easyJet Homepage

Beschadigde of vertraagde bagage en verloren eigendommen


We weten dat het vervelend is om te ontdekken dat je bagage beschadigd, vertraagd of kwijtgeraakt is, en we zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Op deze pagina vind je:

Anchor

Beschadigde bagage


Het spijt ons dat je bagage beschadigd is.

Wij willen je vragen het formulier voor beschadigde bagage in te vullen bij onze Bagageservicedesk in de Aankomsthal van de luchthaven.

Ons grondpersoneel helpt je dit formulier in te vullen en soms kun je dit zelf doen via onze zelfserviceterminal.


We kunnen niet verantwoordelijk zijn voor schade die:

  • oppervlakkig of extern is;
  • is ontstaan door te vol pakken;
  • is ontstaan door water, regen of sneeuw;
  • is veroorzaakt door kwetsbare of bederfelijke artikelen in de bagage.

Wat gebeurt er nu verder?

Anchor

Vertraagde bagage


Het spijt ons dat je bagage is vertraagd en we zullen alles doen wat we kunnen om deze zo snel mogelijk naar je terug te sturen.

Als je bagage zoek is in de Aankomsthal na het landen, moet je contact opnemen met het Bagageserviceteam op de luchthaven voor ondersteuning. Als ze je bagage niet kunnen vinden voordat je de luchthaven verlaat, gebruik dan zo snel mogelijk ons Speciale bagageportal om jouw bagage te registreren.

Waarom is mijn bagage vertraagd?

Anchor

Wat gebeurt er nu verder?


Meer dan 90% van onze vertraagde bagage worden binnen de eerste vifj dagen gevonden. Als we je bagage echter niet binnen vijf dagen hebben gevonden nadat je dit gemeld hebt op ons online portaal, neemt ons gespecialiseerde team voor bagagetracering contact met je op voor meer informatie.

Zodra je jouw bagage als verloren hebt gemeld kun je op de hoogte blijven via Beheer een bestaande melding. Hier kun je:

  • Controleren of je contactgegevens en gegevens van vertraagde bagage juist zijn
  • De status van je vlucht controleren
  • Contact opnemen met de luchthaven via direct messaging

Reis je naar Egypte of Marokko?

Reis je naar Gibraltar?

Is je bagage meer dan 45 dagen vertraagd?

Essentiële items


Mocht je bagage vertraagd zijn in het buitenland en we deze niet binnen 24 uur aan je hebben geretourneerd, dan zul je toch enige toiletspullen en kleding willen kopen. Hiertoe vergoeden we een bedrag van £ 25 per persoon, per dag, voor maximaal drie dagen (dus in totaal £ 75 per persoon). Om dit terug te claimen dien je alle bonnen te bewaren en deze binnen 21 dagen na je vlucht online in te dienen.


We zullen je claim uitbetalen in ponden, euro’s of een andere lokale valuta, omgerekend tegen de dagkoers op het moment van betaling. Een claim is alleen geldig als de vertraagde bagage zich heeft voorgedaan in het buitenland en je een bewijs hebt voor alle uitgaven.


Anchor

Verloren artikelen


Ben je iets vergeten aan boord van een van onze vluchten, of op het vliegveld? Geen zorgen, we helpen je graag.

Aan boord

Op de luchthaven

Verloren paspoort of identiteitsbewijs

Boekingen beheren
Verander online uw naam, vlucht, zitplaats of voeg ruimbagage toe.
Inloggen