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Assistência especial

Trabalhamos arduamente para assegurar que todos os passageiros podem ter uma viagem confortável, independentemente das suas necessidades. Se tiveres algum tipo de incapacidade ou mobilidade reduzida e precisares de assistência. Se indicares que precisas de assistência especial, passaremos essa informação aos aeroportos de partida e chegada, pois será neles que te será prestada assistência. 

Para garantirmos que tudo corre tão bem quanto possível, pedimos-te que adiciones o pedido no momento da reserva, na página de dados do passageiro.

Em alternativa, podes efetuar o pedido em qualquer momento após a tua reserva. Basta fazeres o seguinte:

  • iniciares sessão em easyjet.com, ires a “Gerir reservas” e acrescentares o pedido;
  • ligares à nossa equipa de assistência especial e indicares a referência da reserva;
  • enviares-nos um e-mail a assistencia.especial@easyjet.com com “Pedido de assistência especial” no assunto. Se possível, envia o e-mail 14 dias antes da data de partida. 
     

Contudo, deves efetuar os pedidos, pelo menos, 48 horas antes da hora de partida prevista do voo.

Os serviços de chegada e partida variam consideravelmente dependendo de/para onde voas. Estes serviços são prestados pelo aeroporto e não por nós, pelo que é muito importante consultares o site do aeroporto para veres se este tem instalações adequadas às tuas necessidades.

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Chegadas e partidas

Assistência especial a bordo do avião

Assistência para pessoas invisuais ou com dificuldades de visão

Assistência para surdos ou com deficiência auditiva

Assistência para pessoas com deficiência cognitiva ou de aprendizagem

Assistência para pessoas com epilepsia

Clientes com incapacidades dos Estados Unidos

Como posso reclamar se alguma coisa correr mal?

Viajar com um cão-guia ou de assistência

Assistência especial


Trabalhamos arduamente para assegurar que todos podem ter uma viagem confortável, independentemente das suas necessidades. Se tiveres algum tipo de incapacidade, ou se tiveres uma mobilidade reduzida e necessitares de assistência, tens de nos informar pelo menos com 48 horas de antecedência em relação ao teu voo ou podemos não conseguir fornecer a ajuda de que necessitas. Os serviços de chegada e partida variam consideravelmente dependendo de/para onde voas. Estes serviços são fornecidos pelo aeroporto e não por nós por isso é muito importante consultar o website do aeroporto para ver se este tem instalações apropriadas para as tuas necessidades.

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