, die du buchen möchtest, kannst du dein Guthaben als Zahlungsmittel für deine Reise verwenden, sobald du die Zahlungsseite erreicht hast. Du kannst den Betrag, der von deinem bestehenden Guthaben abgezogen werden soll, frei wählen.

Wenn du bereits eine easyJet holidays Buchung mit einem ausstehenden Restbetrag hast, kannst du dich mit der E-Mail-Adresse, die du für diese Buchung verwendet hast, in dein Konto einloggen und deine Buchung einsehen. Du erhältst die Möglichkeit, eine Zahlung vorzunehmen, bei der du wählen kannst, ob du mit deinem easyJet holidays Guthaben oder mit einer Kreditkarte bezahlen möchtest.

Dein Guthaben kann nur für einen Urlaub mit easyJet holidays verwendet werden und nicht für eine reine Flugbuchung mit easyJet.

 

Wenn du dich entschieden hast, deinen Urlaub für easyJet holidays Guthaben zu stornieren, ist es leider nicht möglich, dieses in eine Geldrückerstattung umzuwandeln. In unseren Guthabenbedingungen steht: "Für das easyJet holidays Guthabenkonto ist keine Bargeldalternative verfügbar.".

Zur Erinnerung: Dein easyJet holidays Guthaben ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, aber dein Abreisedatum kann auch darüber hinaus liegen - du kannst jede Reise buchen, die derzeit auf der easyJet holidays Website angeboten wird! Um loszulegen, logge dich in dein Konto ein, um dein verfügbares Guthaben zu sehen.

Du kannst dein Guthaben nur einer Person weitergeben/übertragen, die auf der ursprünglichen Buchung, für die dein Guthaben ausgestellt wurde, genannt war.

Dein easyJet holidays Guthaben kann nicht aufgeteilt werden. Du kannst nur den Gesamtbetrag des Guthabens deines Urlaubs weitergeben.

Dein easyJet holidays Guthaben ist in der Regel 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, dein Abreisedatum kann aber auch darüber hinaus liegen - du kannst also jede Reise buchen, die derzeit auf der easyJet holidays Website angeboten wird.

Wenn du dein easyJet holidays Guthaben im Rahmen eines Gewinnspiels erhalten hast, kann es sein, dass es weniger als 12 Monate gültig ist - lies dir bitte die Teilnahmebedingungen des Gewinnspiels für mehr Informationen durch.

Um dein verfügbares Guthaben einzusehen, logge dich in dein Konto ein und gehe auf die Seite mit deinem Urlaubsguthaben. Dort kannst du sehen, wie viel Guthaben du noch hast und wie lange du es nutzen kannst.

Wenn du einen Geschenkgutschein einlösen möchtest, musst du zuerst sicherstellen, dass du in deinem easyJet holidays Konto eingeloggt bist. Wenn du noch kein Konto hast, du hier eines erstellen.

Sobald du eingeloggt bist, klicke auf Eine Geschenkkarte einlösen. Hier kannst du deinen Code eingeben, um deine Geschenkkarte in Form von easyJet holidays Guthaben einzulösen.

 

Sobald du bestätigt hast, dass du zufrieden bist, füge das Guthaben zu deinem Konto hinzu. Dann kannst du es entweder für eine neue Urlaubsbuchung auf der easyJet holidays Website oder für den Restbetrag einer bestehenden Buchung verwenden - du hast die Wahl. Erfahre mehr darüber, wie du dein Guthaben einlösen kannst.

Wenn du einen easyJet holidays Gutschein hast, den du auf deine Buchung anrechnen lassen möchtest, oder wenn du einen Promo-Code verwenden möchtest, kannst du diesen bei der Online-Buchung auf der Seite "Urlaubsextras" eingeben. Unter dem Abschnitt "Preisübersicht" am Ende der Seite findest du ein Feld, in das du deinen Code eingeben kannst. Du findest die Seite "Urlaubsextras" direkt nach der „Hoteldetails“-Seite, wenn du online buchst.    

Wenn du einen Promo-Code eingeben willst, solltest du unsere Angebotsbedingungen genau lesen, um sicherzustellen, dass die Reise, die du buchen möchtest, dafür in Frage kommt - du findest sie ganz unten auf jeder Seite der easyJet holidays-Website. Und noch ein Hinweis: Promo-Codes können nur bei neuen Buchungen verwendet werden. Sie können nicht auf bestehende Buchungen angewendet werden.

easyJet Fluggutscheine können leider nicht für easyJet-holidays verwendet werden. Wenn du eine Frage zu einem Fluggutschein hast, besuche bitte das Hilfecenter der Fluggesellschaft.

Nein, aktuell kannst du einen easyJet Fluggutschein leider nicht für einen Urlaub mit easyJet holidays verwenden.
Dein easyJet holidays Guthaben kann nur für easyJet holidays verwendet werden, wie in unseren Guthabenbedingungen erläutert.
Wenn du deinen Urlaub stornierst, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung (je nachdem, wann du im Verhältnis zu deinem Abreisedatum stornierst). Einzelheiten findest du in unseren Buchungsbedingungen. Alle Rückerstattungen, die dir zustehen, werden entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgezahlt. Rückerstattungen werden in der Währung der ursprünglichen Buchung abgewickelt. Alle Guthaben, die du erhältst, werden deinem Konto in der ursprünglichen Zahlungswährung gutgeschrieben. 
Wenn wir deinen Urlaub stornieren müssen, erstatten wir dir deine Anzahlung und alle Zahlungen, die du bis dahin bereits an deinen Restbetrag geleistet hast, gemäss deiner ursprünglichen Zahlungsmethode und in der Währung deiner ursprünglichen Buchung, zurück. Jedes Guthaben, die du erhältst, wird deinem Konto in der ursprünglichen Zahlungswährung gutgeschrieben. Bitte lies die entsprechenden Guthabenbedingungen sorgfältig durch. 
Nein. Guthaben auf dem Konto kann nur für eine Buchung mit easyJet holidays verwendet werden, die in der Währung des Guthabens erfolgt, in der das Guthaben erhalten wurde, und kann nicht in eine andere Währung umgetauscht/umgerechnet werden. Du siehst die Währung deines Guthabens, wenn du dich in dein Konto einloggst und dein Urlaubsguthaben anschaust. Du kannst über jede der easyJet holidays Länder-Websites buchen. Wenn du also zu einer Website wechselst, die Zahlungen in der in deinem Konto angezeigten Währung akzeptiert, kannst du dich erneut in dein Konto einloggen und das vorhandene Guthaben für eine Buchung verwenden.

Änderungen an deinem Urlaub vornehmen

28 Tage oder mehr vor Abreise:

Bis zu 28 Tagen vor deiner Abreise kannst du bestimmte Änderungen an deinem Urlaub selbst online vornehmen, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen. Du kannst auch Kontakt mit unserem Team aufnehmen und gegen eine geringe Pauschalgebühr von 30 € pro Buchung Änderungen vornehmen lassen.

Wenn dein Urlaub nach einer vorgenommenen Änderung günstiger ist, reduziert sich dein Restbetrag entsprechend. Wenn du bereits mehr bezahlt hast, bekommst du natürlich die Preisdifferenz auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Wenn dein Urlaub teurer wird oder zusätzliche Gebühren durch den Anbieter anfallen, musst du den Differenzbetrag einschließlich aller Gebühren bis 28 Tage vor deiner Abreise begleichen.

27 Tage oder weniger vor Abreise:

Wenn nur noch 27 Tage (oder weniger) vor deiner Abreise Änderungen vorgenommen werden sollen, gelten die folgenden Bestimmungen:

Art der Änderung

Gebühren

Änderungen von Namen, Hotel, Flug (am selben Tag) oder Transfer


27 bis 3 Tage oder mehr vor Abreise: Es fällt eine Änderungsgebühr von 30 € pro Buchung an, die du über unser Kundenteam zahlen kannst, sowie eventuelle Gebühren der Anbieter und/oder Kostenerhöhungen.

2 Tage oder weniger vor Abreise: Es fallen Stornogebühren an. Weitere Informationen zu Stornogebühren findest du hier.

Änderungen des Datums, des Reiseziels oder der Anzahl der Reisenden


27 bis 21 Tage oder mehr vor Abreise:
Es fällt eine Änderungsgebühr von 30 € pro Buchung an, die du über unser Kundenteam zahlen kannst, sowie eventuelle Gebühren der Anbieter und/oder Kostenerhöhungen.

20 Tage oder weniger vor Abreise: Es fallen Stornogebühren an. Weitere Informationen zu Stornogebühren findest du hier.

Für Änderungen, die 27 Tage oder weniger vor Abreise vorgenommen werden, gibt es keine Rückerstattung oder Preisminderung.

Die Gebühren für Änderungen gelten ab dem 10. März 2023. Beachte bitte, dass diese Angaben ohne Vorankündigung geändert werden können.

Sofern du weiterhin alle ursprünglichen Bedingungen deines Promo-Codes erfüllst, die du bei der Buchung deiner Reise angegeben hast, bleibt dein Promo-Code auch nach der Änderung deiner Reise gültig. Sollte dies nach deiner Änderung nicht mehr der Fall sein, wird dein Promo-Code entfernt und du musst die verbleibende Preisdifferenz bezahlen.

Wurde deine Reise storniert, ist der Promo-Code, den du bei der Buchung der Reise verwendet hast, nicht mehr gültig. Das gilt auch dann, wenn du später eine neue Reise buchst, wobei du möglicherweise ein neues, zum Zeitpunkt der erneuten Buchung gültiges Angebot mit einem Promo-Code nutzen kannst.

Für den Fall, dass du deinen Urlaub online änderst und dein Promo-Code nun in eine andere Rabattstufe, die vom Mindestbetrag deines Urlaubs abhängig ist, fällt, erhöht oder verringert sich der Wert deines Promo-Codes, um dem Preis deines neuen Urlaubs zu entsprechen.

Gebühren für Änderungen und/oder Stornierungen werden nicht auf den Mindestbetrag eines Promo-Codes angerechnet.

Die oben aufgeführten Bedingungen gelten, sofern in unseren Promo-Code-Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Hier erfährst du mehr darüber, wie du deinen Urlaub ändern kannst.

Wenn sich bei dir etwas ändert und du deinen Urlaub nicht antreten willst, sind wir für dich da. Als Teil unserer ultimativen Flexibilität, erhältst du deine Anzahlung in Form eines easyJet holidays Guthabens zurück, wenn du mindestens 60 Tage vor Reisebeginn stornierst. Darüber hinaus erstatten wir dir alle weiteren getätigten Zahlungen auf das von dir bei der Buchung gewählte Zahlungsmittel. Alternativ kannst du die Option wählen, den Gesamtbetrag in Form eines easyJet holidays Guthabens zu bekommen, sodass du schnell und einfach einen neuen Urlaub buchen kannst.

Dies gilt nur für die erstmalige Stornierung einer Buchung – wenn du umbuchst und anschließend erneut stornierst, erhältst du leider keine Rückerstattung oder Guthaben. 

Das alles kannst du über dein easyJet holidays Konto abwickeln. Um loszulegen und mehr zu erfahren, logge dich mit der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse in deinem Konto ein, sieh dir deine Buchung an und folge den Anweisungen.

Außer wenn wir deinen Urlaub nicht wie geplant durchführen können, weil einer der in unsere Buchungsbedingungen genannten Gründe vorliegt, gelten unsere üblichen Stornobedingungen. Das bedeutet Folgendes: Je näher das Abflugdatum bei der Stornierung ist, desto höher sind die für dich anfallenden Stornierungsgebühren:

• 59 bis 28 Tage: 75 € p. P. (Verlust der Anzahlung)
• 27 bis 14 Tage: 75 % des Buchungswertes
• 13 bis 0 Tage vor Reisebeginn: Es fallen die vollen Kosten an.

