Sprich mit unserem Service Team

Wenn dein Flug verspätet oder annulliert wurde oder dir die Beförderung verweigert wurde, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn easyJet für die Ursache verantwortlich war. Wenn die Verspätung jedoch durch das Wetter, einen Streik, Einschränkungen bei der Flugsicherung oder andere Gründe, die sich unserer Einflussnahme entziehen, verursacht wurde, hast du leider keinen Anspruch auf eine Entschädigung.

Um deinen Anspruch geltend zu machen, fülle bitte unser Formular für Entschädigungsantragsformular EC261 aus.

Wenn du eine Entschädigung im Zusammenhang mit einem Problem während deiner Ferien mit easyJet holidays beantragen möchtest, lies bitte die Informationen zu „Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?“.

Es tut uns wirklich leid, dass du das tun musst. Wenn du vor kurzem aus deinen Ferien zurückgekehrt bist und eine Beschwerde einreichen möchtest, fülle bitte unser Kontaktformular mit den erforderlichen Angaben aus. Wir werden versuchen, deine Beschwerde innerhalb von 28 Tagen zu beantworten.

Wenn du noch in den Ferien bist, wende dich bitte an unser Team und wir werden versuchen, dir bei der Lösung deines Problems zu helfen. Es ist wichtig, dass du uns die Möglichkeit gibst, allfällige Probleme während deinen Ferien so schnell wie möglich zu beheben. Wenn du erst nach deiner Rückkehr eine Beschwerde einreichst, könnte dies deine Rechte beinträchtigen.

Wenn du deinen Traumurlaub buchen möchtest, sei es eine Städtereise in eine der europäischen Altstädte oder ein exotischer Strandurlaub, gibt es drei Möglichkeiten. Du kannst unsere Website besuchen, auf der du mit wenigen Klicks deine Reise aussuchen, anpassen und kaufen kannst.

Wir sind stolz auf unsere ultimative Flexibilität, mit der du deinen Urlaub mit absoluter Sicherheit buchen kannst. Von der Möglichkeit, so zu zahlen, wie es dir passt, über die Freiheit, Änderungen vorzunehmen, bis hin zur Rückerstattung deiner Anzahlung, wenn du deine Buchung stornieren musst – du kannst dir sicher sein, dass wir dir in Sachen Flexibilität zur Seite stehen. Mehr darüber erfährst du auf unserer Seite Warum bei uns buchen. 

Bezüglich der Bezahlung deiner Reise hast du mehrere Möglichkeiten. Entweder du bezahlst den vollen Reisepreis, wenn du zur Bezahlseite kommst, oder du leistest eine Anzahlung, um deine Reise zu reservieren (vorausgesetzt, bis zur Abreise sind es noch mehr als 28 Tage). Unsere Anzahlungen betragen nur 75 CHF p. P., wobei du bei der Buchung auch mehr zahlen kannst, wenn du möchtest. 

Wenn du den Restbetrag begleichen möchtest, logge dich einfach in dein Konto ein und sieh dir deine Buchung an, wo du eine Rate oder den gesamten Restbetrag deiner Reise bezahlen kannst.

Wir möchten, dass du dir sicher sein kannst, dass dein Urlaub das Richtige für dich ist. Einige unserer Hotels liegen an einem Berghang oder haben viele Stufen, was aus unseren Hotelbeschreibungen und Bildern nicht immer ersichtlich ist. Solltest du Probleme mit deiner Mobilität haben, besondere Hilfe benötigen oder mehr über ein bestimmtes Reiseziel, einen Urlaubsort oder ein Hotel erfahren wollen, wende dich bitte an unser Team, bevor du buchst.

Bitte informiere uns bei der Buchung über die persönlichen Umstände oder Bedürfnisse einer Person, die an deinem Urlaub teilnimmt und zusätzliche Hilfe benötigt (z. B. wenn du oder ein Mitglied deiner Gruppe Schwierigkeiten hat, 500 Meter zu laufen).

Um dein easyJet holidays Guthaben zu finden und zu verwenden, musst du zunächst in deinem Konto eingeloggt sein (wenn du ein Guthaben für eine frühere Buchung erhalten hast, musst du dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die du uns bei der Buchung der jeweiligen Reise angegeben hast) und dann zur Seite mit deiner Guthabenübersicht gehen, um den verfügbaren Betrag zu sehen.

Wenn Du eingeloggt bleibst und die Reise gefunden hast, die du buchen möchtest, kannst du dein Guthaben als Zahlungsmittel für deine Reise verwenden, sobald du die Zahlungsseite erreicht hast. Du kannst den Betrag, der von deinem bestehenden Guthaben abgezogen werden soll, frei wählen.

Wenn du bereits eine Urlaubsbuchung bei easyJet holidays mit einer offenen Restbetrag hast, kannst du dich auch mit der E-Mail-Adresse, die du für die Buchung verwendet hast, in dein Konto einloggen und deine Buchung einsehen. Du erhältst die Möglichkeit, eine Zahlung vorzunehmen, bei der du wählen kannst, ob du mit deinem easyJet holidays Guthaben oder per Karte zahlen möchtest.

Deine Urlaubsbestätigung und deine Buchungsnummer solltest du kurz nach deiner Buchung per E-Mail erhalten – überprüfe auch deinen Junk-/Spam-Ordner, falls du sie nicht in deinem Posteingang findest. Bewahre deine Reiseunterlagen, speziell die Buchungsnummer, sicher auf und gib sie nicht an Personen weiter, die sie nicht brauchen.

Wenn du sie nicht bekommen hast, aber deine Buchungsnummer notiert hast, kannst du dich in dein Konto einloggen und deine Buchung einsehen, wo du auch deine Reiseunterlagen (einschließlich unserer Lizenz als Reiseflugveranstalter) einsehen und herunterladen kannst. Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich bitte an unser Team, das dir deine Unterlagen erneut zuschicken kann.

Einige frühere Versionen des Internet Explorers werden von uns nicht mehr unterstützt. Zwar kannst du ihn weiterhin nutzen, aber wir empfehlen dir, die neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge zu verwenden, um die beste Erfahrung, Sicherheit und Geschwindigkeit zu genießen. Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen:

•Google Chrome

•Mozilla Firefox

•Safari

•Microsoft Edge

Wir von easyJet holidays sind so überzeugt von unseren günstigen Reisen, dass wir den Preis sogar unterbieten, wenn du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung dieselbe Reise woanders billiger findest. Wir werden die Differenz auf den Preis deiner easyJet holidays Buchung anrechnen und geben dir zusätzlich 5 £ Rabatt pro Person (ausgenommen Kleinkinder/kostenlos mitreisende Kinder), sodass du sicher sein kannst, dass du bei uns immer den besten Preis bekommst. Das alles ist Teil unserer ultimativen Flexibilität.

Wenn du nach der Buchung der Meinung bist, dass du denselben Urlaub inklusive aller Extras wie 23 kg Gepäck anderswo günstiger findest, der diese Kriterien erfüllt, schicke uns die Angaben auf dieser Seite und wir werden uns bei dir melden.

Wenn eine Einzelperson ein Doppelzimmer bucht, muss sie oft mehr bezahlen (einen Einzelzimmerzuschlag). Das kommt daher, dass Hotels ihre Zimmer als Doppelzimmer auspreisen und die Preise nicht senken, wenn sie von einer Einzelperson belegt werden. 

Wenn du ein Einzelzimmer buchst, ist es möglicherweise kleiner und hat eine andere Ausstattung als ein Standardzimmer. Auch wenn es für diese Zimmer in der Regel einen Aufschlag gibt, sind die Gesamtkosten in der Regel geringer, als wenn eine einzelne Person ein Doppelzimmer belegt.

Nein, die Extras auf deinem Flug, wie beispielsweise die Wahl deines Sitzplatzes oder großes Handgepäck, werden nicht auf den Mindestumsatz für deinen Promo-Code angerechnet. Solltest du also knapp unter dem geforderten Mindestumsatz liegen, überprüfe, ob Upgrades für deinen Urlaub verfügbar sind!

