easyJet Homepage

Bagagli danneggiati, consegnati in ritardo o smarriti


Sappiamo che è spiacevole scoprire che i propri bagagli sono stati danneggiati, subiranno un ritardo nella consegna o sono stati smarriti e faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel minor tempo possibile.


Bagaglio danneggiato


Se il suo bagaglio è stato danneggiato, le chiederemo di compilare un rapporto relativo al danno (PIR) al nostro banco del Servizio bagagli nella sala Arrivi. Il nostro personale di terra sarà a disposizione per aiutarla a compilare il modulo. Potrà anche segnalare i danni ai bagagli entro sette giorni dal suo arrivo inviando un'e-mail a: admin@damagedluggage.com


Non siamo responsabili di danni che siano:

  • superficiali o esterni
  • dovuti a eccessivo riempimento
  • dovuti ad acqua, pioggia o neve
  • causati da articoli fragili o deperibili all'interno del bagaglio

Quando avrà un rapporto relativo al danno (PIR), potrà accedere al nostro sistema online per monitorare la sua richiesta di risarcimento: Bagaglio danneggiato. Una password per il sito web è disponibile nell’angolo in alto a destra del suo Rapporto relativo al danno (PIR).

Cosa accade in seguito?

Richiesta di risarcimento rifiutata

Servizi bagagli aeroportuali

Chiedere un risarcimento alla propria assicurazione di viaggio

Bagaglio consegnato in ritardo


Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del suo bagaglio e faremo di tutto per riconsegnarlo prima possibile.


Se il suo bagaglio non è giunto a destinazione, le chiederemo di compilare un rapporto relativo alla ritardata consegna al nostro banco del Servizio bagagli nella sala Arrivi. Cercheremo il suo bagaglio utilizzando il sistema WorldTracer, e la terremo informato sugli sviluppi tramite e-mail o sms. Potrà anche monitorare il suo bagaglio online utilizzando WorldTracer oppure contattare il nostro team del servizio bagagli direttamente in aeroporto. Quando troveremo il suo bagaglio, organizzeremo la consegna tramite corriere all'indirizzo che ha indicato e nell'orario a lei più comodo o, se preferisce, potrà ritirarlo personalmente in aeroporto.


Nota: in base a norme doganali locali non siamo in grado di consegnare i bagagli in Marocco, quindi tutte le valigie devono essere ritirare di persona in aeroporto.


Nel caso in cui non dovessimo ritrovare il suo bagaglio entro cinque giorni, può contattare il nostro team responsabile del tracciamento del suo bagaglio via e-mail: secondarytracing@1stflight.co.uk o chiamando il +44 (0)333 577 7070.

Articoli di prima necessità

Bagagli smarriti


Nel malaugurato evento in cui non fossimo in grado di ritrovare il suo bagaglio dopo 21 giorni, potrà presentare una richiesta di risarcimento online. L'importo del risarcimento dipenderà dal contenuto del suo bagaglio e dalle ricevute che lei presenterà come prova di acquisto.

Informazioni su bagagli danneggiati, consegnati in ritardo o smarriti

Oggetti smarriti

Gestione prenotazioni
Visita Mio easyJet per fare le modifiche alle tue prenotazioni
Log in