Médicaments, pathologies et matériel

Veuillez demander à votre médecin ou pharmacien si votre ordonnance contient une substance contrôlée, car certains pays appliquent des lois strictes concernant les substances contrôlées. Il s’agit de médicaments soumis à de hauts niveaux de réglementation résultant de décisions gouvernementales, comme le diazépam, le lorazépam, la codéine ou le tramadol.

Si vous devez voyager en possession d’une substance contrôlée, renseignez-vous sur les règles de l’ambassade de votre pays de destination, et sur les conditions d’entrée avant de voyager. Vous devrez donc prouver que le médicament est le vôtre, en présentant une ordonnance ou une lettre de votre médecin.

Si vous mettez vos médicaments dans votre bagage à main, nous avons uniquement besoin d’un justificatif de votre médecin traitant confirmant que vous devez emporter les articles suivants à bord :

• Des liquides de plus de 100 ml
• Des objets pointus tels que des aiguilles
• Des bouteilles et concentrateurs d’oxygène
• Tout équipement médical pouvant être considéré comme une marchandise dangereuse en cabine de l’avion, dont la liste peut être trouvée ici

Pour tous les autres médicaments et équipements, nous n’avons pas besoin d’un justificatif de votre médecin traitant.

Vous pouvez emmener tous les médicaments et le matériel médical dont vous avez besoin. Cela comprend les blocs réfrigérants ou les glacières pour maintenir à température vos médicaments, les produits alimentaires et appareils spécialisés tels que les appareils à dialyse (soumis aux réglementations relatives aux dimensions), les appareils de ventilation spontanée en pression positive continue et les nébuliseurs.

Si vous emmenez des médicaments à bord, vous devez également être en possession d’un certificat médical confirmant les types de médicaments et leur utilisation. Vous pourrez aussi franchir les contrôles de sécurité avec des médicaments sous forme liquide de plus de 100 ml si vous êtes en possession d’un certificat médical.

Attention : Nous ne sommes pas en mesure de réfrigérer les médicaments à bord.

Les béquilles et les déambulateurs peuvent être emmenés à bord de l’avion. Un membre de notre équipage les rangera et vous les remettra après l’atterrissage. Les déambulateurs peuvent être rangés à bord si l’espace le permet ; dans le cas contraire, nous les placerons en soute et vous les remettrons après l’atterrissage.

Vous pourrez emmener votre matériel médical portable à bord en plus de votre franchise de bagage à main. Les appareils médicaux portables ne doivent pas dépasser 56 x 45 x 25 cm. Dans le cas contraire, ils devront être placés dans la soute.

Les dispositifs médicaux courants pouvant être embarqués comprennent :

• Appareils de ventilation spontanée en pression positive continue
• Nébuliseurs
• Neurostimulateurs transcutanés
• Appareils de dialyse portables

Si vous devez emporter plusieurs appareils médicaux ou un équipement médical de grande taille, veuillez contacter notre service d’assistance spéciale au moins 48 heures avant votre vol afin qu’il puisse vous conseiller.

Si vous êtes enceinte, vous pouvez voyager jusqu’à la fin de la 35e semaine (32e semaine en cas de grossesse multiple) et vous n’avez pas besoin d’être en possession d’un certificat médical.

Certains sièges à bord de l’avion pourraient faire l’objet de restrictions, mais nous vous les indiquerons au moment de la réservation.

Assurez-vous que votre date de retour ne soit pas après la 32e/35e semaine selon le type de grossesse.

Si vous avez eu des complications au cours de votre grossesse, veuillez consulter votre médecin avant de prendre l’avion avec nous.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir l’absence de noix ou d’allergènes à bord de nos avions.

Si vous ou une personne voyageant avec vous souffre d’une allergie aux noix, il est important que vous nous le signaliez avant votre vol. Vous pouvez le faire pendant le processus de réservation en ligne en demandant une assistance spéciale, puis en sélectionnant l’affirmation « Je suis allergique aux noix ». 

Ces informations seront ajoutées à votre réservation. L’équipage au sol et à bord sera mis au courant de votre allergie aux noix. 

