Hoofdmenu

Nieuw beleid voor handbagage - Veelgestelde vragen

 

Wat is het nieuwe beleid met betrekking tot handbagage?

 

Vanaf 10 februari 2021 bepaalt de door jou geboekte stoel welk formaat tas je aan boord kunt meenemen.

Alle klanten mogen één klein stuk handbagage (max. 45 x 36 x 20 cm) aan boord meenemen, dat onder de stoel voor hen moet passen.

Daarnaast mogen klanten die een stoel Up front in het vliegtuig of een stoel met Extra legroom hebben gekocht ook nog één groot stuk handbagage (max. 56 x 45 x 25 cm) meenemen, die in de bagagevakken bovenin moet worden geplaatst.

 

Waarom hebben jullie het beleid met betrekking tot handbagage gewijzigd?

 

Omdat er aan boord weinig ruimte is voor handbagage, weten we dat onze klanten mogelijk vertraging hebben opgelopen bij de vertrekgate als gevolg van het uitladen van tassen. Dit komt omdat we voorheen al onze passagiers toestonden om met één groot stuk handbagage bij de gate te komen, dus voor de ruimte in de bagageruimte boven de stoelen gold “wie het eerst komt, het eerst maalt”. Alle resterende tassen moeten in het ruim worden geplaatst. Dit betekende niet alleen dat we niet op tijd konden vertrekken, het zorgde vaak ook voor onnodige frustratie bij passagiers.

Dit nieuwe beleid geeft klanten meer zekerheid over wat ze mee aan boord kunnen nemen, waarbij nog steeds de keuze beschikbaar is om een extra stuk handbagage mee te nemen voor degenen die dat nodig hebben. Ook vermindert het eventuele bijbehorende vertragingen, dus dit zou ertoe moeten leiden dat alle passagiers op tijd aan boord komen.

 

Wanneer trad dit nieuwe beleid in werking?

 

Het nieuwe beleid geldt voor alle vluchten die vertrekken vanaf 10 februari 2021.

 

Waarin verschilt dit van het vorige beleid met betrekking tot handbagage?

 

Nu mogen alle klanten één stuk handbagage (maximaal 56 x 45 x 25 cm, inclusief eventuele handvatten of wielen) meenemen dat kan worden vervoerd in de ruimte boven de stoelen, afhankelijk van de beschikbare ruimte.

Met beperkte ruimte voor handbagage in de bagageruimte aan boord, weten we dat het frustrerend is voor passagiers wanneer hun tas onverwachts bij de boarding gate in het ruim moet worden gestopt als er geen ruimte meer is. Dit nieuwe beleid geeft onze klanten zekerheid over wat ze mee aan boord kunnen nemen, en vermindert ook eventuele vertragingen die gepaard gaan met het in het ruim moeten plaatsen van overtollige handbagage, dus dit zou moeten leiden tot een verbeterde stiptheid voor alle klanten

Vanaf 10 februari 2021 mogen alle klanten één stuk kleine handbagage meenemen (maximaal 45 x 36 x 20 cm, inclusief eventuele handvatten of wielen) die onder de stoel voor hen moet passen. Bij het boeken van een stoel Up front of met Extra legroom mogen passagiers één groot stuk handbagage (maximaal 56 x 45 x 25 cm) aan boord meenemen die in de ruimte boven de stoelen moet passen.

 

Ik ben een easyJet Plus-kaarthouder, wat betekent het nieuwe handbagagebeleid voor mij?

 

Er is geen verandering voor easyJet Plus-kaarthouders - je kunt een klein stuk handbagage onder je stoel (max. 45 x 36 x 20 cm) en een groot stuk handbagage boven je stoel (max. 56 x 45 x 25 cm) blijven meenemen.

Als je een stoel Up front of met Extra legroom boekt, wat voor jou gratis is als onderdeel van je lidmaatschapsvoordelen, kun je één groot stuk handbagage meenemen aan boord.

Als je kiest voor een standaardstoel of geen stoel kiest tijdens het boeken, kun je een groot stuk handbagage aan boord meenemen door je easyJet Plus-kaart bij de gate te laten zien, afhankelijk van de beschikbare ruimte. Mocht er onverhoopt geen ruimte meer zijn, dan wordt je grote handbagage gratis in het ruim geplaatst.

 

Ik heb een FLEXI-tarief gekocht. Wat betekent het nieuwe beleid met betrekking tot handbagage voor mij?