Wenn du weitere Hilfe brauchst oder du deinen Urlaub stornieren möchtest, kannst du unser Team kontaktieren.

Egal, ob du deinen Transfer von einem gemeinsamen Shuttlebus in ein privates Taxi umwandeln oder dich selbst auf den Weg zum Hotel machen möchtest, wenn du Änderungen an deinem Transfer vornehmen möchtest, musst du unser Team kontaktieren, um herauszufinden, was möglich ist. Eventuell musst du für die Änderung einen Aufpreis bezahlen oder erhältst eine Rückerstattung auf die von dir bevorzugte Zahlungsmethode.

Wenn wir deine Reise gemäß unseren Buchungsbedingungen stornieren müssen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode deiner Buchung.

Wenn wir dich nicht kontaktiert haben, um dir mitzuteilen, dass dein Urlaub nicht stattfinden kann, du aber deine Buchung selbst stornieren möchtest, erfährst du hier mehr über deine Stornierungsmöglichkeiten als Teil unserer ultimativen Flexibilität.

Es tut uns leid, wenn dies der Fall ist. Wir überprüfen unsere Reisen mit unseren Partnern regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Komponenten wie geplant durchgeführt werden können – einschließlich deiner Flüge und Hotelbuchung.

Wenn sich herausstellt, dass dein Urlaub nicht wie ursprünglich gebucht durchgeführt werden kann, werden wir uns so bald wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um dir deine Optionen zu erläutern. Die erste Option besteht normalerweise darin, alternative Flug- oder Hotelarrangements für dich zu finden. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Wenn wir deinen Urlaub gemäß unseren Buchungsbedingungen stornieren müssen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode der Buchung. Falls Zahlungen mit easyJet holidays Guthaben getätigt wurden, werden diese als easyJet holidays Guthaben zurückerstattet, wie in unseren Guthabenbedingungen erläutert.

Als Teil unserer ultimativen Flexibilität, erhältst du deine Anzahlung als easyJet holidays Guthaben zurück, wenn du 60 Tage oder mehr vor Abreise stornierst und wir erstatten dir alle weiteren Zahlungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode der Buchung – sofern du zum ersten Mal stornierst.

Wenn du den Namen einer Person in deiner Buchung ändern musst, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung, da du diese Änderungen derzeit nicht selbst online vornehmen kannst.

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass für Namensänderungen zusätzliche Kosten bei unseren Anbietern anfallen können und dass einige Hotels keine Namensänderungen zulassen und stattdessen eine neue Buchung verlangen, was zu einer erheblichen Kostensteigerung führen kann. Wir werden versuchen, dich über etwaige Änderungsgebühren, die du hier finden kannst, zu informieren, wenn du mit uns sprichst.

Es ist sehr wichtig, dass du bei deiner Buchung die richtigen Kontaktdaten angibst, wie deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir senden dir wichtige Informationen über deine Ferien an die von dir angegebene E-Mail-Adresse, die du auch verwendest, um deine Buchung online zu verwalten. Deine Telefonnummer ist ebenso wichtig - wir verwenden sie, um dich in Notfällen zu kontaktieren und dir während deines Urlaubs aktuelle Informationen zu deinen Transfers zu schicken.

Wenn du deine angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse aktualisieren, korrigieren oder ändern musst, weil ein Fehler vorliegt oder sich deine Angaben inzwischen geändert haben, kontaktiere bitte unser Team, das sich darum kümmern kann.
 
Du kannst bei der Buchung Sonderwünsche angeben, wie z. B. ein Kinderbett, ein Zimmer im Erdgeschoss, oder uns mitteilen, dass du für einen besonderen Anlass in den Urlaub fährst. Wenn du nach deiner Buchung etwas benötigst, wende dich bitte an unser Team. Und wenn du besondere Hilfeleistungen benötigst, findest du hier weitere Informationen.
Zunächst einmal solltest du wissen, dass wir die Entscheidung, deinen Urlaub zu stornieren, niemals leichtfertig treffen. Aber wenn wir deinen Urlaub stornieren müssen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode der Buchung. Normalerweise sind wir in der Lage, Rückerstattungen innerhalb von 10 Tagen nach der Stornierung auszuzahlen. Wir hoffen, dass eine schnelle Rückerstattung dazu beiträgt, dass du wieder bei uns buchen möchtest. Wenn du deinen Urlaub stornieren möchtest, lies bitte unsere Buchungsbedingungen durch und die häufig gestellten Fragen zu den Stornierungsgebühren, die anfallen könnten.

Vorbereitungen für deinen Urlaub

Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass deine Reisegruppe die Einreisebestimmungen für dein Zielland erfüllt. Werden diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kannst du möglicherweise nicht reisen und es können Stornogebühren anfallen.

Wenn du bereits einen Urlaub mit easyJet holidays gebucht hast, kannst du dich in dein Konto einloggen und dir deine Buchung ansehen. Bitte nimm dir die Zeit, alle Ressourcen durchzusehen, die wir bereitgestellt haben. Wir haben auch eine Urlaubs-Checkliste erstellt, damit dein Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis wird - aus den richtigen Gründen!

Die Ratschläge und Richtlinien der Regierung können sich kurzfristig ändern, daher solltest du die  Auswärtiges Amt-Website für dein Reiseziel regelmäßig überprüfen. Du kannst dich auf der Regierungsseite für Warnungen für das Land, in das du reist, anmelden.
An einigen unserer Zielflughäfen, z. B. in der Türkei, Marokko, Ägypten und Tunesien, gibt es für die Sicherheit der Reisenden zusätzliche Sicherheitskontrollen.

Wenn du von einem dieser Flughäfen nach Hause fliegst, musst du mit mehr Kontrollen rechnen, z. B. die Überprüfung von Kopien der Reisedokumente und zusätzliche Personen- und Gepäckscans. Diese Massnahmen können vor dem Betreten des Flughafenterminals, vor der Sicherheitskontrolle, bei der Pass- oder Einwanderungskontrolle und/oder am Gate durchgeführt werden.

Für deinen Rückflug nach Hause ist an einigen dieser Flughäfen der Online-Check-in nicht verfügbar oder kann nur akzeptiert werden, wenn er über unsere Website anstatt über die App erfolgt. Ausserdem benötigst du möglicherweise eine physische Kopie deiner Bordkarte. Drucke diese also bitte von der Website aus bevor du in den Urlaub fährst und nimm sie mit. Bitte beachte, dass du dich bei der Rückreise an einigen der oben genannten Flughäfen nicht auf mobile Bordkarten oder auf gespeicherte Kopien auf deinem Handy verlassen kannst.
Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du die Hinweise zu den Einreisebestimmungen des Auswärtigen Amts für dein Reiseziel vor deiner Abreise liest, verstehst und befolgst, insbesondere da sich die staatlichen Hinweise und Richtlinien kurzfristig ändern können. Du kannst dich auf der Regierungsseite für Warnungen für das Land, in das du reist, anmelden.

Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du die Hinweise zu den Gesundheits- und Einreisebestimmungen für dein Reiseziel vor deiner Abreise liest und verstehst und die Schritte befolgst, die du vor deiner Reise unternehmen musst. Beachte bitte, dass die Information sich zwischen Buchung und Abreise ändern können. Du kannst dich auf der Website für Reisehinweise per E-Mail für das Land, in das du reist, anmelden, um immer auf dem aktuellsten Stand zu sein.

Wenn du besondere Unterstützung benötigst, findest du hier weitere Informationen.

Deine Reisebestätigung enthält viele nützliche Informationen für deine Reise. Dazu gehören eine Zusammenfassung deiner Urlaubsdaten, weitere Informationen über deinen Ankunfts- und Abreisetransfer sowie andere nützliche Tipps. Wir empfehlen dir, eine Kopie auf deinem Handy zu speichern, damit du sie im Urlaub auch offline abrufen kannst. Einige unserer Transfer- und Hotelbetreiber verlangen möglicherweise eine Kopie davon, wenn du bei ihnen eincheckst.

Alle Kunden sollten ihre Buchungsbestätigung und die Dokumente kurz nach der Buchung erhalten - überprüfe deinen Junk-/Spam-Ordner, wenn du sie nicht in deinem Posteingang findest. Wenn du sie nicht erhalten hast, kannst du dich in dein Konto einloggen und deine Buchung einsehen. Dort kannst du auch deine Reiseunterlagen einsehen und herunterladen. Wenn das nicht funktioniert, wende dich bitte an unser Team, das dir die Unterlagen erneut zusenden kann.

Kunden von easyJet holidays können ihren Flug 30 Tage vor ihrem Abreisedatum in der easyJet App hinzufügen. Um deine vollständigen Reisedaten einzusehen, kannst du dich auf der easyJet holidays Website einloggen.

Wenn du einen easyJet-Urlaub buchst, erhältst du zwei Buchungsnummern: deine Buchungsreferenz, die mit einer Zahl beginnt, und deine easyJet-Flugnummer, die mit einem Buchstaben beginnt (diese ist möglicherweise erst 30 Tage vor dem Abflug verfügbar).

Wenn du dich mit uns in Verbindung setzen möchtest, werden wir dich immer nach deiner Buchungsnummer fragen, und auch unsere Hoteliers und Transferanbieter werden diese Nummer verwenden. Am Flughafen wollen wir meistens deine easyJet Flugreferenz wissen.

Unsere Urlaubs- und Hotelbeschreibungen beruhen auf den Recherchen unserer Teams und den Informationen, die wir von unseren Anbietern erhalten. Wir planen deinen Urlaub viele Monate im Voraus, und aus unterschiedlichen Gründen kann es zu Änderungen bei den Hotelinformationen, Einrichtungen, Aktivitäten, Dienstleistungen und der Verpflegung kommen. Hotels können zudem von Bauarbeiten oder Renovierungen betroffen sein. Wenn uns Änderungen mitgeteilt werden, versuchen wir, unsere Website entsprechend zu aktualisieren. 

Wenn du bereits gebucht hast und wir glauben, dass eine Änderung für deinen Urlaub wichtig ist, werden wir versuchen, dich vor deiner Abreise darüber zu informieren.

Besondere Hilfeleistungen für deinen Urlaub

Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt während deines Urlaubs besondere Unterstützung benötigst, sei es für deinen Flug oder am Flughafen, deinen Transfer, im Hotel oder für deinen gesamten Urlaub, unser engagiertes Team steht dir zur Seite und hilft bei der Organisation. Je früher du uns darüber informierst, desto besser, da die Organisation eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann. Kontaktiere bitte unser Team und teile uns deine Wünsche so bald wie möglich mit.

 

Unterstützung bei Ankunft und Abflug wird vom jeweiligen Flughafen arrangiert. Die angebotenen Hilfeleistungen sind je nach Flughafen verschieden, deshalb ist wichtig, dass du dich über die angebotenen Leistungen informierst und prüfst, ob sie deinen Bedürfnissen entsprechen. Die aktuellsten Informationen findest du auf der Website des jeweiligen Flughafens.

Hilfeleistungen können Folgendes umfassen:

– Abholung von einem bestimmten Treffpunkt am Abflughafen

– Begleitung durch die Zoll- und Sicherheitskontrolle zum Gate

– Begleitung an Bord des Flugzeugs und zu deinem Sitz

– Verstauen deines Handgepäcks

– Unterstützung beim Aussteigen nach der Landung

– Abholung von Gepäck, Rollstuhl etc.

