1. Inleiding

easyJet belet derde resellers niet om stoelen te boeken op easyJet-vluchten voor commerciële doeleinden. Ze mogen dit echter alleen doen als ze zich te allen tijde houden aan dit Distributiehandvest en de voorwaarden van het Beleid voor aanvaardbaar gebruik. Het Distributiehandvest beschrijft het beleid van easyJet voor de wederverkoop van de producten en diensten van easyJet door externe commerciële exploitanten (Resellers) aan hun eindklanten (Klanten). Het is van toepassing op elke Reseller die gegevens gebruikt met betrekking tot easyJet-vluchten (mogelijk inclusief tarieven, schema's, stoelbeschikbaarheid, aanvullende producten en diensten en boekingsgegevens) (easyJet-gegevens) met als doel het weergeven, adverteren, boeken, verkopen of beheren van een easyJet-product of -dienst.

De voorwaarden in dit Distributiehandvest zijn van cruciaal belang vanwege de technische kenmerken van de producten en diensten van easyJet en het belang van het handhaven van de integriteit van het merk en netwerk van easyJet. Het zorgt er ook voor dat zowel easyJet als de Reseller de meest veilige en geïntegreerde ervaring voor de Klant kunnen bieden (inclusief bepaalde klantvoordelen die Resellers hun Klanten kunnen bieden). Het Distributiehandvest zorgt voor een eerlijk en gelijk speelveld voor alle Resellers.

Resellers die illegaal handelen en/of in strijd zijn met het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van easyJet of het Distributiehandvest (inclusief door het verzamelen, extraheren, reproduceren, hergebruiken of weergeven van easyJet-gegevens op welke manier dan ook, zoals het gebruik van ‘screen scraping’-software of andere geautomatiseerde middelen die worden gebruikt om gegevens te extraheren, zoals programma-, robot-, webcrawler-, spider-, datamining-, trawling- of andere 'screen scraping'-software, -proces of -programma), ondermijnen op gevaarlijke wijze het niveau van bescherming dat easyJet-passagiers genieten en tasten hun rechten onder zowel Britse als EU-wetgeving aan. Elke daadwerkelijke of vermoedelijke schending van het Distributiehandvest kan leiden tot de beperking, opschorting of beëindiging van de toegang van de Reseller tot easyJet-gegevens, de annulering van easyJet-vluchtboekingen door een Reseller en/of het verbod op toekomstige easyJet-vluchtboekingen door de Reseller. easyJet kan Goedgekeurde kanalen opdracht geven om dergelijke actie uit te voeren.

easyJet kan het Distributiehandvest van tijd tot tijd wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, door deze pagina te wijzigen. Het gewijzigde Distributiehandvest gaat in op de datum waarop het op onze website wordt geplaatst (de datum staat onderaan deze pagina). Uw voortgezet gebruik van easyJet-gegevens en de easyJet-website/-kanalen/-diensten vormt uw acceptatie van het gewijzigde Distributiehandvest.

2. Toegang tot easyJet-gegevens

Resellers moeten:

(a) alleen toegang hebben tot gegevens van easyJet:

(i) via een door easyJet Goedgekeurd kanaal dat een API-overeenkomst met easyJet heeft gesloten; of

(ii) rechtstreeks via de easyJet-API, als de Reseller een Directe API-overeenkomst met easyJet heeft.

(b) de website van easyJet niet gebruiken, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk door easyJet is toegestaan;

(c) geen easyJet-gegevens verzamelen, extraheren, reproduceren, hergebruiken of weergeven op welke manier dan ook, zoals door het gebruik van ‘screenscraping’-software of andere geautomatiseerde middelen die worden gebruikt om gegevens te extraheren, zoals programma’s, robots, webcrawlers, spiders, datamining, trawling of andere ‘screenscraping’-software, -processen of -programma’s; en

(d) indien de Reseller:

(i) toegang heeft tot easyJet-gegevens via een Goedgekeurd kanaal, de easyJet-gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met de specifieke instructies die deze via het betreffende goedgekeurde kanaal heeft ontvangen; of

(ii) een Direct API-overeenkomst heeft gesloten, de gegevens van easyJet uitsluitend gebruiken in overeenstemming met die Direct API-overeenkomst.

Controleer de lijst van easyJet Goedgekeurde kanalen.

De restricties in sectie 2 zijn alleen van toepassing voor zover de wet dat toelaat.

