Das Wichtigste auf einen Blick

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für die Buchung einer Pauschalreise bei easyJet holidays Limited. Wir sind ein in England registriertes Unternehmen mit der Registernummer 11927917 und dem eingetragenen Sitz: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, Großbritannien.

„Bedingungen“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Nutzungsbedingungen unserer Website, die Bedingungen für Guthaben (die die Bereitstellung von easyJet holidays Guthaben regeln), unsere Datenschutzerklärung sowie unsere Cookie-Richtlinie. Die entsprechenden Dokumente sind unter folgenden Links abrufbar:

Nutzungsbedingungen

Bedingungen für Guthaben

Datenschutzerklärung

Cookie-Richtlinie

Wenn wir in diesen Bedingungen von „wir“ und „uns“ sprechen, meinen wir easyJet holidays Limited. Wenn wir von „du“ und „dein“ sprechen, meinen wir die Person, die die Buchung vornimmt, sowie (sofern zutreffend) alle Personen, die auf deiner Buchungsbestätigung und in deiner Reisegruppe genannt sind.

„Guthaben“ bezeichnet ein Guthaben in deinem easyJet holidays Account. Wenn wir dir schriftlich eine Gutschrift für eine zukünftige Buchung bei easyJet holidays angeboten haben und du dieses Angebot angenommen hast, wird der entsprechende Betrag deinem easyJet holidays Account gutgeschrieben. Die Nutzung des Guthabens zur Bezahlung einer Reise unterliegt unseren Bedingungen für Guthaben. Darin ist auch geregelt, wie wir Buchungen verwalten, die mit Guthaben vorgenommen werden.

„easyJet“ bezeichnet easyJet Airline Company Limited, ein in England registriertes Unternehmen mit der Registrierungsnummer 3034606 und dem eingetragenen Sitz: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, LU2 9PF, Großbritannien.

Bestimmte Wörter und Formulierungen in diesen Bedingungen sind definierte Begriffe mit der folgenden Bedeutung:

„Kind“ ist eine Person, die am Tag der Rückreise mindestens zwei Jahre und unter 16 Jahre alt ist.

„Kleinkind“ ist eine Person, die am Tag der Rückreise unter zwei Jahre alt ist.

„Unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ bezeichnet eine Situation, die außerhalb der Kontrolle der Partei liegt, die sich auf diese Situation beruft, und deren Folgen auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle zumutbaren Maßnahmen getroffen worden wären. Dazu zählen Krieg, Kriegsgefahr, Ausschreitungen, zivile Unruhen, terroristische Aktivitäten und deren Folgen, Streiks, Natur- und Nuklearkatastrophen, Feuer, Epidemien, Gesundheitsrisiken und Pandemien, unvermeidbare und unvorhersehbare technische Probleme mit Transportmitteln aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle unserer Anbieter liegen, geschlossene oder überlastete Flughäfen (ausgenommen Überbuchung), Hurrikane und andere tatsächliche oder potenzielle Unwetter.

Lies diese Bedingungen vor der Buchung sorgfältig durch, damit du weißt, wie sie sich auf deine konkreten Reisepläne auswirken. Die Annahme dieser Bedingungen ist Voraussetzung für die Buchung einer Pauschalreise bei easyJet holidays.

Für bestimmte Angebote können weitere Einschränkungen und Bedingungen gelten. Diese werden jedoch in den Details des jeweiligen Angebots erläutert und gelten vorbehaltlich der Annahme dieses Angebots.

3. Deine Reise ist finanziell abgesichert

Wir bieten finanziellen Schutz für unsere Pauschalreisen mit Flug im Fall unserer Insolvenz über eine Versicherung beim Deutschen Reisesicherungsfonds GmbH (DRSF). Ein Sicherungsschein befindet sich in diesen Fällen auf der Buchungsbestätigung.

Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite zum finanziellen Schutz.