Le jour de votre voyage, vous devez également en informer le chef de cabine à l’embarquement. Notre personnel à bord fera une annonce pour demander à d’autres clients de ne pas manger de produits à base de noix pendant la durée du vol. Nous arrêterons également la vente à bord de tout produit contenant des traces de noix. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l’absence de noix ou d’allergènes à bord.

Si vous avez une autre allergie nécessitant un auto-injecteur d’épinéphrine (adrénaline), veuillez vous assurer de garder votre médicament avec vous et d’en informer le personnel à bord lors de votre embarquement.

L’équipage à bord est formé pour reconnaître les symptômes d’anaphylaxie et administrer le traitement mais, si vous voyagez avec votre famille ou vos amis, ce seront eux qui devront d’abord vous aider. Il est de votre responsabilité de prendre avec vous les médicaments appropriés pour gérer votre affection.

Avant de voyager, nous vous recommandons de :

• Contacter votre médecin pour lui parler de vos projets de voyage et des risques associés. S’il prescrit un auto-injecteur d’épinéphrine (adrénaline), il est de votre responsabilité de vous assurer de toujours avoir ce médicament, ainsi que tout autre médicament prescrit pour votre allergie, de même que votre plan d’urgence écrit, dans votre bagage à main
• Veiller à ce que votre médicament soit clairement étiqueté et facilement accessible tout au long du vol (à vos pieds ou dans la poche devant vous) 
• Disposer d’une ordonnance pour l’auto-injecteur et d’un plan d’urgence signé par votre médecin pour éviter les problèmes lors du passage aux postes de contrôle de sécurité à l’aéroport
• Souscrire une assurance voyage et vous assurer d’être couvert en cas d’anaphylaxie ou d’autres réactions allergiques graves.
   
  
  
   
  
  
   
  
  
  
  

Si vous portez un plâtre ou un plâtre en résine depuis moins de 48 heures, le plâtre doit être fendu pour permettre un gonflement éventuel. La fente doit courir sur toute la longueur du plâtre.

Si vous ne pouvez pas plier votre jambe au niveau du genou, vous devrez acheter un siège supplémentaire pour surélever votre jambe et réduire son gonflement. Le nombre de sièges dont vous aurez besoin dépendra de la longueur du plâtre. Chaque siège supplémentaire permet une longueur d’environ 43 cm.

Les adultes qui voyagent en ayant un membre inférieur dans le plâtre, un plâtre au niveau de la taille et/ou la jambe entièrement plâtrée doivent acheter trois sièges pour chaque vol.

Les enfants voyageant en ayant des membres inférieurs dans le plâtre doivent acheter un, deux ou trois sièges pour chaque vol effectué. Le nombre exact de siège(s) dépend de la taille du plâtre/de la jambe.

Pour réserver des sièges supplémentaires et demander une assistance spéciale à l’aéroport, veuillez contacter notre service d’assistance spéciale.

Si vous souhaitez voyager avec un chien guide certifié ou un chien guide pour malentendant, vous pouvez le faire sans frais supplémentaires. Certaines restrictions s’appliquent selon le point de départ et la destination de votre voyage.

Vols au départ et à l’arrivée d’un aéroport de l’UE, Suisse et Norvège inclus

Vous devez présenter un document officiel qui confirme que le chien est un chien d’assistance dûment formé ou qu’il est sous le contrôle d’un dresseur. Le document officiel doit provenir d’une organisation affiliée à l’une de ces organisations :

• Assistance Dogs International (ADI)
• International Guide Dog Federation (IGDF)

Votre chien doit porter un harnais ou une chasuble d’identification standard

Documents complémentaires requis lors des voyages au départ ou à destination du Royaume-Uni et de l’Irlande du Nord (y compris les vols intérieurs au Royaume-Uni)

Vous devez présenter un document officiel qui confirme que votre chien guide répond parfaitement aux exigences du UK Pet Passport Scheme, le programme de voyage des animaux de compagnie au Royaume-Uni.

Vols à destination de/au départ de : Égypte, Israël, Kosovo, Monténégro, Maroc, Turquie

Les chiens guides ou d’assistance ne sont pas autorisés sur ces vols en raison de restrictions des aéroports locaux.

