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Hemos hecho que nuestra Garantía de Flexibilidad, líder en el mercado, sea aún más flexible para viajar este año. Ahora puedes reservar con aún más flexibilidad y confianza, sabiendo que si los planes cambian, también pueden hacerlo tus vuelos.

No change fee section header LIBERTAD PARA CAMBIAR


Transfiere tu tarifa de vuelo gratis este año, en cualquier momento y hasta 2 horas antes de tu salida a cualquier vuelo actualmente en oferta y a cualquier destino en nuestra red. Se aplica a los cambios realizados hasta el 31 de diciembre de 2021 inclusive. Solo si la nueva tarifa es superior tendrás que pagar la diferencia.*

Refund Guarantee Header Image GARANTÍA DE REEMBOLSO


Solicita fácilmente un reembolso o un vale si cancelamos tu vuelo. **

Travel Ban Header Image PROTECCIÓN FRENTE A LAS RESTRICCIONES PARA VIAJAR


Si tu viaje se ve afectado por un confinamiento o una cuarentena obligatoria en un hotel este año, puedes transferir tu vuelo gratis a una fecha posterior, en cualquier momento y hasta 2 horas antes de la salida, u optar por un bono o reembolso, incluso si tu vuelo está operativo. Se aplica a vuelos hasta el 31 de diciembre de 2021 inclusive.***

Para obtener más detalles sobre cómo administrar tu reserva cuando tu viaje se ve afectado, visita nuestra página de vuelos afectados hoy para ver la PROTECCIÓN FRENTE A RESTRICCIONES PARA VIAJAR


EUROPA CON CONFIANZA, NUESTRA PROMESA



En easyJet conocemos Europa mejor que nadie. Llevamos más de 25 años conectando personas y lugares y queremos que siempre te sientas seguro viajando con nosotros.

Por eso, en un contexto marcado por el COVID-19, lanzamos nuestro compromiso “Europa con confianza". Una promesa para vosotros, nuestros clientes, de que velaremos por vuestro bienestar, seguiremos enfocados en la sostenibilidad y seguiremos ofreciendo un gran valor.

Encabezado de la sección de bienestar BIENESTAR


Nuestros equipos han trabajado arduamente para garantizar que las medidas de seguridad y bienestar implementadas, tanto en el aeropuerto como a bordo de nuestros aviones, logren mantener tu seguridad y te permitan volar con confianza.

Han sido introducidas tras consultar a las autoridades de aviación, la Organización Internacional de Aviación Civil (OACI) y la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA), y las autoridades nacionales pertinentes, con el asesoramiento del asesor médico de nuestra empresa.

Entre ellas se encuentra la total desinfección de la cabina a diario, lo que proporciona protección de las superficies contra los virus que dura al menos 24 horas.

Además, nuestros aviones están equipados con tecnología de filtración de última generación (HEPA) que filtra el 99,97 % de los agentes contaminantes presentes en el aire de la cabina, incluidos virus y bacterias.

Debes llevar mascarilla en el aeropuerto, en la puerta de embarque (cuando vayas a subir al avión) y durante el vuelo. Si estás exento de usar mascarilla, debes presentar una carta o un certificado médico que indique claramente la exención.

Para saber más sobre cómo cuidamos de tu bienestar, visita nuestra página “Prepárate para volar con confianza” aquí.

Wellbeing section header SOSTENIBILIDAD


Aunque la forma en que operamos se verá diferente por un tiempo, nos mantenemos firmes en nuestro compromiso con el medio ambiente. Reconocemos que tenemos la responsabilidad de minimizar el impacto de nuestros vuelos y estamos enfocados en operar de la manera más eficiente posible en el presente, además de poner el foco en el desarrollo de aviones eléctricos en el futuro. Mientras tanto, continuaremos compensando las emisiones de carbono generadas por el combustible utilizado en todos nuestros vuelos en nombre de nuestros clientes. Estamos orgullosos de ser la primera gran aerolínea en hacerlo.

Para obtener más información, consulta nuestra página sobre sostenibilidad.

Value section header VALOR

Creemos que todo el mundo debería tener la oportunidad de viajar, por lo que durante años nos hemos enorgullecido de ofrecer a nuestros clientes tarifas muy asequibles. Y a medida que las personas vuelvan a conectar con destinos que se perdieron, prometemos continuar con ese compromiso.

Como siempre, reservar pronto tiende a ofrecerte mejores precios. Sin embargo, entendemos que reservar en este momento puede resultar incierto, por lo que nos gustaría proporcionarte tranquilidad cuando lo hagas. Hemos mejorado nuestra política de Libertad para Cambiar para este año. Ahora podrás cambiar tus vuelos en cualquier momento y hasta 2 horas antes de la salida, sin tener que pagar una tasa de cambio, para cualquier vuelo actualmente en oferta en nuestro horario y para cualquier destino. Se aplica a los cambios realizados hasta el 31 de diciembre de 2021.

