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Wir werden uns bemühen, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Allerdings müssen wir um etwas Geduld bitten, da sowohl eine nie da gewesene Anzahl an Flügen als auch unser Kundenserviceteam von den aktuellen Einschränkungen betroffen ist.

 

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten, können Sie dies schnell und einfach online erledigen. Klicken Sie hierzu einfach auf die Schaltfläche Buchungen verwalten. Tippen Sie Ihre Frage unten ein und Sie erhalten Antworten auf nahezu alle Anliegen.

 

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Fügen Sie Aufgabegepäck, Sportausrüstung oder zusätzliches Gewicht hinzu
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Wenn Ihr Flug gestrichen wurde, können Sie Ihre Buchung online verwalten, indem Sie "Flugstörung verwalten" in "Buchung verwalten" oder im Flight Tracker auswählen.

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Coronavirus – COVID 19


27 March 2020


Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Passagiere und Besatzungsmitglieder haben für uns höchste Priorität.


Wir möchten unseren Kunden versichern, dass unsere bestehenden Richtlinien und Vorgehensweisen den Leitlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der EASA entsprechen. Wir stehen in regelmäßigem Kontakt mit den Behörden und werden unsere Vorgehensweisen bei Bedarf ändern, wenn sich die Leitlinien ändern.


Wir sind uns der Unsicherheit bewusst, mit der viele Kunden möglicherweise konfrontiert sind. Daher können alle easyJet Kunden, die ihre Reisepläne ändern möchten, ihre Flüge jetzt ohne Umbuchungsgebühr auf ein alternatives Datum und/oder ein alternatives Reiseziel umbuchen. Wenn der neue Flug teurer ist, muss lediglich die Preisdifferenz gezahlt werden. Das Angebot gilt bis auf Weiteres sowohl für bestehende als auch für neue Buchungen. Wenn der neue Preis niedriger ist, erhältst Du keine Gutschrift. Zu einem späteren Zeitpunkt können wieder Änderungsgebühren anfallen. Kunden können ihren Flug online unter "Buchungen verwalten" auf easyJet.com oder über unsere mobile App selbst umbuchen. Änderungen müssen mindestens 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen werden.

 

Für weitere Informationen zur Umbuchung Ihrer Flüge oder Ihren Optionen, wenn Ihr Flug storniert wurde, klicken Sie bitte für die häufig gestellten Fragen zum Coronavirus hier


Klicke hier, um weitere Informationen zu Reisebeschränkungen zu erhalten.

 


 

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Leider ist die Chat-Funktion auf unserer Website aufgrund der hohen Nachfrage infolge der Covid-19-Pandemie derzeit nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für sämtliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen. Wir empfehlen Kunden auf unsere Website zu gehen, um die neusten Informationen zu erhalten und um Buchungen online zu verwalten. Kunden, die unseren Kundenservice sprechen möchten, können sich an unser Callcenter wenden. Die Wartezeiten sind hier jedoch aufgrund des hohen Anrufvolumens länger als üblich. 


Weitere Informationen dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten handhaben, finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.




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