pledge

Unsere branchenführende Flex-Garantie für Reisen in diesem Sommer ist jetzt noch flexibler. Jetzt kannst du noch flexibler und zuversichtlicher buchen, denn wenn sich deine Pläne ändern, kannst du auch deine Flüge umbuchen.

Buche deinen Flug in diesem Sommer bis zu zwei Stunden vor dem Abflug jederzeit gebührenfrei auf Flüge um, die derzeit angeboten werden – zu jedem Reiseziel in unserem Netzwerk. Dies gilt für Änderungen bis einschließlich 30. September 2021. Nur wenn der neue Flugpreis höher ist, musst du die Differenz bezahlen.*

Du kannst ganz einfach online eine Rückerstattung oder einen Gutschein über den Wert der Buchung beantragen, falls wir deinen Flug annullieren. **

Wenn deine Reise von einem Lockdown mit Reiseverbot oder einer obligatorischen Hotelquarantäne in diesem Sommer beeinträchtigt wird, kannst du deinen Flug bis zu zwei Stunden vor dem Abflug gebührenfrei auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen oder einen Gutschein bzw. eine Rückerstattung beantragen, selbst wenn dein Flug weiterhin durchgeführt wird. Dies gilt für Flüge bis einschließlich 30. September 2021.***

Weitere Informationen dazu, wie du deine Buchungen verwaltest, falls deine Reise beeinträchtigt ist findest du auf unserer Seite mit den Fluginformationen und unter SCHUTZ BEI REISEBESCHRÄNKUNGEN.

EUROPA MIT VERTRAUEN - UNSER VERSPRECHEN

Wir bei easyJet kennen Europa so gut wie niemand sonst. Seit über 25 Jahren verbinden wir Menschen und Destinationen miteinander, und tun alles, damit Sie sich während Ihres Fluges oder Ihrer Urlaubsreise mit uns sicher fühlen.

Deshalb haben wir im Hinblick auf die COVID-19-Pandemie "Europa mit Vertrauen - unser Versprechen" eingeführt. Ein Versprechen an Sie, unsere Kunden, dass wir uns um Ihr Wohlbefinden kümmern, unseren Fokus auf Nachhaltigkeit beibehalten und weiter vorantreiben, um Ihnen weiterhin ein tolles Angebot bieten zu können.

Unsere Teams arbeiten ununterbrochen daran, die Einhaltung der am Flughafen und an Bord ergriffenen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten – damit du sicher und zuversichtlich mit uns fliegen kannst.

Sie wurden in Absprache mit den Luftfahrtbehörden, der Internationalen Zivilluftfahrt-Organisation (ICAO) und der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA) sowie den zuständigen nationalen Behörden und mit dem Rat unseres betriebsärztlichen Beraters eingeführt.

Im Rahmen dieser Maßnahmen werden die Kabinen täglich gründlich desinfiziert, was einen Oberflächenschutz vor Viren bietet und mindestens 24 Stunden hält.

Darüber hinaus sind unsere Flugzeuge mit modernster Filtrationstechnologie (HEPA) ausgestattet, die 99,97 % der Luftschadstoffe aus der Kabine, einschließlich Viren und Bakterien, filtert.

Gesichtsmasken müssen am Flughafen, am Gate beim Boarding deines Flugzeuges und während des gesamten Fluges getragen werden. Wenn du vom Tragen einer Maske befreit bist, musst du einen Arztbrief oder ein ärztliches Attest mitbringen, aus dem dieser Umstand eindeutig hervorgeht.

Weitere Informationen dazu, wie wir uns um dein Wohlbefinden sorgen, findest du hier auf unserer Seite „Mach dich bereit, mit Vertrauen zu fliegen“.

Wir werden in Bezug auf die Umwelt alle Versprechen einhalten, die wir gemacht haben und keine Kompromisse eingehen, auch wenn die Art und Weise, wie wir arbeiten für eine Weile anders aussehen wird.

Wir sind uns bewusst, dass wir die Verantwortung haben, die Auswirkungen unserer Flüge zu minimieren und konzentrieren uns jetzt auf einen effizienten Betrieb und in Zukunft auf die Entwicklung von Elektroflugzeugen. In der Zwischenzeit gleichen wir, im Namen unserer Kunden, weiterhin die CO2-Emissionen aus dem Treibstoff aus, der für alle unsere Flüge verwendet wird. Wir freuen uns, die erste große Fluggesellschaft der Welt zu sein, die das tut.

Weitere Informationen sind auf unserer Seite zum Thema Nachhaltigkeit nachzulesen.

Wir glauben fest daran, dass jeder die Möglichkeit haben sollte zu reisen . Deshalb sind wir seit Jahren stolz darauf, unseren Kunden günstige Flugpreise anbieten zu können. Sobald wir alle wieder zu Orten reisen, die wir so sehnlich vermisst haben, verpflichten wir uns auch weiterhin diesem Versprechen.