 




Términos y Condiciones

*LIBERTAD PARA CAMBIAR:

Para que dispongas de mayor flexibilidad este año, en estos momentos estamos eliminando las tasas por cambio de vuelo, si dichos cambios se realizan hasta 2 horas antes de la salida. Se aplica a los cambios realizados entre el 28 de abril y el 31 de diciembre de 2021, en vuelos actualmente en oferta en nuestro horario y a cualquier destino. Los términos y condiciones estándar se aplican a todos los cambios. Si la nueva tarifa es superior, solo tendrás que pagar la diferencia. No se concede ningún crédito si la nueva tarifa es inferior. Todos los cambios deben realizarse al menos 2 horas antes de la salida del vuelo. Es posible que se apliquen tarifas de cambio para los cambios realizados después de que finalice la exención de tarifas actual. 

**En caso de cancelación de un vuelo, se informará directamente a los pasajeros por correo electrónico y se les explicarán las opciones de las que disponen, que incluyen el traslado a otro vuelo, la recepción de un bono por el valor de la reserva o la posibilidad de solicitar un reembolso a través de la sección Gestión de Reservas.

***PROTECCIÓN FRENTE A LAS RESTRICCIONES PARA VIAJAR

Si tu viaje de este año se ve afectado por confinamientos o cuarentena obligatoria en el hotel, entendemos que es posible que tengas que cambiar tus planes. Nuestra “Garantía de Flexibilidad” te brinda “Protección frente a las restricciones para viajar”, por lo que tienes una serie de opciones flexibles disponibles, incluso si tu vuelo todavía está operativo:

  1. Transfiere tu vuelo a cualquier fecha y vuelo en oferta, y a cualquier destino de la red easyJet:
    • Transferencia a otro vuelo de easyJet gratis dentro del mismo país de tu reserva original, en cualquier momento y hasta 2 horas antes de tu salida. Puedes gestionarlo tú mismo en línea en Gestionar reservas o a través de nuestra aplicación para móviles, pero en caso de que la nueva tarifa sea más alta, contacta con nuestro equipo del servicio de atención al cliente para que hagan el cambio por ti y no se te cobre ninguna diferencia de tarifa.
    • Transferencia a otro vuelo de easyJet de sin tasas a un país diferente, en cualquier momento y hasta 2 horas antes de tu salida. Puedes gestionarlo tú mismo en línea en Gestionar reservas o a través de nuestra aplicación para móviles. Si la nueva tarifa es superior, solo tendrás que pagar la diferencia.
  2. Puedes solicitar un bono de vuelo contactando con nuestro equipo del servicio de atención al cliente. El bono es válido durante 12 meses a partir de la fecha de emisión, y te da flexibilidad para reservar un viaje a cualquier destino de nuestra red cuando estés listo para volar.

  3. Puedes solicitar un reembolso contactando con nuestro equipo del servicio de atención al cliente:
    • Mientras exista un confinamiento que afecte tu plan de vuelos.
    • Si existen restricciones obligatorias de cuarentena hotelera que afecten a tu plan de vuelos. Ten en cuenta que las solicitudes de reembolso se pueden realizar dentro de las cuatro semanas antes de la salida, si las restricciones aún están vigentes.

*Se aplica a los cambios realizados para vuelos con salida entre el 28 de abril y hasta el 31 de diciembre de 2021 incluido. Los términos y condiciones estándar se aplican a todos los cambios. Todos los cambios o solicitudes deben realizarse al menos 2 horas antes de la salida del vuelo. Cuando se realicen cambios a través de nuestro equipo del servicio de atención al cliente, consulta nuestro horario de Servicio de atención al cliente para asegurarte de solicitar los cambios con tiempo suficiente antes de la hora prevista de salida del vuelo.

Ten en cuenta que la Política de Protección frente a las restricciones de viaje se aplicará únicamente cuando:

  • Haya una restricción de viaje que implique que viajar no está permitido por ley, desde o hacia el territorio de salida o llegada de tu vuelo,
  • iajar no esté prohibido pero las restricciones supongan que tengas que hacer cuarentena en un hotel por mandato gubernamental a la llegada a, o al volver desde el destino de tu vuelo.

Esta política no será de aplicación en los casos en que viajar no esté prohibido pero se aconseje no viajar, o cuando se apliquen otras restricciones como la cuarentena en el domicilio (u otro lugar de tu elección) y/o requisitos de realización de test. No obstante, nuestra política de  libertad de cambios significa que puedes cambiar tu vuelo sin coste adicional hasta 2 horas antes de la hora de salida del mismo (por favor, dirigete a nuestra Promesa de Protección para mas detalles – puede que se aplique una diferencia tarifaria).

Si habías reservado otros servicios para el viaje, como alojamiento, desplazamientos o alquiler de coches, ponte en contacto directamente con los proveedores específicos para informarles sobre los cambios en tu viaje.