Bei Ferien mit easyJet holidays kann jeder kostenlos ein kleines Handgepäckstück mit an Bord nehmen, das unter den Sitz vor dir passen muss. Das Gepäckstück darf maximal 15 kg wiegen und nicht grösser als 45 x 36 x 20 cm sein, inklusive Rollen und Griffe. Du solltest in der Lage sein, das Gepäckstück selbst heben und tragen zu können.

Bitte beachte, dass Kleinkinder (0-2 Jahre) davon ausgenommen sind, es sei denn, sie haben einen eigenen Sitzplatz. Wenn du mit einem Kleinkind reist, das auf deinem Schoss sitzt, ist nur eine zusätzliche Wickeltasche für das Kind erlaubt (maximal 45 x 36 x 20 cm), die unter den Sitz vor dir passen muss. Mehr dazu erfährst du auf der Seite der Fluggesellschaft unter Fliegen mit Kindern.

Du kannst zusätzliches Gepäck bei der Buchung hinzufügen. Die Preise können dann bis zu 15% günstiger sein, als wenn du dies erst später hinzubuchst.

Wenn du zusätzlich ein grosses Handgepäckstück (max. 56 x 45 x 25 cm einschliesslich Rollen und Griffe) mit an Bord nehmen möchtest, kannst du das für deinen Flug hinzu buchen. Lies mehr über das Hinzufügen von Gepäck, wie z. B. großes Handgepäck, 15 kg oder 23 kg Aufgabegepäck oder Sportausrüstung. 

Wenn du ein grosses Handgepäckstück buchst, hast du auch Anspruch auf Speedy Boarding, d. h. du kannst als eine der ersten Personen an Bord gehen. Dein grosses Handgepäckstück muss in das Gepäckfach passen und darf maximal 15 kg wiegen. Du solltest in der Lage sein, das Gepäckstück selbst heben und tragen zu können.

Wenn du unsicher bist, was du mit an Bord nehmen darfst, informiere dich über verbotene und ungewöhnliche Gegenstände. 

Auf easyJet holidays Buchungen (mit Ausnahme von Kleinkindern von 0-2 Jahren, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben) können alle Passagiere kostenlos ein kleines Handgepäckstück an Bord nehmen, das unter den Sitz vor einem passen muss und nicht grösser als 45 x 36 x 20 cm, inklusiv Rollen und Griffe, ist. Wenn du auch ein grosses Handgepäckstück (max. 56 x 45 x 25 cm, einschliesslich Rollen und Griffe) mit an Bord nehmen möchtest, kannst du es bei der Buchung deiner Ferien auf der „Extras-Seite“ hinzufügen.

Oder wenn du bereits gebucht hast und bereits deine Flugreferenznummer hast (du findest sie, indem du dich in dein Konto einloggst und deine Buchung ansiehst - sie beginnt normalerweise mit einem „K“), kannst du auf der easyJet Website oder über die App deinen Sitzplatz auswählen oder ein grosses Handgepäckstück buchen (je nach Verfügbarkeit). Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du diese Extras erst beim Online-Check-in ab 30 Tagen vor deinem Abflug auswählen kannst.

Wenn du ein grosses Handgepäckstück buchst, hast du auch Anspruch auf Speedy Boarding, damit du als einer der Ersten an Bord gehen kannst. Dein grosses Handgepäckstück muss in das Gepäckfach passen.

Ja. Alle Kunden, die vor dem 19. Juni 2023 einen Sitzplatz mit grossem Handgepäck gebucht haben, erhalten das grosse Handgepäckstück weiterhin inklusive. Wenn du deinen Sitzplatz änderst, wird deine Handgepäck-Freimenge gemäss den neuen Regeln aktualisiert.

Ja. Wenn du mehr Gepäckstücke mit in die Ferien nehmen möchtest, kannst du du grosses Handgepäck und 15 kg oder 23 kg Aufgabegepäck gleich bei der Buchung hinzufügen. Du hast die Wahl ein grosses Handgepäckstück für das Gepäckfach im Flugzeug zu buchen sowie ein 15-kg-Aufgabegepäckstück. Du kannst diese weiteren Gepäckstücke auch später zu deiner Buchung hinzufügen.

Oder wenn du bereits gebucht und eine Flugnummer hast (du findest sie, indem du dich in dein Konto einloggst und in deiner Buchung nachsiehst, die Nummer beginnt normalerweise mit einem „K“), kannst du auf der easyJet Website oder über die App zusätzliche Gepäckstücke oder Sportausrüstung hinzufügen. Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du warten musst, bis zum Online-Check-in ab 30 Tagen vor deinem Abflug, um diese Extras in der App auszuwählen.

Sollten deine Ferien einen Transfer beinhalten, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung, bevor du ein zusätzliches Gepäckstück oder eine Sportausrüstung hinzufügst, da für den Transport dieser Gegenstände zusätzliche Kosten anfallen können. Hier erfährst du mehr über das Hinzufügen von Sportausrüstung und unsere Einschränkungen.

Bei allen Badeferein mit easyJet holidays ist standardmässig ein grosses 23 kg Aufgabegepäckstück für jede Person inklusive, ausgenommen sind Kleinkinder (0–2 Jahre), sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben. Wenn du z. B. mit Familie oder Freunden auf demselben Flug und derselben Buchung reist, könnt ihr euer zulässiges Gesamtgewicht zusammenlegen. Ein Gepäckstück darf einzeln nicht mehr als 32 kg wiegen wobei die maximale Gesamtgrösse (Länge + Breite + Höhe) unter 275 cm liegen muss.

Wenn du für deine Ferien noch weitere Gepäckstücke oder Sportgepäck mitnehmen möchtest, kannst du dies beim Online-Check-in oder über die App 30 Tage vor Abreise buchen. Sollten deine Ferien einen Transfer beinhalten, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung, bevor du ein zusätzliches Gepäckstück oder eine Sportausrüstung hinzufügst, da für den Transport dieser Gegenstände zusätzliche Kosten anfallen können.

Für Kleinkinder mit eigenem Sitzplatz und Kinder über 2 Jahren gelten dieselben Freigepäckmengen für Handgepäck und Aufgabegepäck wie für Erwachsene. Weitere Informationen findest du bei den Informationen zum Freigepäck.

Solltest du mit einem Kleinkind reisen, das auf deinem Schoss sitzt, ist nur eine zusätzliche Wickeltasche für das Kind erlaubt (45 x 36 x 20 cm), das unter den Sitz vor dir passen muss.

Für jedes Kleinkind oder Kind kannst du bis zu zwei der folgenden Gegenstände mitnehmen, die im Frachtraum transportiert werden:

• Reisebettchen

• Kinderwagen (faltbar oder nicht faltbar)

• Doppelkinderwagen

• Buggy

• Autositz

• Sitzerhöhung

• Baby-Rückentrage

Solltest du deinen Kinderwagen, eine Trage o.ä. benötigen, um mit deinem Kind bis zum Gate zu kommen, holen wir den Gegenstand ab und verstauen ihn für dich im Frachtraum. So kannst du ihn bei Ankunft ganz einfach an der Gepäckausgabe abholen.

Wenn dein Gepäck während des Fluges beschädigt wird oder verspätet ist, musst du unser Bodenpersonal am Ankunftsflughafen verständigen, sobald du davon erfährst. Das Bodenpersonal hält dich darüber auf dem Laufenden, wann du dein Gepäck zurückbekommst.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite über beschädigtes oder verspätetes Gepäck.

Wenn du dich gerade in den Ferien befindest und dein Gepäck nach drei Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Team, das dir weiterhelfen wird.

Nein, leider kannst du dein Freigepäck für deine Badeferien mit easyJet holidays nicht reduzieren. Zwar sind bei Badeferien immer 23 kg pro Person enthalten (ausgenommen Kleinkinder im Alter von 0 - 2 Jahren, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben), aber du musst ja nicht das gesamte Freigepäck nutzen. Du kannst auch ganz ohne Koffer oder Tasche reisen!

Wenn du eine Städtereise gebucht hast, kannst du dein Gepäck bei der Buchung der Städtereise hinzufügen oder nachdem du gebucht hast über dein easyJet holidays Konto.

