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Wir wissen, dass Flexibilität genau das ist, was unsere Kunden gerade jetzt brauchen, wenn es um ihre Reisepläne geht. Deshalb haben wir die Flexibilitätsgarantie eingeführt.

Dieses gilt für alle Tarife und du kannst jetzt mit Zuversicht buchen, da du bei einer Planänderung auch deinen Flug ändern kannst.

Hier findest du alles, was du wissen musst: 

Ändere deinen Flug gebührenfrei bis zu 14 Tage vor Abflug. Nur wenn der neue Tarif höher ist, musst du die Differenz bezahlen. *

Ändere deinen Flug gebührenfrei, wenn er von neuen Quarantänebestimmungen betroffen ist. Bitte beachte, dass du die Umbuchung innerhalb einer Woche nach der Ankündigung der Regierung vornehmen musst. **

Du kannst ganz einfach online eine Rückerstattung oder einen Gutschein über den Wert der Buchung beantragen, falls wir deinen Flug annullieren. ***

Buche deinen Flug um oder wähle einen Gutschein oder eine Rückerstattung, falls dein Flug von einem Reiseverbot betroffen ist. ****

EUROPA MIT VERTRAUEN - UNSER VERSPRECHEN

Wir bei easyJet kennen Europa so gut wie niemand sonst. Seit über 25 Jahren verbinden wir Menschen und Destinationen miteinander, und tun alles, damit Sie sich während Ihres Fluges oder Ihrer Urlaubsreise mit uns sicher fühlen.

Deshalb haben wir im Hinblick auf die COVID-19-Pandemie "Europa mit Vertrauen - unser Versprechen" eingeführt. Ein Versprechen an Sie, unsere Kunden, dass wir uns um Ihr Wohlbefinden kümmern, unseren Fokus auf Nachhaltigkeit beibehalten und weiter vorantreiben, um Ihnen weiterhin ein tolles Angebot bieten zu können.

Unsere Teams arbeiten ununterbrochen daran, die Einhaltung der am Flughafen und an Bord ergriffenen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten – damit du sicher und zuversichtlich mit uns fliegen kannst.

Sie wurden in Absprache mit den Luftfahrtbehörden, der Internationalen Zivilluftfahrt-Organisation (ICAO) und der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA) sowie den zuständigen nationalen Behörden und mit dem Rat unseres betriebsärztlichen Beraters eingeführt.

Im Rahmen dieser Maßnahmen werden die Kabinen täglich gründlich desinfiziert, was einen Oberflächenschutz vor Viren bietet und mindestens 24 Stunden hält.

Darüber hinaus sind unsere Flugzeuge mit modernster Filtrationstechnologie (HEPA) ausgestattet, die 99,97 % der Luftschadstoffe aus der Kabine, einschließlich Viren und Bakterien, filtert.

Gesichtsmasken müssen am Flughafen, am Gate beim Boarding deines Flugzeuges und während des gesamten Fluges getragen werden. Wenn du vom Tragen einer Maske befreit bist, musst du einen Arztbrief oder ein ärztliches Attest mitbringen, aus dem dieser Umstand eindeutig hervorgeht.

Weitere Informationen dazu, wie wir uns um dein Wohlbefinden sorgen, findest du hier auf unserer Seite „Mach dich bereit, mit Vertrauen zu fliegen“.

Wir werden in Bezug auf die Umwelt alle Versprechen einhalten, die wir gemacht haben und keine Kompromisse eingehen, auch wenn die Art und Weise, wie wir arbeiten für eine Weile anders aussehen wird.

Wir sind uns bewusst, dass wir die Verantwortung haben, die Auswirkungen unserer Flüge zu minimieren und konzentrieren uns jetzt auf einen effizienten Betrieb und in Zukunft auf die Entwicklung von Elektroflugzeugen. In der Zwischenzeit gleichen wir, im Namen unserer Kunden, weiterhin die CO2-Emissionen aus dem Treibstoff aus, der für alle unsere Flüge verwendet wird. Wir freuen uns, die erste große Fluggesellschaft der Welt zu sein, die das tut.

Weitere Informationen sind auf unserer Seite zum Thema Nachhaltigkeit nachzulesen.