4. Deine Urlaubsbuchung

Eine Buchung kommt zustande, sobald wir in unseren Systemen eine Buchungsnummer erstellen. Wir stellen dir eine Buchungsbestätigung auf der Bestätigungsseite unserer Website aus oder bestätigen sie dir mündlich, wenn du über unseren Kundendienst buchst. In beiden Fällen erhältst du anschließend eine Bestätigung per E-Mail. Eine Buchung erfolgt auf Grundlage dieser Bedingungen.

Deine Buchungsnummer wird auf deiner Buchungsbestätigung angezeigt.

Wenn du glaubst, eine Buchung vorgenommen zu haben, aber keine Buchungsnummer oder Buchungsbestätigung erhalten hast, setze dich bitte mit uns in Verbindung.

Wenn du eine Buchung vornimmst, bestätigst du, dass du berechtigt bist, diese Bedingungen anzunehmen, und dass du sie auch im Namen aller Personen auf deiner Buchung akzeptierst.

Wenn du eine Buchung vornimmst und in deinem easyJet Account eingeloggt bist, wird die Buchung deinem Account hinzugefügt. Andernfalls kannst du die Buchung nach der Bestätigung mit deinem Account verknüpfen. Wenn du keinen Account hast, erstellen wir einen für dich (mit der E-Mail-Adresse, die du für die Buchung verwendest), damit du deine Buchung verwalten kannst. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Du bist für die Richtigkeit der personenbezogenen Daten und allen anderen Angaben zu dir und allen weiteren Personen auf der Buchung verantwortlich. Bitte prüfe alle Angaben sorgfältig und setze dich sofort mit uns in Verbindung, wenn du Fehler in deinen Buchungsdaten findest.

Egal ob du allein oder als Gruppe buchst: Bei Zahlungen, Änderungen und Stornierungen zur Buchung wenden wir uns nur an die Kontaktperson der Buchung. Mit deiner Buchung akzeptierst und stellst du sicher, dass:

Wir tun unser Bestes, um die Verfügbarkeit barrierefreier Transfers und barrierefreier Zimmer so schnell wie möglich nach Eingang deiner Anfrage zu bestätigen. Bitte beachte jedoch, dass die Verfügbarkeit nicht garantiert ist. In manchen Fällen ist eine Bestätigung erst bis zu 48 Stunden vor Abreise möglich, da dies vom Hotel und Transferanbieter abhängen kann. Wenn du einen barrierefreien Transfer oder ein barrierefreies Zimmer benötigst, kann eine zusätzliche Gebühr anfallen. Unter bestimmten Umständen können wir eine Buchung möglicherweise nicht annehmen oder müssen sie stornieren, wenn wir feststellen, dass wir die spezifischen Bedürfnisse der betreffenden Person nicht angemessen oder sicher erfüllen können. Die Kombination der Reiseleistungen wird dir als Pauschalreise im Sinne der in Deutschland geltenden Gesetze und Vorschriften für Pauschalreisen angeboten („Pauschalreise(n)“):

Die dir angebotene Kombination von Reiseleistungen ist eine Pauschalreise im Sinne von § 651a und §§ 651a–y BGB. Es gelten außerdem Art. 250 Einführungsgesetz zum BGB und 252 EGBGB.

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Weitere Informationen dazu, welche personenbezogenen Daten wir über dich erheben, wie wir sie schützen, wie und warum wir sie verarbeiten, an wen wir sie weitergeben und welche Datenschutzrechte du hast, findest du in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

Wenn du uns Informationen über eine andere Person gibst, stelle bitte sicher, dass du ihre Erlaubnis hast, diese Daten für die Buchung an uns weiterzugeben. Bitte achte darauf, dass die Kontaktdaten der hauptverantwortlichen Person der Buchung und aller weiteren Personen auf der Buchung korrekt sind, und informiere uns sofort, wenn sie sich ändern. Das kannst du auf unserer Website erledigen.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise zeigen den Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Die Preise werden in der Währung angezeigt, in der dir die Rechnung gestellt wird. Wenn du über die Schweizer Website buchst, erfolgt die Zahlung in Schweizer Franken (CHF). Wenn du über unsere deutsche oder französische Website buchst, erfolgt die Zahlung in Euro. In bestimmten Reisezielen musst du jedoch möglicherweise weitere Gebühren vor Ort bezahlen, zum Beispiel Touristen- oder Kurtaxen und/oder eine Kaution für mögliche Schäden. Sofern uns diese Gebühren bekannt sind, zeigen wir dir die entsprechenden Beträge während des Buchungsvorgangs und in deiner Buchungsbestätigung an. Weitere Informationen findest du auch in unserem Hilfebereich.

