Para mantener nuestras tarifas lo más bajas posible, los billetes que compras no son reembolsables. Sin embargo, entendemos que a veces los planes cambian y que puede que necesites modificar tu reserva, así que hemos intentado ser lo más justos posible a la hora de aplicar las comisiones y los cargos.
Para modificar los detalles de tu vuelo, accede a Gestionar reservas. Solo necesitarás la dirección de correo electrónico y la contraseña utilizadas para realizar la reserva original. No te preocupes, puedes volver a establecer tu contraseña si la olvidas.
A través de Gestionar reservas, puedes:
Puedes corregir errores ortográficos y de tratamiento sin cargo adicional. Aplicamos cargos en la mayoría de los otros cambios (ver Comisiones y cargos), a no ser que dichos cambios se incluyan de forma gratuita en tu tarifa. Siempre es más barato realizar cambios en línea o mediante nuestra aplicación móvil.
Lea más sobre cambios de vuelo y nombre
Puedes añadir nuevo equipaje facturado, equipo deportivo o bien aumentar el peso total permitido. Solo tienes que iniciar sesión en Gestionar reservas o en nuestra aplicación móvil y seleccionar la opción “Añadir equipaje facturado”.
No nos es posible devolver el coste del aumento del límite de equipaje una vez lo hayas adquirido.
Consulta también: Equipaje de mano y equipaje facturado, Equipo deportivo, Comisiones y recargos
Puedes añadir asientos en cualquier momento hasta realizar el check-in y mientras lo estés realizando. Solo tienes que acceder a Gestionar reservas o utilizar nuestra aplicación móvil y seleccionar la opción “Añadir asiento”.
Descubre qué opciones tienes si necesitas cancelar tu vuelo, como, por ejemplo, cómo reclamar los impuestos gubernamentales o cancelar por enfermedad. Obtén más información en nuestra página Cancelar tu vuelo.
Descubre cómo solicitar cualquiera de estos documentos en nuestra página Confirmación de pago y factura con IVA.