Wir glauben, dass jeder die Möglichkeit haben sollte zu reisen. Deshalb sind wir stolz darauf, unseren Kunden seit Jahren attraktive Preise bieten zu können. Und wir versprechen, das auch beizubehalten, wenn alle wieder zu den Orten reisen können, die sie so vermisst haben.

Wie immer lohnt es sich für die besten Angebote, frühzeitig zu buchen, aber wir verstehen auch, dass sich das Buchen von Reisen im Moment noch unsicher anfühlen kann. Deshalb möchten wir Ihnen die Gewissheit geben, dass Sie ihre Buchungen beruhigt vornehmen können. Sie können ihre Flüge bis zu 14 Tage vor Abflug umbuchen, ohne dass eine Umbuchungsgebühr für die Änderungen anfällt, solange Reisebeschränkungen bestehen.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

*Um dir in diesen unsicheren Zeiten zusätzliche Flexibilität zu bieten, verzichten wir derzeit auf die Umbuchungsgebühr für Änderungen, die bis zu 14 Tage vor Abflug vorgenommen werden. Für Änderungen, die innerhalb von 14 Tagen vor Abflug vorgenommen werden, wird eine Gebühr erhoben. Für Änderungen, die nach Ablauf der aktuellen Gebührenbefreiung vorgenommen werden, können andere Umbuchungsgebühren anfallen. Für alle Änderungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn der neue Tarif höher ist, musst du die Preisdifferenz bezahlen. Wenn der neue Tarif niedriger ist, wird keine Gutschrift gewährt. Alle Änderungen müssen mindestens 2 Stunden vor dem Abflug vorgenommen werden.

**Wenn du einen Flug nach oder von einem Reiseziel gebucht hast, das Quarantänebeschränkungen unterliegt und innerhalb der nächsten 14 Tage abfliegen, kannst du deinen Flug jetzt ohne Umbuchungsgebühr umbuchen, indem du dich hier mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzt. Alle Anfragen müssen innerhalb von sieben Tagen nach der Bekanntgabe der Quarantänebeschränkung durch die jeweilige Regierung erfolgen. 

Wenn dein Flug mit uns mehr als 14 Tage in der Zukunft liegt, gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und du kannst deinen Flug ohne Umbuchungsgebühr online über Buchungen verwalten auf unserer Website oder über die App umbuchen. Du kannst diese Änderungen direkt vornehmen und musst dich nicht mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzen.

Bitte beachte in beiden Fällen: Wenn der neue Tarif höher ist, musst du nur die Preisdifferenz bezahlen. 

***Sollte ein Flug annulliert werden, werden die Kunden direkt per E-Mail benachrichtigt und über ihre Optionen informiert. Dazu gehört der Transfer auf einen alternativen Flug, der Erhalt eines Gutscheins über den Wert der Buchung oder die Möglichkeit, eine Rückerstattung über Buchungen verwalten zu beantragen.

****Wenn du an oder von einem Ort fliegst, an dem zu diesem Zeitpunkt ein landesweiter oder regionaler Lockdown oder ein Einreiseverbot gilt, bieten wir dir für zusätzliche Flexibilität die folgenden Optionen.

Wechsle kostenlos zu einem anderen easyJet-Flug. Dies beinhaltet die Option, auf Wunsch einen anderen Ankunfts- und Abflughafen innerhalb desselben Landes der ursprünglichen Buchung auszuwählen.
Wähle einen Gutschein über den vollen Wert deines Tickets. Der Gutschein ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und gibt dir die Flexibilität, Reisen an beliebige von uns angeflogene Reiseziele zu buchen, wann immer du abflugbereit bist.
Beantrage eine Rückerstattung. Bitte beachte, dass wir uns bemühen, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Um diese Optionen zu besprechen, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam.

Bitte beachte, dass Anfragen mindestens zwei Stunden vor Abflug gestellt werden müssen.

Falls du weitere Leistungen für deine Reise wie Übernachtung, Transport oder Mietwagen gebucht hast, wende dich bitte an den entsprechenden Anbieter, um diese über die Änderungen deiner Reisepläne zu informieren.