¿Puedo usar mi vale en una moneda diferente?

Sí. Si deseas pagar en una moneda diferente, puedes hacerlo en línea cuando realices tu reserva. Primero, busca tus vuelos en línea. Una vez llegues a la página de selección de los vuelos, selecciona “Cambiar moneda” debajo de la cesta. Continúa con el proceso de reserva hasta llegar a la página de pago, donde se te solicitará el código de tu vale.

Es muy fácil. Primero, busca los vuelos que deseas reservar, en línea o en nuestra aplicación. Cuando llegues a la página de pago, verás la opción de “Añadir un vale”. Introduce el código del vale y luego haz clic en “Aplicar vale”. Si tu vale lo emitió nuestro equipo de atención al cliente, también deberás introducir la contraseña que te proporcionaron. El valor de tu vale se descontará automáticamente del precio total de tu reserva. Cualquier saldo restante se guardará en el vale y podrás canjearlo la próxima vez que reserves, siempre que sea antes de que caduque el vale.

¿Para qué se puede utilizar mi vale en línea?

Tu vale se puede canjear en cualquier nueva reserva (excepto para pagar por seguros de viaje y alquiler de coches). Si ya reservaste un viaje y te gustaría usarlo para añadir equipaje o asientos a una reserva existente, llama a nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden.

Tengo problemas para usar mi vale, ¿qué puedo hacer?

¿La moneda coincide? La moneda en la página de pago debe ser la misma que la moneda del vale. ¿Tu vale está registrado en otra cuenta? Los vales en línea solo pueden ser canjeados por la persona que los solicitó originalmente. Comprueba que estás utilizando la cuenta de easyJet correcta. ¿Tu vale necesita una contraseña? Los vales emitidos por nuestro equipo de atención al cliente requieren una contraseña de ocho caracteres que puedes encontrar en el correo electrónico del vale original. ¿Es correcto el código de tu vale? Si tienes un vale que comienza con CX/CG, escribe solo los últimos cinco caracteres.

¿Por cuánto tiempo es válido mi vale?

Los vales de vuelo son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de emisión (a menos que te indiquemos lo contrario). Puedes verificar la fecha de caducidad de tu vale introduciendo el código arriba.

¿Quién puede usar mi vale?

Si los vales los emitió nuestro centro de atención al cliente, puede usarlos cualquier persona que tenga el código, la contraseña y el permiso del propietario. Los vales en línea solo puede usarlos el titular de la cuenta a la que pertenecen.

¿Puedo usar mi vale en la aplicación para móviles?

Sí, puedes usar el vale en la aplicación para pagar tus nuevas reservas, a excepción de seguros de viaje y alquileres de coches.

¿Puedo utilizar varios vales en una reserva?

Solo se puede canjear un vale por reserva en línea. Si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, te ayudaremos a realizar una reserva utilizando varios vales, pero tendrás que abonar una tasa de 5 £ por persona y vuelo.

¿Cómo recibo un vale?

Si tu vuelo ha sido cancelado y no pudiste reprogramarlo, puedes solicitar un vale a través de Gestionar reservas o poniéndote en contacto con nuestro equipo dedicado.

¿Dónde encuentro los detalles de mi vale?

Puedes encontrar los detalles de tu vale introduciendo el término “vale de vuelo”, “vale de easyJet” o la referencia de reserva del vuelo interrumpido para el que se emitió. Revisa también tus carpetas de correo no deseado y spam. Los vales pueden tardar hasta siete días en emitirse. Te enviaremos los datos del vale al correo electrónico registrado en la reserva.

¿Puedo usar mi vale de vuelo con easyJet holidays?

Lamentablemente, no. Como los vales de vuelo solo se emiten para vuelos interrumpidos, no se pueden usar con easyJet holidays. Si tienes un vale o crédito de easyJet holidays, puedes encontrar más información sobre cómo usarlo en el Centro de ayuda de easyJet holidays.

detalles del vale

Sobre los vales de easyJet

Puedes utilizar los vales de vuelo de easyJet en cualquier nueva reserva que realices. Una vez que hayas solicitado un vale de vuelo de easyJet en línea, este se enviará por correo electrónico al titular de la cuenta de easyJet que realizó la reserva original.

Preguntas frecuentes

: Sí. Si deseas pagar en una moneda diferente, puedes hacerlo en línea cuando realices tu reserva. Primero, busca tus vuelos en línea. Una vez llegues a la página de selección de los vuelos, selecciona “Cambiar moneda” debajo de la cesta. Continúa con el proceso de reserva hasta llegar a la página de pago, donde se te solicitará el código de tu vale.

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