– Begleitung zu einem Treffpunkt am Ankunftsflughafen

Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfeleistungen am Flughafen buchen möchtest, wende dich bitte an unser Team

Wir empfehlen dir, vor der Buchung deines Urlaubs selber zu prüfen, ob sich das Hotel für deine persönlichen Bedürfnisse eignet. Du kannst dich aber auch jederzeit an uns wenden, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können, bevor du buchst. Unser engagiertes Team kann sich dann mit unseren Hotelanbietern in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass deine speziellen Anforderungen an die Barrierefreiheit auf deiner Reise erfüllt werden können. Dazu können gehören:

– Eine begehbare Dusche

– Ein rollstuhlgerechtes Zimmer, z.B. mit Haltegriffen, abgesenktes Waschbecken oder breitere Türen

– Ernährungsbedürfnisse wie Allergien, Unverträglichkeiten, oder Essen für religiöse Gründe.

Bitte beachte, dass die meisten Hotels bestimmte Zimmertypen mit diesen Merkmalen haben. Daher muss unser Team deine Buchung möglicherweise auf einen passenden Zimmertyp ändern. Wir werden dafür keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnen, aber wenn der Zimmertyp teurer ist, musst du die Differenz bezahlen.

Solltest du weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Buchung des Hotels benötigen, kannst du dich an unser Team wenden.

Zu deinem easyJet holidays Paket gehört ein Shuttle-Transfer. Dabei handelt es sich in der Regel um einen größeren Reisebus, der mehr als eine Stufe zum Einsteigen hat, die in der Höhe variieren können. Wenn du einen Standard-Rollstuhl mitbringst, teil uns dies bitte im Voraus mit, damit wir sicherstellen können, dass genügend Platz vorhanden ist, um diesen zu transportieren. Diese Fahrzeuge sind jedoch nicht für den Transport spezieller Mobilitätshilfen wie Roller oder Elektrohilfen ausgelegt. Daher empfehlen wir dir, ein spezifisches Fahrzeug zu buchen, das solche Hilfsmittel ohne Beschädigungsgefahr durch andere Gepäckstücke transportieren kann.

Obwohl wir nicht garantieren können, dass unsere Anbieter ein für deine Bedürfnisse geeignetes Fahrzeug zur Verfügung haben, werden wir mit unseren Partnern am Zielort zusammenarbeiten, um dir nach Möglichkeit einen geeigneten Transfer zu buchen. Falls ein alternatives Fahrzeug erforderlich ist, um deine Mobilitätshilfe zu transportieren oder dich sicher zum Hotel und zurück zu transportieren, kann für die Buchung dieser Dienstleistung eine zusätzliche Gebühr anfallen.

Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe bei der Buchung von Transfers benötigst, wende dich bitte an unser Team.

Informationen zu Reisepass und Visum

Weitere Informationen zu den Passvorschriften für dein Reiseziel findest du auf der Website des Auswärtigen Amts.

Es liegt in deiner Verantwortung, den richtigen Reisepass, das richtige Visum und andere für deinen Urlaub erforderliche Einreisedokumente zu besorgen und / oder alle erforderlichen Formalitäten bezüglich deiner Gesundheit (Impfungen etc.) zu erfüllen. Dein Reisepass muss in einem guten Zustand und unterschrieben sein. Einige Länder verlangen, dass dein Reisepass mindestens drei oder sechs Monate über deine Reise hinaus gültig und nicht älter als 10 Jahre ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn deine Reise nicht stattfinden kann, weil du die Pass-, Visums- und Einwanderungsbestimmungen nicht erfüllt hast und/oder nicht alle geltenden Gesundheitsvorschriften einhältst.

Aktuelle Informationen zu den Visabestimmungen für dein Urlaubsland findest du auf der Website des Auswärtigen Amts, indem du das entsprechende Land auswählst und den Abschnitt "Einreisebestimmungen" aufrufst.
Wenn du ein Deutscher Staatsbürger bist, kannst du zu touristischen oder geschäftlichen Zwecken ohne Visum für einen Aufenthalt von bis zu 90 Tagen innerhalb eines Zeitraums von 180 Tagen in die Türkei reisen.

Weitere Informationen findest du in den aktuellen Hinweisen des Auswärtigen Amts für die Türkei.

Wenn du einen Deutschen Pass besitzt, brauchst du für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten kein Visum.’

Gelegentlich werden bei deiner Ankunft Sicherheitskontrollen bei Inhabern eines britischen Passes durchgeführt, die nicht im Vereinigten Königreich geboren wurden, das kann sich auf andere Natioanlitäten ausweiten. Diese Kontrollen können mehrere Stunden dauern, weshalb du dich gedulden musst, bis die Freigabe erteilt wird. Bei der Ausreise finden solche Kontrollen jedoch nur selten statt.

Weitere Informationen findest du in den aktuellen Hinweisen des Auswärtigen Amts für Tunesien.

Wenn du einen Deutschen Pass besitzt und Marokko zu touristischen Zwecken besuchst, brauchst du für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten kein Visum. 

Achte darauf, dass dein Reisepass bei deiner Einreise nach Marokko abgestempelt wird. Einige Touristen hatten Schwierigkeiten bei der Ausreise aus Marokko, weil sie keinen Einreisestempel in ihrem Reisepass hatten.

Weitere Informationen findest du in den aktuellen Hinweisen des Auswärtigen Amts für Marokko.

Diese Visa gelten für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten. 

Wenn du ein Visum bei der Ankunft beantragen möchtest, kannst du das an zugelassenen Bankschaltern in den Ankunftshallen der Flughäfen tun, bevor du zu den Einwanderungsschaltern kommst. Die Gebühr für das Visum liegt normalerweise bei 25 USD und kann in Pfund Sterling, USD oder Euro bezahlt werden. Diese Visa gelten für bis zu 30 Tage. Es ist nicht nötig, ein Visum bei einem Mittelsmann zu kaufen, da diese oft mehr als 25 USD für ein Visum verlangen. Wenn du von einem Mittelsmann belästigt wirst, melde den Vorfall der Touristenpolizei in deinem Flughafenterminal.

Wenn du für 15 Tage oder weniger nach Sharm el Sheikh (SSH) reist, bekommst du bei deiner Ankunft einen kostenlosen Einreisestempel. Wenn du über die Urlaubsorte Sharm el Sheikh, Dahab, Nuweiba oder Taba hinaus reisen oder 16 Tage oder länger bleiben möchtest, musst du ein Visa beantragen, und zwar entweder im Voraus oder außerhalb deines Urlaubsortes.

Alle weiteren Informationen findest du unter den aktuellen Hinweisen des Auswärtigen Amts für Ägypten.

Handgepäck und Aufgabegepäck

Bei jedem Urlaub mit easyJet holidays ist standardmäßig ein großes Aufgabegepäckstück (23 kg) für jede Person enthalten. Wenn du z. B. als Familie reist, kannst du dieses Freigepäck auf deine Gruppe aufteilen. Du musst nur darauf achten, dass kein einzelnes Gepäckstück mehr als 32 kg wiegt und die maximale Gesamtgröße (Länge + Breite + Höhe) unter 275 cm liegt. 

Jeder kann außerdem kostenlos ein kleines Handgepäck (max. 45 x 36 x 20 cm einschließlich Rollen und Griffe) mit an Bord nehmen, das unter den Sitz vor einem passen muss. Es gibt keine Gewichtsbeschränkung, aber du solltest in der Lage sein, dieses Gepäckstück selbst heben und tragen zu können.

Bitte beachte, dass Kleinkinder (0-2 Jahre) davon ausgenommen sind, es sei denn, sie haben einen eigenen Sitzplatz. Wenn du mit einem Kleinkind reist, das auf deinem Schoß sitzt, ist nur eine zusätzliche Wickeltasche für das Kind erlaubt (maximal 45 x 36 x 20 cm), die unter den Sitz vor dir passen muss. Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite Fliegen mit Kindern.

Wenn du zusätzlich ein großes Handgepäckstück mit an Bord nehmen möchtest (max. 56 x 45 x 25 cm, einschließlich Rollen und Griffe), kannst du das zusätzlich für deinen Flug buchen. Hier erfährst du mehr darüber, wie das funktioniert. 

Wenn du ein großes Handgepäckstück buchst, hast du auch Anspruch auf Speedy Boarding, damit du als eine der ersten Personen an Bord gehen kannst. Dein großes Handgepäckstück muss in das Gepäckfach passen.

Wenn du unsicher bist, was du mit an Bord nehmen darfst, informiere dich über verbotene und ungewöhnliche Gegenstände

Auf easyJet holidays Buchungen kann jede Person (mit Ausnahme von Kleinkindern von 0-2 Jahren, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben) ein kleines Handgepäckstück mit an Bord nehmen, das unter den Sitz vor einem passen muss und nicht größer als 45 x 36 x 20 cm, einschließlich Rollen und Griffe, ist. Wenn du auch ein großes Handgepäckstück (max. 56 x 45 x 25 cm, einschließlich Rollen und Griffe) mit an Bord nehmen möchtest, kannst du das bei der Buchung deines Urlaubs auf der Extras-Seite hinzufügen.

Oder wenn du bereits gebucht hast und bereits deine Flugreferenznummer hast (du findest sie, indem du dich in dein Konto einloggst und deine Buchung ansiehst - sie beginnt normalerweise mit einem K), kannst du auf der easyJet Website oder über die App deinen Sitzplatz auswählen oder ein großes Handgepäckstück buchen (je nach Verfügbarkeit). Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du diese Extras erst beim Online-Check-in ab 30 Tagen vor deinem Abflug auswählen kannst.

Wenn du ein großes Handgepäckstück mit an Bord nimmst, hast du auch Anspruch auf Speedy Boarding, damit du als einer der Ersten an Bord gehen kannst. Dein großes Handgepäckstück muss in das Gepäckfach passen.

 

Ja. Alle Kunden, die vor dem 19. Juni 2023 einen Sitzplatz mit großem Handgepäck gebucht haben, haben das große Handgepäckstück weiterhin inklusive. Wenn du deinen Sitzplatz änderst, wird deine Handgepäck-Freimenge gemäß den neuen Regeln aktualisiert.

Ja. Wenn du mehr Gepäckstücke mit in den Urlaub nehmen möchtest, kannst du diese gleich bei der Buchung hinzufügen. Du hast die Wahl ein großes Handgepäckstück für das Gepäckfach im Flugzeug zu buchen sowie ein 15-kg-Aufgabegepäckstück. Du kannst diese weiteren Gepäckstücke auch später zu deiner Buchung hinzufügen.

Oder wenn du bereits eine Flugnummer hast (du findest sie, indem du dich in dein Konto einloggst und in deiner Buchung nachsiehst, die Nummer beginnt normalerweise mit einem „K“), kannst du auf der easyJet Website oder über die App zusätzliche Gepäckstücke oder Sportausrüstung hinzufügen. Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du warten musst, bis zum Online-Check-in ab 30 Tagen vor deinem Abflug, um diese Extras  auf der App auszuwählen.

Sollte dein Urlaub einen Transfer beinhalten, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung, bevor du ein zusätzliches Gepäckstück oder eine Sportausrüstung hinzufügst, da für den Transport dieser Gegenstände zusätzliche Kosten anfallen können.

