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Wir wissen, dass Flexibilität genau das ist, was unsere Kunden gerade jetzt brauchen, wenn es um ihre Reisepläne geht. Deshalb haben wir die Flexibilitätsgarantie eingeführt.

Diese gilt für alle Tarife und du kannst jetzt mit Zuversicht buchen, da du weißt, dass du deinen Flug jederzeit bei einer Planänderungen auch ändern kannst.

Hier findest du alles, was du wissen musst:

KEINE UMBUCHUNGSGEBÜHR

Bei mehr als 14 Tage vor Abflug, kannst du deinen Flug zu einem beliebigen Zielort und Datum umbuchen, ohne eine Umbuchungsgebühr zu zahlen. Nur wenn der neue Tarif höher ist, musst du die Differenz zahlen.*

QUARANTÄNE-SCHUTZ

Wenn sich die staatlichen Bestimmungen ändern, werden wir auch auf die Umbuchungsgebühr innerhalb der 14 Tagesfrist verzichten, sodass du deinen Flug ohne Gebühren umbuchen kannst. Bitte beachte, dass du die Umbuchung innerhalb einer Woche nach der Ankündigung der Regierung vornehmen musst.**

RÜCKERSTATTUNGS-VERSPRECHEN

Du kannst ganz einfach online eine Rückerstattung oder einen Gutschein über den Wert der Buchung beantragen, falls wir deinen Flug annullieren mussten.***

EUROPA MIT VERTRAUEN - UNSER VERSPRECHEN

Wir bei easyJet kennen Europa so gut wie niemand sonst. Seit über 25 Jahren verbinden wir Menschen und Destinationen miteinander, und tun alles, damit Sie sich während Ihres Fluges oder Ihrer Urlaubsreise mit uns sicher fühlen.

Deshalb haben wir im Hinblick auf die COVID-19-Pandemie "Europa mit Vertrauen - unser Versprechen" eingeführt. Ein Versprechen an Sie, unsere Kunden, dass wir uns um Ihr Wohlbefinden kümmern, unseren Fokus auf Nachhaltigkeit beibehalten und weiter vorantreiben, um Ihnen weiterhin ein tolles Angebot bieten zu können.

Wohlbefinden

Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden hat für uns weiterhin die oberste Priorität. Deshalb führen wir neue Maßnahmen ein, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Diese Maßnahmen beinhalten, dass unsere Flugzeuge von unseren Teams täglich gereinigt und desinfiziert werden. Zusätzlich werden die Mitarbeiter an Bord und Passagiere dazu verpflichtet, jederzeit eine Maske zu tragen. Wir werden auch zusätzliche Hygienemittel an Bord zur Verfügung stellen.

Darüber hinaus werden wir mit dem kommenden Start des Flugbetriebs die Passagiere nach Möglichkeit weitläufig im gesamten Flugzeug verteilen. Unser Serviceangebot an Bord werden wir aus Sicherheitsgründen vorerst nicht durchführen.

Alle von uns ergriffenen Maßnahmen basieren auf den jüngsten Empfehlungen von Regierungen und internationalen Organisationen wie der EASA und der ICAO. Selbstverständlich sind alle unsere Flugzeuge mit branchenführenden Filtersystemen ausgestattet, um die Luft, die Sie in der Flugzeugkabine einatmen, so sauber wie möglich zu halten. Üblicherweise werden diese Filter in Krankenhäusern eingesetzt und tauschen die Kabinenluft alle 3–4 Minuten vollständig aus.

Nachhaltigkeit

Wir werden in Bezug auf die Umwelt alle Versprechen einhalten, die wir gemacht haben und keine Kompromisse eingehen, auch wenn die Art und Weise, wie wir arbeiten für eine Weile anders aussehen wird.

Wir sind uns bewusst, dass wir die Verantwortung haben, die Auswirkungen unserer Flüge zu minimieren und konzentrieren uns jetzt auf einen effizienten Betrieb und in Zukunft auf die Entwicklung von Elektroflugzeugen. In der Zwischenzeit gleichen wir, im Namen unserer Kunden, weiterhin die CO2-Emissionen aus dem Treibstoff aus, der für alle unsere Flüge verwendet wird. Wir freuen uns, die erste große Fluggesellschaft der Welt zu sein, die das tut.

Weitere Informationen sind auf unserer Seite zum Thema Nachhaltigkeit nachzulesen.

Angebot

Wir glauben, dass jeder die Möglichkeit haben sollte zu reisen. Deshalb sind wir stolz darauf, unseren Kunden seit Jahren attraktive Preise bieten zu können. Und wir versprechen, das auch beizubehalten, wenn alle wieder zu den Orten reisen können, die sie so vermisst haben.

Wie immer lohnt es sich für die besten Angebote, frühzeitig zu buchen, aber wir verstehen auch, dass sich das Buchen von Reisen im Moment noch unsicher anfühlen kann. Deshalb möchten wir Ihnen die Gewissheit geben, dass Sie ihre Buchungen beruhigt vornehmen können. Sie können ihre Flüge bis zu 14 Tage vor Abflug umbuchen, ohne dass eine Umbuchungsgebühr für die Änderungen anfällt, solange Reisebeschränkungen bestehen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

*Um Ihnen in diesen unsicheren Zeiten zusätzliche Flexibilität zu bieten, verzichten wir derzeit auf die Umbuchungsgebühr für Änderungen, die mehr als 14 Tage vor Abflug vorgenommen werden. Für Änderungen, die innerhalb von 14 Tagen vor Abflug vorgenommen werden, wird eine Gebühr erhoben. Für Änderungen, die nach Ablauf der aktuellen Gebührenbefreiung vorgenommen werden, können andere Umbuchungsgebühren anfallen. Für alle Änderungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn der neue Tarif höher ist, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen. Wenn der neue Tarif niedriger ist, wird keine Gutschrift gewährt. Alle Änderungen müssen mindestens 2 Stunden vor dem Abflug vorgenommen werden.

**Wenn Sie einen Flug nach oder von einem Reiseziel gebucht haben, das Quarantänebeschränkungen unterliegt und innerhalb der nächsten 14 Tage abfliegen, können Sie Ihren Flug jetzt ohne Umbuchungsgebühr umbuchen, indem Sie sich hier mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzen. Alle Anfragen müssen innerhalb von sieben Tagen nach der Bekanntgabe der Quarantänebeschränkung durch die jeweilige Regierung erfolgen. 

Wenn Ihr Flug mit uns mehr als 14 Tage in der Zukunft liegt, gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sie können Ihren Flug ohne Umbuchungsgebühr online über Buchungen verwalten auf unserer Website oder über die App umbuchen. Sie können diese Änderungen direkt vornehmen und müssen sich nicht mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie in beiden Fällen: Wenn der neue Tarif höher ist, müssen Sie nur die Preisdifferenz bezahlen.

***Sollte ein Flug annulliert werden, werden die Kunden direkt per E-Mail benachrichtigt und über ihre Optionen informiert. Dazu gehört der Transfer auf einen alternativen Flug, der Erhalt eines Gutscheins über den Wert der Buchung oder die Möglichkeit, eine Rückerstattung über Buchungen verwalten zu beantragen.