 

Naast de standaard toegestane handbagage kunt je als klant met het FLEXI-tarief ook een groot stuk handbagage meenemen aan boord (maximaal 56 x 45 x 25 cm) door een stoel Up front of met Extra legroom te selecteren wanneer je boekt. Je kunt dit gratis of tegen een gereduceerd tarief doen, wat een van de voordelen is van je FLEXI-tarief. Je kunt gratis een stoel vooraan in het vliegtuig kiezen. Stoelen met extra beenruimte zijn beschikbaar tegen een gereduceerd tarief.

Als je een standaardstoel hebt geboekt of geen stoel hebt geselecteerd, laat dan je instapkaart zien bij de gate zodat je aan boord kunt gaan met je grote handbagage. In het onwaarschijnlijke geval dat er geen plaats meer is in de bagagevakken aan boord, zullen wij het grote stuk handbagage voor je labelen bij de gate en deze gratis in het ruim plaatsen.

 

Ik heb geen stoel geselecteerd. Wat is mijn toegestane hoeveelheid handbagage?

 

Als je bij het boeken geen eigen stoel selecteert, wijst ons systeem je automatisch een stoel toe bij het inchecken. Je toegestane handbagage is één kleine handbagage (max. 45 x 36 x 20 cm), die onder de stoel voor je moet passen, zelfs als je automatisch een stoel Up front of met Extra legroom toegewezen krijgt. EasyJet Plus-kaarthouders en FLEXI-tariefklanten kunnen ook een grote handbagage meenemen aan boord (max. 56 x 45 x 25 cm), zoals hierboven aangegeven.

 

Wat als ik al vluchten had geboekt voor reizen na 10 februari voordat jullie deze wijzigingen aankondigden?

 

Als je vanaf 10 februari reist en al een stoel Up front in het vliegtuig of een stoel met Extra legroom hebt gereserveerd, hoef je geen wijzigingen in je boeking door te voeren.

Als je vóór 1 december 2020 al een boeking hebt gemaakt voor een reis vanaf 10 februari 2021 en geen stoel Up front of met Extra legroom hebt geboekt, kun je een klein stuk handbagage onder de stoel meenemen (maximaal 45 x 36 x 20 cm, inclusief eventuele handvatten en wielen). Daarnaast nemen we contact met je op om je easyJet’s Hands Free-product gratis aan te bieden als je naast je kleine handbagage onder de stoel nog steeds grote handbagage wilt meenemen. Hands Free stelt je in staat je grote handbagage in het ruim in te checken bij de Bagageafgifte van easyJet Plus in het incheckgebied en deze bij aankomst als een van de eerste op de bagageband te laten bezorgen.

 

Ik kreeg een e-mail waarin ik gratis Hands Free kreeg aangeboden – wat betekent dat?

 

Als je jouw vluchten voor 1 december 2020 hebt geboekt, maar reist nadat het nieuwe beleid van kracht is geworden op 10 februari 2021, geldt het nieuwe beleid voor handbagage voor je vlucht(en).

Hetzelfde geldt als je voor 10 februari 2021 een reis had geboekt, maar door wijzigingen van de vlucht(en) nu daarna moet reizen.

Dit betekent dat als je geen stoel Up front of met Extra legroom hebt geboekt, je nu een kleine handbagage onder de stoel mee aan boord kunt nemen (max. 45 x 36 x 20 cm), die onder de stoel voor je moet passen. Daarnaast bieden we je ook Hands Free, gratis voor je getroffen vluchten, wat betekent dat je voor deze vlucht(en) nog steeds een grote handbagage kunt meenemen naast je kleine bagagetas.

Om Hands Free te gaan, moet je je grote handbagage (max. 56 x 45 x 25 cm) meenemen naar de speciale easyJet bagageafgifte in het incheckgedeelte, samen met een kopie van de e-mail die we je hebben gestuurd. Ons team zal je gegevens bevestigen en de grote handbagage gratis in het ruim inchecken. Één kleine handbagage (max. 45 x 36 x 20 cm) mag mee aan boord.

 

Waarom heb ik geen Hands Free-aanbieding ontvangen, ook al heb ik geboekt voor 1 december 2020 en reis ik na 10 februari 2021?

 

Klanten die een Standard-stoel hebben geboekt of geen stoel hebben geboekt vóór 1 december 2020 om te reizen na 10 februari 2021, zijn door ons benaderd met de aanbieding van gratis Hands Free voor hun getroffen vluchten, aangezien ze worden beïnvloed door de verandering in het beleid voor handbagage. Als dit van toepassing is op jouw boeking en je hebt je Hands Free-aanbieding niet ontvangen of je kunt je Hands Free-aanbieding niet vinden, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.

