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Kontakt und Hilfe



Wir erhalten derzeit eine große Anzahl von Anrufen. Klicke hier, um die neuesten Informationen über Flüge in Länder zu erhalten, die von der aktuellen Quarantäneliste betroffen sind.


Unser Kundenserviceteam bemüht sich, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.


Falls Sie bereits eine Rückerstattung online beantragt haben, können Sie den Status Ihrer Anfrage hier verfolgen.

 

Weitere Informationen finden Sie auf unserer zentralen Informationsseite zu Flugstörungen.

 

 

Buchung ändern


Aufgabegepäck, Sportausrüstung oder zusätzliches Gewicht hinzufügen
Flugzeiten oder Flugstrecken ändern
Namen von Fluggästen ändern oder korrigieren


easyJet ist eine digitale Fluggesellschaft. Die einfachste und kostengünstigste Möglichkeit, zu buchen oder Änderungen an der Buchung vorzunehmen, ist online oder über unsere mobile App. Beachte bitte, dass zusätzliche Verwaltungsgebühren anfallen können, wenn du unser Kundenserviceteam bittest, dies für dich zu tun. Unsere Gebühren und Entgelte anzeigen.


Wenn dein Flug annulliert wird, kannst du diese Störung online verwalten, indem du „Störungen verwalten“ unter Buchungen verwalten oder im Flight Tracker aufrufst.


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Coronavirus – COVID-19


1. Juni 2020


Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Passagiere und Besatzungsmitglieder haben für uns höchste Priorität.


Wir möchten unseren Kunden versichern, dass unsere bestehenden Richtlinien und Verfahren den Leitlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der EASA entsprechen. Wir halten regelmäßig Kontakt mit den Behörden und werden unsere Verfahren bei Bedarf anpassen, wenn sich die Leitlinien ändern.

Wir sind uns der Unsicherheit bewusst, mit der viele Kunden möglicherweise konfrontiert sind. Daher können easyJet-Kunden, die ihre Reisepläne ändern möchten, ihre Flüge jetzt bis zu 14 Tage vor Reiseantritt ohne Änderungsgebühr auf alternative Termine und/oder Reiseziele umbuchen. Wenn der neue Flugpreis höher ist, müssen Kunden nur die Differenz der Flugpreise bezahlen. Dieser Verzicht gilt bis auf Weiteres sowohl für bestehende als auch für neue Buchungen. Wenn der neue Flugpreis niedriger ist, erfolgt aber keine Gutschrift. Bei Änderungen, die zu einem späteren Zeitpunkt vorgenommen werden, können Umbuchungsgebühren sowie Flugpreisunterschiede anfallen. Kunden können ihre Buchung online über den Bereich Buchungen verwalten auf easyJet.com oder in der mobilen App vornehmen. Für alle Änderungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Hier klicken, um weitere Informationen zu den Reisebeschränkungen zu erhalten.


Chatte mit uns

Wir sind täglich von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr für Sie verfügbar und Sie können alles tun, wenn Sie mit uns chatten, genau so als wenn Sie uns anrufen, einschließlich sicherer Zahlungen. Wenn wir beschäftigt sind, aktualisieren Sie bitte Ihre Seite

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Weitere Informationen dazu, wie wir personenbezogenen Daten handhaben, findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.



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Wenn Sie uns lieber schreiben möchten, benutzen Sie bitte das untenstehende Formular. Wir zielen darauf ab, innerhalb von 28 Tagen zu antworten

Sehen Sie uns Kontaktformular an



Beantragen Sie Schadensersatz auf Grundlage der Verordnung EU261

Wenn Ihr Flug bei der Ankunft um über drei Stunden verspätet war oder innerhalb von 14 Tagen vor Abflug annulliert wurde, haben Sie ggf. Anspruch auf Schadensersatz

Geltendmachung entstandener Aufwendungen

Machen Sie entstandene Aufwendungen geltend, die Ihnen als Folge eines annullierten Fluges oder eines Fluges mit mehr als drei Stunden Verspätung entstanden sind

Erstattung eines in der Boutique erworbenen Artikels

Reichen Sie einen Antrag auf Rückerstattung ein, indem Sie das Formular für Erstattungen von an Bord getätigten Boutique-Käufen ausfüllen


Rufe uns an

Wenn du einen Online-Rückerstattungsantrag eingereicht und den Status verfolgen möchtest, klicke hier.


Sollte ein Anruf dennoch notwendig sein, wird unser Kundenserviceteam dir gerne weiterhelfen.

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