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Embarque e serviços a bordo

Embarcar no avião

A tua porta de embarque será exibida no quadro de partidas no aeroporto. Se fizeste download da nossa aplicação para dispositivos móveis e ativaste as notificações, também tentaremos enviar as informações sobre a porta diretamente para o teu telefone (quando disponível). Deves deslocar-te para a porta assim que possível. As portas fecham 30 minutos antes da tua partida.


Na porta, usamos um sistema de fila para embarcar os clientes. Os clientes que solicitaram Assistência Especial com antecedência e estiverem presentes no portão serão embarcados primeiro. Embarcamos na seguinte ordem de prioridade:

  • Clientes para Speedy boarding
  • Famílias com crianças com idade inferior a 5 anos
  • Todos os clientes restantes
     

Deves certificar-te de que estás na porta antes do embarque começar para beneficiar do embarque prioritário. 

Vamos pedir que pré-embarques através da porta, enquanto preparamos o avião. Assim, podemos despachar o teu voo logo que possível.

Fazemos o melhor possível para garantir que os clientes embarquem no avião por ordem de prioridade, mas os processos na porta ou ao transportar-te para o avião significam que não podemos garantir que esse será sempre o caso.  

Geralmente embarcamos usando as portas dianteira e traseira do avião. O teu cartão de embarque geralmente indica qual delas usar. Por favor, segue também as placas na porta e quaisquer instruções da nossa equipa de terra.


Caso necessites de ajuda para embarcar e chegar ao teu lugar, consulta a Assistência especial.


O que está disponível a bordo?

Comprar Antes de Voar – Vouchers Bistro

Devolver artigos que compraste a bordo

Utilizar dispositivos eletrónicos a bordo

Anúncio de ocasião especial durante o voo

Bem-estar a bordo

Trombose venosa profunda (TVP)

Transfers e escalas

Horários importantes

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