3. Prijzen en informatie

Resellers moeten:

(a) tijdens het boeken duidelijke links aanbieden naar de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid van easyJet om ervoor te zorgen dat Klanten deze accepteren voordat zij een boeking afronden;

(b) altijd duidelijke en transparante prijzen weergeven, inclusief niet-optionele kosten, in alle boekingsstappen. Alle extra kosten die door de Reseller worden opgelegd (inclusief, maar niet beperkt tot, boekings- of servicekosten voor vluchten en/of ondersteunende diensten zoals zitplaatsen, bagage, naams- en datumwijzigingen) moeten duidelijk worden aangeduid als een extra toeslag voor de easyJet-vlucht die door de Reseller in rekening wordt gebracht;

(c) ervoor zorgen dat de prijzen die getoond worden aan de klant, voldoen aan alle wetgevingen die van toepassing zijn. Dit geldt voor alle marketingkanalen, inclusief de website van de Reseller zelf, maar ook metakanalen en andere advertentiekanalen;

(d) de juiste prijs tonen aan de Klanten voor zowel volwassenen, kinderen en baby's;

(e) aan klanten de kosten tonen voor toegestane ruim- en handbagage zoals aangegeven op de pagina met Veelgestelde vragen over bagage ten tijde van het boeken; en

(f) zorgen voor een geldig e-mailadres van de Klant en een e-mail sturen naar dit adres om de boeking te bevestigen zodra de betaling is voltooid.

4. Klantcontactgegevens en Klantenservice

Resellers moeten (m.u.v. van punt (i) en (v) hieronder):

(a) het e-mailadres en mobiele telefoonnummer van de Klant aan easyJet verstrekken via de API zodra de boeking is gemaakt. Dit is om ervoor te zorgen dat easyJet contact kan opnemen met de relevante reizende passagier over eventuele vluchtverstoringen; en

(b) direct alle overige Relevante Klantinformatie doorsturen naar easyJet via de API

De Reseller mag zijn eigen contactgegevens in plaats van die van de Klanten alleen verstrekken met voorafgaande schriftelijke toestemming van easyJet en op voorwaarde dat de Reseller:

(i) 24/7 klantenservice biedt zodat er altijd contact kan worden opgenomen met Klant zoals geïnstrueerd door easyJet in het geval van een verstoring; de dienst moet gegarandeerd worden via een gratis/lokaal telefoonnummer en/of online;

(ii) ervoor zorgt dat de alle persoonlijke gegevens van de klant juist zijn of enige andere informatie in relatie tot de reizende passagiers;

(iii) ervoor zorgt dat alle reizende passagiers worden geïnformeerd over alle relevante details van hun boeking; inclusief, maar niet gelimiteerd tot de uitspraken in het Privacybeleid van easyJet, kopieën van de boekingsbevestiging, vluchtinformatie, informatie over schemawijzigingen, annuleringen of andere verstoringen; etc.

(iv) easyJet op de hoogte stelt ten tijde van boeking of in elk geval 48 uur voor vertrek van de vlucht of enige reizende passagiers speciale assistentie behoeven of wanneer eerder aangevraagde speciale assistentie niet langer van toepassing is;

(v) ervoor zorgt dat easyJet tijdig op de hoogte wordt gesteld van verzoeken van de passagier, waaronder claims of klachten van de klant, en dat wanneer de reizende klanten recht hebben op restitutie van de ticket, dat deze restituties worden afgehandeld volgens sectie [5].

5. Restituties van derden

Eventuele terugbetalingen van easyJet aan klanten worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer een Reseller namens een Klant een vlucht heeft gekocht, zal easyJet daarom zo spoedig mogelijk een restitutie betalen aan de Reseller. De Reseller moet de Klant dan binnen [2] werkdagen na ontvangst van de betreffende bedragen van easyJet terugbetalen.

Wanneer een Klant een boeking heeft gedaan via een derde partij die zich schuldig heeft gemaakt aan verboden gedrag volgens Sectie 2, geeft easyJet Klanten de kans om direct via easyJet een restitutie aan te vragen.

6. Online inchecken

Resellers moeten de Klant erop wijzen dat hij, indien van toepassing, vóór vertrek online moet inchecken en zijn passagiersgegevens vooraf moet verstrekken. Het is Resellers niet toegestaan om namens Klanten in te checken (ook niet via een geautomatiseerd proces).

Elke Reseller stemt ermee in easyJet schadeloos te stellen voor en tegen alle aansprakelijkheden, verliezen, schade, claims en uitgaven (inclusief boetes, straffen en juridische en andere professionele kosten en uitgaven) opgelopen of geleden door easyJet of een van haar gelieerde bedrijven die voortvloeien uit het niet naleven door de Reseller van deze sectie 6.

