flight connections by easyJet

flight connections by easyJet è disponibile esclusivamente online; è possibile prenotare questo servizio in aeroporto, attraverso agenti di viaggio, siti web partner, il team del servizio clienti Dohop o nelle biglietterie.

Durante il processo di prenotazione, saranno generate singole prenotazioni per ciascun itinerario e riceverai numeri di conferma separati per ogni parte del tuo viaggio. Se hai aggiunto la protezione ConnectSure di Dohop ai tuoi viaggi idonei, lo vedrai nella tua conferma.

Se desideri apportare modifiche ai tuoi voli flight connections by easyJet, contatta il nostro partner Dohop. Quest’ultimo ti farà sapere se i nuovi collegamenti soddisfano o meno i tempi minimi per la coincidenza.

Il team del servizio clienti di Dohop ti aiuterà a modificare la tua prenotazione flight connections by easyJet. Contatta direttamente il partner in questione per modificare la tua prenotazione e, successivamente, comunica a Dohop le modifiche apportate.

Puoi contattare Dohop consultando la pagina: support.dohop.com

Non è possibile effettuare prenotazioni di gruppo con flight connections by easyJet.

Se viaggi con easyJet, puoi aggiungere posti a sedere e altri extra mentre effettui la prenotazione. Puoi anche aggiungerli in un secondo momento su easyJet.com, quando effettui il check-in dei tuoi voli.

Se voli con una compagnia aerea partner, visita il relativo sito web e segui le istruzioni per gestire la prenotazione.

Per il momento i voucher easyJet non sono utilizzabili per le prenotazioni flight connections by easyJet.

Se i tuoi voli in coincidenza sono operati da easyJet, questi saranno visibili e modificabili alla pagina “Gestisci le tue prenotazioni” di easyJet.com. Se hai prenotato i tuoi voli in coincidenza con un’altra compagnia aerea, potrai accedere alle tue prenotazioni direttamente dal sito web della compagnia.

Dopo avere fatto la prenotazione, visita la nostra pagina sull’Assistenza speciale per metterci a conoscenza delle tue necessità. Se la prenotazione o la coincidenza del tuo viaggio sono con una compagnia aerea partner, contattali direttamente.

Sdoganamento & USA

flight connections by easyJet richiede di passare i controlli di sicurezza e immigrazione. Non è possibile effettuare lo sdoganamento per gli Stati Uniti in anticipo.

Coincidenze autonome

In base alla tua nazionalità, potrebbe esserti richiesto di ottenere un visto per accedere all'hub di connessione. Controlla le linee guida per i viaggi esteri nel tuo paese di cittadinanza.

Puoi anche utilizzare TravelDoc per verificare se disponi della documentazione di viaggio necessaria per visitare una particolare destinazione e se hai bisogno di ulteriore documentazione per il tuo viaggio, come ad esempio un visto.

Devi fare il check-in per ogni volo singolarmente ed entro l'orario limite specificato da ogni compagnia aerea.

Maggiori informazioni sul check-in online di easyJet sono disponibili visitando la pagina Aiuto dedicata.

Per i voli easyJet devi acquistare il bagaglio da stiva per ogni volo, se necessario.

Le condizioni tariffarie delle compagnie aeree partner possono variare. Seleziona la casella di spunta dei termini e condizioni durante la prenotazione.

I bambini (da 0 a 2 anni) inclusi in una prenotazione effettuata su easyJet.com non hanno diritto a un posto a sedere sull’aereo e devono viaggiare in braccio all’accompagnatore adulto.

Sui voli easyJet, non saranno accettati neonati con meno di 14 giorni alla data del volo.

Le regole per viaggiare in aereo con i bambini possono variare in base alla compagnia. È perciò consigliabile consultare i termini e condizioni della compagnia al momento della prenotazione.

In caso di coincidenza persa a causa di un ritardo o una cancellazione, ti invitiamo a contattare Dohop via e-mail scrivendo a service@dohop.com o telefonando al numero:

Regno Unito: +44 1200 401410

Canada: +1 204 808 2377

USA: +1 646 751 8693

Francia: +33 1828 81450

Danimarca: +45 924 50182 (assistenza solo in lingua inglese)

Svezia: +46 10 551 7674 (assistenza solo in lingua inglese)

Paesi Bassi: +31 208087086 (assistenza solo in lingua inglese)

Germania: +49 511 957 39892

Spagna: +34 911233251

Portogallo: +351 308 802 310

Italia: +39 029 475 8543

I clienti che non hanno acquistato il trasferimento autonomo protetto ConnectSure dovranno farsi carico dei costi di riprenotazione e delle relative spese di viaggio.

Berlino

A Berlino, dirigiti all’area di ritiro bagagli per ritirare i bagagli dal nastro come di consueto.

Per la coincidenza per il tuo prossimo volo, puoi depositare i tuoi bagagli al banco easyJet Plus, ti basterà presentare la tua email di conferma Dohop.

Tutte le altre destinazioni

Dopo l’atterraggio all’aeroporto di collegamento, dirigiti verso l’area di ritiro bagagli per ritirare i bagagli dal nastro come di consueto. Quindi raggiungi il banco nell’area ritiro bagagli dove un team efficiente ritirerà i tuoi bagagli e ti aiuterà a prendere la coincidenza per il prossimo volo.

A Milano Malpensa, se stai effettuando un trasferimento su un volo per gli Stati Uniti, la Turchia o Israele, dovrai prima recarti al check-in della compagnia aerea che effettuerà il trasferimento (ad es. Norwegian) per ulteriori accertamenti.

Una volta che hai depositato i tuoi bagagli o se non hai bagagli, puoi dirigerti direttamente ai controlli di sicurezza.

Per quanto riguarda i voli, flight connections by easyJet prevede un ‘Tempo minimo per coincidenza’ che può variare da un’ora e 30 minuti a 2 ore e 30 minuti. In questo modo hai il tempo necessario per effettuare trasferimenti tra i voli e/o i terminal.

In caso di ritardo all’arrivo del primo volo o del treno e qualora il tempo per il trasferimento fosse inferiore a tale limite, contatta Dohop via e-mail o telefonicamente (come di seguito indicato). Faranno tutto il possibile per trovare una nuova soluzione. Vedi i Termini e condizioni per maggiori dettagli.

Per rieffettuare la prenotazione dei servizi, contatta Dohop Connect via e-mail all’indirizzo service@dohop.com, oppure telefonicamente al numero:

Regno Unito: +44 1200 401410

Canada: +1 204 808 2377

USA: +1 646 751 8693

Francia: +33 1828 81450

Danimarca: +45 924 50182 (assistenza solo in lingua inglese)

Svezia: +46 10 551 7674 (assistenza solo in lingua inglese)

Paesi Bassi: +31 208087086 (assistenza solo in lingua inglese)

Germania: +49 511 957 39892

Spagna: +34 911233251

Portogallo: +351 308 802 310

Italia: +39 029 475 8543

Contatta direttamente la tua compagnia aerea.

Per contattare Dohop via chat, e-mail o telefonicamente, consultare la pagina di supporto dedicata.

Il servizio di assistenza è disponibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, nella tua lingua di preferenza.