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Informationen für Kunden, die besondere Hilfeleistungen benötigen

Wir arbeiten intensiv daran, dass alle unsere Kunden ihre Reise als reibungslos und angenehm erleben, welche Bedürfnisse auch immer sie haben. Wenn Sie eine eingeschränkte Mobilität oder eine Behinderung gleich welcher Art haben, steht Ihnen eine Reihe von Services zur Verfügung, um Ihnen am Flughafen und an Bord unserer Flugzeuge zu helfen.


Welche Unterstützung gibt es?

Was sollte ich wissen, bevor ich um Hilfe bitte?

Wie organisiere ich die von mir benötigte Hilfe?

Welche Hilfe erhalte ich am Flughafen?

Während des Flugs

Was ist, wenn ich eine Nussallergie habe?

Sitzplätze für Passagiere, die besondere Unterstützung benötigen

Kann ich meine medizinische Ausrüstung und Mobilitätshilfen mitnehmen?

Zusatzinformationen für Rollstuhlfahrer

Ich reise mit einem registrierten Blinden- oder Begleithund. Was muss ich tun?

Zusatzinformation für Personen, die besondere Hilfe benötigen

Wie beschwere ich mich, falls etwas schief geht?

Was mache ich, wenn etwas mit meiner Mobilitätshilfe schief gelaufen ist?

Informationen für Passagiere aus den USA mit Beeinträchtigungen

Kontaktdaten des Teams für besondere Hilfe

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