 

Waarom heb ik geen Hands Free-aanbieding ontvangen, ook al heb ik geboekt om te reizen vóór 10 februari 2021 en is mijn vluchtdatum gewijzigd tot na deze datum?

 

Klanten die een Standard-stoel hebben geboekt of geen stoel hebben geboekt om te reizen vóór 10 februari 2021, maar hun vlucht(en) hebben gewijzigd naar een reisdatum na 10 februari 2021, zijn door ons benaderd met de aanbieding van gratis Hands Free voor hun getroffen vluchten, aangezien ze worden beïnvloed door de verandering in het beleid voor handbagage. Als dit van toepassing is op jouw boeking en je hebt je Hands Free-aanbieding niet ontvangen of je kunt je Hands Free-aanbieding niet vinden, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.

 

Ik heb een stoel Up front of met Extra legroom geboekt voor de heenweg, maar niet voor de terugweg. Wat betekent dat?

 

Om naast je kleine handbagage onder de stoel ook grote handbagage boven je hoofd mee te mogen nemen aan boord, kun je een stoel Up front of met Extra legroom boeken voor je terugvlucht, indien beschikbaar, via Boekingen beheren op onze website of in de mobiele app.. In plaats daarvan kun je ook Hands Free of ruimbagage aan je boeking toevoegen en deze toegestane hoeveelheid in het ruim laten inchecken bij de easyJet-bagageafgifte wanneer je aankomt op de luchthaven, om ervoor te zorgen dat je met de juiste handbagage bij de gate aankomt en om eventuele kosten te vermijden bij de gate.

 

Wat zijn de afmetingen van de kleine handbagage onder de stoel?

 

45 x 36 x 20 cm, inclusief eventuele handvatten en wieltjes.

 

Wat zijn de afmetingen van de grote handbagage boven het hoofd?

 

56 x 45 x 25 cm, inclusief eventuele handvatten en wieltjes.

 

Wat gebeurt er als mijn kleine handbagage niet in de bagage-meter past?

 

Onze bagagemeters zijn geschikt voor alle tas kleiner dan of gelijk aan 45 x 36 x 20 cm, inclusief handvatten of wielen. Past de tas niet, dan mag hij niet aan boord.

Zorg dat je de grootte van je handbagage controleert voor je naar de luchthaven komt.

Als je een groot stuk bagage mee aan boord wilt nemen (max. 56 x 45 x 25 cm), kun je Up front- of Extra legroom-stoel kopen, aangezien daarbij grotere handbagage is toegestaan. Dit kun je regelen in Boekingen beheren voor je incheckt voor je vlucht.

Houd er rekening mee dat als je bij de gate aankomt met een tas die groter is dan je toegestane hoeveelheid, deze in het ruim zal moeten worden geplaatst, waarvoor kosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg voor meer informatie onze pagina met kosten en toeslagen

Als je niet zeker weet of je handbagage binnen onze maximale afmetingen past, kun je onze handige bagage-meettool gebruiken in de easyJet: Reis-app (alleen iOS). Open de app en klik op je reisschema om dit bagage-meettool te vinden. Daarna kun je met de camera van je telefoon je handbagage opmeten

 

Wat gebeurt er als ik bij de gate kom en ik heb een grote tas bij me?

 

Als je aankomt bij de gate met bagage die buiten je geboekte toegestane hoeveelheid valt, zullen er kosten in rekening worden gebracht en moet je koffer in het ruim worden geplaatst. Wij informeren je hierover bij het boeken en herinneren je voorafgaand aan je reis via e-mail aan de toegestane hoeveelheid. We willen ervoor zorgen dat je duidelijk weet wat je aan boord kunt meenemen, zodat je kosten kunt vermijden en eventuele vertragingen tijdens het instappen kunt verminderen, zodat alle passagiers op tijd kunnen vertrekken.

 

Er is ruimte in de bagagevakken, maar mijn grote stuk handbagage werd in het ruim gedaan; waarom is dit?