Nous déclinons toute responsabilité pour les animaux qui voyageraient sans les documents exigés. D’autre part, nous vous recommandons de contacter l’autorité de l’aéroport britannique avant votre voyage afin de confirmer les renseignements liés au passeport des animaux domestiques. Vous trouverez ses coordonnées sur les sites Web de l’aéroport. Vous pouvez également demander conseil à l’association britannique Guide Dogs ou à la ligne d’assistance sur le régime de transport des animaux domestiques.

Si vous devez voyager avec un chien guide, veuillez nous en informer au minimum 48 heures avant l’heure prévue de départ de votre vol et vous enregistrer à l’aéroport au moins deux heures avant le décollage. Consulter « Nous informer de vos besoins ».

Animaux de soutien émotionnel

Nous ne pouvons pas accepter les chiens ou autres animaux qui ont été auto-certifiés par leurs propriétaires en tant qu’animaux de soutien émotionnel.

Nous disposons d’oxygène à bord, mais qui ne sera utilisé qu’en cas d’urgence.

Vous pouvez transporter deux bouteilles d’air comprimé ou d’oxygène de petite taille à usage uniquement médical personnel en plus de votre bagage à main. Elles ne doivent pas dépasser 56 cm de longueur et 25 cm de diamètre. Leur poids ne peut pas excéder 5 kg.

Vous aurez besoin d’un certificat médical confirmant que l'utilisation des bouteilles d’oxygène est pour des raisons médicales, et que vous êtes apte à prendre le vol. Si vous transportez des bouteilles d’oxygène, veuillez en informer le personnel à bord à l’embarquement.

Le transport d’oxygène liquide n’est pas autorisé à bord de l’avion que ce soit en cabine ou en soute.

Le transport de concentrateurs d’oxygène (connectés au secteur ou à pile) est autorisé à bord. Vous devrez être en possession d’un certificat médical confirmant votre utilisation du concentrateur pour des raisons médicales ainsi que votre capacité à prendre l’avion.

Consultez notre ‘guide concernant les médicaments ou le matériel médical’.

Les bouteilles de gaz nécessaires au fonctionnement des prothèses ainsi que des bouteilles de rechange de même taille peuvent être emportées à bord.

Les brancards ne sont pas autorisés à bord.

Il n’y a pas de limite de poids concernant les fauteuils roulants que nous transportons (mais veuillez consulter la section « Fauteuils roulants motorisés » ci-dessous). Toutefois, votre fauteuil doit pouvoir passer par les portes des soutes de l’avion. Les portes des soutes ont une taille maximale de 1,70 m de largeur et 1,22 m de hauteur. En cas de doute, veuillez contacter notre service d’assistance spéciale.

Nous vous conseillons de garder avec vous dans votre bagage à main tout objet non fixé tel que coussins anti-escarres, repose-pieds amovibles, etc.

Même si vous devriez normalement être en mesure de rester dans votre équipement d’aide à la mobilité ou fauteuil roulant électrique jusqu’à la porte de l’avion, certains équipements d’aide à la mobilité ou fauteuils roulants électriques nécessitent une manipulation spéciale et devront peut-être être laissés plus tôt afin d’être chargés par notre personnel au sol.

Nous devons recueillir auprès de vous des informations supplémentaires concernant votre équipement d’aide à la mobilité ou fauteuil roulant électrique afin de nous assurer qu’il peut être transporté à bord de nos avions. Veuillez contacter notre service d’assistance spéciale avec les informations suivantes relatives à votre équipement d’aide à la mobilité ou votre fauteuil roulant électrique:

• Numéro de référence
• Détails et date du vol
• Nom du passager
• Nom du modèle et du fabricant
• Longueur, hauteur et largeur (valeurs métriques) 
• Poids (kg)
• Type de batterie (en watts/h) 
• Détails sur la manière d’inhiber les circuits et d’isoler la batterie pour empêcher l’équipement d’aide à la mobilité ou fauteuil roulant électrique de s’allumer par inadvertance pendant le vol

Sinon, vous pouvez prendre contact avec notre équipe d’assistance spéciale ici.

Il existe trois types de batteries pour fauteuil roulant :

• batteries humides - non autorisées à bord de nos avions ;
• batteries au gel ;
• et batteries sèches (dont les batteries au lithium).

Pour les fauteuils roulants équipés de batteries sèches ou au lithium :

• la batterie peut rester attachée au fauteuil roulant ;
• l’alimentation doit être arrêtée et la batterie débranchée.

