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Planos de viagem face à COVID-19


E se tiver sintomas ou testar positivo para o coronavírus nos 5 dias anteriores à partida?


Se tiveres sintomas, não deves viajar ou ir para o aeroporto. Caso pretendas viajar numa data posterior, podes alterar a tua reserva até 2 horas antes da partida em Gerir reservas, mas serão aplicadas taxas de alteração. Visita a secção Gerir reservas para obteres mais informações.

E se tiver sintomas de COVID-19?


Se tiveres sintomas, não deves viajar ou ir para o aeroporto. Se tiveres testado positivo para o coronavírus, preenche o nosso formulário Contacta-nos online com mais informações acerca da tua situação e um certificado de teste PCR válido. Poderemos, a nosso critério, emitir um cupão para viajares no futuro.

Tenho de chegar ao aeroporto antes do normal para o meu voo?


Deves chegar ao aeroporto com antecedência para garantir que podes apresentar todos os documentos necessários e concluir todas as verificações pré-viagem antes da partida. Deves ainda consultar regularmente o Flight Tracker para ficar a par de quaisquer alterações ao teu voo.

Haverá distanciamento social no aeroporto?


As regras de distanciamento social no aeroporto podem ser as mesmas que noutros espaços públicos. Por isso, cumpre‑as. Também pode haver sinalização no aeroporto para te ajudar.

Haverá distanciamento social a bordo?


As diretrizes estabelecidas pelas entidades reguladoras não exigem distanciamento social a bordo devido aos aspetos práticos das viagens aéreas comerciais e, portanto, há uma série de outras medidas em vigor para proteger os clientes e a tripulação a bordo, incluindo desinfeção eficaz na proteção contra o coronavírus durante, pelo menos, 24 horas e a exigência de que todos os clientes e tripulantes usem máscaras a bordo. Quando houver disponibilidade, os passageiros que desejarem deslocar-se na cabine podem solicitar à nossa tripulação para o fazer assim que o embarque for concluído.

Alguém pode acompanhar-me ao aeroporto?


Alguns aeroportos estão a limitar o acesso a clientes em viagem e apenas a pessoas que forneçam assistência essencial a esses clientes. Para mais informações, entra em contacto diretamente com o aeroporto. Aconselhamos que verifiques com os aeroportos de e para onde estás a viajar todos os detalhes das medidas que estarão implementadas. Também recomendamos que todos os clientes consultem o nosso mapa de viagem interativo para conhecerem as restrições de viagem e os requisitos de entrada mais recentes, para garantir que têm conhecimento dos requisitos mais recentes relativos aos aeroportos de partida e de chegada, pois poderão ser impostas multas avultadas em algumas regiões pela violação das restrições de viagem.

O que acontece se não passares as verificações de temperatura?


Quando houver verificações de temperatura pré-partida e não as passares, não poderás viajar.

Poderei comprar comida ou bebida no aeroporto?


Ao planeares a tua viagem, tem em atenção que as instalações do aeroporto para alimentos e bebidas também podem ser limitadas durante este período. Para detalhes específicos, consulta os aeroportos para e de onde estás a viajar antes da viagem.

Haverá algum serviço fornecido a bordo durante o voo, como comida, prendas, perfumes ou cosméticos?


A maioria dos nossos voos oferece agora o serviço de vendas completo a bordo. Podes explorar o que está disponível na nossa linha Eat.Drink.Shop através da nossa aplicação ou da página Web. Se o teu voo for afetado e não oferecer serviço de vendas a bordo, iremos informar-te através do Flight Tracker. Está disponível água potável, mediante pedido à tripulação. Por favor, note que todos os nossos voos são sem dinheiro, então o pagamento é apenas com cartão.

Posso usar dinheiro para fazer pagamentos no aeroporto?


De momento, não é aceite dinheiro em pagamentos easyJet no aeroporto, apenas pagamentos com cartão. (Exceções: França e Suíça)

O procedimento para embarcar e desembarcar do avião muda?


Quando for altura de embarcar e desembarcar, segue as instruções da tripulação de terra e de cabine. Podemos pedir-te que embarques e desembarques do avião de forma ligeiramente diferente do que estás habituado quando o voo for retomado; por isso, escuta atentamente as instruções da nossa tripulação de terra.

As verificações de temperatura serão realizadas à partida e à chegada?


Isto irá variar de aeroporto para aeroporto. Para algumas viagens, poderá haver uma verificação à partida e à chegada, pois depende dos requisitos do país ou do aeroporto. Aconselhamos os clientes a verificarem os aeroportos de e para onde viajam antes da sua viagem para mais informações. Se houver verificações de temperatura, se não passares, não poderás voar.

Haverá brochuras ou revistas a bordo?


Não serão colocadas brochuras ou revistas físicas nos bolsos dos assentos a bordo, apenas o nosso Cartão de Segurança easyJet; estes são pulverizados com desinfetante que proporciona proteção de superfície contra vírus durante pelo menos 24 horas.

Posso esperar quaisquer verificações adicionais quando chegar ao meu destino?


Pode estar a ocorrer um rastreio à saída no aeroporto de chegada. As pessoas que apresentem sintomas de Covid-19, conforme identificado no aeroporto pelas autoridades locais de saúde pública, podem ser recusadas a continuar a sua viagem.

Os clientes poderão lavar as mãos no aeroporto e a bordo do avião?


Pode ser encontrado desinfetante de mãos no aeroporto, bem como sabonete e água quente. Água e sabonete estão disponíveis a bordo.

Haverá alguma alteração na utilização geral das unidades sanitárias a bordo do avião?


A nossa tripulação irá gerir a utilização das instalações sanitárias a bordo para evitar filas.

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