7. ATOL richtlijn bescherming en pakketreizen

Resellers mogen producten en diensten van easyJet uitsluitend aan Klanten verkopen in overeenstemming met de ATOL-voorschriften en de voorschriften inzake pakketreizen in het Verenigd Koninkrijk, of met de gelijkwaardige voorschriften in het land van verkoop, voor zover deze van toepassing zijn.

Met betrekking tot de verkoop in het Verenigd Koninkrijk mogen Resellers alleen producten en diensten van easyJet verkopen als hun boekingen door de Reseller worden beschermd door ATOL. Wanneer ATOL-bescherming niet vereist is volgens de regelgeving, moet de Reseller duidelijk aangeven op de boekingsbevestiging “Deze verkoop is niet beschermd door ATOL”.

8. Point-to-point vluchten

Indien de Resellers ervoor kiezen om vluchten van easyJet in combinatie met andere vluchten (van easyJet of andere luchtvaartmaatschappijen) te verkopen, dienen de Resellers de Klant op het moment van boeking duidelijk te informeren dat easyJet geen garantie biedt of aansprakelijkheid aanvaardt voor bijstand aan Klanten die een boeking hebben gemaakt voor aansluitende vluchten, vluchten waarbij de passagier zelf moet overstappen, interline-vluchten of anderszins gecombineerde vluchten (“Aansluitende vluchten”). Afhankelijk van de contractuele afspraken tussen de Resellers en hun Klanten blijft ofwel de Reseller ofwel de klant verantwoordelijk voor het waarborgen dat de klant voldoet aan alle vereisten inzake inchecken, bagage en reisdocumenten voor aansluitende vluchten. Voor alle duidelijkheid: easyJet is in geen geval aansprakelijk voor enig verlies of enige schade die een Klant (of een persoon die een vordering indient namens of via een Klant) zou kunnen lijden in verband met Aansluitende Vluchten, met inbegrip van maar niet beperkt tot het gemiste vervolgvervoer op een volgende vlucht.

9. Pakketreizen

Wanneer een Reseller ervoor kiest om easyJet-vluchten te verkopen in combinatie met andere producten of diensten van derden (zoals hotels of autohuur) in overeenstemming met de ATOL-verordeningen en de Package Travel Regulations in het Verenigd Koninkrijk of de gelijkwaardige voorschriften in het land van verkoop (“Aanvullende diensten”), is easyJet in geen geval aansprakelijk voor verliezen of schade die een Klant (of een persoon die een claim indient onder of via een Klant) kan lijden met betrekking tot het leveren van dergelijke Aanvullende diensten. Resellers moeten de Klant op het moment van boeken duidelijk laten weten dat easyJet niet garandeert of aansprakelijkheid aanvaardt voor assistentie aan Klanten voor Aanvullende diensten en de Reseller en/of de Klant blijft verantwoordelijk voor alle vereisten met betrekking tot de Aanvullende diensten. Om twijfel te voorkomen is easyJet in geen geval aansprakelijk voor verliezen of schade die door een Klant (of een persoon die een claim indient onder of via een Klant) kan worden geleden met betrekking tot de Aanvullende diensten.

10. “easyJet” en “easy” Merken

Het merk “easyJet” is gelicentieerd aan easyJet door easyGroup Limited (“easyGroup”) en bijgevolg moet de Reseller alle instructies van easyJet of easyGroup naleven in relatie tot het merk “easyJet” of enige ander “easy” handelsmerk:

(a) geen gebruik maken van “easyJet”-merken (waaronder logo’s of handelsmerken), tenzij dit in overeenstemming is met het Beleid voor aanvaardbaar gebruik en door easyJet is goedgekeurd, en in ieder geval uitsluitend voor het specifieke goedgekeurde doel en te allen tijde in overeenstemming met de instructies van easyJet;

(b) zich op geen enkele zoekmachine of website op een zodanige wijze te presenteren dat dit bij klanten tot verwarring kan leiden of op enigerlei wijze de indruk wekt dat de link of de bestemmingspagina door easyJet wordt aangeboden (met inbegrip van het weergeven van URL’s of het tonen van bestemmingspagina’s die lijken te zijn aangeboden door easyJet); en

(c) geen inbreuk maken op de intellectuele eigendommen van easyJet of easyGroup.

De beperkingen in deze sectie 10(a) zijn uitsluitend van toepassing voor zover dit wettelijk is toegestaan.