Je nachdem, wie du dich mit uns in Verbindung setzt, um deinen Urlaub zu stornieren, kann für die Bearbeitung der Stornierung eine Verwaltungsgebühr anfallen. Weitere Informationen zu Gebühren findest du in unserem Hilfebereich.

Wenn du Anspruch auf eine Gutschrift hast, gelten zusätzlich die ergänzenden Bedingungen für easyJet holidays Guthaben.

Wenn du oder eine andere Person auf deiner Buchung den Hinflug nicht antritt und du uns nicht vor der geplanten Abreise informierst, gelten die in deiner Pauschalreise enthaltenen Hotel- und Transferleistungen als storniert und du hast keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Es ist wichtig, dass du einen ausreichenden Versicherungsschutz hast, der dich und alle weiteren Personen auf deiner Buchung absichert, einschließlich Kleinkinder und Kinder. Bitte stelle sicher, dass du ab dem Zeitpunkt der Buchung eine gültige Reiseversicherung hast. Sie sollte ausreichenden Schutz bieten, falls du stornieren musst, während deiner Reise medizinische Hilfe brauchst oder sich deine Rückkehr in dein Heimatland verzögert.

Du bist dafür verantwortlich, die passenden Reisedokumente, Visa und sonstigen Einreisedokumente für deine Reise zu besorgen und alle erforderlichen Gesundheitsvorgaben einzuhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn du nicht reisen kannst, weil du die Pass-, Visa- und Einreisebestimmungen nicht erfüllt hast oder geltende Gesundheitsvorgaben nicht einhältst.

Aktuelle Regeln zur Gültigkeit von Reisepässen, Visa und Gesundheitsversorgung findest du in den neuesten Reisehinweisen der Bundesregierung.

Du solltest sicher sein, dass die Reise zu dir passt. Hinweise zu Auslandsreisen und Reisebewusstsein findest du auf der Website des Auswärtigen Amts. Dort gibt es wichtige Reisehinweise, Tipps und länderspezifische Informationen. Die Hinweise können sich ändern. Bitte prüfe daher regelmäßig, ob es Updates gibt.

Wir möchten, dass du mit Vertrauen reist. Auf unserer Website findest du hilfreiche Hinweise für eine sichere und angenehme Reise.

14. Online-Check-in

Alle Kundinnen und Kunden müssen vor Reiseantritt online einchecken. Du kannst vor Abflug auf www.easyjet.com/de online für deinen Flug einchecken. Beim Online-Check-in musst du deine Vorab-Passagierinformationen (API) angeben und deine Buchungsnummer bereithalten. Informiere dich außerdem über die Zeiten, zu denen der Online-Check-in öffnet und schließt.

TEIL E: IN DEINEM URLAUB

15. Flug (Sitzplätze, Gepäck und weitere Leistungen)

Wenn du mit easyJet fliegst, gelten für deine Reise die easyJet Flugbedingungen. Diese sind Teil deines Vertrags mit uns für deine Pauschalreise. Sie enthalten Regelungen zu Gepäck, Sitzplätzen, Abläufen und Zeiten am Flughafen sowie zu Haftungsbeschränkungen nach internationalen Übereinkommen.

Vor deiner Reise kannst du zusätzliche Flugleistungen kaufen, zum Beispiel weiteres Gepäck oder Sportausrüstung hinzufügen oder deine Sitzplatznummern im Flugzeug auswählen. Einige dieser Leistungen sind zum Zeitpunkt der Urlaubsbuchung oder nach der Buchung in deinem Account verfügbar. Für diese zusätzlichen Leistungen fallen Gebühren an. Eine Rückerstattung bieten wir nur an, wenn wir deinen Flug stornieren müssen.