Wenn du schwanger bist, kannst du bis zum Ende der 35. Woche (32. Woche bei Mehrlingsschwangerschaften) reisen und brauchst kein ärztliches Attest. Einige Plätze an Bord des Flugzeugs sind allerdings eingeschränkt, aber wir zeigen dir bei der Buchung, welche das sind.

Wenn du während deiner Schwangerschaft Komplikationen hattest, wende dich bitte an deinen Arzt, bevor du mit uns fliegst.

Ja, wenn du ein easyJet Plus-Mitglied bist, gelten deine bestehenden Flugvorteile auch bei einer Reise mit easyJet holidays. Um die Sitzplatzwahl optimal nutzen zu können, wähle deinen Sitzplatz entweder nach der Buchung direkt auf easyjet.com aus oder kontaktiere unser Team, dass dies für dich machen kann. Wähle deine Sitzplätze nicht auf der easyJet holidays Website, da du dann deine Vorteile nicht nutzen kannst. 

Wenn du eine easyJet Plus-Mitgliedschaft hast und deine Sitzplätze bereits gebucht und bezahlt hast, kontaktiere unser Team. Wir werden die Kosten für deine Stizplätze auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.

Und vergiss nicht, dass easyJet eine bargeldlose Fluggesellschaft ist. Unsere bevorzugte Zahlungsmethode an Bord ist kontaktlos.

Bevor du mit easyJet fliegst, musst du online einchecken und einige zusätzliche Informationen aus deinem Pass angeben, die als Advance Passenger Information (API) bekannt sind. Du kannst 30 Tage vor deinem Abflugdatum für einen Flug einchecken, der zu einer easyJet holidays Buchung gehört.

Halte deine Buchungsnummer bereit, gehe zum Check-in-Bereich auf der easyJet Website und wähle die Option „Buchung suchen“. Sobald du deinen Familiennamen und Buchungsnummer eingegeben hast, hast du Zugriff auf deine Buchung und kannst einchecken.

Sowohl für Inlandsflüge als auch für internationale Flüge brauchst du ein Ausweisdokument. Alle Passagiere auf internationalen Flügen müssen einen gültigen Pass und, falls erforderlich, ein gültiges Visum mit sich führen.

Weitere Informationen über Pässe oder darüber, ob für dein Reiseziel ein Visum benötigt wird, findest du auf der Website des EDA für dein Reiseziel, oder du kannst dich an das Konsulat oder die Botschaft des Landes wenden, das du besuchen möchtest.

Du trägst die Verantwortung dafür, dass du den richtigen Pass, das richtige Visum und andere für deine Ferien erforderliche Einreisedokumente hast und/oder alle erforderlichen gesundheitlichen Formalitäten beachtest. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn du nicht reisen kannst, weil du die Pass-, Visa- und Einreisebestimmungen nicht erfüllst und/oder nicht alle geltenden Gesundheitsvorschriften einhältst. Unser Kundenservice kann dir keine Auskunft über bestimmte Visa- oder Passbestimmungen geben.

Wenn dein Flug verspätet ist, verschoben oder annuliert wurde, wirst du vom easyJet holidays Team kontaktiert. Es ist auch möglich, dass du eine Nachricht von der Fluggesellschaft erhältst, wenn du beim Online-Check-in deine Kontaktdaten angegeben hast. 
Wenn einer oder mehrere deiner Flüge vor deiner Abreise annuliert werden, tun wir unser Bestes, um dich auf einen geeigneten Ersatzflug umzubuchen. Wenn kein geeigneter Ersatzflug gefunden werden kann, müssen wir deine Ferien leider stornieren und erstatten dir aber natürlich sofort die Kosten.

Wenn dein Rückflug während deinen Ferien annuliert wird, mach dir bitte keine Sorgen. Unser Team wird alles dafür tun, um dich nach Hause zu bringen und setzt sich proaktiv mit dir in Verbindung. Du kannst deinen Flug mit unserem unserem Flug-Tracker verfolgen.

Informationen über deine Rechte bei Flugverspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung findest du auf dieser Seite. Weitere Informationen über Entschädigungsansprüche nach EC261 findest du hier, und über Kosten infolge von Flugunterbrechungen hier. 

Wenn du deine Ferien auf unserer Website buchst, kannst du bei den meisten unserer Flüge deine Sitzplätze gegen eine geringe Gebühr auswählen. 

Wenn du deine Ferien bereits gebucht hast und die Flugnummer bereits siehst, wenn du dich in dein Konto einloggst und deine Buchung ansiehst (sie beginnt normalerweise mit einem "K"), solltest du deine Sitzplätze auf der Buchungsseite auswählen können. Bei einigen Flügen und je nachdem, wann du gebucht hast und wann du verreist, kann dies sofort geschehen, bei anderen erst etwa 60 Tage vor deinen Ferien. Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du bis zu deinem Online-Check-In 30 Tage vor Abflug warten musst.

Wenn du deinen Sitzplatz nicht aussuchen möchtest, werden wir das beim Online-Check-in kostenlos für dich tun.

Wenn dein Hotel mit Sport- oder Wassersportangeboten wirbt, sind diese vermutlich extra zu bezahlen, es sei denn, sie sind in einem All inclusive Paket enthalten. Sportarten und Freizeiteinrichtungen im Aussenbereich sind in jedem Fall von den Wetterbedingungen abhängig. Alle Sport- und Freizeitaktivitäten hängen von der Verfügbarkeit ab, und die Nutzung bestimmter Einrichtungen kann eingeschränkt sein, damit alle Gäste die Möglichkeit haben, sie zu nutzen. Es kann sein, dass das Hotel die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten erst nach einer Sicherheitseinweisung (z. B. Alters-/Höhenbeschränkung) und einer Anleitung erlaubt.  

Wenn wir schreiben, dass ein Hotel mehr als ein Restaurant hat, werden die Mahlzeiten, die bei Bed & Breakfast, Halbpension, Vollpension oder All inclusive inbegriffen sind, in der Regel im Hauptrestaurant (normalerweise in Buffetform) serviert, sofern nicht anders angegeben. Wenn allerdings andere Restaurants angeboten werden, ist meist eine Reservierung erforderlich und die Anzahl der Besuche pro Aufenthalt kann begrenzt sein.

Ausserdem musst du dich an die Kleiderordnung halten, die das Hotel für bestimmte Restaurants aufgestellt hat, z.B. lange Hosen tragen oder keinen Zutritt in Badekleidung erhalten. Für weitere Informationen kannst du dich direkt an dein Hotel wenden.

In einigen unserer Hotels, vor allem in der Türkei, Spanien und in Griechenland, sind Katzen und Hunde auf dem Hotelgelände erlaubt. Wenn du diesbezüglich Bedenken hast, empfehlen wir dir, vor der Buchung direkt mit deinem Hotel zu sprechen, um herauszufinden, ob es haustierfreundlich ist.

Du kannst direkt bei der Online-Buchung Anfragen an dein Hotel senden. Wenn du im Buchungsprozess auf die Extras-Seite gelangt bist, kannst du die Sonderwünsche auswählen, die du zu deinen Ferien hinzufügen möchtest. Bitte beachte aber, dass dein Hotel nicht garantieren kann, dass deine Sonderwünsche erfüllt werden können. Du kannst diese Anfragen auch nach der Buchung hinzufügen, indem du dich in dein Konto einloggst, deine Buchung aufrufst und den aufgeführten Schritten folgst.

Wenn die Anfrage, die du stellen möchtest, nicht auf der Liste steht oder du deine Ferien bereits gebucht hast, kannst du dich mit unserem Team in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.

Das ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Normalerweise handelt es sich dabei um ein Sofabett oder ein ausziehbares Bett, es kann aber auch sein, dass das Hotel ein normales Einzelbett in dein Zimmer stellt.

Wir empfehlen dir, dich direkt mit deinem Hotel in Verbindung zu setzen, um dich zu informieren und Sonderwünsche zu den Betten anzugeben.

Wenn du das Maximum aus deinem Ferienbudget herausholen willst, sind All inclusive Ferien die perfekte Wahl.