Le type de batterie utilisée dans votre fauteuil roulant est indiqué sur ce dernier ou dans le manuel qui a été livré avec le fauteuil roulant ou sur le site Internet de la British Healthcare Trades Association (BHTA).

Veuillez vous assurer de pouvoir montrer à notre personnel au sol comment débrancher le moteur.

Les fauteuils roulants personnels seront rangés dans la soute de l’avion. Nous vous recommandons d’emporter les repose-pieds ou coussins amovibles dans votre bagage à main.

Votre santé et votre confort à bord du vol comptent beaucoup pour nous. Si vous avez récemment été malade, vous pouvez lire ci-dessous les conditions qui vous permettront de voler et celles qui vous empêcheront de voler. Si votre état de santé n’est pas pris en charge, ou si vous avez des doutes quant à votre aptitude à prendre l’avion, veuillez demander conseil à un médecin et obtenir un certificat d’aptitude au vol avant de voyager. Nous vous recommandons également de souscrire à une assurance voyage avant de faire une réservation, au cas où une maladie ou un événement inattendu vous obligerait à modifier vos projets.

Maladies infectieuses

Si vous souffrez d’une maladie infectieuse grave, telle que la tuberculose, la pneumonie ou une infection pulmonaire grave, vous ne pourrez pas voyager. Les passagers souffrant de méningite ou infectés par un virus résultant d’une pandémie tel que le SRAS, COVID-19 ou la grippe H1N1 (« grippe porcine ») ne pourront voyager.

Les passagers voyageant alors qu’ils souffrent d’une infection bénigne, y compris celles mentionnées ci-après, sont autorisés à prendre l’avion en respectant les recommandations suivantes :

Voyager après une intervention chirurgicale

Si vous avez récemment subi une intervention chirurgicale, vous êtes autorisé à prendre l’avion à condition d’être en possession d’un certificat médical confirmant que votre état de santé vous permet de prendre l’avion et conformément aux directives suivantes :

Voyager après un problème médical

Voyager avec une pathologie

Si vous souffrez d’une pathologie, vous êtes autorisé à prendre l’avion conformément aux directives suivantes :

Veuillez noter que les passagers présentant des difficultés respiratoires ne seront pas autorisés à prendre l’avion. Les enfants présentant des problèmes respiratoires doivent être en possession d’un certificat médical d’un médecin compétent confirmant que leur état de santé leur permet de prendre l’avion.

Le transport de stylos à insuline pour personnes diabétiques est autorisé sans certificat médical.

Le transport d’aiguilles hypodermiques uniquement utilisées à des fins médicales est autorisé en cabine. Vous devez présenter votre certificat médical aux contrôles de sécurité.

Veuillez vous assurer que vous transportez une quantité suffisante d’insuline dans votre bagage à main plutôt que dans votre bagage en soute. L’insuline est susceptible d’être inactivée si elle est transportée en soute à cause des températures égales ou inférieures à 0 °C.

Si vous avez besoin d’une injection pendant le vol, celle-ci doit être auto-administrée. L’équipage n’est pas autorisé à administrer de médicaments ou d’injections.

Si vous avez besoin d’utiliser une aiguille hypodermique à bord, veuillez en informer l’équipage pour qu’il puisse prévoir un collecteur pour objets tranchants pour jeter l’aiguille en toute sécurité.

Les personnes souffrant d’asthme peuvent transporter des inhalateurs et/ou des nébuliseurs à bord à condition qu’ils ne comportent pas de bouteille d’oxygène.

Les passagers souffrant d’asthme grave ou qui ont récemment pris des stéroïdes oraux devront présenter un certificat médical indiquant que leur état de santé leur permet de prendre l’avion.

Vous pouvez voyager si vous portez un stimulateur cardiaque ou un autre appareil implanté, y compris un appareil à batteries au lithium ou des médicaments radiopharmaceutiques implantés.

Nous vous recommandons d’emporter la carte d’identification de votre appareil avec vous et d’informer le personnel de sécurité que vous portez un tel appareil.

Évitez de faire de la plongée au cours des 24 heures précédant le vol afin de minimiser le risque d’accident de décompression.

Seules les bouteilles d’air pour la plongée vides seront acceptées à bord.