Las solicitudes de vales de vuelo normalmente se procesan en un plazo de 7 días. Los vales de vuelo son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de emisión (a menos que te indiquemos lo contrario), así que tienes mucho tiempo para reservar uno de nuestros vuelos.

1. A menos que te indiquemos lo contrario, los vales de vuelo son válidos durante 12 meses, menos un día, a partir de la fecha de emisión. Por ejemplo, si un vale de vuelo se emite el 3 de enero, podrás utilizarlo hasta las 23:59 horas del 2 de enero del año siguiente. Después de la fecha de caducidad, el vale no podrá utilizarse.

2. Los vales no se pueden canjear por una reserva después de su fecha de caducidad. No es necesario viajar antes de que caduque el vale, pero sí debes reservar antes de esa fecha.

3. Los vales no se pueden transferir ni reembolsar, y no pueden canjearse por efectivo.

4. Los vales no se pueden canjear en el aeropuerto.

5. El vale solo se puede utilizar para reservar vuelos de easyJet en easyJet.com o en la aplicación para móviles de easyJet usando la misma cuenta de easyJet que se usó para hacer la reserva original, o llamando al equipo de atención al cliente. El código del vale debe introducirse en la página de pago antes de completar la reserva.

6. La nueva reserva debe ser únicamente para vuelos de easyJet (incluidos los asientos y el equipaje reservados al mismo tiempo, pero excluyendo otros productos adicionales, como seguros de viaje y alquiler de coches).

7. Solo se puede canjear un vale por reserva en línea. Si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, podremos ayudarte a realizar una reserva utilizando varios vales, pero tendrás que abonar una tasa de 5 £ por persona y vuelo.

8. La nueva reserva debe efectuarse en la misma moneda que el vale. Puedes cambiar la moneda para que coincida con el vale durante el proceso de reserva. Consulta nuestras preguntas frecuentes a continuación para obtener más información al respecto.

9. Si la nueva reserva es superior al valor del vale, la diferencia deberá abonarse con tarjeta en el momento de la reserva. Si la nueva reserva es inferior al valor del vale, el saldo restante se guardará y se podrá utilizar en futuras reservas hasta la fecha de caducidad del vale.

10. Si ya has reservado un viaje y te gustaría usar el vale para añadir equipaje o asientos a tu reserva, contacta con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ayudarte a hacerlo, siempre que haya disponibilidad.