16. Zusätzliche Bedingungen

Transfers für Kinder und Kleinkinder

Bitte beachte, dass Babyschalen und/oder Kindersitzerhöhungen für Transfers nicht standardmäßig bereitgestellt werden und als Teil deines Gepäcks mitgenommen werden müssen. Wenn du mit einem Kleinkind reist, das diese benötigt, kannst du zwei Gegenstände kostenlos mitnehmen. Dazu zählen ein Reisebett, Kinderwagen, Zwillingskinderwagen, Buggy, Autositz, zusammenklappbarer oder nicht zusammenklappbarer Kinderwagen, Sitzerhöhung und/oder Babytrage für den Rücken. Bitte prüfe, ob diese Gegenstände für die Mitnahme an Bord geeignet sind. Zusätzliches Gepäck zahlst du selbst.

Sportausrüstung

Wenn du mit Sportausrüstung reist, kann sich der Preis für deinen Urlaub erhöhen, da zusätzliche Transferanforderungen für diese Ausrüstung Kosten verursachen können. Bitte setze dich vor der Buchung mit unserem Kundendienst in Verbindung, um deine Anforderungen zu besprechen.

Deine Unterkunft

Jede Unterkunft, die wir für dich organisieren, darf nur von den Personen genutzt werden, die auf der finalen Version deiner Buchungsbestätigung genannt sind. Du darfst die Unterkunft nicht mit anderen teilen oder andere Personen dort übernachten lassen. Du bist für alle Schäden verantwortlich, die du während deines Aufenthalts in deiner Unterkunft oder an deren Einrichtung verursachst. Beim Check-in kann es sein, dass du eine Kaution hinterlegen musst. Diese Kosten musst du tragen und gegebenenfalls vor Ort bezahlen.

17. Erlebnisse

Erlebnisse wie Touren, Ausflüge, Tickets für Attraktionen, Sightseeing-Touren, Spa- oder Wellnessbehandlungen, Veranstaltungen oder Aktivitäten („Erlebnisse“), die du vor Reisebeginn buchst und bezahlst oder vor Ort in deinem Hotel, Spa oder Wellnesscenter buchst, sind nicht Teil deiner Pauschalreise und unterliegen nicht den geltenden Gesetzen und Bestimmungen für Pauschalreisen. Das gilt für alle Erlebnisse, die du vor deinem Urlaub oder während deiner Reise buchst – unabhängig davon, ob über Musement S.p.A. oder über einen anderen unabhängigen Anbieter vor Ort.

easyJet holidays ist nicht verantwortlich oder haftbar für Probleme oder Vorfälle, die sich aus Erlebnissen ergeben können, die über Musement oder unabhängig gebucht wurden. Wir treten bei keinem Anbieter von Erlebnissen als Vertragspartner auf; dein Vertrag kommt direkt mit dem jeweiligen Drittanbieter des Erlebnisses zustande.

Bitte lies dir alle Geschäftsbedingungen, die für dein gewähltes Erlebnis gelten, sorgfältig durch – einschließlich der Bedingungen auf Anzeigen, Websites, Tickets oder Belegen. Dein Vertrag für das Erlebnis kann dem Recht und der Gerichtsbarkeit des Landes unterliegen, in dem das Erlebnis stattfindet.

18. Verhalten

Dein Verhalten:

Wir behalten uns das Recht vor, dich nicht als Kundin oder Kunden anzunehmen, dir das Boarding unserer Flüge und die Nutzung anderer Leistungen zu verweigern, unsere Hotelpartner dabei zu unterstützen, dich aus der Unterkunft zu verweisen, deinen Reisevertrag zu beenden oder den weiteren Kontakt mit dir einzustellen, wenn wir oder eine andere verantwortliche Person der Ansicht sind, dass dein Verhalten störend ist, unnötige Unannehmlichkeiten verursacht, bedrohlich oder beleidigend ist, du Eigentum beschädigst oder andere Reisende, unsere Mitarbeitenden oder Beauftragten am Abflughafen oder am Urlaubsort verärgerst, belästigst, störst oder einem Risiko oder einer Gefahr aussetzt – unabhängig davon, ob dies telefonisch, schriftlich oder persönlich geschieht.