Wie schon immer bedeutet eine frühzeitige Buchung, dass du bessere Preise bekommst. Wir verstehen natürlich, dass Buchungen derzeit nur ungewiss vorgenommen werden können. Deswegen möchten wir dir eine sorgenfreie Buchung ermöglichen. Wir haben die Möglichkeiten auf Umbuchungen für diesen Sommer erweitert. Du kannst deine Flüge jetzt jederzeit bis zu zwei Stunden vor Abflug umbuchen, ohne eine Änderungsgebühr zahlen zu müssen – für alle Flüge, die derzeit in unserem Flugplan angeboten werden, und für jedes Reiseziel. Dies gilt für Änderungen bis zum 30. September 2021.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

*FLEX-GARANTIE

Um dir diesen Sommer zusätzliche Flexibilität zu bieten, verzichten wir derzeit auf unsere Gebühr für Umbuchungen, die bis zu 2 Stunden vor Abflug vorgenommen werden. Dies gilt für Umbuchungen, die zwischen dem 28. April und dem 30. September 2021 vorgenommen werden, für alle Flüge, die derzeit in unserem Flugplan angeboten werden und für alle Destinationen. Für alle Umbuchungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn der neue Tarif höher ist, musst du die Tarifdifferenz bezahlen. Wenn der neue Tarif niedriger ist, wird keine Gutschrift erteilt. Alle Umbuchungen müssen mindestens 2 Stunden vor dem Abflug vorgenommen werden. Für Änderungen, die nach Ablauf der aktuellen Gebührenbefreiung vorgenommen werden, könne Gebühren anfallen.

**Sollte ein Flug annulliert werden, werden die Kunden direkt per E-Mail benachrichtigt und über ihre Optionen informiert. Dazu gehört der Transfer auf einen alternativen Flug, der Erhalt eines Gutscheins über den Wert der Buchung oder die Möglichkeit, eine Rückerstattung über Buchungen verwalten zu beantragen.

*** SCHUTZ BEI REISEBESCHRÄNKUNGEN

Wenn deine Reise in diesem Sommer von einem Reiseverbot oder einer obligatorischen Hotelquarantäne betroffen ist, musst du möglicherweise deine Pläne ändern. Unsere „Flex-Garantie“ greift bei Reisebeschränkungen, sodass dir verschiedene flexible Optionen zur Verfügung stehen*, sogar wenn dein Flug durchgeführt wird:

1. Buche deinen Flug auf ein beliebiges Datum und einen beliebigen Flug um, der von uns angeboten wird, zu einem Reiseziel im easyJet-Netzwerk:
   
   • Buche gebührenfrei auf einen anderen easyJet-Flug im selben Land wie die ursprüngliche Buchung um. Dies ist jederzeit bis zu zwei Stunden vor dem Abflug möglich. Du kannst die Änderungen selbst über Buchungen verwalten oder in unserer mobilen App vornehmen. Falls der neue Tarif jedoch höher ist, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam, das die Änderungen gerne für dich vornimmt, ohne dass dir der Preisunterschied berechnet wird.
   • Buche gebührenfrei auf einen anderen easyJet-Flug in ein anderes Land um. Dies ist jederzeit bis zu zwei Stunden vor dem Abflug möglich. Du kannst die Änderungen selbst über Buchungen verwalten oder in unserer mobilen App vornehmen. Falls der neue Flugpreis höher ist, musst du nur die Differenz zwischen den Flügen bezahlen.
2. Beantrage einen Fluggutschein bei unserem Kundenserviceteam. Der Gutschein ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und bietet dir die Flexibilität, Reisen an beliebige von uns angeflogene Reiseziele zu buchen, wann immer du abflugbereit bist.


3. Beantrage eine Rückerstattung bei unserem Kundenserviceteam
   
   • Wenn deine Reisepläne durch einen geltenden Lockdown oder ein Reiseverbot betroffen sind.
   • Wenn deine Reisepläne durch eine obligatorische Hotelquarantäne beeinträchtigt sind. Bitte beachte, dass Rückerstattungen innerhalb von vier Wochen vor Reiseantritt beantragt werden können, wenn die Beschränkungen noch bestehen.

* Gilt für Änderungen von Flügen zwischen dem 28. April und einschließlich 30. September 2021. Für alle Änderungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle Änderungen und Anfragen müssen mindestens zwei Stunden vor Abflug vorgenommen bzw. eingereicht werden. Wenn Änderungen über unser Kundenserviceteam vorgenommen werden, beachte bitte die Öffnungszeiten für unseren Kundenservice, damit die Änderungen rechtzeitig vor der Abflugzeit erfolgen.

Bitte beachte, dass unsere Flex-Garantie, nur dann gilt, wenn

• Ein Reiseverbot besteht, was bedeutet, dass Reisen aus dem oder in das Gebiet des Abflugs oder der Ankunft Ihres Fluges gesetzlich nicht erlaubt sind; Oder
• Die Reise nicht verboten ist, aber die Einschränkungen bedeuten, dass Sie bei der Ankunft am oder bei der Rückkehr vom Zielort Ihres Fluges in einem von der Regierung vorgeschriebenen Hotelprogramm unter Quarantäne gestellt werden müssen.

Diese Richtlinie gilt nicht, wenn die Reise nicht verboten ist, aber von der Reise abgeraten wird, oder wenn andere Einschränkungen bestehen, wie z.B. Quarantäne zu Hause und/oder Testpflicht. Unsere Freedom to Change Richtlinie bedeutet jedoch, dass Sie Ihre Flüge bis zu zwei Stunden vor Abflug gebührenfrei umbuchen können – Details finden Sie hier.

Falls du weitere Leistungen für deine Reise wie Übernachtung, Transport oder Mietwagen gebucht hast, wende dich bitte an den entsprechenden Anbieter, um diese über die Änderungen deiner Reisepläne zu informieren.