pledge

Nous aimons vous emmener dans les endroits où vous souhaitez vous rendre. Nous espérons qu’il n’y aura pas d’autres interdictions de voyager, mais le cas échéant, nous pouvons vous aider à revoir vos projets de voyage.

Si vous ne pouvez pas voler parce que :

• Le pays où vous vous rendez a imposé une interdiction de voyager au pays d’où vous partez.
• Ou alors le pays dans lequel vous vous rendez a imposé une interdiction de voyager aux passagers de votre nationalité et il n’existe aucune dérogation qui vous permettrait de voyager.
• Ou alors vous devrez vous mettre en quarantaine dans un hôtel mandaté par le gouvernement à votre arrivée.
• Ou alors vous devrez vous mettre en quarantaine dans un hôtel mandaté par le gouvernement à votre retour.

Alors, notre politique de protection contre les restrictions de voyage vous permettra de modifier votre vol pour une date ultérieure, gratuitement jusqu’à 2 heures avant le départ, ou de demander un avoir ou un remboursement, même si votre vol est toujours en service. Ceci s’applique aux vols jusqu’au 31 décembre 2022 inclus.*

Cette politique ne s’applique pas :

• s’il n’y a pas d’interdiction de voyage mais que le voyage est déconseillé, ou
• quand d’autres restrictions s’appliquent, comme l’auto-isolement ou une quarantaine à domicile et/ou des exigences de test.

Vous pouvez demander un avoir ou un changement de vol à tout moment jusqu’à 2 heures avant le départ.*** Vous pouvez demander à tout moment un remboursement pour un vol affecté directement par une interdiction de voyage due à un confinement. Les demandes de remboursement pour un vol affecté par une quarantaine obligatoire à l’hôtel peuvent être effectuées à compter de 4 semaines avant le départ.

Pour en savoir plus sur la façon de gérer votre réservation lorsque votre voyage est affecté, cliquez ici.

Si nous devions annuler votre vol, nous vous faciliterions la tâche. Vous pourrez transférer votre réservation sans frais de changement, obtenir un remboursement ou un avoir de la valeur de votre réservation sans problème via Gérer vos réservations.

Conditions générales :

*PROTECTION CONTRE LES RESTRICTIONS DE VOYAGE

Si votre voyage est affecté par une interdiction de voyage en raison d’un confinement ou d’une mise en quarantaine obligatoire en hôtel, nous comprenons que vous devrez peut-être modifier vos projets. Vous disposez d’un certain nombre d’options flexibles, même si votre vol est toujours en service :

1. Transférez votre vol vers n’importe quelle date, n’importe quel itinéraire en vente et n’importe quelle destination du réseau easyJet :
   
   • Transfert vers un autre vol easyJet gratuitement dans le même pays que votre réservation initiale, à tout moment jusqu’à 2 heures avant votre départ. Veuillez contacter notre équipe du service client afin qu’elle effectue la modification à votre place et que la différence de tarif ne vous soit pas facturée.


2. Demander un avoir de vol, valable pendant 12 mois à compter de la date d’émission, qui vous donne la flexibilité de réserver des voyages vers n’importe quelle destination de notre réseau.


3. Demander un remboursement
   
   • Vous pouvez demander un remboursement pour un vol directement affecté par une interdiction de voyage due à un confinement à tout moment.
   • Vous pouvez demander un remboursement pour un vol affecté par une quarantaine obligatoire à l’hôtel à compter de 4 semaines avant la date prévue de votre voyage.

Tous ces changements peuvent être demandés en contactant notre équipe du service client. Veuillez vérifier les heures d’ouverture et prévoir suffisamment de temps avant l’heure de départ prévue pour effectuer la modification.

Applicable pour tout changement effectué jusqu’au 31 décembre 2022 inclus. Des conditions générales standard s’appliquent à tous les changements. Les demandes de remboursement pour un vol affecté par une quarantaine obligatoire à l’hôtel peuvent être effectuées à compter de 4 semaines avant le départ. Les demandes d’avoir, de changement de vol ou de remboursement pour un vol affecté directement par une interdiction de voyage due à un confinement peuvent être effectuées à tout moment, mais tout changement ou toute demande doit se faire au moins 2 heures avant le départ.

Veuillez noter que cette politique de protection contre les restrictions de voyage s’applique uniquement si :

• une interdiction de voyage est en vigueur, ce qui signifie que le voyage n’est pas autorisé par la loi, depuis ou vers le territoire de départ ou d’arrivée de votre vol ; ou
• il n’y a pas d’interdiction de voyage mais des restrictions, ce qui signifie que vous devez vous mettre en quarantaine dans un programme d’hôtel mandaté par le gouvernement à l’arrivée à, ou au retour de la destination de votre vol

La politique ne s’applique pas s’il n’y a pas d’interdiction de voyage mais que le voyage est déconseillé, ou quand d’autres restrictions s’appliquent, comme l’auto-isolement ou une quarantaine à domicile et/ou des exigences de test.

Si vous avez réservé d’autres services pour votre voyage, comme l’hébergement, le transport ou la location de voiture, veuillez contacter directement les prestataires concernés pour les informer des changements concernant votre séjour.