easyJet Homepage

Beschadigde, vertraagde of kwijtgeraakte bagage


We weten dat het vervelend is om te ontdekken dat uw bagage beschadigd, vertraagd of kwijtgeraakt is en we zullen al het mogelijke doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.


Beschadigde bagage


Als uw bagage is beschadigd zullen we u vragen een ​​Aangifteformulier voor beschadigde bagage (PIR) in te vullen bij onze balie voor bagagediensten in de aankomsthal. Ons grondpersoneel staat voor u klaar om u te helpen het formulier in te vullen. U kunt schade aan uw bagage ook binnen zeven dagen na uw aankomst melden door te mailen naar: admin@damagedluggage.com


We kunnen niet verantwoordelijk zijn voor schade die:

  • oppervlakkig of extern is;
  • is ontstaan door te vol pakken;
  • is ontstaan door water, regen of sneeuw;
  • is veroorzaakt door kwetsbare of bederfelijke artikelen in de bagage.

Nadat u een Aangifteformulier voor beschadigde bagage (PIR) hebt ontvangen kunt u inloggen op ons online systeem om uw claim te volgen: Beschadigde bagage. U vindt een wachtwoord voor de website in de rechterbovenhoek van uw ​​Aangifteformulier voor beschadigde bagage (PIR).

Wat gebeurt er nu verder?

Afgewezen claim

Bagagediensten op de luchthaven

Claimen op uw reisverzekering

Vertraagde bagage


Het spijt ons dat uw bagage is vertraagd en we zullen alles doen wat we kunnen om deze zo snel mogelijk naar u terug te sturen.


Als uw bagage is kwijtgeraakt, zullen we u vragen een ​​Aangifteformulier voor vertraagde bagage in te vullen bij onze balie voor bagagediensten in de aankomsthal. We zullen uw bagage zoeken met behulp van het WorldTracer-systeem, en we zullen u via e-mail en sms op de hoogte houden van de ontwikkelingen. U kunt uw bagage ook online volgen met behulp van WorldTracer, of u kunt rechtstreeks contact opnemen met ons team voor bagagediensten op de luchthaven. Zodra we uw bagage hebben gevonden, zullen we regelen dat een koerier deze op een voor u geschikt tijdstip aflevert bij het door u verstrekte adres. Indien gewenst kunt u de bagage ook persoonlijk ophalen op het vliegveld.


NB: Wegens lokale douanevoorschriften zijn we niet in staat om in Marokko vertraagde bagage te bezorgen en alle bagage moet daar persoonlijk worden opgehaald op de luchthaven.


Als we uw bagage niet binnen vijf dagen hebben gevonden, kunt u contact opnemen met ons team voor zoekgeraakte bagage via e-mail: secondarytracing@1stflight.co.uk of bel naar +44 (0)333 577 7070.

Voorzieningen

Verloren bagage


Als wij onverhoopt niet in staat zijn om uw bagage te vinden, kunt u na 21 dagen online een claim voor schadevergoeding indienen. Het te betalen bedrag zal afhangen van de inhoud van uw bagage en eventuele ontvangstbewijzen die u bezit als bewijs van aankoop.

Uitleg over beschadigde, vertraagde of kwijtgeraakte bagage

Verloren artikelen

Boekingen beheren
Verander online uw naam, vlucht, zitplaats of voeg ruimbagage toe.
Inloggen