Was tatsächlich inklusive ist, hängt von der Unterkunft ab. In der Regel sind jedoch Mahlzeiten, einige Snacks und regionale Getränke sowie eine Auswahl an Aktivitäten und Animation inbegriffen. 

Die meisten All inclusive Hotels haben einige Ausnahmen und schliessen bestimmte Aktivitäten oder Getränkemarken nicht in ihr Angebot ein. Wir weisen darauf hin, dass bestimmte Angebote vor Ort kostenpflichtig sind - du musst also bei deiner Ankunft für die Nutzung dieser Angebote bezahlen. In einigen Bars und Restaurants können ebenfalls zusätzliche Gebühren anfallen.

Unsere Angaben beruhen auf Informationen der Hotelleitung. Bitte rechne damit, dass einige Einrichtungen oder Aktivitäten geändert oder ersetzt werden können, da die Hotels ihr All inclusive Angebot regelmässig überarbeiten und anpassen, insbesondere in der Nebensaison.

Folgendes kannst du in einem All inclusive Hotel erwarten:

• Identifizierung: Bei der Ankunft erhältst du möglicherweise ein Armband oder eine Karte, die du bei der Bestellung von Getränken und Mahlzeiten vorzeigen musst. Bewahre diesen Ausweis sicher auf, da bei Verlust eine Gebühr erhoben werden kann.

• Alkohol: Trinke verantwortungsvoll, wenn du in den Ferien bist. Die Hotels können den Ausschank von Alkohol entsprechend den örtlichen Gesetzen einschränken oder verbieten.

• Mineralwasser in Flaschen: Dies ist normalerweise in All inclusive Paketen enthalten, kann aber nicht garantiert werden.

• Lokale Getränke: Die inbegriffenen Getränken sind in der Regel nur lokal produzierte Marken. Cocktails, internationale Getränke/Marken, Premiummarken und Fruchtsäfte sind nicht erhältlich, es sei denn, es ist anders angegeben.

• Restaurants: Selbstbedienungsbuffets sind in vielen Hotels beliebt, aber das Angebot an Mahlzeiten variiert von Hotel zu Hotel und kann von der Auslastung des Hotels abhängen. Manche Hotels sind es nicht gewohnt, für spezielle Ernährungsbedürfnisse zu kochen. Wenn du also besondere Anforderungen hast, kann es sein, dass die Auswahl etwas eingeschränkt ist.

• Abreise: Der Zugang zu den All inclusive Einrichtungen nach dem Auschecken ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich, aber oft wird dieser Service angeboten, bis dein Transfer dich zu deinem Rückflug abholt.

Was in deinen Ferien inbegriffen ist, hängt oft von deiner gewählten Verpflegungsart ab - untenstehend findest du Informationen dazu, was inklusive ist:

• Nur Zimmer - die Mahlzeiten in deinem Hotel sind nicht in deinem Paket inklusive.

• Selbstverpflegung - die Mahlzeiten in deinem Hotel sind nicht in deinem Paket inklusive, aber du hast eventuell die Möglichkeit, selbst zu kochen. Sieh dir die Zimmerbeschreibungen genau an, um herauszufinden, was alles in der Ausstattung enthalten ist.

• Übernachtung mit Frühstück - hier ist das Frühstück inklusive, alle anderen Mahlzeiten, Snacks und Getränke sind vor Ort zu zahlen.

• Halbpension - hier sind zwei Mahlzeiten am Tag inklusive, normalerweise Frühstück und Abendessen.

• Halbpension plus - hier sind zwei Mahlzeiten am Tag inklusive, normalerweise Frühstück und Abendessen, und in der Regel ein Glas Wein, Bier oder Softdrink zu den Mahlzeiten.

• Vollpension - hier sind drei Mahlzeiten am Tag inklusive, also Frühstück, Mittag- und Abendessen.

• Vollpension plus - hier sind drei Mahlzeiten am Tag inklusive, also Frühstück, Mittag- und Abendessen, und in der Regel ein Glas Wein, Bier oder Softdrink zu den Mahlzeiten.

Weitere Informationen zu All inclusive Ferien findest du weiter unten.

Hier findest du weitere Informationen, was einige der gängigsten Aussichtstypen auf unserer Website bedeuten.

Obwohl du nach einer bestimmten Aussicht fragen kannst, hast du nur die Garantie diese zu erhalten, wenn du beim Buchen ein Zimmer mit der gewünschten Aussicht in der Beschreibung auswählst. Zimmer mit höherem Standard sind in der Regel besser ausgestattet, aber das bedeutet nicht automatisch, dass sich die Aussicht vom Zimmer aus von der eines Standardzimmers unterscheidet - es sei denn, wir weisen in unserer Beschreibung ausdrücklich darauf hin.

Meerblick

In einem Zimmer mit Meerblick kannst du das Meer sehen, aber es kann sein, dass die Sicht durch natürliche oder künstliche Objekte etwas eingeschränkt ist. 

Wenn wir schreiben, dass ein Zimmer einen eingeschränkten oder einen seitlichen Meerblick hat, bedeutet das in der Regel, dass du das Meer eher an der Seite als direkt vor dir siehst - und dass es möglicherweise etwas mehr Sichthindernisse gibt als bei einem Zimmer mit Meerblick. 

Poolblick

Ein Zimmer mit Poolblick hat entweder einen direkten oder seitlichen Blick auf den Pool deines Hotels.

Gartenblick

Ein Zimmer mit Gartenblick bietet normalerweise einen Blick auf einen natürlichen, grünen Bereich deines Hotels.

Landblick

Ein Zimmer mit Landblick kann auf unterschiedliche Bereiche deines Hotels oder Resorts ausgerichtet sein, je nachdem, wie dein Zimmer in deinem Hotel liegt.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Hotels ihre Gäste in Zimmer mit einer anderen Aussicht, als der gebuchten, unterbringen müssen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies vor deiner Abreise oder während deinen Ferien geschieht, versuchen wir ein anderes passendes Zimmer für dich zu finden. Sollte sich die Änderung auf deine Gesamtkosten auswirken, informieren wir dich umgehend.

Alle Hotels, die wir als „nur für Erwachsene“ kennzeichnen, wurden speziell für Erwachsene ausgewählt und haben ein Mindestalter von entweder 16 oder 18 Jahren. In der Regel halten die Hotels die Altersbeschränkungen strikt ein, aber es kann vorkommen, dass jüngere Kinder während privaten Veranstaltungen, wie z. B. Hochzeitsfeiern, im Hotel sind.

Einige Hotels verlangen beim Einchecken eine erstattungsfähige Kaution. Wenn dies bei deinem Hotel erforderlich ist, versuchen wir immer, dich im Voraus darüber zu informieren. Die Höhe der Kaution wird nicht von uns, sondern von den Hotels festgelegt.

Bei Aufenthalten in manchen Städten oder Ländern können Kurtaxen anfallen. Normalerweise tragen diese Steuern zur lokalen Infrastruktur und zur Entwicklung des Tourismus bei und sind vor Ort zu zahlen, wenn du in deinem Hotel eincheckst. Der zu zahlende Betrag variiert von Land zu Land (und manchmal auch von Region zu Region oder Stadt zu Stadt) und hängt normalerweise von der Art und der offiziellen Klassifizierung des Hotels sowie von der Dauer deines Aufenthalts ab. Die Kurtaxe ist entweder pro Person oder pro Zimmer und Nacht zu zahlen, wobei es für Kinder oft eine Ermässigung gibt.

Um mehr über die Kurtaxen zu erfahren, die an deinem Reiseziel anfallen könnten, schau dir unseren praktischen Leitfaden zu den Kurtaxen an. Dies ist nur ein Leitfaden [Stand 28. September 2026] und kann ohne Vorankündigung geändert werden.

Wo auch immer du hinreist, die örtliche Infrastruktur, die Gesetze und das (hoffentlich) schöne Wetter werden wahrscheinlich eine etwas andere Erfahrung bieten als zu Hause. Es ist daher nicht ungewöhnlich, dass du in den Ferien mit den folgenden Dingen zu tun haben wirst. 