 

Auf allen Flügen von easyJet holidays ist standardmäßig ein großes Gepäckstück von 23 kg für jede Person enthalten, ausgenommen sind Kleinkinder (0–2 Jahre), sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben. Wenn du z. B. mit Familie oder Freunden auf demselben Flug und mit derselben Buchung reist, könnt ihr euer zulässiges Gesamtgewicht zusammenlegen. Ein Gepäckstück darf einzeln nicht mehr als 32 kg wiegen, wobei die maximale Gesamtgröße (Länge + Breite + Höhe) unter 275 cm liegen muss.

Wenn du für deinen Urlaub noch weitere Gepäckstücke oder Sportgepäck mitnehmen möchtest, kannst du dies beim Online-Check-in oder über die App 30 Tage vor Abreise buchen. Sollte dein Urlaub einen Transfer beinhalten, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung, bevor du ein zusätzliches Gepäckstück oder eine Sportausrüstung hinzufügst, da für den Transport dieser Gegenstände zusätzliche Kosten anfallen können.

Für Kleinkinder mit eigenem Sitzplatz und Kinder über 2 Jahren gelten dieselben Freigepäckmengen für Handgepäck und Aufgabegepäck wie für Erwachsene. Weitere Informationen findest du in den Informationen zum Freigepäck.

Solltest du mit einem Kleinkind reisen, das auf deinem Schoß sitzt, ist nur eine zusätzliche Wickeltasche für das Kind erlaubt, das unter den Sitz vor dir passen muss, und nicht größer als 45 x 36 x 20 cm sein darf. 

Für jedes Kleinkind oder Kind kannst du bis zu zwei der folgenden Gegenstände mitnehmen, die im Frachtraum transportiert werden:

• Reisebettchen

• Kinderwagen (faltbar oder nicht faltbar)

• Doppelkinderwagen

• Buggy

• Autositz

• Sitzerhöhung

• Baby-Rückentrage

Wenn in deinem Urlaub ein Transfer inklusive ist und du vorhast, einen dieser Gegenstände mitzubringen, melde dich bitte nach der Buchung bei unserem Team. Wir benachrichtigen dann unseren Transferpartner und es können zusätzliche Kosten für die Mitnahme dieser Gegenstände anfallen.

Solltest du deinen Kinderwagen, eine Trage o.ä. benötigen, um mit deinem Kind bis zum Gate zu kommen, holen wir den Gegenstand dort ab und verstauen ihn für dich im Frachtraum. So kannst du ihn bei Ankunft ganz einfach an der Gepäckausgabe abholen.

 
Wir wissen, wie sehr Kinder ihren Trunki lieben. Deshalb können sie ihren Trunki in Standardgröße (46 x 20.5 x 31 cm) als Teil ihres Handgepäcks mitnehmen. Diese passen unter den Sitz in unseren Flugzeugen und können als kleines Handgepäckstück mitgenommen werden. Größere Trunki-Taschen müssen im Frachtraum verstaut werden. Babywickeltaschen sind als zusätzliches kostenloses Gepäckstück erlaubt, auch dafür haben wir Platz an Bord eingeplant.

Wenn dein Gepäck während des Fluges beschädigt wird, verloren geht oder verspätet ankommt, musst du unser Bodenpersonal am Ankunftsflughafen verständigen, sobald du davon erfährst. Das Bodenpersonal hält dich darüber auf dem Laufenden, wann du dein Gepäck zurückbekommst.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite über beschädigtes oder verspätetes Gepäck.

Wenn du dich gerade im Urlaub befindest und dein Gepäck nach drei Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Team, das dir weiterhelfen wird.

Nein, leider kannst du dein Freigepäck für deinen Urlaub mit easyJet holidays nicht reduzieren. Zwar sind immer 23 kg pro Person enthalten (ausgenommen Kleinkinder im Alter von 0 - 2 Jahren, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben), aber du musst ja nicht das gesamte Freigepäck nutzen. Du kannst auch ganz ohne Koffer oder Tasche reisen!

Am Flughafen

Wir empfehlen, dass du online eincheckst, bevor du zum Flughafen kommst, damit du deine Sitzplätze auswählen kannst. Wenn du aber nicht online einchecken kannst, komm bitte mindestens zwei Stunden vor deinem Flug zum Flughafen, damit wir dich am Check-in-Schalter einchecken können und du deine Bordkarte erhältst. Bitte schaue hier nach, wann die Check-in-Schalter und die Gepäckabgabe an deinem Abflughafen geöffnet sind und stelle sicher, dass du so früh wie möglich kommst.

Für easyJet-Flüge kannst du ab 30 Tage vor Abflug online einchecken. Wir empfehlen dir daher, für deine beiden Flüge einzuchecken, wenn du noch zu Hause bist, und die Bordkarten auszudrucken, falls du sie benötigst. Du kannst auch deine Hotelrezeption vor Ort bitten, deine Bordkarte für den Rückflug auszudrucken. Wenn du am Flughafen einchecken musst, kannst du das am Check-in-Schalter tun, wo du deine Bordkarte erhältst.

An manchen Flughäfen, vor allem bei der Rückreise, brauchst du eine ausgedruckte Bordkarte, da die Online-Bordkarte auf deinem Handy nicht ausreicht. Bitte überprüfe hier oder unten, ob dein Abflughafen einer von ihnen ist:
  • Agadir
  • Akureyri
  • Antalya
  • Aqaba
  • Bodrum
  • Burgas
  • Kairo Sphinx
  • Enfidha-Hammamet
  • Hurghada
  • Izmir
  • Marrakesch
  • Sharm El Sheikh
Es tut uns leid, wenn du deinen Flug verpasst hast. Bitte kontaktiere unser Team, um deine Möglichkeiten zu besprechen oder lies hier für weitere Informationen.
Wenn du Unterstützung am Flughafen brauchst, findest du hier weitere Informationen.

Wenn du ankommst, gehe bitte zum easyJet Check-in-Schalter oder zur Gepäckabgabe, um dein Aufgabegepäck abzugeben. Dann gehst du durch die Sicherheitskontrolle zu den Abfluggates und nimmst dein kleines Handgepäckstück (45 x 36 x 20 cm) mit, das du unter dem Sitz vor dir verstauen musst.

Vergewissere dich, dass du die Informationen zu den verbotenen Gegenständen in deinem Handgepäck gelesen hast und packe sie in dein Aufgabegepäck, bevor du abreist.

Wenn du ein grosses Handgepäckstück (56 x 45 x 25 cm) gebucht hast, kannst du damit direkt zur Sicherheitskontrolle.

Wenn du kein grosses Handgepäckstück gebucht hast, aber eines dabei hast, musst du am Check-in-Schalter dafür bezahlen. Bitte denke daran, dass die Grösse deines Handgepäcks am Abfluggate überprüft wird und wenn es grösser als erlaubt ist, musst du am Gate dafür bezahlen.

Hier kannst du dein Freigepäck überprüfen.

Es tut uns sehr leid, wenn sich dein Gepäck verspätet hat. Auf unserer Seite für verspätetes Gepäck findest du Informationen darüber, was du als nächstes tun kannst und wen du kontaktieren kannst.
Du findest die Information zum Terminal für deinen Flug in der easyJet App. Bitte überprüfe die Info vor deiner Reise und bevor du zusätzliche Leistungen wie parkieren am Flughafen, Airport-Lounges oder auch Hotels buchst.

Deine Flüge

Bevor du mit easyJet fliegst, musst du online einchecken und einige zusätzliche Informationen aus deinem Pass angeben, die als Advance Passenger Information (API) bekannt sind. Du kannst 30 Tage vor deinem Abflugdatum für einen Flug einchecken, der zu einer easyJet holidays Buchung gehört.

Halte deine Buchungsnummer bereit, gehe zum Check-in-Bereich auf der easyJet Website und wähle die Option „Buchung suchen“. Sobald du deinen Familiennamen und die Buchungsnummer eingegeben hast, hast du Zugriff auf deine Buchung und kannst einchecken.

Wenn du deinen Urlaub noch nicht gebucht hast, kannst du bei den meisten unserer Flüge deine Sitzplätze gegen eine geringe Gebühr auswählen.

Wenn du deinen Urlaub bereits gebucht hast und die Flugnummer siehst, wenn du dich in dein Konto einloggst und deine Buchung ansiehst (sie beginnt normalerweise mit einem "K"), solltest du deine Sitzplätze auf der Buchungsseite auswählen können. Bei einigen Flügen und je nachdem, wann du gebucht hast und wann du verreist, kann dies sofort geschehen, bei anderen erst etwa 60 Tage vor deinen Ferien. Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du bis zu deinem Online-Check-In 30 Tage vor Abflug warten musst.

Wenn du deinen Sitzplatz nicht aussuchen möchtest, werden wir das beim Online-Check-in kostenlos für dich tun.

Wenn dein Flug verspätet ist, verschoben oder annuliert wurde, wirst du vom easyJet holidays Team kontaktiert. Es ist auch möglich, dass du eine Nachricht von der Fluggesellschaft erhältst, wenn du beim Online-Check-in deine Kontaktdaten angegeben hast. Wenn einer oder mehrere deiner Flüge vor deiner Abreise annuliert werden, tun wir unser Bestes, um dich auf einen geeigneten Ersatzflug umzubuchen. Wenn kein geeigneter Ersatzflug gefunden werden kann, müssen wir deinen Urlaub leider stornieren und erstatten dir aber natürlich sofort die Kosten.

Wenn dein Rückflug während deines Urlaubs annuliert wird, mach dir bitte keine Sorgen. Unser Team wird alles dafür tun, um dich nach Hause zu bringen und setzt sich proaktiv mit dir in Verbindung. Du kannst deinen Flug mit unserem unserem Flug-Tracker verfolgen.

Informationen über deine Rechte bei Flugverspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung findest du auf dieser Seite. Weitere Informationen über Entschädigungsansprüche nach EC261 findest du hier, und über Kosten infolge von Flugunterbrechungen hier

Wenn du deinen Flug verpasst, aber nicht später als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit am Flughafen ankommst, kannst du auf den nächsten verfügbaren Flug umsteigen, indem du eine „Notfallgebühr" pro Passagier bezahlst. Wenn du zwei Stunden oder mehr nach der geplanten Abflugzeit ankommst, musst du einen neuen Flug buchen.

Wenn du in diese Situation geraten solltest, nimm Kontakt mit unserem Team auf, um alles Weitere zu besprechen. Du bekommst leider keine Rückerstattung für Hotelübernachtungen, die du dadurch verpasst. Wenn du einen Transfer gebucht hast, kann unser Team dir helfen, deinen Transfer nach Möglichkeit umzubuchen.

Sowohl für Inlandsflüge als auch für internationale Flüge brauchst du ein Ausweisdokument. Alle Passagiere auf internationalen Flügen müssen einen gültigen Reisepass und, falls erforderlich, ein gültiges Visum mit sich führen.

Weitere Informationen über Reisepässe oder darüber, ob für dein Reiseziel ein Visum benötigt wird, findest du auf der Seite des Auswärtigen Amts für dein Reiseziel, oder du kannst dich an das Konsulat oder die Botschaft des Landes wenden, das du besuchen möchtest.

Du trägst die Verantwortung dafür, dass du den richtigen Reisepass, das richtige Visum und andere für deinen Urlaub erforderliche Einwanderungsdokumente hast und/oder alle erforderlichen gesundheitlichen Formalitäten beachtest. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn du nicht reisen kannst, weil du die Pass-, Visa- und Einwanderungsbestimmungen nicht erfüllst und/oder nicht alle geltenden Gesundheitsvorschriften einhältst. Unser Kundenservice kann dir keine Auskunft über bestimmte Visa- oder Passbestimmungen geben.

