Unvorhergesehene Änderungen deines Urlaubs
WORAUF DU DICH BEI FLUGÄNDERUNGEN EINSTELLEN SOLLTEST
Wir halten dich auf dem Laufenden
Wenn deine Pläne durchkreuzt werden, arbeiten wir hinter den Kulissen daran, alternative Lösungen zu finden. Du erhältst Updates per E-Mail und SMS an die Kontaktdaten, die du bei der Buchung angegeben hast, normalerweise innerhalb von 60 Minuten. Weiter zum nächsten Schritt
Kostenerstattung und Entschädigung
Wenn deine Urlaubspläne geändert werden, hast du unter Umständen Anspruch auf Kostenrückerstattung und Entschädigung. Wir helfen dir, deine Rechte zu verstehen, und erklären dir den Unterschied zwischen Entschädigungs- und Kostenerstattungsansprüchen, damit du genau weißt, was zu tun ist. Weiter zum Formular
WAS JETZT?
KOSTENRÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN
Kostenrückerstattung
Anspruch auf Rückerstattung
Für den seltenen Fall, dass wir am Tag der Flugänderung kein Hotel, keine Verpflegung und keinen Transport für dich organisieren konnten, hast du unter Vorlage entsprechender Belege möglicherweise Anspruch auf die Rückerstattung angemessener Kosten für:
Unterkunft (3-Sterne-Hotel oder gleichwertig)
Angemessene Verpflegung und alkoholfreie Getränke während der Wartezeit auf deinen neuen Flug
Beförderung in einer Standardklasse oder Gemeinschaftsbeförderung von einem anderen Flughafen zurück zum Wohnort, entsprechend deinen geänderten Reiseplänen
Kein Anspruch auf
Im Voraus gebuchte Unterkünfte
Flughafenparkplatz
Leihwagen
Verpasste Ausflüge, Aktivitäten oder Touren vor Ort
Alkoholische Getränke
Indirekte Kosten
Anspruch geltend machen?
Wenn du anhand der obigen Informationen anspruchsberechtigt bist, musst du ein Formular ausfüllen und alle Belege mit Datum und Währungsangabe für die Rückerstattung beifügen. Informiere dich über deine Rechte
Hinweis: Deine Versicherung übernimmt eventuell Kosten, für die easyJet holidays nicht aufkommen kann.
Hinweis: Deine Versicherung übernimmt eventuell Kosten, für die easyJet holidays nicht aufkommen kann.
ENTSCHÄDIGUNG BEANTRAGEN
Entschädigung
Anspruch kann bestehen, wenn
Dein Flug später als 3 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit ankommt.
Dein Flug innerhalb von 14 Tagen vor Abflug storniert wird
Der Grund für die Verspätung oder Stornierung andere Ursachen als außergewöhnliche Umstände hat.
Bei unfreiwilliger Nichtbeförderung
Kein Anspruch, wenn
Wenn dein Flug aufgrund außergewöhnlicher Umstände oder aus Gründen, die völlig außerhalb unserer Kontrolle liegen, verspätet ist oder gestrichen wird, besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
Außergewöhnliche Umstände
Eine Verspätung von 3 Stunden oder weniger
Anspruch geltend machen?
Entschädigung gemäß EC261 kann nur für die oben aufgeführten Flugänderungen bei easyJet geltend gemacht werden.
Wenn du anspruchsberechtigt bist, musst du das Antragsformular ausfüllen, um den in den Luftfahrtvorschriften festgelegten Verfahren zu folgen. Informiere dich über deine Rechte
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
DU STECKST IMMER NOCH FEST?
Wir verstehen, dass das Warten stressig sein kann, aber danke, dass du uns etwas Zeit gibst. Unser Team arbeitet gerade an alternativen Lösungen und wird sich mit dir in Verbindung setzen, sobald wir mehr Infos haben. Wir nutzen dafür die Kontaktdaten, die du bei der Buchung deines Urlaubs angegeben hast.
In der Zwischenzeit kannst du unsere FAQs oder unsere Kontaktseite besuchen, wenn du weitere Hilfe benötigst.
