Betalingen

Wanneer je bij ons een boeking maakt of extra’s koopt, kun je via de volgende betaalmethoden betalen:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Maestro

• Diners Club

• Ontdek

• UATP

• SEPA DD

• Apple Pay

COVID-19 update - Om onze medewerkers zo min mogelijk in contact te laten komen met contant geld, kan het op sommige luchthavens zo zijn dat ons grondpersoneel alleen kaartbetalingen accepteert.

Als je problemen ondervindt bij het betalen, probeer dan een andere kaart of neem contact op met je bank.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Let op: wij accepteren geen cheques of deposito’s en de betaling moet op het moment van boeken volledig worden voldaan.

Voor meer informatie over onze kosten en toeslagen, zie onze speciale tarievenpagina.

In lijn met onze algemene vervoersvoorwaarden, worden restituties alleen uitbetaald op de kaart die gebruikt is voor het maken van de boeking/aankoop. Als je contant hebt betaald, moet je contact opnemen met onze klantenservice.

Wat is het en waarom gebeurt het?

Vanaf 1 juni 2021 zijn er in het VK nieuwe vereisten ingevoerd voor het authenticeren van online betalingen.

Dit volgt op de invoering van eisen voor authenticatie van online betalingen in Europa op 1 januari 2021.

Krachtige klantauthenticatie, vereist onder de herziene "Payment Services Directive (PSD2)", is een wettelijke vereiste om fraude te verminderen en online betalingen veiliger voor je te maken.

Welke invloed heeft dit op jou?

Wanneer je online betaalt, kan het zijn dat je nog een extra stap moet doorlopen. Zo kan je bank je vragen om de betaling te verifiëren door een controle uit te voeren op basis van je persoonlijke gegevens. Het kan ook zijn dat er geen aanvullende stap wordt gevraagd. Volg de instructies op het scherm om je bank de vereiste gegevens te verstrekken.

De versterkte klantauthenticatie vereist het gebruik van ten minste twee van de volgende drie elementen:

1. Iets dat je weet (bijvoorbeeld een wachtwoord of pincode)

2. Iets dat je bezit (bijv. telefoon of betaalpas)

3. Iets wat je bent (bijv. vingerafdruk of gezichtsherkenning)

Opmerking: Omdat dit door de bank wordt aangestuurd en geïnitieerd is, kan het voorkomen dat deze aanvullende authenticatie niet vereist is en de betaling wordt verwerkt zonder dat hiervoor enige actie van je wordt vereist.

Wat moet je doen om je voor te bereiden?

Neem contact op met je bank

Bij elke bank kan deze controle anders zijn, dus is het belangrijk dat je je vertrouwd maakt met de specifieke aanpak van jouw bank en je authenticatie vooraf instelt.

Zorg ervoor dat je bank al je recentste contactgegevens heeft en dat je de recentste versie van de mobiel bankieren-app van deze bank hebt.

Sla je betaalkaart veilig op voor toekomstige aankopen bij ons

Door een opgeslagen kaart aan je easyJet-account toe te voegen, verklein je de kans dat jouw bank om authenticatie vraagt, aangezien we de veilige authenticatie al bij jouw bank hebben uitgevoerd. Je kunt dit doen door ‘deze kaartgegevens veilig op te slaan voor snellere betalingen bij easyJet in de toekomst’ en ze vervolgens in het betalingsgedeelte te selecteren als je een boeking maakt via onze website of mobiele app, of in ‘Boekingen beheren’.

Gebruik Apple Pay

Het gebruik van Apple Pay (op de iOS easyJet: Travel app) biedt een eenvoudige, snelle en veilige manier om te betalen. Omdat het biometrische authenticatie zoals Touch ID of Face ID gebruikt, hoef je geen extra stap te doorlopen.

Leer meer over Apple Pay.