Einige Länder, z. B. Portugal, verlangen einen Nachweis über die Erziehungsberechtigung, bevor sie Alleinerziehenden die Einreise gestatten oder in einigen Fällen, bevor sie die Kinder aus dem Land ausreisen lassen. Weitere Informationen darüber, was genau bei der Einreise verlangt wird, findest du auf der Website der zuständigen Botschaft des Landes, in das du reist. Bitte beachte, dass die Grenzbehörde Fragen stellen kann, um das Verwandtschaftsverhältnis zwischen Kindern und reisenden Erwachsenen festzustellen, wenn die Erwachsenen nicht die Eltern des Kindes zu sein scheinen - unter Umständen müssen Belege für das Verwandtschaftsverhältnis mitgeführt werden.

Wenn du schwanger bist, kannst du bis zum Ende der 35. Woche (32. Woche bei Mehrlingsschwangerschaften) reisen und brauchst kein ärztliches Attest. Einige Plätze an Bord des Flugzeugs sind allerdings eingeschränkt, aber wir zeigen dir bei der Buchung, welche das sind.

Wenn du während deiner Schwangerschaft Komplikationen hattest, wende dich bitte an deinen Arzt, bevor du mit uns fliegst.

Ja, wenn du ein easyJet Plus-Mitglied bist, gelten deine bestehenden Flugvorteile auch bei einer Reise mit easyJet holidays. Um die Sitzplatzwahl optimal nutzen zu können, wähle deinen Sitzplatz entweder nach der Buchung direkt auf easyjet.com aus oder kontaktiere unser Team, dass dies für dich machen kann. Wähle deine Sitzplätze nicht auf der easyJet holidays Website, da du dann deine Vortiele nicht nutzen kannst. 

Wenn du eine easyJet Plus-Mitgliedschaft hast und deine Sitzplätze bereits gebucht und bezahlt hast, kontaktiere unser Team. Wir werden die Kosten für deine Stizplätze auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.

Und vergiss nicht, dass easyJet eine bargeldlose Fluggesellschaft ist. Unsere bevorzugte Zahlungsmethode an Bord ist kontaktlos.

Es tut uns leid, wenn du etwas im Flugzeug vergessen hast. Wenn du etwas an Bord vergessen hast, wird unser Kabinenpersonal es dem Bodenpersonal übergeben, das es dann an unser Gepäckdienstteam weiterleitet. Und wenn verlorene Gegenstände nicht innerhalb von 24 Stunden abgeholt werden, werden sie beim Fundbüro des Flughafens abgegeben.

In Stoßzeiten kann es eine Weile dauern, bis dein verlorener Gegenstand unser Gepäckdienstteam erreicht. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere bitte die Fluggesellschaft.

Wenn du etwas im Flughafen, einschließlich im Duty Free, vergessen hast, wende dich bitte an das Fundbüro des Flughafens. Der allgemeine Informationsschalter kann dich zum Fundbüro weisen.

easyJet bietet einen umfangreichen Bordservice für Essen, Getränke und Duty Free Artikel. Schau hier nach unseren neuesten Angeboten. Bitte beachte, dass das Angebot je nach Flugstrecke variieren kann.

Bitte beachten, dass easyJet eine bargeldlose Fluggesellschaft ist und die bevorzugte Zahlungsmethode ist kontaktlos.

Wenn du Alkohol mit an Bord bringst, muss dieser in einer ungeöffneten Flasche sein und darf nicht während des Fluges getrunken werden. Der einzige Alkohol, den du während des Fluges trinken darfst, ist der, den du im Bordshop gekauft hast. 

easyJet bietet keine Bordunterhaltung an, aber du kannst elektronische Geräte an Bord verwenden, um z.B. Spiele zu spielen, E-Books zu lesen, Filme zu schauen oder dein Lieblingsmusik zu hören. Die meisten Geräte kannst du während des gesamten Fluges nutzen (Start, Flug und Landung). Weitere Informationen darüber, was welche elektronischen Geräte du mitnehmen kannst, findest du hier.

Wenn du mit Kindern reist, findest du hier einen praktischen Leitfaden der Fluggesellschaft mit einigen wichtigen Informationen.

 

Deine Transfers

Bei einem Strandurlaub ist ein Transfer automatisch inbegriffen, wenn du mehr als 36 Stunden vor der Reise buchst. Bei Städtereisen ist der Transfer zwar nicht inbegriffen, aber du kannst ihn während der Buchung kostenpflichtig hinzufügen.

Hier erfährst du, wie du deinen Transfer bei deiner Ankunft findest, und hier, wann du von deinem Rücktransfer abgeholt wirst.

Wir haben zwei verschiedene Transferoptionen im Angebot: 

Standardtransfer - dies ist ein gemeinsamer Transfer mit anderen Reisenden. Die maximale Wartezeit beträgt 60 Minuten ab Ankunft am Transferschalter und der Transfer hat maximal acht Haltestellen auf der Strecke. Bei allen Reisen, außer bei Städtereisen, ist der Standardtransfer im Urlaubspreis enthalten. Dieser Transfer wird auch Shuttle-Transfer genannt.

Privattransfer - Dies ist ein privater Transfer für dich und deine Mitreisenden. Es gibt keine Wartezeit und du wirst direkt zu deiner Unterkunft gebracht. Die maximale Personenanzahl, die in einem Privattransfer mitfahren dürfen, variiert je nach Reiseziel. Es kann sein, dass dies auf drei Personen begrenzt ist, um sicherzustellen, dass genügend Platz für dein Gepäck vorhanden ist. Das kann auch bedeuten, dass wir mehr als ein Fahrzeug bereitstellen, wenn du in einer Gruppe von mehr als drei Personen reist.

Wenn du die Art des gebuchten Transfers ändern möchtest, wende dich an unser Team.

Wenn du auf einer unserer Städtereisen bist, klicke hier, um mehr zu erfahren.

Es sei denn, du bist in einer dieser Städte - dann wähle bitte dein Urlaubsziel aus dieser Liste aus. 

  • Neapel
  • Palermo
  • Olbia
  • Marrakesch
  • Barcelona
  • Malaga
  • Palma de Mallorca
  • Alicante
  • Gran Canaria
  • Istanbul
  • Thessaloniki

Wenn du einen Transfer gebucht hast, kannst du deine Anreiseinformationen einsehen, indem du deine Buchung aufrufst ooder in der E-Mail, die du 72 Stunden vor Abreise erhältst - dort findest du auch die Kontaktdaten unseres Transferpartners, damit du ihn bei Problemen direkt kontaktieren kannst.

Informationen darüber, wann du von deinem Rücktransfer abgeholt wirst, findest du hier oder in der E-Mail, die du 72 Stunden vor Abreise erhältst.

Wenn du auf einer unserer Städtereisen bist, klicke hier, um mehr zu erfahren. Es sei denn, du bist in Neapel, Palermo, Olbia, Marrakesch, Barcelona, Malaga, Palma de Mallorca, Alicante, Gran Canaria, Istanbul oder Thessaloniki - dann wähle bitte dein Urlaubsziel aus der untenstehenden Liste aus.

Wenn du dich auf einem unserer Strandurlaube befindest, wähle den entsprechenden Link unten aus, um weitere Informationen über die Abholzeit für deinen Rücktransfer zum Flughafen zu erhalten. Bitte halte deine siebenstellige easyJet holidays Buchungsnummer bereit. Die Abholzeit für deinen Rücktransfer von deinem Hotel zum Flughafen wird von unserem lockalen Transferpartner festgelegt. Sie richtet sich nach deiner Flugzeit und berücksichtigt den zu erwartenden Verkehr auf der Strecke.

Das ist leider nicht möglich. Unsere Transportdienstleister sind Experten vor Ort und nutzen ihr Wissen über dein Reiseziel und ihre Erfahrung am Flughafen, um die Abholzeit für deinen Transfer zu berechnen, damit deine Reise zum Flughafen stressfrei verläuft und du genug Zeit hast, um dein Gepäck abzugeben und durch die Sicherheitskontrolle zu kommen.

Wenn dein Transfer nicht zur erwarteten Zeit eintrifft, findest du die Kontaktdaten unseres lokalen Transferpartners hier oder in deiner Email, die du ca. 3 Tage vor Abreise erhalten hast. Die Transfers verkehren nach einem Fahrplan, können sich aber um ein paar Minuten verspäten. Wir bitten dich einige Minuten zu warten, um andere Hotelabholungen oder evenutelle Staus auf den Straßen zu berücksichtigen.

Wenn du diese Kontaktangaben nicht findest, kannst du unser Team kontaktieren, das sich für dich mit dem Anbieter in Verbindung setzen kann.

Wenn du für deinen Urlaub besondere Unterstützung benötigst, möchten wir, dass du sicher sein kannst, dass dein Urlaub für dich passt. Wenn du uns also über Mobilitätshilfen informieren möchtest, mit denen du reist, oder wenn du glaubst, dass du ein spezielles Fahrzeug benötigst, melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Team

Wir können zwar nicht garantieren, dass unsere Anbieter ein für deine Bedürfnisse geeignetes Fahrzeug zur Verfügung haben, aber wir werden mit unseren Partnern am Zielort zusammenarbeiten, einen geeigneten Transfer für dich zu organisieren. Wenn du ein spezielles Fahrzeug benötigst, um deine Mobilitätshilfe zu transportieren oder dich sicher zu und von deinem Hotel zu befördern, kann eine zusätzliche Gebühr für diesen Service anfallen.

Wenn du innerhalb von 36 Stunden vor der Abreise buchst, können wir dir leider keinen Transfer anbieten. Unsere Anbieter benötigen eine angemessene Vorlaufzeit, um den Transfer zu arrangieren und zu buchen, und können dies nicht immer garantieren, wenn die Buchung erst einen Tag vor der Abreise erfolgt.

Bitte plane deine Route zu deinem Hotel vor der Reise und buche deinen Transfer immer bei einem seriösen Anbieter.
Ja, wenn du möchtest, dass dein Kind oder Kleinkind im Autositz oder in einer Sitzerhöhung reist, bringe bitte einen solchen mit. Du kannst diese Gegenstände als Teil deines Gepäcks mitnehmen. Wenn du zwei zusätzliche Gegenstände für dein Kind oder Kleinkind benötigst, kannst du diese kostenlos im Frachtraum mitnehmen. Dazu gehören ein Reisebettchen, ein Kinderwagen, ein Buggy, ein Autositz, ein faltbarer oder nicht faltbarer Kinderwagen, eine Sitzerhöhung und/oder eine Baby-Rückentrage (bitte prüfe, ob sie für die Mitnahme an Bord geeignet sind). Für zusätzliches Gepäck, das du mitnehmen möchtest, musst du die Kosten selbst tragen.

Wenn du einen Privattransfer gebucht hast, kann in der Regel ein Kindersitz oder eine Sitzerhöhung zur Verfügung gestellt werden, aber vielleicht möchtest du lieber deinen eigenen, dir vertrauten Sitz benutzen. Bitte informiere uns in jedem Fall so bald wie möglich vor deinem Urlaub, wenn du einen Sitz benötigst, damit wir dir bestätigen können, ob unser Transferpartner einen solchen zur Verfügung stellen kann. Teile uns auch mit, ob du einen solchen Sitz oder einen der anderen oben aufgeführten Gegenstände mitbringst, damit wir sicherstellen können, dass im Fahrzeug genügend Platz dafür vorhanden ist. Es können zusätzliche Kosten anfallen. Weitere Informationen findest du hier.

