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Kontakt und Hilfe

Eine Rückerstattung beantragen


Unser Team bearbeitet derzeit Erstattungsanträge innerhalb von 7 Tagen.Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto als verfügbar angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass Erstattungen auf das Konto erfolgen, über das Sie die Buchung bei uns getätigt haben. Sobald Sie eine Rückerstattung online beantragt haben, können Sie den Status Ihrer Anfrage hier verfolgen.


Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfezentrum bei Flugstörungen.  


Weitere Informationen zu Rückerstattungen aufgrund eines Lockdowns mit Reiseverbot oder einer obligatorischen Hotelquarantäne in diesem Sommer findest du in unserer Flex-Garantie.


Flex-Garantie


Unsere branchenführende Flex-Garantie für Reisen in diesem Sommer ist jetzt noch flexibler. So kannst du noch zuversichtlicher buchen, denn wenn sich deine Pläne ändern, kannst du bis zwei Stunden vor dem Abflug jederzeit gebührenfrei umbuchen. Mehr erfahren.


Wenn deine Reise in diesem Sommer von einem Lockdown mit Reiseverbot oder einer obligatorischen Hotelquarantäne beeinträchtigt wird und sich deine Pläne ändern müssen, stehen dir verschiedene flexible Optionen zur Verfügung, selbst wenn dein Flug weiterhin durchgeführt wird. Mehr erfahren.


Mit unserer branchenführenden Flex-Garantie profitierst du von:

  • der Möglichkeit auf Umbuchung
  • der Rückerstattungs-Garantie
  • dem Schutz bei Reisebeschränkungen

erfahre mehr dazu, wie du zuversichtlich buchen kannst.

 

 

 

Buchung ändern


Aufgabegepäck, Sportausrüstung oder zusätzliches Gewicht hinzufügen
Flugzeiten oder Flugstrecken ändern
Namen von Fluggästen ändern oder korrigieren


easyJet ist eine digitale Fluggesellschaft. Die einfachste und kostengünstigste Möglichkeit, zu buchen oder Änderungen an der Buchung vorzunehmen, ist online oder über unsere mobile App. Beachte bitte, dass zusätzliche Verwaltungsgebühren anfallen können, wenn du unser Kundenserviceteam bittest, dies für dich zu tun. Unsere Gebühren und Entgelte anzeigen.


Wenn dein Flug annulliert wird, kannst du diese Störung online verwalten, indem du „Störungen verwalten“ unter Buchungen verwalten oder im Flight Tracker aufrufst.


Buchungen verwalten

 



Coronavirus – COVID-19


Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Passagiere und Besatzungsmitglieder haben für uns höchste Priorität.


Wir möchten unseren Kunden versichern, dass unsere bestehenden Richtlinien und Verfahren den Leitlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der EASA entsprechen. Wir halten regelmäßig Kontakt mit den Behörden und werden unsere Verfahren bei Bedarf anpassen, wenn sich die Leitlinien ändern.


Chatte mit uns

Wir sind täglich von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr für Sie verfügbar und Sie können alles tun, wenn Sie mit uns chatten, genau so als wenn Sie uns anrufen, einschließlich sicherer Zahlungen. Wenn wir beschäftigt sind, aktualisieren Sie bitte Ihre Seite.

Auf unseren „Hilfe“-Seiten findest du viele Informationen. Im obigen Abschnitt „Was möchtest du gerne wissen?“ findest du häufig gestellte Frag.

  • Du kannst den Status deines Fluges mit unserem Flight Tracker bis zu zwei Tage vor dem Abreisetag prüfen.
  • Unsere Fluginformationen findest du hier.

easyJet ist eine digitale Fluggesellschaft. Die einfachste und kostengünstigste Möglichkeit, zu buchen oder Änderungen an der Buchung vorzunehmen, ist online oder über unsere mobile App. Beachte bitte, dass zusätzliche Verwaltungsgebühren anfallen können, wenn du unser Kundenserviceteam bittest, dies für dich zu tun. Unsere Gebühren und Entgelte anzeigen.


Weitere Informationen dazu, wie wir personenbezogenen Daten handhaben, findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.



Schreib uns

Wenn Sie uns lieber schreiben möchten, benutzen Sie bitte das untenstehende Formular. Wir zielen darauf ab, innerhalb von 28 Tagen zu antworten

Sehen Sie unser Kontaktformular an



Beantragen Sie Schadensersatz auf Grundlage der Verordnung EU261

Wenn Ihr Flug bei der Ankunft um über drei Stunden verspätet war oder innerhalb von 14 Tagen vor Abflug annulliert wurde, haben Sie ggf. Anspruch auf Schadensersatz

Geltendmachung entstandener Aufwendungen

Machen Sie entstandene Aufwendungen geltend, die Ihnen als Folge eines annullierten Fluges oder eines Fluges mit mehr als drei Stunden Verspätung entstanden sind

Erstattung eines in der Boutique erworbenen Artikels

Reichen Sie einen Antrag auf Rückerstattung ein, indem Sie das Formular für Erstattungen von an Bord getätigten Boutique-Käufen ausfüllen


Rufe uns an

Wenn du einen Online-Rückerstattungsantrag eingereicht und den Status verfolgen möchtest, klicke hier.


Sollte ein Anruf dennoch notwendig sein, wird unser Kundenserviceteam dir gerne weiterhelfen.

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