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Accesibilidad en easyJet.com y en la aplicación para móviles de easyJet

easyJet está comprometido con proporcionar a todos sus clientes, incluidos aquellos con alguna discapacidad, una forma de viajar sencilla y asequible. En 2012, pusimos en marcha un grupo asesor de ayuda especial en easyJet (easyJet Special Assistance Advisory Group, ESAAG), un comité independiente de expertos europeos cuyo fin es brindar orientación estratégica y consejos prácticos sobre las necesidades cambiantes de los pasajeros que necesitan asistencia especial. Esto respalda nuestro objetivo de que “viajar resulte sencillo y asequible” para todo el mundo.

easyJet.com es una parte importante de esto, porque es el lugar en el que empiezan casi todos los viajes. Nuestras páginas de ayuda disponen de abundante información para los pasajeros con distintas necesidades de accesibilidad, con el fin de lograr que su viaje con nosotros les resulte lo más sencillo posible.

Para ayudarnos a garantizar que nuestro sitio web y aplicaciones sean fáciles de usar, trabajamos con consultorías líderes en accesibilidad y experiencia de usuario que disponen de una experiencia notable en accesibilidad web y diseño de sitios web que puedan ser utilizados por cualquier persona, sin importar sus impedimentos o discapacidades.

Nos comprometemos a garantizar que todo el mundo pueda acceder a nuestro sitio web, incluidas las personas con problemas visuales, auditivos, cognitivos o de movilidad. Seguimos una estrategia de desarrollo basada en estándares, cumpliendo los principios y directrices establecidos en los estándares técnicos y esforzándonos por lograr el nivel de conformidad AA de las Directrices de accesibilidad a contenidos web 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines 2.0, WCAG), que publica el Consorcio World Wide Web (World Wide Web Consortium, W3C). Realizamos lo anterior utilizando también técnicas de accesibilidad más ‘prácticas’ mediante pruebas y consultorías frecuentes en las que se utiliza a un abanico de usuarios con diversas necesidades.

Si bien cada esfuerzo se realiza con el fin de garantizar que nuestro sitio web y la información resulten lo más accesibles posible, somos conscientes de que en ciertos aspectos podemos realizar mejoras y de que existen ciertas limitaciones que reducen el grado de accesibilidad. Uno de esos aspectos es el contraste cromático. Sabemos que el naranja de nuestra marca resulta difícil de leer cuando se utiliza con colores parecidos. Hemos dado todos los pasos necesarios para garantizar que, siempre que sea posible, el naranja se combine con un color que contraste debidamente y que permita leer nuestro contenido.

Los mejores evaluadores son, en última instancia, nuestros usuarios. Si tienes alguna dificultad para utilizar nuestro sitio web, háznoslo saber. Puede que también estés interesado en el sitio web AbilityNet. Aquí podrás saber cómo personalizar tu navegador de Internet para que acceder a los sitios web, incluido easyjet.com, te resulte más sencillo.