Dein Hotel

Was in deinem Urlaub inbegriffen ist, hängt oft von der von dir gewählten Verpflegungsart ab - untenstehend findest du Informationen dazu, was inklusive ist:

• Nur Zimmer - die Mahlzeiten in deinem Hotel sind nicht in deinem Paket enthalten.

 Selbstverpflegung - die Mahlzeiten in deinem Hotel sind nicht in deinem Paket enthalten, aber du hast eventuell die Möglichkeit, selbst zu kochen. Sieh dir die Zimmerbeschreibungen genau an, um herauszufinden, was alles in der Ausstattung enthalten ist.

 Übernachtung mit Frühstück - hier ist das Frühstück enthalten, alle anderen Mahlzeiten, Snacks und Getränke sind vor Ort zu zahlen.

 Halbpension - hier sind zwei Mahlzeiten am Tag enthalten, normalerweise Frühstück und Abendessen.

 Halbpension plus - hier sind zwei Mahlzeiten am Tag enthalten, normalerweise Frühstück und Abendessen, und in der Regel ein Glas Wein, Bier oder Softdrink zu den Mahlzeiten.

 Vollpension - hier sind drei Mahlzeiten am Tag enthalten, also Frühstück, Mittag- und Abendessen.

 Vollpension plus - hier sind drei Mahlzeiten am Tag enthalten, also Frühstück, Mittag- und Abendessen, und in der Regel ein Glas Wein, Bier oder Softdrink zu den Mahlzeiten.

Weitere Informationen zu All inclusive Urlaub findest du weiter unten.

Wenn du das Beste aus deinem Budget herausholen willst, ist ein All inclusive Urlaub die perfekte Wahl.

Was tatsächlich inbegriffen ist, hängt von der Unterkunft ab. In der Regel sind jedoch Mahlzeiten, einige Snacks und regionale Getränke sowie eine Auswahl an Aktivitäten und Unterhaltungsangeboten enthalten. 

Die meisten All inclusive Hotels haben einige Ausnahmen und schließen bestimmte Aktivitäten oder Getränkemarken nicht in ihr Angebot ein. Wir weisen darauf hin, dass bestimmte Angebote vor Ort kostenpflichtig sind - du musst also bei deiner Ankunft für die Nutzung dieser Angebote bezahlen. In einigen Bars und Restaurants können ebenfalls zusätzliche Gebühren anfallen.

Unsere Angaben beruhen auf Informationen der Hotelleitung. Bitte rechne damit, dass einige Einrichtungen oder Aktivitäten geändert oder ersetzt werden können, da die Hotels ihr All inclusive Angebot regelmäßig überarbeiten und anpassen, insbesondere in der Nebensaison.

Folgendes kannst du in einem All inclusive Hotel erwarten:

 Identifizierung: Bei der Ankunft erhältst du möglicherweise ein Armband oder eine Karte, die du bei der Bestellung von Getränken und Mahlzeiten vorzeigen musst. Bewahre diesen Ausweis sicher auf, da bei Verlust eine Gebühr erhoben werden kann.

 Alkohol: Trinke verantwortungsvoll, wenn du im Urlaub bist. Die Hotels können den Ausschank von Alkohol entsprechend den örtlichen Gesetzen einschränken oder verbieten.

 Mineralwasser in Flaschen: Dies ist normalerweise in All inclusive Paketen enthalten, kann aber nicht garantiert werden.

 Lokale Getränke: Die enthaltenen Getränken sind in der Regel nur um lokal produzierte Marken. Cocktails, internationale Getränke/Marken, Premiummarken und Fruchtsäfte sind nicht erhältlich, es sei denn, es ist anders angegeben.

 Restaurants: Selbstbedienungsbuffets sind in vielen Hotels beliebt, aber das Angebot an Mahlzeiten variiert von Hotel zu Hotel und kann von der Auslastung des Hotels abhängen. Manche Hotels sind es nicht gewohnt, für spezielle Ernährungsweisen zu kochen. Wenn du also besondere Anforderungen hast, kann es sein, dass die Auswahl etwas eingeschränkt ist.

 Abreise: Der Zugang zu den All inclusive Einrichtungen nach dem Auschecken ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich, aber oft wird dieser Service angeboten, bis dein Transfer dich zu deinem Rückflug abholt.

Alle Hotels, die wir als „nur für Erwachsene“ kennzeichnen, wurden auch speziell für Erwachsene ausgewählt und haben ein Mindestalter von entweder 16 oder 18 Jahren. In der Regel halten die Hotels die Altersbeschränkungen strikt ein, aber es kann vorkommen, dass jüngere Kinder während privaten Veranstaltungen, wie z. B. Hochzeitsfeiern, im Hotel sind. 

Einige Hotels verlangen beim Einchecken eine erstattungsfähige Kaution. Wenn dies bei deinem Hotel erforderlich ist, versuchen wir immer, dich im Voraus darüber zu informieren. Die Höhe der Kaution wird nicht von uns, sondern von den Hotels festgelegt.

Bei Aufenthalten in manchen Städten oder Ländern können Kurtaxen anfallen. Normalerweise tragen diese Steuern zur lokalen Infrastruktur und zur Entwicklung des Tourismus bei und sind vor Ort zu zahlen, wenn du in deinem Hotel eincheckst. Der zu zahlende Betrag variiert von Land zu Land (und manchmal auch von Region zu Region oder Stadt zu Stadt) und hängt normalerweise von der Art und der offiziellen Klassifizierung sowie von der Dauer deines Aufenthalts ab. Die Steuern sind entweder pro Person oder pro Zimmer und Nacht zu zahlen, wobei es für Kinder oft eine Ermäßigung gibt.

Um mehr über Kurtaxen zu erfahren, die an deinem Reiseziel anfallen könnten, schau dir unseren praktischen Touristensteuer-Leitfaden an. Dies ist nur ein Leitfaden [Stand 13. Mai 2024] und kann ohne Vorankündigung geändert werden.

 

Die Stadtverwaltung von Venedig hat neue Vorschriften eingeführt, um zu verhindern, dass die Stadt überfüllt wird, und um den Besuchern einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Vom 25. April bis zum 14. Juli 2024 muss für den Eintritt in die Stadt Venedig zwischen 08:30 und 16:00 Uhr ein Zugangsbeitrag für Venedig bezahlt werden. 
Wenn du in einer Unterkunft innerhalb der Stadt Venedig übernachtest und die Kurtaxe zahlst, bist du von dieser Gebühr befreit, aber du musst dich für einen QR-Code als Nachweis deines Aufenthalts registrieren. Minderjährige unter 14 Jahren sind ebenfalls von der Gebühr befreit, müssen aber eventuell einen Altersnachweis vorlegen. 
Um sich für Ihren QR-Code zu registrieren, befolge bitte die folgenden Schritte:
1. Besuche die offizielle Website https://cda.ve.it/de/ und klicke auf "Zu den Ausnahmen".
2. Wähle "Ich bin Gast eines Beherbergungsbetriebs in der Gemeinde Venedig" und klicke auf "Antrag auf Freistellung".
3. Gib dein An- und Abreisedatum ein und beantworte die anderen Fragen zu deinen persönlichen Daten
4. Gib den Namen und die Adresse deiner Unterkunft ein
5. Füge unter "zusätzliche Bscheinigungsinhaber" die Namen der anderen Gäste hinzu.
6. Sobald du das Online-Formular ausgefüllt und alle erforderlichen Informationen hinzugefügt hast, erhältst du deinen elektronischen QR-Code - bewahre ihn sicher und zugänglich auf deinem Gerät auf, damit du ihn bei Bedarf vorzeigen kannst.


Wir versuchen dich bei der Buchung darauf hinzuweisen, dass bestimmte Hoteleinrichtungen vor Ort bezahlt werden müssen, um sie nutzen zu können. Dazu können unter anderem Einrichtungen wie Klimaanlage, WLAN und Sportangebote sowie Bars und Restaurants gehören.
 
DDie Check-in- und Check-out-Zeiten variieren je nach Hotel, aber in der Regel kannst du am Nachmittag einchecken, oder etwas später, wenn du eine Städtereise machst. Wenn du mit einem Flug anreist, der in der Nacht zuvor gestartet ist und in den frühen Morgenstunden am Zielort ankommt, kannst du sofort einchecken.

Am letzten Tag deines Urlaubs musst du dein Zimmer bis zum Vormittag oder Mittag verlassen haben. Die Hotelrezeption kann dir die genauen Zeiten bei deiner Ankunft bestätigen. 

Diese Check-out-Zeiten sind auch dann gültig, wenn du mit einem späteren Flug abfliegst. In ausgewählten Hotels bieten wir Zimmer mit spätem Check-out an, die du im Voraus buchen kannst. Wenn dies für dein Urlaub verfügbar ist, wird es dir auf der Seite „deine Extras auswählen“ während des Buchungsprozesses angezeigt. Wenn dies nicht möglich ist, kannst du dich bei deiner Ankunft direkt an dein Hotel wenden und fragen.
Wenn du in deinem Hotel ankommst, musst du deine easyJet holidays Buchungsunterlagen bereithalten und alle Mitreisenden müssen ihren Reisepass oder Personalausweis vorzeigen.

Du kannst direkt bei der Online-Buchung Anfragen an dein Hotel senden. Wenn du im Buchungsprozess auf die Extras-Seite gelangt bist, kannst du die Sonderwünsche auswählen, die du zu deinen Ferien hinzufügen möchtest. Bitte beachte aber, dass dein Hotel nicht garantieren kann, dass deine Sonderwünsche erfüllt werden können. Du kannst diese Anfragen auch nach der Buchung hinzufügen, indem du dich in dein Konto einloggst, deine Buchung aufrufst und den aufgeführten Schritten folgst.

Wenn die Anfrage, die du stellen möchtest, nicht auf der Liste steht oder du deinen Urlaub bereits gebucht hast, kannst du dich mit unserem Team in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. 

Hier findest du weitere Informationen darüber, was einige der gängigsten Aussichtstypen auf unserer Website bedeuten.

Obwohl du nach einer bestimmten Aussichten fragen kannst, hast du nur die Garantie diese zu erhalten, wenn du beim Buchen ein Zimmer mit der gewünschten Aussicht in der Beschreibung auswählst. Zimmer mit höherem Standard sind in der Regel besser ausgestattet, aber das bedeutet nicht automatisch, dass sich die Aussicht vom Zimmer aus von der eines Standardzimmers unterscheidet - es sei denn, wir weisen in unserer Beschreibung ausdrücklich darauf hin.

Meerblick

In einem Zimmer mit Meerblick kannst du das Meer sehen, aber es kann sein, dass die Sicht durch natürliche oder künstliche Objekte etwas eingeschränkt ist. 

Wenn wir schreiben, dass ein Zimmer einen eingeschränkten oder einen seitlichen Meerblick hat, bedeutet das in der Regel, dass du das Meer eher an der Seite als direkt vor dir siehst - und dass es möglicherweise etwas mehr Sichthindernisse gibt als bei einem Zimmer mit Meerblick. 

Poolblick

Ein Zimmer mit Poolblick hat entweder einen direkten oder seitlichen Blick auf den Pool deines Hotels.

Gartenblick

Ein Zimmer mit Gartenblick bietet normalerweise einen Blick auf einen natürlichen, grünen Bereich deines Hotels.

Landblick

Ein Zimmer mit Land- oder Binnenblick kann auf unterschiedliche Bereiche deines Hotels oder Resorts ausgerichtet sein, je nachdem, wie dein Zimmer in deinem Hotel liegt.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Hotels ihre Gäste in Zimmern mit anderen Aussicht, als der gebuchten, unterbringen müssen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies vor deiner Anreise oder während deines Urlaubs geschieht, versuchen wir ein anderes passendes Zimmer für dich zu finden. Sollte sich die Änderung auf deine Urlaubskosten auswirken, informieren wir dich umgehend.

