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Notre équipe traite actuellement les demandes de remboursement sous 7 jours. Cela peut prendre quelques jours avant d’apparaître comme disponible sur votre compte, en fonction de votre banque. Veuillez noter que les remboursements sont effectués sur le compte utilisé pour la réservation avec nous. Une fois que vous avez effectué une demande de remboursement en ligne, vous pouvez en suivre le statut ici.


Pour plus d’informations, consultez notre Centre d’aide des perturbations.


 

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Modifier les horaires ou les itinéraires de vol
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easyJet est une compagnie aérienne numérique et le moyen le plus simple et le moins cher pour vous de réserver ou d’apporter des modifications à votre réservation est en ligne ou via notre application mobile. Veuillez noter que des frais de gestion supplémentaires peuvent s’appliquer si vous demandez à notre équipe du service clients de le faire pour vous. Veuillez consulter notre rubrique Suppléments et frais.


Si votre vol est annulé, vous pouvez gérer votre perturbation en ligne en sélectionnant « Gérer les perturbations » dans Vos réservations ou Flight Tracker.


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Nous sommes disponibles tous les jours de 08:00 à 20:00. Nos équipes peuvent vous assister concernant de nombreuses demandes, incluant des paiements sécurisés via notre plateforme Chat ou par téléphone. Si l’outil Chat semble occupé, veuillez rafraichir la page.

Nos pages « Aide » peuvent fournir de nombreuses informations. Veuillez consulter notre section ci-dessus intitulée « Que souhaitez-vous savoir ? » pour voir les questions fréquemment posées.

  • Vous pouvez vérifier l’état de votre vol sur notre Flight Tracker jusqu’à 2 jours avant la date de départ.
  • Pour consulter l’État du trafic, cliquez ici.

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