Menú principal

fly-with-confidence









PREPÁRATE PARA VOLAR

CON CONFIANZA


RESTRICCIONES DE VIAJE Y REQUISITOS DE ENTRADA


Dado que varios gobiernos imponen ciertas restricciones de viaje y requisitos de entrada, que pueden incluir restricciones desde áreas de riesgo específicas, es tu responsabilidad consultar con regularidad los sitios web gubernamentales locales pertinentes y cumplir todos los requisitos de entrada para tu destino antes de viajar y para cualquier destino al que regreses. Estos pueden incluir, entre otros, la presentación de una prueba de COVID-19 negativa (que puede ser necesario presentar en un idioma en concreto), completar formularios específicos y el cumplimiento de un periodo de cuarentena a la llegada. Ten en cuenta que si entras al Reino Unido, debido a las nuevas restricciones del gobierno del país, ahora deberás permanecer en cuarentena durante 10 días a tu llegada, en una instalación de cuarentena controlada, si has estado en un país de la 'lista roja' o en tu casa y someterte a más pruebas de COVID-19 mientras estás en cuarentena.

Nuestra página de información de viaje específica según el país tiene como objetivo ayudarte a encontrar parte de la información local que necesitas para prepararte para el viaje. No obstante, es posible que no incluya la información gubernamental más reciente. Por este motivo, es importante que consultes con regularidad los sitios web y las notificaciones gubernamentales locales.



TU SEGURIDAD Y BIENESTAR


Sabemos que volar va a ser algo diferente durante un tiempo, pero puedes tener claro que tu seguridad y bienestar siguen siendo nuestra máxima prioridad.

Nuestros equipos han estado trabajando muy duro para poner en marcha una serie de medidas para ayudarte a mantener la seguridad y a permitirte volar con confianza.

Además de nuestro compromiso, hemos creado nuestro vídeo ‘Tu bienestar’ (ver abajo), para asegurarte que puedes volar con confianza.

A continuación, puedes consultar la información detallada sobre las formas en las que estamos trabajando por tu bienestar, y obtener respuesta a cualquier pregunta que puedas tener en nuestro espacio Preguntas frecuentes. Esperamos darte la bienvenida a bordo.


Los tres puntos clave:


     ✔︎   No viajes ni vayas al aeropuerto si tienes síntomas de Covid-19.

     ✔︎   Debes llevar mascarilla en el aeropuerto, en la puerta de embarque (cuando vayas a subir al avión) y durante el vuelo. Si estás exento de usar mascarilla, debes presentar una carta o un certificado médico que indique claramente la exención.

     ✔︎   Es posible que se te pida que rellenes un formulario de declaración de salud/localizador online antes del viaje o que lleves la confirmación/formularios al aeropuerto. Si no lo haces, se te podría negar el viaje o la entrada a tu destino. Comprueba los requisitos de entrada del gobierno aqui.



ANTES DE VIAJAR


Lo más importante es que, si tú o aquellos con los que viajas tenéis síntomas de Covid-19, no debéis viajar. No viajes al aeropuerto y sigue las directrices establecidas por las autoridades sobre qué hacer si te sientes mal.

Si estás bien y tienes todo listo para viajar, ten en cuenta los requisitos de viaje y las restricciones de entrada específicos para el destino al que viajes y el destino al que regreses. Muchos países requieren formularios específicos (declaración médica o formularios de localización) que se deben completar con antelación, y se presentan durante el embarque o a la llegada. Además, es posible que tengas que proporcionar evidencia de una prueba de Covid-19 negativa antes del viaje o a la llegada, que puede ser necesario presentar en un idioma en concreto, o ponerte en cuarentena al llegar. Te pedimos que compruebes los sitios web gubernamentales y de salud pública, para obtener información relevante y las últimas actualizaciones, que sigas sus consejos y lleves los formularios completados según sea necesario. Más información.

Si vives en el Reino Unido o simplemente viajas desde el Reino Unido, ahora podemos ofrecerte acceso a las pruebas PCR de COVID-19 a través de proveedores de servicios acreditados a un precio con descuento, que puedes llevar cómodamente a casa y enviar para obtener el resultado. Más información.

Para averiguar el bienestar de todos los pasajeros y la tripulación, es vital que cumplas todas estas medidas importantes durante tu viaje. Han sido introducidas tras consultar a las autoridades de aviación, la Organización Internacional de Aviación Civil (OACI) y la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA), y las autoridades nacionales pertinentes, con el asesoramiento del asesor médico de nuestra empresa.

Puedes consultar el estado de tu vuelo en nuestro Flight tracker desde 2 días antes de la fecha de salida.

Para obtener más actualizaciones, visita la página Vuelos afectados hoy.

NUESTRA POLÍTICA DE MASCARILLAS


Tu seguridad, la del resto de nuestros pasajeros y la de nuestra tripulación es nuestra principal prioridad. Por eso, hemos actualizado nuestra política de mascarillas para asegurarnos de que todos puedan viajar cómodamente y con confianza.

Es obligatorio usar mascarilla en todos los vuelos de easyJet y no se te permitirá embarcar si llegas a la puerta de embarque sin ella. También tendrás que llevar una mascarilla para entrar y moverte por la terminal del aeropuerto, en el aeropuerto de salida y en el de llegada.