Wenn du deinen Urlaub buchst, kannst du häufig ein „Doppel- oder Zweibettzimmer“ wählen, d.h. dein Zimmer kann ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten haben. 

Wenn dir wichtig ist, ob du ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten hast, kannst du dies entweder bei der Online-Buchung als Sonderwunsch angeben oder dich mit unserem Team in Verbindung setzen, das dies dann an dein Hotel weiterleitet. Dein Hotel wird sich bemühen, dir ein Zimmer zu geben, das deinen Bedürfnissen entspricht, aber wir können leider nicht garantieren, dass deine Wünsche erfüllt werden - das liegt im Ermessen des Hotels und hängt von der Verfügbarkeit und der Belegung zu deinem Anreisetermin ab.

Das ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.Normalerweise handelt es sich dabei um ein Sofabett oder ein ausziehbares Bett, es kann aber auch sein, dass das Hotel ein normales Einzelbett in dein Zimmer stellt.

Wir empfehlen dir, dich direkt mit deinem Hotel in Verbindung zu setzen, um dich zu informieren und Sonderwünsche zu den Betten anzugeben.

Wenn wir schreiben, dass ein Hotel mehr als ein Restaurant hat, werden die Mahlzeiten, die bei Bed & Breakfast, Halbpension, Vollpension oder All inclusive inbegriffen sind, in der Regel im Hauptrestaurant (normalerweise in Buffetform) serviert, sofern nicht anders angegeben. Wenn allerdings andere Restaurants angeboten werden, ist meist eine Reservierung erforderlich und die Anzahl der Besuche pro Aufenthalt kann begrenzt sein.

Außerdem musst du dich an die Kleiderordnung halten, die das Hotel für bestimmte Restaurants aufgestellt hat, z.B. lange Hosen tragen oder keinen Zutritt in Badekleidung erhalten. Für weitere Informationen kannst du dich direkt an dein Hotel wenden.

Wenn dein Hotel mit Sport- oder Wassersportangeboten wirbt, sind diese vermutlich extra zu bezahlen, es sei denn, sie sind in einem All-inclusive-Paket enthalten. Sportarten und Freizeiteinrichtungen im Außenbereich sind in jedem Fall von den Wetterbedingungen abhängig. Alle Sport- und Freizeitaktivitäten hängen von der Verfügbarkeit ab, und die Nutzung bestimmter Einrichtungen kann eingeschränkt sein, damit alle Gäste die Möglichkeit haben, sie zu nutzen.  Es kann sein, dass das Hotel die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten erst nach einer Sicherheitseinweisung (z. B. Alters-/Höhenbeschränkung) und einer Anleitung erlaubt.  

 
Viele Hotels bieten WLAN an, obwohl wir keine Garantie für einen störungsfreien Service oder die Signalstärke übernehmen können. Es kann Einschränkungen zu bestimmten Tageszeiten geben oder nur in bestimmten Bereichen des Hotels verfügbar sein. Manche Hotels verlangen eine Gebühr für den Zugang zum WLAN-Netzwerk oder legen Nutzungsbeschränkungen fest.
 
Klimaanlagen sind dort vorhanden, wo sie von uns beworben wurden. Wenn nicht anders angegeben, werden sie zentral gesteuert. Das bedeutet, dass die Klimaanlage sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen nach dem Ermessen der Geschäftsleitung betrieben wird. Die Klimaanlage kann auf bestimmte Tageszeiten und auf die heißesten Monate des Sommers beschränkt sein. In einigen Zimmern kann eine zusätzliche Gebühr für die Klimaanlage erhoben werden.
Am ersten Weihnachtstag und an Silvester bieten viele Hotels Galamenüs für alle Gäste an. Diese Menüs sind im Preis deines Urlaubs inbegriffen und vermutlich gibt es dann auch keinen anderen Essensservice. Möglicherweise gibt es auch eine Kleiderordnung - erkundige dich bei deinem Hotel nach weiteren Einzelheiten.

Wo auch immer du hinreist, die örtliche Infrastruktur, die Gesetze und das (hoffentlich) schöne Wetter werden dir wahrscheinlich eine andere Erfahrung vermitteln als zu Hause.  Es ist daher nicht ungewöhnlich, dass du im Urlaub mit den folgenden Dingen zu tun haben wirst. 

Insekten und Tiere: Ameisen, Stechmücken und Kakerlaken sind in heißen Ländern üblich. Sie müssen kein Zeichen dafür sein, dass deine Unterkunft schmutzig oder unhygienisch ist, aber wir wissen, dass es unangenehm sein kann, sie in der Nähe zu haben. Hotels mit Außengastronomie können einheimische Vögel und Katzen anlocken. Obwohl die Hotels ihr Bestes tun, um sie davon abzuhalten, füttere bitte auf keinen Fall Vögel, Katzen oder andere Tiere.

 Lärm: Straßenverkehr oder Fluglärm können hörbar sein, vor allem wenn du dich in der Nähe einer Flugroute befindest. Lärm wird auch von Vögeln und einheimischen Wildtieren sowie von lokalen Aktivitäten wie Schnellbooten und Gebetsrufen verursacht und ist oft Teil deiner Reiseerfahrung.

 Hotels: In der Nebensaison kann die Belegung der Hotels deutlich zurückgehen und/oder die Einrichtungen können durch schlechtes Wetter beeinflusst werden. Die Hotels können die verfügbaren Dienstleistungen und Einrichtungen an die Anzahl der Gäste und die örtlichen Wetterbedingungen anpassen. Das kann bedeuten, dass nicht alle angekündigten Restaurants, Bars, Sport- und Unterhaltungsaktivitäten verfügbar sind, auch ohne dass das Hotel dies vorher ankündigt. 

 Resorts: In der Nebensaison kann es in den Urlaubsorten ruhig sein und einige Restaurants, Bars und Geschäfte haben vielleicht nicht geöffnet. Wenn du bestimmte Sehenswürdigkeiten besuchen möchtest, empfehlen wir dir, dich vor Ort über deren Verfügbarkeit zu informieren, da sie aufgrund des Wetters oder wegen routinemäßiger Wartungsarbeiten kurzfristig geschlossen sein könnten.

 Bauarbeiten: Es besteht die Möglichkeit, dass im Zuge der Entwicklung der Resorts und Hotels Bauarbeiten stattfinden. Wenn wir der Meinung sind, dass dies erhebliche Auswirkungen auf dein Hotel haben könnte, werden wir versuchen, dich bei der Buchung darüber zu informieren, oder, wenn du bereits gebucht hast, wirst du vor der Abreise kontaktiert, wenn noch Zeit bleibt.

 Elektrizität: Abhängig von deinem Standort kann es zu Stromausfällen kommen. Hab bitte etwas Geduld, wenn das passiert.

 Alkoholkonsum und Rauchen: Die lokalen Gesetze können den Verkauf und Konsum von Alkohol auf Personen mit einem Mindestalter beschränken, das höher oder niedriger sein kann als zu Hause. Es kann sein, dass in deinem Urlaubsort oder deiner Unterkunft Rauchverbote gelten, die sich auf Zimmer und Balkone oder in manchen Fällen auf das gesamte Gebäude erstrecken. Wenn du darauf Wert legst, erkundige dich bitte vor der Buchung über die Richtlinien des Hotels zum Rauchen.

In einigen unserer Hotels, vor allem in der Türkei und in Griechenland, sind Katzen und Hunde auf dem Hotelgelände erlaubt. Wenn du diesbezüglich Bedenken hast, empfehlen wir dir, vor der Buchung direkt mit deinem Hotel zu sprechen, um herauszufinden, ob es haustierfreundlich ist.

Während du im Urlaub bist

Wenn du ein Problem hast, während du unterwegs bist, sind wir rund um die Uhr mit unserem Service Team für dich da. Unser Team erreichst du unter +49 30 2202 7350 / +41 22 568 04 49 – bitte halte deine siebenstellige Buchungsnummer von easyJet holidays bereit. Du findest sie in deiner Bestätigungs-E-Mail und anderen E-Mails, die du von uns erhalten hast.

Es ist wichtig, dass du uns die Möglichkeit gibst, allfällige Probleme während deines Urlaubs so schnell wie möglich zu beheben. Wenn du erst nach deiner Rückkehr eine Beschwerde einreichst, könnte dies deine Rechte beinträchtigen.

Wenn du oder einer deiner Mitreisenden während deines Urlaubs erkrankt oder einen Unfall hat, suche einen Arzt auf und melde es sofort an der Rezeption. Wenn du unser Service Team anrufst, können wir dir sagen, was du am besten tust.

Nein. Wir haben keine traditionellen Urlaubsvertreter in deinem Urlaubsort oder Hotel, kein Begrüßungstreffen, keine Schwarzen Bretter oder Informationsbücher. Das liegt daran, dass wir wissen wie kostbar deine Zeit im Urlaub ist, und dass unsere Kunden diese Dinge nicht mehr so nutzen, wie sie es früher getan haben. Wenn du einen unserer Strandurlaube machst, stehen wir am Flughafen bereit, um dich abzuholen und dich sicher zu deinem Hotel zu bringen. Wenn du während deines Aufenthalts Probleme hast, kannst du dich rund um die Uhr an unser Service Team wenden. Bei den meisten Fragen oder Problemen hilft dir gerne auch das freundliche Team an der Hotelrezeption weiter. 

Wenn du auf einer unserer Städtereisen bist, klicke hier, um mehr zu erfahren.

Es sei denn, du bist in einer dieser Städte - dann wähle bitte dein Urlaubsziel aus dieser Liste aus. 

  • Neapel
  • Palermo
  • Olbia
  • Marrakesch
  • Barcelona
  • Malaga
  • Palma de Mallorca
  • Alicante
  • Gran Canaria
  • Istanbul
  • Thessaloniki

Wenn du einen Transfer gebucht hast, kannst du deine Anreiseinformationen einsehen, indem du deine Buchung aufrufst ooder in der E-Mail, die du 72 Stunden vor Abreise erhältst - dort findest du auch die Kontaktdaten unseres Transferpartners, damit du ihn bei Problemen direkt kontaktieren kannst.

Informationen darüber, wann du von deinem Rücktransfer abgeholt wirst, findest du hier oder in der E-Mail, die du 72 Stunden vor Abreise erhältst.

Klicke hier, um mehr zu erfahren. 

Sollte dein Transfer nicht zur erwarteten Zeit eingetroffen sein, findest du hier die Kontaktdaten unseres lokalen Transferpartners oder in unserer E-Mail, die wir dir 72 Stunden vor der Abreise geschickt haben. Die Transfers verkehren nach einem Fahrplan, können sich aber um ein paar Minuten verspäten. Wir bitten dich einige Minuten zu warten, um andere Hotelabholungen oder eventuelle Staus auf den Straßen zu berücksichtigen.

Wenn du diese Angaben nicht findest, kannst du unser Team kontaktieren, das für dich mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen kann.

Ausgewählte Hotels fordern beim Einchecken eine erstattungsfähige Kaution. Wenn dies für dein Hotel erforderlich ist, versuchen wir immer, dich vorab darüber zu informieren. Die Höhe der Kaution wird nicht von uns, sondern von den Hotels selbst bestimmt.

