easyJet Homepage

Vertragingen en annuleringen


We begrijpen maar al te goed dat vertragingen en annuleringen frustrerend zijn en dat ze een impact hebben op uw reisschema. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze vluchten op tijd zijn. Helaas loopt niet altijd alles volgens plan en mocht uw vlucht vertraagd of geannuleerd zijn , dan zullen wij u alle redelijke en mogelijke bijstand verstrekken. Zo wordt u door ons op de hoogte gehouden van actuele informatie via onze mobiele app, Flight Tracker, sms'jes en e-mail.


Natuurlijk zullen we altijd proberen u zo snel mogelijk weer op weg te helpen, maar mocht u toch meer dan 3 uur vertraging oplopen, dan krijgt u van ons een voucher om iets te eten of te drinken te kopen terwijl u wacht. Als u vanwege een vertraging ergens moet overnachten, dan regelen wij niet alleen een hotel en de transfers voor u, maar ook de maaltijden. Mocht uw vlucht onverhoopt worden geannuleerd, dan zullen we proberen u om te boeken op de eerstvolgende vlucht. U kunt er ook voor kiezen om volledig af te zien van de reis en in dat geval krijgt u van ons een volledige teruggave. Als de vertraging aan ons te wijten is, dan komt u ook in aanmerking voor een EU261-vergoeding van bijkomende kosten, zoals bijvoorbeeld parkeerkosten, die u heeft gemaakt om uw reis te kunnen voortzetten. Mocht de oorzaak buiten onze macht liggen - bijvoorbeeld in geval van slechte weersomstandigheden, stakingen van de luchtverkeersleiding of problemen op de luchthaven/in het luchtruim - dan heeft u geen recht op deze extra vergoeding. Neem in dergelijke gevallen contact op met uw verzekeringsmaatschappij om te kijken of deze kosten zijn gedekt.

Belangrijke punten om te onthouden:

  • Als we niet in staat zijn geweest om u zelf meteen te helpen, dan zullen we altijd alle redelijke onkosten vergoeden – soms kan het zelfs gemakkelijker en sneller zijn om alles zelf te regelen, vooral als er meerdere vluchten zijn geannuleerd en er gewoonweg niet voldoende hotelkamers beschikbaar zijn. We doen er alles aan om uw claim zo snel mogelijk te af te handelen.

  • Mochten we wel in staat zijn geweest om u op de luchthaven of online te assisteren, bijvoorbeeld door een overnachting voor u te regelen, en u besluit hiervan geen gebruik te maken dan kunt u geen claim indienen voor de gemaakte onkosten.

Ter verduidelijking:


Hieronder zullen we aan de hand van verschillende scenario's laten zien wanneer en voor welke onkosten u een claim kunt indienen.

Wat als uw vlucht is vertraagd

Wat als uw vlucht wordt omgeleid

Wat als uw vlucht is geannuleerd?

Hoe u uw onkosten kunt terugvragen

Hoe u compensatie kunt aanvragen

Flight Tracker
Uw vluchtstatus bekijken
Vluchtnummer:
Zoeken
Boekingen beheren
Verander online uw naam, vlucht, zitplaats of voeg ruimbagage toe.
Inloggen