 

Alle bagage buiten de toegestane hoeveelheid van een klant die naar de gate wordt gebracht, wordt tegen betaling in het ruim bij de gate geplaatst. We laten alle klanten de toegestane hoeveelheid handbagage weten tijdens het boeken, in hun boekingsbevestiging en bij het online inchecken of via de app. We moedigen klanten aan dit te controleren voordat ze op reis gaan om er zeker van te zijn dat ze geen bagage buiten hun toegestane hoeveelheid meenemen naar de gate en om kosten te voorkomen. Zelfs als er ruimte aan boord is, komen, om eerlijk te zijn richting klanten die een stoel Up Front of met Extra Legroom hebben geboekt, alleen zij in aanmerking om hun grote stuk handbagage mee aan boord te nemen. Als een van hun voordelen kunnen alle easyJet Plus-kaarthouders en FLEXI-tariefklanten ook een groot stuk handbagage meenemen aan boord als er ruimte is, zelfs als ze geen van deze stoelen hebben geboekt. Zodra iedereen aan boord is, kunnen alle klanten natuurlijk hun kleine stuk handbagage of andere in aanmerking komende items in de bagagevakken opbergen als er ruimte is.

 

Waar moet de kleine tas worden bewaard aan boord?

 

De kleine handbagage onder de stoel mag niet groter zijn dan 45 x 36 x 20 cm en moet onder de stoel voor je passen.

 

Kan ik mijn jas in de ruimte boven mijn stoel doen als ik aan boord ga?

 

We vragen altijd dat losse jassen of jacks (of andere losse kledingstukken) voor het opstijgen en landen onder de stoel voor je worden opgeborgen, of in de ruimte boven de stoelen als daarvoor ruimte is nadat alle tassen daar zijn opgeborgen.

 

Zal mijn tas in mijn buurt worden geplaatst?

 

Als je een standaardstoel hebt geboekt of automatisch een stoel toegewezen hebt gekregen, moet je kleine handbagage onder de stoel voor je opbergen. Klanten die stoelen Up front of met Extra legroom boeken, krijgen ook Speedy Boarding bij de boeking inbegrepen, wat betekent dat ze als een van de eersten aan boord gaan en als een van de eersten hun bagage in de ruimte boven de stoel mogen plaatsen voor comfort en gemak tijdens de vlucht en natuurlijk om het van boord gaan bij de aankomst zo gemakkelijk mogelijk te maken.

 

Hoe kan ik een stoel Up front of met Extra legroom boeken zodat ik een groot stuk handbagage aan boord kan meenemen?

 

Stoelen Up front of met Extra legroom kunnen tijdens het boeken worden geselecteerd, of op elk moment voordat je incheckt via Boekingen beheren op onze website of in de mobiele app.

Kaarthouders van EasyJet Plus kunnen als een van de voordelen van hun lidmaatschap gratis kiezen voor een stoel Up front in het vliegtuig of stoel met Extra legroom. Klanten met het FLEXI-tarief kunnen gratis een stoel vooraan in het vliegtuig kiezen. Stoelen met extra beenruimte zijn beschikbaar tegen een gereduceerd tarief.

 

Wat gebeurt er als ik op de luchthaven een stoel wil kopen voor de extra tas? Kan ik dat doen?

 

Ja, je kunt op de luchthaven een stoel Up front of met Extra legroom boeken, inclusief een groot stuk handbagage, afhankelijk van de beschikbaarheid van deze stoelen aan boord van je vlucht. Je kunt er echter ook voor kiezen om onze Hands Free-optie te kopen, waarmee je grote handbagage in het ruim bij de speciale bagageafgiftebalies kunt inchecken en zonder bagage over de luchthaven kunt bewegen, voor slechts £ 7 per enkele reis per persoon. U kunt Hands Free online of bij Bagageafgifte op de luchthaven boeken voor dezelfde prijs.

 

Wat gebeurt er als de stoelen Up front of met Extra legroom uitverkocht zijn? Kan ik op een andere manier grote handbagage meenemen aan boord?

 

Als het niet mogelijk is om een stoel Up front of met Extra legroom te boeken mag je alleen je kleine handbagage onder de stoel meenemen aan boord. Je kunt er echter ook voor kiezen om onze Hands Free-optie te kopen, waarmee je grote handbagage in het ruim bij de speciale bagageafgiftebalies kunt inchecken en zonder bagage over de luchthaven kunt bewegen, voor slechts £ 7 per enkele reis per persoon. Dit komt bovenop de toegestane handbagage onder de stoel. U kunt Hands Free online of bij bagageafgifte op de luchthaven boeken voor dezelfde prijs.

 

Krijgen baby's een toegestane handbagage?

 

Elk kind onder de twee jaar classificeren wij als baby.

Baby's die op schoot reizen, krijgen geen handbagage, maar je kunt gratis een luiertas aan boord meenemen. Baby's met geboekte stoelen hebben dezelfde handbagage en dezelfde bagagevrijheden als volwassenen, naast de gratis luiertas.