• Einheimische Tierwelt: Ameisen, Mücken und Kakerlaken sind in wärmeren Ländern üblich. Das bedeutet nicht, dass eine Unterkunft unhygienisch ist, aber wir verstehen, dass Ungeziefer störend sein kann. Open-Air-Restaurants ziehen oft auch ortsansässige Vögel, Katzen und gelegentlich auch Hunde an. Hotels sind stets bemüht, das zu vermeiden und wir bitten Gäste, keine Tiere zu füttern oder zu streicheln, weder im Hotel noch in der Umgebung des Resorts.

Selbst scheinbar freundliche Tiere können Krankheiten oder Parasiten übertragen, und es besteht die Gefahr, gekratzt oder gebissen zu werden. Insbesondere streunende Tiere sind möglicherweise nicht geimpft. Zu deiner Sicherheit sollten freilebende Tiere nur aus der Entfernung beobachtet werden.

• Lärm: Strassenverkehr oder Fluglärm können hörbar sein, vor allem wenn du dich in der Nähe einer Flugroute befindest. Lärm wird auch von Vögeln und einheimischen Wildtieren sowie von lokalen Aktivitäten wie Schnellbooten und Gebetsrufen verursacht und ist oft Teil deiner Reiseerfahrung.

• Hotels: In der Nebensaison kann die Belegung der Hotels deutlich zurückgehen und/oder die Einrichtungen können durch schlechtes Wetter beeinflusst werden. Die Hotels können die verfügbaren Dienstleistungen und Einrichtungen an die Anzahl der Gäste und die örtlichen Wetterbedingungen anpassen. Das kann bedeuten, dass nicht alle angekündigten Restaurants, Bars, Sport- und Unterhaltungsaktivitäten verfügbar sind, auch ohne, dass das Hotel dies vorher ankündigt. 

• Ferienort: In der Nebensaison kann es in den Ferienorten ruhig sein und einige Restaurants, Bars und Geschäfte haben vielleicht nicht geöffnet. Wenn du bestimmte Sehenswürdigkeiten besuchen möchtest, empfehlen wir dir, dich vor Ort über deren Verfügbarkeit zu informieren, da sie aufgrund des Wetters oder wegen routinemässiger Wartungsarbeiten kurzfristig geschlossen sein könnten.

• Bauarbeiten: Es besteht die Möglichkeit, dass im Zuge der Entwicklung der Resorts und Hotels Bauarbeiten stattfinden. Wenn wir der Meinung sind, dass dies erhebliche Auswirkungen auf dein Hotel haben könnte, werden wir versuchen, dich bei der Buchung darüber zu informieren, oder, wenn du bereits gebucht hast, wirst du vor der Abreise kontaktiert, wenn noch Zeit bleibt.

• Elektrizität: Abhängig von deinem Standort kann es zu Stromausfällen kommen. Hab bitte etwas Geduld, wenn das passiert.

• Alkoholkonsum und Rauchen: Die lokalen Gesetze können den Verkauf und Konsum von Alkohol auf Personen mit einem Mindestalter beschränken, das höher oder niedriger sein kann als zu Hause. Es kann sein, dass in deinem Ferienort oder deiner Unterkunft Rauchverbote gelten, die sich auf Zimmer und Balkone oder in manchen Fällen auf das gesamte Gebäude erstrecken. Wenn du darauf Wert legst, erkundige dich bitte vor der Buchung über die Richtlinien des Hotels zum Rauchen.

Wenn du eine brennende Frage hast, die wir hier nicht beantwortet haben, kontaktiere bitte unser Team. 

Es sind es noch mindestens 60 Tage bis zum Abflugdatum:

Wenn du grundlegende Änderungen an deiner Urlaubsbuchung mit easyJet holidays vornehmen möchtest (z.B. dein Reiseziel oder deine Reisedaten ändern), kannst du das mit unserer ultimativen Flexibilität tun. Du kannst deinen Urlaub online stornieren, mit der Option eine vollständigen Rückerstattung in Form eines easyJet holidays Guthabens zu erhalten. Alternativ hierzu kannst du deine Anzahlung in Form eines easyJet holidays Guthabens zurückerhalten und alle weiteren getätigten Zahlungen auf das von dir bei der Buchung gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet bekommen.

Egal, wie du dich entscheidest: du kannst schnell und einfach umbuchen. Um das zu tun oder um mehr zu erfahren, logge dich mit der bei deiner Buchung verwendeten E-Mail-Adresse in deinem Konto ein, sieh dir deine Buchung an und folge den Anweisungen.

Es sind weniger als 60 Tage bis zum Abflugdatum:

Bitte kontaktiere unser Team, das dich zu allen Möglichkeiten berät.

Wenn sich bei dir etwas ändert und du deine Ferien stornieren willst, sind wir für dich da. Als Teil unserer ultimativen Flexibilität, erhältst du deine Anzahlung in Form eines easyJet holidays Guthabens zurück, wenn du mindestens 60 Tage vor Reisebeginn stornierst. Darüber hinaus erstatten wir dir alle weiteren getätigten Zahlungen auf das von dir bei der Buchung gewählte Zahlungsmittel. Alternativ kannst du die Option wählen, den Gesamtbetrag in Form eines easyJet holidays Guthabens zu bekommen, sodass du schnell und einfach neue Ferien buchen kannst.

Dies gilt nur für die erstmalige Stornierung einer Buchung – wenn du umbuchst und anschliessend erneut stornierst, erhältst du keine Rückerstattung oder Guthaben. 

Das alles kannst du über dein easyJet holidays Konto abwickeln. Um loszulegen und mehr zu erfahren - logge dich mit der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse in deinem Konto ein, sieh dir deine Buchung an und folge den Anweisungen.

Ausser wenn wir deine Ferien nicht wie geplant durchführen können, weil einer der in unsere Buchungsbedingungen genannten Gründe vorliegt, gelten unsere üblichen Stornobedingungen. Das bedeutet Folgendes: Je näher das Abflugdatum bei der Stornierung ist, desto höher sind die für dich anfallenden Stornierungsgebühren:

• 59 bis 28 Tage: CHF 75.- p. P. (Verlust der Anzahlung).
• 27 bis 14 Tage: 75 % des Buchungswertes
• 13 bis 0 Tage vor Reisebeginn: Es fallen die vollen Kosten an.

Wenn du weitere Hilfe brauchst oder du deine Ferien stornieren möchtest, kannst du unser Team kontaktieren.

Wenn du den Namen einer Person in deiner Buchung ändern musst, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung.

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass für Namensänderungen zusätzliche Kosten bei unseren Anbietern anfallen können und dass einige Hotels keine Namensänderungen zulassen und stattdessen eine neue Buchung verlangen, was zu einer erheblichen Kostensteigerung führen kann. Wir werden versuchen, dich über etwaige Änderungsgebühren, die du hier finden kannst, zu informieren, wenn du mit uns sprichst.

Wenn wir deine Ferien gemäss unseren Buchungsbedingungen stornieren müssen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode der Buchung.

Wenn wir dich nicht kontaktiert haben, um dir mitzuteilen, dass deine Ferien nicht stattfinden können, du aber deine Buchung selbst stornieren möchtest, erfährst du hier mehr über deine Stornierungsmöglichkeiten als Teil unserer ultimativen Flexibilität.

Es ist sehr wichtig, dass du bei deiner Buchung die richtigen Kontaktdaten angibst, wie deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir senden dir wichtige Informationen über deine Ferien an die von dir angegebene E-Mail-Adresse, die du auch verwendest, um deine Buchung online zu verwalten. Deine Telefonnummer ist ebenso wichtig - wir verwenden sie, um dich in Notfällen zu kontaktieren und dir während deinen Ferien aktuelle Informationen über deine Transfers zu schicken.

28 Tage oder mehr vor Abreise:

Wenn du Änderungen an deinen Ferien vornehmen möchtest, nimm bitte Kontakt mit unserem Team auf. Es fallen möglicherweise Änderungsgebühren an.