Wenn unsere Mitarbeitenden der Ansicht sind, dass du dich bedrohlich, beleidigend oder störend verhältst oder dass von dir ein Risiko für Gesundheit und Sicherheit ausgeht – oder aus anderen Gründen, wie in den Geschäftsbedingungen von easyJet Airline festgelegt (inklusive unseres Rechts, die Beförderung zu verweigern) – können sie dir die Weiterreise im Rahmen deiner Urlaubsplanung untersagen, deine Bewegungsfreiheit einschränken oder dich aus einem Flugzeug verweisen. Wenn dir das Boarding für deinen Hinflug verweigert wird, behandeln wir deine Buchung – einschließlich aller weiteren Flüge derselben Buchung – sowie jede zukünftige Buchung ab diesem Zeitpunkt als von dir storniert. Es können Stornogebühren gemäß Abschnitt 11 anfallen.

Kommt es im Ausland zu einem solchen Vorfall und wirst du deshalb aus deinem Hotel verwiesen oder darfst deinen Rückflug oder andere Leistungen nicht nutzen, bist du selbst dafür verantwortlich, deine Unterkunft und deine Heimreise zu organisieren und zu bezahlen – auch für alle Mitreisenden, die ohne dich nicht weiterreisen können. Wir übernehmen in diesem Fall keine Rückerstattung, Entschädigung oder sonstige Kosten. In bestimmten Fällen können wir dir nach eigenem Ermessen erlauben, deinen Urlaub fortzusetzen – dann musst du jedoch möglicherweise bestimmte Bedingungen einhalten.

In all diesen Fällen erhältst du weder eine Rückerstattung noch eine Entschädigung. Außerdem können wir Ansprüche gegen dich geltend machen für Schäden, Kosten, Bußgelder und Ausgaben (einschließlich Rechtskosten), die durch dein Verhalten entstehen. Dazu zählen unter anderem: (i) Reparatur oder Ersatz von Eigentum, das von dir verloren, beschädigt oder zerstört wurde, (ii) Entschädigung für andere Urlauber, Kundinnen und Kunden, Crewmitgliedern, Mitarbeitenden oder Partner, die von deinem Verhalten betroffen sind, und (iii) Umleitung des Flugzeugs, um dich aus dem Flugzeug zu entfernen. Es können auch strafrechtliche Schritte gegen dich eingeleitet werden.

Deine Risikoakzeptanz:

Alle Aktivitäten, an denen du während deines Urlaubs teilnehmen möchtest, können mit einem gewissen persönlichen Risiko verbunden sein. Die Natur kann manchmal unberechenbar sein, und bei vielen Aktivitäten – wie Wassersport, Wasserrutschen, Mietwagen zur Selbstfahrt oder Ski- und Snow‑Aktivitäten – besteht das Risiko von Verletzungen oder sogar Tod. Wenn du dich entscheidest, an solchen Aktivitäten teilzunehmen, akzeptierst du diese Risiken und bist für dein eigenes Handeln verantwortlich. Du bist dafür verantwortlich, die Sicherheitsanweisungen von Guides oder Instruktoren zu befolgen und alle vor Ort geltenden Hinweise zu beachten. Wenn du dies nicht tust, erhöht sich dein Verletzungsrisiko. Wir akzeptieren deine Urlaubsbuchung auf der Grundlage, dass du die mit solchen Aktivitäten verbundenen Risiken verstehst und akzeptierst. Du bist nicht verpflichtet, an Aktivitäten teilzunehmen, die dir im Rahmen deines Urlaubs angeboten werden. Wenn du oder eine Person aus deiner Reisegruppe sich während deines Urlaubs bei einer Aktivität unsicher, unwohl oder unschlüssig fühlt, solltet ihr sofort aufhören und eure Bedenken dem Veranstalter, Instruktor oder einer zuständigen Person vor Ort melden. Du musst eine geeignete Reiseversicherung für die Aktivitäten haben, an denen du teilnehmen möchtest.

