Les demandes d’avoirs de vol sont normalement traitées dans un délai de sept jours. Les avoirs de vol sont valables 12 mois à compter de la date d’émission (sauf avis contraire de notre part), ce qui vous laisse amplement le temps de réserver un vol avec nous.

1. Sauf avis contraire de notre part, les avoirs de vol sont valables 12 mois, moins un jour à compter de la date d’émission. Par exemple, si un avoir de vol est émis le 3 janvier, vous pouvez l’utiliser jusqu’au 2 janvier de l’année suivante à 23h59. Après la date d’expiration, l’avoir ne pourra plus être utilisé.

2. Après la date d’expiration, les avoirs ne peuvent plus être utilisés pour effectuer une réservation. Vous n’êtes pas obligé de voyager avant la date d’expiration de l’avoir, mais vous devez réserver avant cette date.

3. Les avoirs ne sont ni transférables ni remboursables et ne peuvent pas être échangés contre des espèces.

4. Les avoirs ne peuvent pas être utilisés à l’aéroport.

5. L’avoir ne peut être utilisé pour réserver des vols easyJet que sur easyJet.com ou l’application mobile easyJet en utilisant le même compte easyJet que celui de la réservation d’origine, ou en appelant l’équipe du service clientèle. Le code de l’avoir doit être saisi sur la page de paiement avant la fin de la réservation.

6. La nouvelle réservation doit concerner uniquement les vols easyJet (y compris les sièges et les bagages réservés en même temps, mais à l’exclusion d’autres produits auxiliaires tels que l’assurance voyage et la location de voiture).

7. Un seul avoir peut être utilisé par réservation en ligne. Cependant, si vous contactez notre service clientèle, nous serons heureux de vous aider à effectuer une réservation en utilisant plusieurs avoirs, moyennant des frais de 5 £ par personne et par vol.

8. La nouvelle réservation doit être effectuée dans la même devise que l’avoir. Vous pouvez changer la devise pour qu’elle corresponde à l’avoir pendant le processus de réservation. Veuillez consulter notre Foire aux questions ci-dessous pour obtenir des conseils.

9. Si la nouvelle réservation est supérieure à la valeur de l’avoir, la différence doit être payée par carte au moment de la réservation. Si la nouvelle réservation est inférieure à la valeur de l’avoir, la valeur restante est stockée et peut être utilisée pour des réservations futures jusqu’à la date d’expiration de l’avoir.

10. Si vous avez déjà réservé un voyage et souhaitez utiliser l’avoir pour ajouter des bagages ou des sièges à votre réservation, contactez notre équipe du service clientèle qui pourra vous aider sous réserve de disponibilité.