Wenn deine Ferien nach einer vorgenommenen Änderung günstiger sind, reduziert sich dein Restbetrag entsprechend. Wenn du bereits mehr bezahlt hast, bekommst du natürlich die Preisdifferenz auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Wenn deine Ferien teurer werden oder zusätzliche Gebühren durch den Anbieter anfallen, musst du den Differenzbetrag einschliesslich aller Gebühren bis 28 Tage vor deiner Abreise begleichen.

Wenn nur noch 27 Tage (oder weniger) vor deiner Abreise Änderungen vorgenommen werden sollen, gelten die folgenden Bestimmungen:

Für Änderungen, die 27 Tage oder weniger vor Abreise vorgenommen werden, gibt es keine Rückerstattung oder Preisminderung.

Die Gebühren für Änderungen gelten ab dem 10. März 2023. Beachte bitte, dass diese Angaben ohne Vorankündigung geändert werden können.

Leider nicht. Wenn du deine Ferien mit easyJet holidays buchst, gelten unsere Buchungsbedingungen und der Restbetrag ist 28 Tage vor Abreise fällig.

Als Teil unserer ultimativen Flexibilität gehört auch, dass wir dir deine Anzahlung als easyJet holidays Guthaben zurückerstatten, wenn du deine Ferien mindestens 60 Tage vor Abreise stornieren möchtest und den vollen Betrag noch nicht bezahlt hast – sofern du zum ersten Mal stornierst. Um mehr zu erfahren, logge dich in dein Konto ein, rufe deine Buchung auf und befolge die aufgeführten Schritte.

Um einen Betrag zu zahlen, logge dich in dein Konto ein und rufe deine Buchung auf. Unter Zahlungsdetails findest du die Option, einen Betrag zu zahlen. Du kannst mit Karte oder Apple Pay bezahlen.

Du kannst in so vielen Raten zahlen wie du möchtest, aber beachte bitte, dass Beträge nicht automatisch eingezogen werden. Du musst dich in dein Konto einloggen, um zu bezahlen.

Um dein easyJet holidays Guthaben zu finden und zu verwenden, vergewissere dich, dass du hier aus deinem Konto der Fluggesellschaft ausgeloggt bist. Dann, logge dich in dein easyJet holidays Konto ein (wenn du ein Guthaben für eine frühere Buchung erhalten hast, musst du dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die du uns bei der Buchung der jeweiligen Reise angegeben hast) und dann zur Seite mit deiner Guthabenübersicht gehen, um den verfügbaren Betrag zu sehen. Bitte achte auf das Verfallsdatum, das in der Regel innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung des Kredits liegt.

Wenn du eingeloggt bleibst und die Reise gefunden hast, die du buchen möchtest, kannst du dein Guthaben als Zahlungsmittel für deine Reise verwenden, sobald du die Zahlungsseite erreicht hast. Du kannst den Betrag, der von deinem bestehenden Guthaben abgezogen werden soll, frei wählen.

Wenn du bereits eine Buchung mit easyJet holidays mit einem offenen Restbetrag hast, kannst du dich auch mit der E-Mail-Adresse, die du für die Buchung verwendet hast, in dein Konto einloggen und deine Buchung einsehen. Du erhältst die Möglichkeit, eine Zahlung vorzunehmen, bei der du wählen kannst, ob du mit deinem easyJet holidays Guthaben oder per Karte zahlen möchtest.

Wichtig zu wissen: Dein Guthaben kann nur für Buchungen mit easyJet holidays verwendet werden und nicht für reine Flugbuchungen.

Wenn du einen Geschenkgutschein einlösen möchtest, musst du zuerst sicherstellen, dass du in deinem easyJet holidays Konto eingeloggt bist. Wenn du noch kein Konto hast, du hier eines erstellen.

Sobald du eingeloggt bist, klicke auf Eine Geschenkkarte einlösen. Hier kannst du deinen Code eingeben, um deine Geschenkkarte in Form von easyJet holidays Guthaben einzulösen.

Sobald du bestätigt hast, dass du zufrieden bist, füge das Guthaben zu deinem Konto hinzu. Dann kannst du es entweder für eine neue Buchung auf der easyJet holidays Website oder für den Restbetrag einer bestehenden Buchung verwenden - du hast die Wahl. Erfahre mehr darüber, wie du dein Guthaben einlösen kannst.

Wenn du einen easyJet holidays Gutschein hast, den du auf deine Buchung anrechnen lassen möchtest, oder wenn du einen Promo-Code verwenden möchtest, kannst du diesen bei der Online-Buchung auf der Seite "Urlaubsextras" eingeben. Unter dem Abschnitt "Preisübersicht" am Ende der Seite findest du ein Feld, in das du deinen Code eingeben kannst. Du findest die Seite "Urlaubsextras" direkt nach der „Hoteldetails“-Seite, wenn du online buchst.   

Wenn du einen Promo-Code eingeben willst, solltest du unsere Angebotsbedingungen genau lesen, um sicherzustellen, dass die Reise, die du buchen möchtest, dafür in Frage kommt - du findest die Bedingungen ganz unten auf allen Seiten der easyJet holidays Website. Und noch ein Hinweis: Promo-Codes können nur bei neuen Buchungen verwendet werden. Sie können nicht auf bestehende Buchungen angewendet werden.

easyJet Fluggutscheine können leider nicht für easyJet holidays verwendet werden. Wenn du eine Frage zu einem Fluggutschein hast, besuche bitte das Hilfecenter der Fluggesellschaft.

Wenn du dich entschieden hast, deine Ferien für easyJet holidays Guthaben zu stornieren, ist es leider nicht möglich, dieses in eine Geldrückerstattung umzuwandeln. In unseren Guthabenbedingungen steht: "Für das easyJet holidays Guthabenkonto ist keine Bargeldalternative verfügbar.".

Zur Erinnerung: Dein easyJet holidays Guthaben ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, aber dein Abreisedatum kann auch darüber hinaus liegen - du kannst jede Reise buchen, die derzeit auf der easyJet holidays Website angeboten wird! Um loszulegen, logge dich in dein Konto ein, um dein verfügbares Guthaben zu sehen.

Dein easyJet holidays Guthaben ist in der Regel 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, dein Abreisedatum kann aber auch darüber hinaus liegen - du kannst also jede Reise buchen, die derzeit auf der easyJet holidays Website angeboten wird.

Wenn du dein easyJet holidays Guthaben im Rahmen eines Gewinnspiels erhalten hast, kann es sein, dass es weniger als 12 Monate gültig ist - lies dir bitte die Teilnahmebedingungen des Gewinnspiels für mehr Informationen durch.

Derzeit ist es nicht möglich, ein Lastschriftverfahren für die Bezahlung deiner Ferien mit easyJet holidays einzurichten.

Aber wir haben es für dich möglich gemacht, deine Reise in Raten zu bezahlen, ohne Gebühren und über einen Zeitraum, der dir passt. Der Gesamtbetrag ist erst 28 Tage vor deiner Reise fällig, damit du flexibel bleibst, falls sich deine Pläne ändern. 

Wenn du deine Ferien in Raten bezahlen möchtest, logge dich in dein Konto ein, um loszulegen.

Wenn du besondere Unterstützung benötigst, findest du hier weitere Informationen. 

Ja, easyJet holidays Kunden können ihren Flug in der easyJet App 30 Tage vor ihrem Abreisedatum oder früher hinzufügen, wenn sie ihre easyJet Flugreferenznummer erhalten haben, die mit dem Buchstaben «K» beginnt.

Du hast vielleicht bemerkt, dass die easyJet Mobile App aktualisiert wurde. Während wir daran arbeiten, neue Funktionen einzubauen, werden einige alte Funktionen für easyJet holidays Kunden für einige Zeit nicht verfügbar sein. Du wirst nicht mehr wie bisher alle Details deiner Reise sehen können, wie Hotel- und Transferinformationen. Um die kompletten Details deiner easyJet holidays Ferien zu sehen, kannst du dich in dein easyJet holidays Konto einloggen, wo du auch deine Reiseunterlagen herunterladen und Extras buchen kannst. Und du kannst weiterhin die easyJet App nutzen, um für deine Flüge einzuchecken, wenn der Online-Check-in 30 Tage vor Abflug geöffnet wird.