In manchen Städten oder Ländern können bei einem Aufenthalt Touristensteuern/Kurtaxen anfallen. Im Normalfall tragen diese Kurtaxen zur lokalen Infrastruktur und zur Entwicklung des Tourismus bei und müssen vor Ort bezahlt werden, wenn du in deinem Hotel eincheckst. Der fällige Betrag variiert von Land zu Land (und manchmal auch von Region zu Region oder Stadt zu Stadt) und ist normalerweise abhängig von der Art und dem offiziellen Sternebewertung der Unterkunft sowie der Dauer deines Aufenthalts. Die Kurtaxen fallen entweder pro Person oder pro Zimmer und Nacht an und oft gibt es eine Ermäßigung für Kinder.

Um mehr über die Kurtaxen zu erfahren, die an deinem Reiseziel anfallen können, schau dir unseren praktischen Touristensteuer-Leitfaden an. Dies ist nur ein Leitfaden [Stand 13. Mai 2024] und kann ohne Vorankündigung geändert werden.

 

Die Stadtverwaltung von Venedig hat neue Vorschriften eingeführt, um zu verhindern, dass die Stadt überfüllt wird, und um den Besuchern einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Vom 25. April bis zum 14. Juli 2024 muss für den Eintritt in die Stadt Venedig zwischen 08:30 und 16:00 Uhr ein Zugangsbeitrag für Venedig bezahlt werden. 
Wenn du in einer Unterkunft innerhalb der Stadt Venedig übernachtest und die Kurtaxe zahlst, bist du von dieser Gebühr befreit, aber du musst dich für einen QR-Code als Nachweis deines Aufenthalts registrieren. Minderjährige unter 14 Jahren sind ebenfalls von der Gebühr befreit, müssen aber eventuell einen Altersnachweis vorlegen. 
Um sich für Ihren QR-Code zu registrieren, befolge bitte die folgenden Schritte:
1. Besuche die offizielle Website https://cda.ve.it/de/ und klicke auf "Zu den Ausnahmen".
2. Wähle "Ich bin Gast eines Beherbergungsbetriebs in der Gemeinde Venedig" und klicke auf "Antrag auf Freistellung".
3. Gib dein An- und Abreisedatum ein und beantworte die anderen Fragen zu deinen persönlichen Daten
4. Gib den Namen und die Adresse deiner Unterkunft ein
5. Füge unter "zusätzliche Bscheinigungsinhaber" die Namen der anderen Gäste hinzu.
6. Sobald du das Online-Formular ausgefüllt und alle erforderlichen Informationen hinzugefügt hast, erhältst du deinen elektronischen QR-Code - bewahre ihn sicher und zugänglich auf deinem Gerät auf, damit du ihn bei Bedarf vorzeigen kannst.

Über unseren Partner Musement kannst du eine grosse Auswahl an spannenden Ausflügen und Erlebnissen vor Ort buchen. Mehr über das Angebot erfährst du hier.

Vergiss nicht: Wenn du oder easyJet holidays deinen Urlaub stornieren oder dein Urlaub geändert wird, musst du direkt mit Musement über die von dir gebuchten Ausflüge und Erlebnisse sprechen. Deine Ausflüge und Erlebnisse werden nicht automatisch geändert oder storniert, und das easyJet holidays Kundenteam kann dir in diesem Fall nicht helfen.

Du kannst dies wie folgt tun:

1. Besuche die Website von Musement
2. Kontaktiere das Team unter +44 191 750 4022. (Für internationale Anrufe werden möglicherweise von deinem Telefonanbieter Gebühren berechnet.)
3. Sende eine E-Mail an support-ej@musement.com

easyJet holidays verkauft oder bietet keine anderen Ausflüge oder Erlebnisse vor Ort an als die, die über Musement buchbar sind. Wenn du während deines Urlaubs unabhängig buchen möchtest, tust du dies auf eigenes Risiko.

Kontaktiere bitte Musement direkt, um über die von dir gebuchten Ausflüge oder Erlebnisse zu sprechen. Deine Ausflüge und Erlebnisse werden nicht automatisch geändert oder storniert, und das easyJet holidays Kundenteam kann dir in diesem Fall nicht helfen.

Du kannst dies wie folgt tun:

1. Besuche die Website von Musement
2. Kontaktiere das Team unter +44 191 750 4022. (Für internationale Anrufe werden möglicherweise von deinem Telefonanbieter Gebühren berechnet.)
3. Sende eine E-Mail an support-ej@musement.com

Wenn du während deines Urlaubs einen Ausflug machen möchtest, tust du das auf eigenes Risiko. Wir empfehlen dir, dass du diese Ausflüge über einen seriösen Anbieter buchst und alle Unterlagen oder Bedingungen, denen du zustimmen sollst, sorgfältig prüfst. Bitte vergewissere dich, dass du dich an alle Anweisungen hältst, die du bei den Sicherheitseinweisungen vor und während eines Ausflugs erhältst. 

Kontrolliere deine Urlaubsversicherung, um sicherzugehen, dass du für alle Aktivitäten, die du buchst, versichert bist.

• Wenn du einen Tauchgang planst, solltest du mindestens 24 Stunden zwischen deinem letzten Tauchgang und einem Flug oder einer Reise in große Höhen (über 300 Meter) einplanen.

• Jetskis und andere Wasserfahrzeuge solltest du nur mit geeigneter Sicherheitsausrüstung und unter Aufsicht des Instruktors benutzen.

• Quadbikes und Mopeds sehen zwar nach Spaß aus, aber sie sind naturgemäß gefährlich und können den Fahrer auf der Straße sehr verwundbar machen. Solltest du dich dazu entschließen, die Risiken auf dich zu nehmen und ein Quadbike mieten, wird dringend empfohlen, dies nur im Rahmen eines organisierten Ausflugs mit einem seriösen Anbieter zu tun und über die sichereren Alternativen zum Mieten eines Mopeds nachzudenken – beispielsweise ein Auto zu mieten, ein Taxi zu nehmen oder öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen.

• Denke daran, dass die normale Versicherung Unfälle mit Quads und Mopeds nicht abdeckt, was bedeuten kann, dass du im Falle eines Unfalls für die Arztrechnungen selbst aufkommen musst.

Besuche unser Seite für Kundensicherheit und Wohlbefinden für wichtige Tipps.

 

Nach deinem Urlaub

Wenn du vor kurzem aus deinem Urlaub zurückgekehrt bist und eine Beschwerde einreichen möchtest, fülle bitte unser Kontaktformular mit den erforderlichen Angaben aus. Wir werden versuchen, deine Beschwerde innerhalb von 28 Tagen zu beantworten.

Wenn du noch im Urlaub bist, wende dich einfach an unser Team und wir werden versuchen, dir bei der Lösung deines Problems zu helfen. Es ist sehr wichtig, dass du uns während deines Urlaubs die Möglichkeit gibst, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen, da sonst deine Ansprüche aus der Buchung eingeschränkt werden können, wenn du später nach deiner Rückkehr eine Beschwerde einreichst.

Wenn dein Flug verspätet oder annulliert wurde oder dir die Beförderung verweigert wurde, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn easyJet für die Ursache verantwortlich war. Wenn die Verspätung jedoch durch das Wetter, einen Streik, Einschränkungen bei der Flugsicherung oder andere Gründe, die sich unserer Einflussnahme entziehen, verursacht wurde, hast du leider keinen Anspruch auf eine Entschädigung.

Um deinen Anspruch geltend zu machen, fülle bitte unser Formular für Entschädigungsantragsformular EC261 aus.

Wenn du eine Entschädigung im Zusammenhang mit einem Problem mit deinem easyJet-holidays Urlaub beantragen möchtest, lies bitte die Informationen zu „Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?“.

Um die Kosten, die dir aufgrund einer Flugunterbrechung entstanden sind, zurückzufordern, musst du das Formular zur Kostenerstattung ausfüllen. Bitte füge Quittungen für die Ausgaben bei, die du zurückfordern möchtest. Diese Quittungen müssen das korrekte Datum und die richtige Währung angeben. Du kannst auch deine Bankverbindung hinzufügen, damit wir die Erstattung direkt auf dein Konto überweisen können. Wir haben ein eigenes Spezialistenteam, das sich ausschließlich mit Spesenabrechnungen befasst und dir bei diesem Prozess am besten weiterhelfen kann. Bitte beachte, dass du zum Ausfüllen des Formulars deine Flugnummer, die mit einem "K" beginnt, und deine Flugdaten benötigst. Diese findest du in den E-Mails, die wir dir geschickt haben, oder indem du deine Buchung in deinem Konto ansiehst.

Sicherheit in deinem Urlaub

Es gibt eine Reihe von Quellen, in denen du die neuesten Reiseinformationen findest. Auf der Auswärtiges Amt-Website findest du aktuelle Reisehinweise für alle Reiseziele, einschließlich Einreisebestimmungen, Medikamentenbeschränkungen, Gesundheit, Sicherheit, lokale Gesetze, lokale Bräuche und vieles mehr. Diese Informationen können sich häufig ändern. Es lohnt sich also, auch kurz vor deinem Abflug noch einmal nachzuschauen.

Sieh dir unbedingt unser Kundenzentrum für Sicherheit und Wohlbefinden an, das wir eingerichtet haben, damit wir dir die Gewissheit geben können, dass unser Expertenteam deinen Urlaub so sicher wie möglich gestaltet hat. Doch auch du musst deinen Beitrag dazu leisten. Deshalb haben wir einige Tipps für dich zusammengestellt, damit du dich sicher und wohl fühlst.

Hier findest du weitere Informationen zu Sicherheitsaspekten:

• Bei der Wahl deines Urlaubs

• Vor der Reise

• Wenn du am Flughafen bist

• Wenn du im Urlaub bist

• Während du unterwegs bist

• In deiner Unterkunft

• Beim Essen und Trinken

• Am Pool oder am Strand

Wir können nicht genug betonen, wie wichtig es ist, bei der Buchung eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Bevor du die Versicherung abschließt, solltest du dich vergewissern, dass die Versicherung die Aktivitäten und Sportarten abdeckt, an denen du möglicherweise teilnimmst. Die Kosten für eine internationale medizinische Versorgung können beträchtlich sein. Eine Versicherung übernimmt nicht nur die Kosten, sondern kann dich auch dabei unterstützen, die beste Versorgung zu erhalten und dich danach wieder nach Hause zu bringen.

Vergiss nicht, eine Kopie deiner Versicherungspolice mitzunehmen, insbesondere die Kontaktnummer für die Notfallhilfe. Wir empfehlen dir, sie vor deiner Reise zu den Kontakten deines Mobiltelefons hinzuzufügen.

Denke daran, dass eine Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) oder eine Globale Krankenversicherungskarte (GHIC) dich nur zu einer grundlegenden staatlichen medizinischen Versorgung in den teilnehmenden Ländern berechtigt; sie deckt keinen Rücktransport ab. Du kannst eine GHIC auf der NHS-Website beantragen.

Hinterlasse eine Kopie deiner Reisedaten bei deinen Verwandten oder einer Kontaktperson für Notfälle.

Bitte besuche unser Kundenzentrum für Sicherheit und Wohlbefinden, um weitere Informationen über das Fliegen mit Allergien und deine Sicherheit im Ausland zu erhalten. 

Wenn du besondere Ernährungsbedürfnisse hast, musst du dem Hotel, Restaurant oder der Bar bei deiner Ankunft Bescheid geben. Bitte vergewissere dich, dass dein Kellner weiß, was du möchtest und was nicht.

Nachhaltigkeit

Du kannst die CO2-Emissionen deines Fluges mit Hilfe unseres Partners South Pole ausgleichen.