Das Verhalten anderer:

Wir übernehmen keine Haftung für das Verhalten anderer Gäste in deiner Unterkunft oder auf deinem Flug, oder für Einschränkungen bei Einrichtungen oder Leistungen, die durch deren Verhalten entstehen können. Wir sind nicht verantwortlich und haften nicht für Unfälle, Verletzungen, Verlust oder Schäden, die zurückzuführen sind auf: (a) unangemessenes oder unverantwortliches Verhalten deinerseits; oder (b) eingeschränktes Urteilsvermögen durch Alkohol oder Drogen.

TEIL F: WENN ETWAS SCHIEFGEHT

19. Beschwerden

Wenn du mit einer Leistung in deinem Urlaub nicht zufrieden bist, melde dich bitte direkt vor Ort und ohne unnötige Verzögerung beim jeweiligen Anbieter, um das Problem zu beheben. Setze dich außerdem sofort mit unserem 24/7 Service Team in Verbindung – wir werden unser bestest tun, dir zu helfen.

Falls du nicht mit der Lösung zufrieden bist, melde dich bitte so schnell wie möglich nach deiner Rückkehr und innerhalb von 28 Tagen schriftlich bei uns. Nutze dafür das Formular auf unserer Kontaktseite und gib deine Buchungsnummer sowie alle relevanten Informationen an, einschließlich deiner Telefonnummer.

Wichtig: Wenn du dein Anliegen nicht schon am Urlaubsort meldest, haben wir keine Möglichkeit, es direkt zu prüfen und zu klären. Das kann deine Rechte im Rahmen dieser Buchung beeinträchtigen.

20. Unsere Verantwortung dir gegenüber

a) Wir sind dafür verantwortlich, dass alle Reiseleistungen in deinem Pauschalurlaub wie beschrieben erbracht werden und einem angemessenen Standard entsprechen.

b) Du musst uns während deines Urlaubs unverzüglich informieren, wenn die in deiner Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden. Wenn eine der in deiner Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen nicht vertragsgemäß oder mangelhaft von uns oder den Reiseleistungserbringern erbracht wird und dies deine Reise beeinträchtigt, hast du möglicherweise Anspruch auf eine angemessene Preisminderung, eine Entschädigung oder beides.

c) Wir können eine Entschädigung zahlen, wenn du unmittelbar infolge der im Rahmen deiner Pauschalreise erbrachten Leistungen verletzt wirst, erkrankst oder im schlimmsten Fall einen Todesfall erleidest. Die Höhe richtet sich dabei nach den gesetzlichen Regelungen deines Wohnsitzlandes. Für einen solchen Anspruch muss außerdem die Vorgaben aus Abschnitt 22 erfüllt werden.

d) Wir haften gemäß Abschnitt 20 b) oder c) oben nicht für Ansprüche, die zurückzuführen sind auf:

Wir achten darauf, dass alle Leistungen deiner Pauschalreise von zuverlässigen und seriösen Unternehmen erbracht werden. Diese halten sich an die geltenden Vorschriften vor Ort.

Bitte beachte jedoch: Die Standards in anderen Ländern – auch innerhalb Europas – können von denen in deinem Heimatland abweichen und teilweise darunter liegen.

21. Weitere Haftungsbeschränkungen

Unsere Haftung ist – außer in Fällen von Tod, Verletzung oder Krankheit – auf das Dreifache des Urlaubspreises beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht, wenn der Schaden der reisenden Person vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurde. Unsere Haftung richtet sich außerdem nach den jeweils geltenden internationalen Übereinkommen, unter anderem nach dem Montrealer Übereinkommen für Flugreisen, dem Pariser Übereinkommen für Unterkunftsleistungen und dem Athener Übereinkommen für Seereisen. Diese Regelungen legen fest, in welcher Höhe und unter welchen Bedingungen Ansprüche auf Entschädigung bei Tod, Verletzung, Verspätung von Reisenden sowie bei Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck bestehen. Wir gelten als berechtigt, uns auf alle Beschränkungen des Umfangs oder der Voraussetzungen zu berufen, unter denen Entschädigung nach diesen oder anderen Übereinkommen zu zahlen ist.

