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Sabemos que la flexibilidad en este momento es exactamente lo que nuestros clientes necesitan cuando planean un viaje, por lo que hemos introducido la garantía de flexibilidad.

Es válido en todas las tarifas, así que puedes reservar con confianza sabiendo que si tus planes cambian, podrás cambiar tu vuelo también.

Aquí está todo lo que necesitas saber:



No change fee section header SIN COSTE ALGUNO POR EL CAMBIO DE RESERVA


Puedes cambiar de vuelo a cualquier destino y fecha sin pagar los gastos de cambio de reserva hasta 14 días antes de la salida. Sólo si la nueva tarifa es más alta, tendrás que pagar la diferencia.*

Quarantine protection section header PROTECCIÓN EN LAS RESTRICCIONES DE VIAJE


Si cambian las restricciones del gobierno, también eliminaremos el coste de cambiar tu reserva aunque queden menos de 14 días antes de la salida, para que pueda cambiar fácilmente tu vuelo a otro. Sólo asegúrate de hacer el cambio en la semana que se anuncian las nuevas restricciones.**

Refund promise section header PROMESA DE REEMBOLSO


Solicita fácilmente un reembolso en efectivo o un vale online en caso de que necesitemos cancelar tu vuelo.***


EUROPA CON CONFIANZA, NUESTRA PROMESA



En easyJet conocemos Europa mejor que nadie. Llevamos más de 25 años conectando personas y lugares y queremos que siempre te sientas seguro viajando con nosotros.

Por eso, en un contexto marcado por el COVID-19, lanzamos nuestro compromiso “Europa con confianza". Una promesa para vosotros, nuestros clientes, de que velaremos por vuestro bienestar, seguiremos enfocados en la sostenibilidad y seguiremos ofreciendo un gran valor.

Encabezado de la sección de bienestar BIENESTAR


Nuestros equipos han trabajado arduamente para garantizar que las medidas de seguridad y bienestar implementadas, tanto en el aeropuerto como a bordo de nuestros aviones, logren mantener tu seguridad y te permitan volar con confianza.

Han sido introducidas tras consultar a las autoridades de aviación, la Organización Internacional de Aviación Civil (OACI) y la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA), y las autoridades nacionales pertinentes, con el asesoramiento del asesor médico de nuestra empresa.

Entre ellas se encuentra la total desinfección de la cabina a diario, lo que proporciona protección de las superficies contra los virus que dura al menos 24 horas.

Además, nuestros aviones están equipados con tecnología de filtración de última generación (HEPA) que filtra el 99,97 % de los agentes contaminantes presentes en el aire de la cabina, incluidos virus y bacterias.

Debes llevar mascarilla en el aeropuerto, en la puerta de embarque (cuando vayas a subir al avión) y durante el vuelo. Si estás exento de usar mascarilla, debes presentar una carta o un certificado médico que indique claramente la exención.

Para saber más sobre cómo cuidamos de tu bienestar, visita nuestra página “Prepárate para volar con confianza” aquí.

Wellbeing section header sostenibilidad


Aunque la forma en que operamos se verá diferente por un tiempo, nos mantenemos firmes en nuestro compromiso con el medio ambiente. Reconocemos que tenemos la responsabilidad de minimizar el impacto de nuestros vuelos y estamos enfocados en operar de la manera más eficiente posible en el presente, además de poner el foco en el desarrollo de aviones eléctricos en el futuro. Mientras tanto, continuaremos compensando las emisiones de carbono generadas por el combustible utilizado en todos nuestros vuelos en nombre de nuestros clientes. Estamos orgullosos de ser la primera gran aerolínea en hacerlo.

Para obtener más información, consulta nuestra página sobre sostenibilidad.

Value section header Valor

Creemos que viajar es un derecho, por lo que siempre hemos ofrecido a nuestros clientes tarifas económicas. A medida que la gente empieza a reconectar con destinos europeos, prometemos seguir con nuestro compromiso.

Como siempre, reservar con antelación permite encontrar las mejores opciones, pero entendemos que reservar viajes en este momento puede parecer incierto, por lo que nos gustaría darte tranquilidad cuando lo hagas. Podrás cambiar tus vuelos hasta 14 días antes de la salida sin pagar la tasa de cambio.

 




Términos y Condiciones

*Para ofrecer más flexibilidad en este período de incertidumbre, renunciamos a la tasa de cambio de reserva para los cambios realizados hasta 14 días antes de la salida. Se aplica una tarifa por los cambios de reserva hechos dentro de los 14 días antes de la salida. Se podrán aplicar otros cargos por cambio de reserva para los cambios realizados en una fecha posterior, después de que la actual exención de cargos por cambio de reserva deje de ser válida. Se aplican los términos y condiciones estándar a todos los cambios. Si la nueva tarifa es más alta, tendrás que pagar la diferencia de tarifa. No se dará ningún crédito si la nueva tasa es más baja. Todos los cambios deben hacerse al menos 2 horas antes de la salida.

**Si has reservado un vuelo hacia o desde un destino sujeto a restricciones de viaje y tu vuelo es dentro de los próximos 14 días, ahora puedes cambiar de vuelo sin cargo alguno poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente aquí. Todas las solicitudes deben hacerse dentro de los siete días desde el anuncio del gobierno de las restricciones de viajes.

Si tu vuelo con nosotros es de más de 14 días, se aplican nuestros términos y condiciones estándar y puede cambiar su vuelo sin tener que pagar una nueva reserva, directamente online en la sección de Gestionar Reservas de nuestra web o a través de nuestra aplicación. Puede hacer los cambios directamente y no necesitarás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Recuerda que en ambos casos, si la nueva tarifa es más alta, sólo tendrás que pagar la diferencia de tarifa.

***En caso de cancelación de un vuelo, se informará directamente a los pasajeros por correo electrónico y se les explicarán las opciones de las que disponen, que incluyen el traslado a otro vuelo, la recepción de un bono por el valor de la reserva o la posibilidad de solicitar un reembolso a través de la sección Gestión de Reservas.