11. Gegevensbescherming

Resellers moeten:

(a) voldoen aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming bij het verwerken van persoonsgegevens van Klanten of easyJet-gegevens, inclusief het implementeren van passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevensbeveiliging te waarborgen;

(b) easyJet onmiddellijk op de hoogte stellen van elke vermoedelijke of daadwerkelijke inbreuk op de gegevensbeveiliging die van invloed is op Klantgegevens of easyJet-gegevens en details verstrekken die easyJet redelijkerwijs kan eisen met betrekking tot de aard en waarschijnlijke gevolgen van een dergelijke inbreuk.

Elke Reseller stemt ermee in easyJet te vrijwaren tegen alle aansprakelijkheden, verliezen, schade, vorderingen en kosten (met inbegrip van boetes, sancties en juridische en andere professionele kosten en uitgaven) die door easyJet of een van haar gelieerde ondernemingen worden opgelopen of geleden in verband met een schending door de Reseller van zijn verplichtingen inzake gegevensbescherming of het onjuist omgaan met persoonsgegevens van Klanten.

12. Verboden boekingspraktijken

Resellers mogen geen boekingstransactie faciliteren of mogelijk maken wanneer de Klant een directe boeking maakt op de easyJet-website, mobiele app of andere officiële kanalen met behulp van een kaart, voucher of ander betaalinstrument uitgegeven of gefinancierd door de Reseller, inclusief een prepaid debetkaart, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk goedgekeurd door easyJet.

13. Niet-naleving van dit Distributiehandvest

easyJet behoudt zich het recht voor om te allen tijde actie te ondernemen tegen Resellers die dit Distributiehandvest niet naleven of waarvan wordt vermoed dat ze dit niet naleven, inclusief het beperken, opschorten of beëindigen van de toegang van de Reseller tot de easyJet-gegevens, het annuleren van easyJet-vluchtboekingen die door een Reseller zijn gemaakt, het voorkomen dat de Reseller toekomstige easyJet-vluchtboekingen maakt en het aanwenden van alle rechtsmiddelen die bij wet beschikbaar zijn.

easyJet behoudt zich het recht voor om elke vermoedelijke niet-naleving van dit Distributiehandvest te onderzoeken met behulp van de juiste technologie of andere middelen. Door toegang te krijgen tot easyJet-gegevens, geven Resellers easyJet toestemming om onderzoeken uit te voeren die nodig kunnen zijn om niet-naleving van dit Distributiehandvest te identificeren of te voorkomen.

14. Toepasselijk recht

Dit Distributiehandvest valt onder het recht van Engeland en Wales. De rechtbanken van Engeland en Wales hebben exclusieve jurisdictie in verband met dit Distributiehandvest (inclusief eventuele claims of geschillen).

Definities

“Beleid voor aanvaardbaar gebruik” betekent het Acceptabele gebruiksbeleid van easyJet, beschikbaar via deze link https://www.easyjet.com/nl/policy/acceptable-use

“Goedgekeurde kanalen” dit betekent een GDS of aggregator die de API overeenkomst is aangegaan met easyJet, de lijst met Goedgekeurde kanalen is hier verkrijgbaar https://www.easyjet.com/nl/business/approved-channels

“ATOL” betekent de Atol-verordeningen en de verordeningen inzake pakketreizen in het Verenigd Koninkrijk of de overeenkomstige regelgeving in het land van verkoop

“Klant’ betekent de directe eindklant van de Reseller, doorgaans de passagier, maar kan ook een persoon zijn die namens de eindklant boekt, zoals bijvoorbeeld een ouder of een medepassagier.

“Directe API-overeenkomst” betekent een API-overeenkomst die is gesloten tussen de Reseller en easyJet en die de Reseller rechtstreekse toegang verleent tot de easyJet-gegevens

“easyJet” betekent easyJet Airline Company Limited, een bedrijf geregistreerd in Engeland met statutaire zetel te Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, met bedrijfsnummer 03034606

“easyJet-gegevens” betekent gegevens in relatie tot vluchten van easyJet. Inclusief, maar niet gelimiteerd tot tarieven, schema’s, stoelbeschikbaarheid, producten en diensten van derden en boekingsdetails.

“Relevante Klantinformatie” betekent enige klantinformatie die nodig is om de boeking en online check-in procedure af te ronden. Inclusief, maar niet gelimiteerd tot het e-mailadres en mobiele telefoonnummer, betalingsinformatie en vereisten voor speciale assistentie van reizende klanten.

“Reseller” betekent enige commerciële derde partij die de producten en diensten van easyJet doorverkoopt aan Klanten.

Versie: [maart 2026]