Mehr zu den easyJet Flugbedingungen findest du in Abschnitt 15. Details zu weiteren Vertragsbedingungen der Reiseleistungserbringer oder zu internationalen Übereinkommen kannst du bei unserem Kundendienst anfordern.

In bestimmten Fällen hast du Anspruch auf eine Rückerstattung und/oder Entschädigung von der easyJet Airline Company Limited (oder der Airline, die deinen Flug durchführt) – zum Beispiel bei Nichtbeförderung, Flugausfall oder Verspätung. Vollständige Informationen erhältst du am Flughafen und von der Fluggesellschaft. Eine Rückerstattung in solchen Fällen berechtigt dich jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung des Preises für deinen Urlaub durch uns. Dein Anspruch auf Rückerstattung und/oder Entschädigung durch uns ist in diesen Bedingungen geregelt. Wenn Zahlungen von uns an dich fällig sind, werden Zahlungen, die du von der Fluggesellschaft oder einem anderen Leistungserbringer erhältst, davon abgezogen.

Wenn es uns aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt) nicht möglich ist, deine Rückreise wie in deiner Buchung vereinbart sicherzustellen, übernehmen wir die Kosten für eine notwendige Unterkunft – wenn möglich in gleichwertiger Kategorie – für bis zu drei Nächte. Diese Begrenzung gilt nicht für Reisende mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitperson, Schwangere und unbegleitete Minderjährige oder Personen, die besondere medizinische Unterstützung benötigen, sofern du uns diese Bedürfnisse mindestens 48 Stunden vor Reisebeginn mitgeteilt hast.

Bitte beachte: Abschnitt 21 gilt nicht für separate Verträge, die du vor Ort für Erlebnisse oder Aktivitäten abschließt. Weitere Informationen zu Erlebnissen findest du unten.

22. Personenschäden

Wenn du während deinem Urlaub verletzt wirst oder erkrankst, erklärst du dich bereit, uns bei unseren Untersuchungen wie folgt zu unterstützen:

23. Zusätzliche Unterstützung

Wenn du während deiner Reise in Schwierigkeiten gerätst und uns um Hilfe bittest, leisten wir angemessene Unterstützung. Dazu gehört insbesondere, dass wir dir Informationen zu Gesundheitsdiensten, Behörden vor Ort und konsularischer Hilfe bereitstellen und dir dabei helfen, alternative Lösungen zu finden sowie notwendige Telefonate oder E-Mails zu erledigen. Wenn die Schwierigkeiten durch dein eigenes Verschulden entstanden sind, können wir verlangen, dass du die Kosten übernimmst, die uns durch diese Unterstützung entstehen.

TEIL G: TECHNISCHES UND RECHTLICHES

24. So bleiben wir in Kontakt

Wir halten dich über die E-Mail-Adresse auf dem Laufenden, die du bei der Buchung angegeben hast. Das ist unser wichtigster Kommunikationsweg. Bitte stelle daher sicher, dass deine E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails von easyJet holidays nicht als Spam behandelt werden. Bei Reisestörungen oder Änderungen deines Urlaubs können wir dich je nach Situation per E-Mail, telefonisch oder per SMS auf dem Laufenden halten.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Wahl des anwendbaren Rechts:

Wir erkennen beide (du und wir) an, dass diese Vereinbarung und unsere Leistungen dem Recht von England und Wales unterliegen, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Die Wahl des anwendbaren Rechts hat keinen Vorrang vor Bestimmungen, einschließlich zwingender Vorschriften des Rechts deines Wohnsitzlandes, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann, zum Beispiel internationale Übereinkommen oder Pauschalreisevorschriften.

Gerichtsstand:

Sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht:

Für alle Streitigkeiten (vertraglicher oder außervertraglicher Art), die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, einschließlich ihrer Entstehung, Gültigkeit und Beendigung, sind die englischen Gerichte nicht ausschließlich zuständig.