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Alle Änderungen an bestehenden Buchungen müssen online über Buchungen verwalten vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nicht mehr über unser Kundenserviceteam vorgenommen werden können. Änderungen, die online über Buchung verwalten vorgenommen werden können, umfassen:


  • Änderung eines Fluges oder eines Passagiernamens (einschließlich Rechtschreibfehler)
  • Auswahl oder Änderung eines Sitzplatzes
  • Hinzufügen von Aufgabegepäck, einschließlich Gepäcktaschen, Sportausrüstung und die Freigrenze übersteigendes Übergewicht
  • Einholung einer Buchungs- oder Zahlungsbestätigung
  • Wenn Ihre Buchung über ein Reisebüro getätigt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an das Reisebüro.

Mit unserem Online-Flight Tracker können Sie den Status Ihres Fluges überprüfen. Hiermit erhalten Sie Live-Informationen zu Abflugs- und Ankunftszeiten bis zu 48 Stunden im Voraus. Allgemeine und aktuelle Reiseinformationen werden auf unserer Seite Neuste Fluginformationen veröffentlicht. Auf alle anderen Fragen erhalten Sie eine Antwort, wenn Sie unten im Formular die jeweilige Option auswählen. Wir bemühen uns, alle Ihre Fragen innerhalb von 28 Tagen zu beantworten.

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Der einfachste Weg, mit uns in Kontakt zu treten, ist über das Ausfüllen des Formulars unten. Alle Felder sind Pflichtfelder, sofern nicht anders angegeben.

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Stellen Sie uns bitte alle Informationen bereit, die uns helfen könnten, Ihre Frage möglichst schnell zu beantworten

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Bitte laden Sie alle Begleitunterlagen hoch, die Ihre schwere Erkrankung untermauern

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