Wenn du Ferien mit easyJet holidays buchst, erhältst du zwei Buchungsnummern: deine Buchungsreferenz, die mit einer Zahl beginnt, und deine easyJet Flugreferenz, die mit einem Buchstaben beginnt (diese ist möglicherweise erst 30 Tage vor dem Abflug verfügbar).

Wenn du dich mit uns in Verbindung setzen möchtest, werden wir dich immer nach deiner Buchungsnummer fragen, und auch unsere Hoteliers und Transferanbieter werden diese Nummer verwenden. Am Flughafen wollen wir meistens deine easyJet Flugreferenz wissen.

Deine Reisebestätigung enthält viele nützliche Informationen für deine Ferien. Dazu gehören eine Zusammenfassung deiner Daten, weitere Informationen über deinen Ankunfts- und Abreisetransfer sowie andere nützliche Tipps. Wir empfehlen dir, eine Kopie auf deinem Handy zu speichern, damit du sie in den Ferien auch offline abrufen kannst. Einige unserer Transfer- und Hotelbetreiber verlangen möglicherweise eine Kopie davon, wenn du bei ihnen eincheckst.

Alle Kunden sollten ihre Buchungsbestätigung und die Dokumente kurz nach der Buchung erhalten - überprüfe deinen Junk-/Spam-Ordner, wenn du sie nicht in deinem Posteingang findest. Wenn du sie nicht erhalten hast, kannst du dich in dein Konto einloggen und deine Reiseunterlagen ansehen und herunterladen. Wenn das nicht funktioniert, wende dich bitte an unser Team, das dir die Unterlagen erneut zusenden kann.

Wenn du ein Problem hast, während du unterwegs bist, sind wir rund um die Uhr mit unserem On Holiday Service Team für dich da. Unser Team erreichst du unter +41 22 568 04 49 / +49 30 2202 7350 – bitte halte deine siebenstellige Buchungsnummer von easyJet holidays bereit. Du findest sie in deiner Bestätigungs-E-Mail und anderen E-Mails, die du von uns erhalten hast.

Es ist wichtig, dass du uns die Möglichkeit gibst, alle Probleme während deines Urlaubs so schnell wie möglich zu beheben, da deine Rechte aus deiner Buchung beeinträchtigt werden könnten, wenn du eine Beschwerde erst später nach deiner Rückkehr einreichst.

Wenn du oder einer deiner Mitreisenden während deines Urlaubs erkrankt oder einen Unfall hat, suche einen Arzt auf und melde es sofort an der Rezeption. Wenn du unser On Holiday Service Team anrufst, können wir dir sagen, was du am besten tun kannst.

Wir sind sehr stolz darauf, ein modernes Urlaubsunternehmen zu sein. Wir wissen, dass deine Zeit im Urlaub kostbar ist. Deshalb gibt es bei uns keine traditionellen Urlaubsvertreter in deinem Urlaubsort oder Hotel, kein Begrüßungstreffen, keine Schwarzen Bretter oder Informationsbücher. Wenn du einen unserer Strandurlaube machst, stehen wir am Flughafen bereit, um dich abzuholen und dich sicher zu deinem Hotel zu bringen. Wenn du während deines Aufenthalts Probleme hast, kannst du dich rund um die Uhr an unser On Holiday Support Team wenden. Bei den meisten Fragen oder Problemen hilft dir dein freundliches Team an der Hotelrezeption weiter. 

Falls in deinem Urlaub ein Transfer inbegriffen ist, bekommst du entweder circa 24 Stunden vor deinem Rückflug eine SMS von uns mit den Details zu deinem Rücktransfer oder du erfährst in unserer E-Mail, die wir dir 72 Stunden vor der Abreise schicken, wie du dich selbst über ein Online-Portal über deine Abholzeit informieren kannst. Viele unserer Hotels nehmen auch die Details für den Rücktransfer an der Rezeption entgegen, sodass sie dir vielleicht ebenfalls helfen können.

Wenn du einen Transfer gebucht hast, kannst du deine Ankunftsanweisungen einsehen, indem du deine Buchung aufrufst oder deine E-Mail, die wir dir 72 Stunden vor der Abreise geschickt haben. Dort findest du auch die Kontaktdaten unseres Transferpartners, damit du dich bei Problemen direkt an ihn wenden kannst.

Für Informationen darüber, wann du von deinem Rücktransfer abgeholt wirst, siehe hier nach oder in der E-Mail, die wir dir 72 Stunden vor der Abreise geschickt haben.

Wenn du dich auf einem unserer Strandurlaube befindest, wähle den entsprechenden Link unten aus, um weitere Informationen über die Abholzeit für deinen Rücktransfer zum Flughafen zu erhalten. Stelle sicher, dass du deine 7-stellige Buchungsnummer von easyJet holidays zur Hand hast. Du findest dort auch die Kontaktdaten unseres lokalen Transferpartners, falls du Probleme haben solltest.

Wenn du an einer unserer Städtereisen teilnimmst, klicke hier, um mehr zu erfahren.

• Bulgarien
• Kroatien
• Zypern
• Ägypten
• Griechenland
• Italien
• Malta
• Montenegro
• Marokko
• Portugal
• Spanien
  • Balearische Inseln (Ibiza, Mallorca und Menorca)
  • Kanarische Inseln (Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote und Teneriffa)
  • Abflüge vom Flughafen Alicante
  • Festland Spanien (außer Flughafen Alicante)
• Tunesien
• Türkei

Sollte dein Transfer nicht zur erwarteten Zeit eingetroffen sein, findest du hier die Kontaktdaten unseres lokalen Transferpartners oder in unserer E-Mail, die wir dir 72 Stunden vor der Abreise geschickt haben. Die Transfers verlaufen nach einem Fahrplan, können sich aber um ein paar Minuten verspäten.

Wenn du diese Angaben nicht findest, kannst du unser Team kontaktieren, das für dich mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen kann.

Ausgewählte Hotels fordern beim Einchecken eine erstattungsfähige Kaution. Wenn dies für dein Hotel erforderlich ist, versuchen wir immer, dich vorab darüber zu informieren. Die Höhe der Kaution wird nicht von uns, sondern von den Hotels selbst bestimmt.

In manchen Städten oder Ländern können bei einem Aufenthalt Touristensteuern anfallen . Im Normalfall tragen diese Steuern zur lokalen Infrastruktur und zur Entwicklung des Tourismus bei und müssen vor Ort bezahlt werden, wenn du in deinem Hotel eincheckst.  Der fällige Betrag variiert von Land zu Land (und manchmal auch von Region zu Region oder Stadt zu Stadt) und ist normalerweise abhängig von der Art und dem offiziellen Status der Unterkunft und der Dauer deines Aufenthalts. Die Steuern fallen entweder pro Person oder pro Zimmer und Nacht an, und oft gibt es eine Ermäßigung für Kinder.

Weitere Informationen zu den Steuern, die in deinem Reiseziel anfallen können, findest du in unserem praktischen Touristenführer für Steuern. Dies ist nur ein Leitfaden [Stand: 10. April 2024] und kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Wenn du besondere Ernährungsbedürfnisse hast, musst du sicherstellen, dass das Hotel, das Restaurant oder die Bar bei deiner Ankunft darüber informiert ist. Bitte vergewissere dich, dass die Bedienung versteht, worum du bittest. Bitte beachte, dass nicht alle Ernährungsformen an allen Reisezielen bekannt sind. Es liegt in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass dein Kellner weiss, was du möchtest. 

Sieh dir unbedingt unsere Seite für Kundensicherheit und Wohlbefinden an, die wir eingerichtet haben, damit du dir sicher sein kannst, dass unser Expertenteam deine Ferien so sicher wie möglich gestaltet hat. Doch auch du musst deinen Beitrag dazu leisten. Deshalb haben wir einige Tipps für dich zusammengestellt, damit du dich sicher und wohl fühlst.

