Formulaire de demande d'indemnisation

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour effectuer une demande d'indemnsation EC261.

Tous les champs sont obligatoires et le formulaire doit être rempli dans son intégralité, avec des informations exactes. Veuillez avoir à portée de main les détails de votre réservation et de votre vol, car toute information manquante ou incorrecte peut nous empêcher d'accepter votre demande d'indemnisation et de traiter votre demande.

Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez consulter notre politique d’indemnisation.

*Indique les champs obligatoires.

1. Détails du vol annulé/retardé ou de l’embarquement refusé

Si votre vol a été annulé ou retardé, ou que l’embarquement vous a été refusé, vous avez peut-être droit à une compensation, si la cause relève de la responsabilité d’easyJet. Cependant, si la perturbation est due au mauvais temps, à une grève, à des restrictions du trafic aérien, ou à toute autre raison hors de notre contrôle, vous ne pourrez pas recevoir d’indemnisation.

Numéro de réservation :

Numéro de vol :

Date du vol :

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Motif de la réclamation :

Aéroport de départ :

Aéroport d’arrivée :

2. Coordonnées du demandeur

Le demandeur doit être un passager de la réservation.

Lorsque vous remplissez les champs Prénom du demandeur et Nom du demandeur, veuillez vous assurer que vous utilisez le nom indiqué lors de la réservation.

Cochez cette case uniquement si vous êtes un agent de voyage enregistré.

Prénom du demandeur :

Nom de famille du demandeur :

Adresse 1 :

Adresse 2 (facultative) :

Ville :

Comté/État :

Pays :

Code postal :

E-mail :

Numéro de téléphone portable (& l’indicatif téléphonique du pays) :

Remarque : l’adresse e-mail et le numéro de téléphone doivent correspondre aux informations figurant dans la réservation.

Personne en charge de la réservation :

3. Détails du paiement

Si vous avez droit à une compensation, nous vous contacterons afin d’organiser le paiement.

Pays de détention du compte bancaire :

La devise dans laquelle vous serez dédommagé si votre demande est acceptée :

4. Passagers

Si vous avez réservé pour plus d'un passager sous la même référence de réservation, veuillez fournir les noms de tous les passagers (y compris vous-même) pour lesquels vous demandez une indemnisation. Vous devez avoir leur autorisation pour introduire une demande d'indemnisation et recevoir tout paiement d'indemnisation en leur nom. Veuillez noter que si vous faites une demande d'indemnisation pour d'autres passagers, ces derniers ne pourront pas faire une demande séparée pour la même réservation.

Si vous n'êtes pas le passager principal (premier passager), mais que vous êtes un autre passager sur la réservation, vous ne pouvez faire une demande de remboursement que pour vous-même. Pour faire une demande pour plusieurs personnes, veuillez contacter le passager principal.

Remarque : les noms doivent correspondre à ceux enregistrés sur la réservation. Veuillez vérifier votre confirmation de réservation ou votre carte d'embarquement pour confirmer les noms.

5. Confirmation

Veuillez vérifier les détails que vous avez saisis ci-dessus. L’écran suivant vous donnera un aperçu des informations que vous avez saisies.

Une fois que vous aurez soumis cette demande, vous ne pourrez plus modifier les détails et vous ne recevrez pas de copie des informations que vous avez fournies. Si les données sont incorrectes, une réponse automatisée sera envoyée à l’adresse e-mail fournie, indiquant qu’il n’a pas été possible de traiter votre demande d’indemnisation. Vous devrez faire une autre demande avec les détails corrects. Il n’est pas possible de faire une demande d’indemnisation via le portail en ligne sans fournir des informations exactes.

En cochant cette case, vous certifiez que les informations fournies sont correctes et non erronées, et que vous avez la permission de remplir ce formulaire au nom de chaque passager listé. Vous acceptez que les parties tierces qui nous représentent dans le traitement des demandes puissent avoir accès aux informations. La politique de confidentialité et les conditions générales d’easyJet s’appliquent.

En cochant cette case, vous reconnaissez que l’envoi de ce formulaire de réclamation ne permettra pas le remboursement de votre billet non utilisé. Si vous avez droit à un remboursement, rendez-vous sur Vos réservations .