¿Estás exento de usar mascarilla?

Si estás exento de usar mascarilla, cuando viajes con nosotros debes traer al aeropuerto una carta firmada por un médico o un certificado médico (en formato impreso o digital) que indique claramente la exención de usar mascarilla (ten en cuenta que no es necesario especificar la razón para tal exención). En el documento deben figurar tu nombre y los datos del médico. No aceptamos certificados de exención descargados de Internet ni cordones identificativos. Esto ayuda a garantizar que tú, nuestra tripulación y todos nuestros pasajeros puedan viajar con confianza y comodidad durante todo el viaje.  

Te rogamos que facilites esta documentación al personal del aeropuerto y a la tripulación si te la solicitan. Si no puedes presentarla, es posible que no te permitan viajar. 


¿Qué tipo de mascarilla debo usar?

Es importante que las mascarillas que usamos proporcionen la mejor protección posible. Por eso ya no permitimos pañuelos, viseras faciales ni mascarillas con válvulas.   

La mascarilla que uses debería ser quirúrgica, higiénica o contar con la certificación FFP2 (o equivalente).

Si tu mascarilla no es adecuada, es posible que no te permitan viajar.   

Consulta la siguiente guía para saber qué mascarillas son adecuadas y cómo se debe usar una mascarilla

Protective face mask policy

Algunas autoridades gubernamentales locales han introducido requisitos más específicos sobre el tipo de mascarilla que se debe usar y el requisito de edad a partir del cual se debe usar mascarilla. Aquí ncontrarás enlaces oficiales específicos con información útil. No obstante, ten en cuenta que no se trata de una lista exhaustiva y que es importante que consultes los sitios web oficiales para conocer las últimas disposiciones del gobierno local antes de viajar. 

Las mascarillas deben sustituirse cada cuatro horas, por lo que debes asegurarte de que tú y aquellos con los que viajas tenéis un suministro adecuado para todo el viaje.

Para más información sobre mascarillas, consulta nuestra sección de preguntas frecuentes.

EN EL AEROPUERTO Y A LA SALIDA


Después de llegar al aeropuerto, comprobarás que tu experiencia es algo diferente a lo que estás acostumbrado. Las normas de distanciamiento social son las mismas que en otros espacios públicos, por lo que deben respetarse tanto como sea posible. Solo aquellos que viajen pueden acceder a terminales del aeropuerto, y cualquier acompañante solo podrá entrar en circunstancias especiales.


Llega al aeropuerto en el momento indicado en tu tarjeta de embarque y comprueba regularmente el Flight Tracker por si hubiera algún cambio en tu vuelo. Como siempre, esto nos da tiempo para completar las formalidades y hacer que el tiempo que pasas en el terminal sea el mínimo. Las instalaciones del aeropuerto para comer y beber también pueden estar limitadas durante este período. Sin embargo, encontrarás baños donde podrás lavarte las manos con abundante agua y jabón, junto con higienizante de manos por todo el aeropuerto.



A BORDO


Cuando sea hora de volar, comprobarás que el embarque y el desembarque pueden ser diferentes para mantener la seguridad de todos. Es importante que escuches atentamente y sigas las instrucciones de la tripulación de tierra y de cabina.


Una vez a bordo, tendrás que guardar tu propio equipaje de mano y cerrar los compartimentos de la parte superior. Puede resultar complicado si llevas bolsas muy grandes, por lo que te recomendamos que las dejes en bodega. Nuestra tripulación gestionará el uso de las instalaciones de aseo.


En la actualidad nuestro servicio Bistro & Boutique solo está disponible en vuelos internacionales que salen del Reino Unido y en todos los vuelos que salen de Suiza, aunque no se ofrecerán bocadillos frescos. Por el momento, el servicio Bistro & Boutique no se ofrece en vuelos con salida de otros países europeos ni en vuelos nacionales en el Reino Unido. Hay agua potable disponible a bordo; solo tienes que pedírsela a nuestra tripulación.


Si viajas en un vuelo internacional no habrá folletos disponibles a bordo, por lo que te recomendamos que visites la aplicación o el sitio web de easyJet para ver el surtido más reciente de nuestro servicio Bistro & Boutique, o bien que consultes con nuestra tripulación a bordo. Ten en cuenta que todos nuestros vuelos son sin efectivo, por lo que el pago se realizará únicamente con tarjeta.


Nuestro avión ya está equipado con filtros HEPA, lo mismo que los utilizados en los hospitales, que sustituyen el aire de la cabina cada tres o cuatro minutos. La cabina es totalmente desinfectada cada día, lo que proporciona protección superficial contra los virus que dura al menos 24 horas.



LLEGADA


Al aterrizar, puede haber más comprobaciones de salida en el destino. Podría haber controles de seguridad adicionales y, si presentas signos de COVID-19, las autoridades sanitarias locales del aeropuerto podrían rechazar viajes posteriores.





Si todos trabajamos por seguir las medidas que hemos descrito anteriormente, y por mantener nuestros compromisos, todos podemos volver a explorar nuevamente Europa con confianza.