Hier findest du weitere Informationen:

• Bei der Wahl deiner Ferien

• Vor der Reise

• Wenn du am Flughafen bist

• Wenn du in den Ferien bist

• Während du unterwegs bist

• Im Hotel

• Beim Essen und Trinken

• Am Pool oder am Strand

• Wichtige Links

Es gibt eine Reihe von Ressourcen, in denen du die neusten Reiseinformationen findest. Auf der EDA -Website findest du aktuelle Reisehinweise für alle Reiseziele, einschliesslich Einreisebestimmungen, Medikamentenbeschränkungen, Gesundheit, Sicherheit, lokale Gesetze, lokale Bräuche und vieles mehr. Diese Informationen können sich häufig ändern. Es lohnt sich also, auch kurz vor deinem Abflug noch einmal nachzuschauen.

Wir empfehlen, dass du zum Zeitpunkt der Buchung eine gültige umfassende Reiseversicherung hast. So bist du schon vor der Abreise und natürlich auch in den Ferien geschützt.

Vergewissere dich vor Abschluss der Versicherung, dass die Aktivitäten und Sportarten, an denen du in den Ferien teilnehmen möchtest, durch die Police abgedeckt sind. Denk daran, eine Kopie deiner Police mitzunehmen, insbesondere die Notfall-Kontaktnummer. Wir empfehlen, diese vor der Reise zu deinen Telefonkontakten hinzuzufügen und eine Kopie deiner Reiseinformationen bei deinen nächsten Angehörigen oder einer Kontaktperson für Notfälle zu hinterlegen.

Bei Badeferien ist ein Transfer automatisch inbegriffen, wenn du mehr als 36 Stunden vor der Reise buchst. Bei Städtereisen ist der Transfer nicht inbegriffen, du kannst ihn während der Buchung kostenpflichtig hinzufügen.

Hier erfährst du, wie du deinen Transfer bei deiner Ankunft findest, und hier, wann du von deinem Rücktransfer abgeholt wirst.

Das ist leider nicht möglich. Unsere Transportdienstleister sind Experten vor Ort und nutzen ihr Wissen über dein Reiseziel und ihre Erfahrung am Flughafen, um die Abholzeit für deinen Transfer zu berechnen, damit deine Reise zum Flughafen stressfrei verläuft und du genug Zeit hast, um dein Gepäck abzugeben und durch die Sicherheitskontrolle zu kommen.

Wenn du auf einer unserer Städtereisen bist, klicke hier, um mehr zu erfahren.

Wenn du einen Transfer gebucht hast, siehst du deine Abholinformationen, wenn du dich in dein Konto einloggst oder in der E-Mail, die du 72 Stunden vor Abreise erhältst. In der E-Mail findest du auch die Kontaktdaten unseres Transferpartners, damit du sie bei Problemen direkt kontaktieren kannst.

Informationen darüber, wann du für deinen Rücktransfer abgeholt wirst, findest du hier oder in der E-Mail, die du 72 Stunden vor Abreise erhältst.

Wenn du für deine Ferien Unterstützung brauchst, möchten wir, dass du dich rundum gut aufgehoben fühlst. Am einfachsten sagst du uns, was du brauchst, indem du dich in deine Buchung einloggst und das Formular «Unterstützung anfordern» ausfüllst.

Wenn dein Transfer nicht zur erwarteten Zeit eintrifft, findest du die Kontaktdaten unseres lokalen Transferpartners hier oder in deiner Email, die du ca. 3 Tage vor Abreise erhalten hast. Die Transfers verkehren nach einem Fahrplan, können sich aber um ein paar Minuten verspäten. Wir bitten dich einige Minuten zu warten, um andere Hotelabholungen oder eventuelle Staus auf den Strassen zu berücksichtigen. 

Wenn du diese Kontaktangaben nicht findest, kannst du unser Team kontaktieren, das sich für dich mit dem Anbieter in Verbindung setzen kann.

Wir haben zwei verschiedene Transferoptionen im Angebot: 

Standardtransfer - dies ist ein gemeinsamer Transfer mit anderen Reisenden. Die maximale Wartezeit beträgt 60 Minuten ab Ankunft am Transferschalter und der Transfer hält an maximal acht Haltestellen auf der Strecke. Bei allen Reisen, ausser bei Städtereisen, ist der Standardtransfer im Ferienpreis enthalten. Dieser Transfer wird auch Shuttle-Transfer genannt.

Privattransfer - Dies ist ein privater Transfer für dich und deine Mitreisenden. Es gibt keine Wartezeit und du wirst direkt zu deiner Unterkunft gebracht. Die maximale Personenanzahl, die in einem Privattransfer mitfahren dürfen, variiert je nach Reiseziel. Es kann sein, dass dies auf drei Personen begrenzt ist, um sicherzustellen, dass genügend Platz für dein Gepäck vorhanden ist. Das kann auch bedeuten, dass wir mehr als ein Fahrzeug bereitstellen, wenn du in einer Gruppe von mehr als drei Personen reist.

Wenn du die Transferoption ändern möchtest, wende dich an unser Team.

Diese Visa gelten für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten. 

Wenn du ein Visum bei der Ankunft beantragen möchtest, kannst du das an zugelassenen Bankschaltern in den Ankunftshallen der Flughäfen tun, bevor du zu den Einwanderungsschaltern kommst. Die Gebühr für das Visum liegt normalerweise bei 30 USD und kann in Pfund Sterling, USD oder Euro bezahlt werden. Diese Visa gelten für bis zu 30 Tage. Es ist nicht nötig, ein Visum bei einem Mittelsmann zu kaufen, da diese oft mehr als 30 USD für ein Visum verlangen. Wenn du von einem Mittelsmann belästigt wirst, melde den Vorfall der Touristenpolizei in deinem Flughafenterminal.

Wenn du für 15 Tage oder weniger nach Sharm el Sheikh (SSH) reist, bekommst du bei deiner Ankunft einen kostenlosen Einreisestempel. Wenn du über die Ferienorte Sharm el Sheikh, Dahab, Nuweiba oder Taba hinaus reisen oder 16 Tage oder länger bleiben möchtest, musst du ein Visa beantragen, und zwar entweder im Voraus oder bevor du den Ferienort verlässt.

Alle weiteren Informationen findest du unter den aktuellen EDA-Hinweise für Ägypten.

Wenn du einen Schweizer Pass besitzt und Marokko zu touristischen Zwecken besuchst, brauchst du für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten kein Visum. 

Achte darauf, dass dein Pass bei deiner Einreise nach Marokko abgestempelt wird. Einige Touristen hatten Schwierigkeiten bei der Ausreise aus Marokko, weil sie keinen Einreisestempel in ihrem Pass hatten.

Weitere Informationen findest du in den aktuellen EDA-Hinweisen für Marokko.

Wenn du einen Schweizer Pass besitzt, brauchst du für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten kein Visum.

Gelegentlich werden bei deiner Ankunft Sicherheitskontrollen bei Inhabern eines britischen Passes durchgeführt, die nicht im Vereinigten Königreich geboren wurden, das kann sich auf andere Nationalitäten ausweiten. Diese Kontrollen können mehrere Stunden dauern, weshalb du dich gedulden musst, bis die Freigabe erteilt wird. Bei der Ausreise finden solche Kontrollen jedoch nur selten statt.

Weitere Informationen findest du in den aktuellen EDA-Hinweisen für Tunesien.

Für Informationen zu den Passvorschriften für dein Reiseziel findest du auf der Website des EDA für dein Reiseziel. 

Es liegt in deiner Verantwortung, den richtigen Pass, das richtige Visum und andere für deine Ferien erforderliche Einreisedokumente zu besorgen und/oder alle erforderlichen Formalitäten bezüglich deiner Gesundheit (Impfungen etc.) zu erfüllen. Dein Pass muss in einem guten Zustand und unterschrieben sein. Einige Länder verlangen, dass dein Pass mindestens drei oder sechs Monate über deine Reise hinaus gültig und nicht älter als 10 Jahre ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn deine Ferien nicht stattfinden können, weil du die Pass-, Visums- und Einreisebestimmungen nicht erfüllt hast und/oder nicht alle geltenden Gesundheitsvorschriften einhältst.