Aankomst op de luchthaven
Wij raden u aan ten minste 2 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn.
Als u al in de terminal bent en u hebt ruimbagage of u wilt inchecken, dan kunt u uzelf melden bij de bagageafgiftebalie.
Hebt u al online ingecheckt en reist u met alleen handbagage? Dan kunt u rechtstreeks naar de speciale assistentiebalie van de luchthaven gaan. U kunt de locatie van de speciale assistentiebalie vinden via de website van de luchthaven.
Als u een rolstoelgebruiker bent die met uw eigen stoel reist, dan kunt u deze tot aan de deur van het vliegtuig gebruiken. Zeer grote of zware elektrische scootmobielen moeten bij de bagageafgiftebalie worden achtergelaten.
Zie ook: Medicatie, medische aandoeningen en medische apparatuur
De veiligheidscontrole
Sommige luchthavens hebben een speciale ‘rij’ bij de veiligheidscontrole voor mensen die speciale assistentie behoeven. Zorg ervoor, als u medicatie en/of medische apparatuur meeneemt aan boord, dat u een medische verklaring van een arts bij u hebt waarin al uw medicatie is opgegeven, en dat deze op de juiste manier is verpakt.
Zie ook: Medicatie, medische aandoeningen en medische apparatuur
In de vertrekhal
U zult bij de dienstverlener moeten aangeven welke assistentie u nodig heeft. Zij kunnen u begeleiden in de vertrekhal of regelingen treffen om u voorafgaand aan het instappen te ontmoeten.
Sommige van onze luchthavens hebben ook een speciale zithoek in de vertrekhal voor mensen die speciale assistentie behoeven.
Boarding
Zodra alle Speedy Boarding-klanten aan boord zijn bent u aan de beurt. Hiervan kan afgeweken worden afhankelijk van de indeling van de luchthaven en welke assistentie u nodig heeft.
Onze hulpverleners zullen je ook naar je toegewezen stoel begeleiden en je handbagage in het bagagevak boven je hoofd opbergen.
Aankomst
Afhankelijk van de luchthaven, kan het zijn dat u gevraagd wordt om de overige passagiers eerst te laten uitstappen. De hulpverleners kunnen u dan in alle rust helpen bij het uitstappen.
Afhankelijk van de luchthaven, kan het zijn dat uw rolstoel of elektrische mobiliteitshulpmiddel onderaan de trap op u staat te wachten of dat deze in de bagagehal wordt geplaatst.
Vervolgens zult u door de paspoortcontrole en naar de bagagehal worden begeleid, waar u indien nodig wordt geholpen bij het afhalen van uw bagage of mobiliteitshulpmiddelen.
U wordt ook begeleid vanaf de bagagehal naar het punt waarop u de luchthaven verlaat. Op luchthavens binnen de Europese Unie kan dit bijvoorbeeld het ophaalpunt, de bushalte of het parkeerterrein zijn.