Lees meer informatie over reizen met kinderen en baby's.

 

Kan mijn kind een Trunki (reiskoffer voor kinderen) aan boord meenemen als onderdeel van de toegestane handbagage?

 

Ja. Een standaard formaat Trunki (46 x 20,5 x 31 cm) kan als kleine handbagage onder de stoel aan boord worden meegenomen. Een groter formaat Trunki-koffer moet mee als ruimbagage.

 

Ik reis met jonge kinderen. Kan ik een buggy/kinderwagen meenemen aan boord?

 

Als je met kinderen onder de 5 jaar reist, kun je maximaal twee items, zoals een kinderwagen of autostoeltje, gratis meenemen. Deze komen bovenop de toegestane hoeveelheid handbagage. Als ze binnen de afmetingen van onze grote handbagage vallen (max. 56 x 45 x 25 cm), kunnen we ze aan boord meenemen, als er voldoende ruimte is. Zo niet, dan checken we ze gratis in in het ruim bij de gate. Alle items die in het ruim zijn geplaatst, kunnen bij aankomst worden opgehaald bij de bagageband. Lees meer informatie over reizen met kinderen en baby's.

 

Mag ik medische artikelen aan boord meenemen?

 

Medische apparatuur kan nog steeds gratis mee aan boord worden genomen, mits ons toegewijde speciale-assistentieteam hier vooraf toestemming voor heeft gegeven. Stuur ons een e-mail via special.assistance@easyJet.com met het onderwerp “Medische apparatuur” of neem contact op met onze Speciaal ondersteuningsteam. Zorg ervoor dat je ons ten minste 48 uur voorafgaand aan het geplande vertrek van je vlucht op de hoogte stelt van je speciale behoeften.

 

Wat gebeurt er met mijn paraplu/wandelstok/belastingvrije artikelen? Telt dat mee voor mijn toegestane hoeveelheid?

 

Je mag nog steeds extra artikelen meenemen aan boord. Dit kan bijvoorbeeld een paraplu, jas, krukken, een wandelstok of één standaardformaat tas zijn met artikelen die je op de luchthaven hebt gekocht. Ze kunnen worden meegebracht naast de toegestane handbagage en moeten veilig worden opgeborgen voor de vlucht in overeenstemming met de instructies van onze bemanning.

 

Kan ik naast mijn toegestane handbagage religieuze hoofdbedekking meenemen?

 

Ja. Je kunt een religieuze hoofdbedekking aan boord meenemen naast je toegestane handbagage.

 

Mag ik een trouwjurk meenemen aan boord?

 

Trouwjurken tot 56 x 45 x 25 cm (inclusief eventuele handvatten en wieltjes als ze in een tas zitten) kunnen als handbagage aan boord worden meegenomen, ongeacht de stoel die je hebt geboekt. Dit dient in het bagagevak of onder de stoel voor je te worden geplaatst. Helaas is het cabinepersoneel wegens de beperkte ruimte in het vliegtuig niet in staat om je trouwjurk te bewaren aan de voor- of achterzijde van het vliegtuig.

 

Mag ik een muziekinstrument meenemen in de cabine?

 

De afmeting van muziekinstrumenten die je mag meenemen aan boord hangt af van je toegestane handbagage. Klik hier voor meer informatie.

 

Ik heb geboekt via een reisagent die mij niet op de hoogte heeft gebracht van de wijzigingen in het handbagagebeleid. Wat kan ik doen?

 

We moedigen klanten altijd aan om rechtstreeks bij ons te boeken voor de voordeligste tarieven. We hebben al onze boekingspartners op de hoogte gebracht van deze wijzigingen, zodat zij ervoor kunnen zorgen dat je geïnformeerd wordt over onze toegestane handbagage, ongeacht hoe je boekt. We raden je aan om contact op te nemen met je reisagent als je problemen hebt met de boeking die je bij hen hebt gedaan.

 

Wij zijn een grote groep die samen reist. Is er genoeg ruimte op de vlucht voor ons allemaal om een stoel te kopen zodat we een grote handbagage aan boord kunnen meenemen?

 

Er is een beperkte hoeveelheid ruimte aan boord van ons vliegtuig en we streven ernaar om klanten de zekerheid te bieden dat ze hun gewenste hoeveelheid handbagage mee aan boord kunnen nemen. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice, die je kan helpen met de best passende keuzes die beschikbaar zijn voor groepen die samen reizen.