Κύριο μενού

όρους και προϋποθέσεις

  1. Εισαγωγή

    1. Οι παρόντες είναι οι νομικοί όροι και προϋποθέσεις (οι “Όροι”) που ισχύουν για την κράτησή σας με την easyJet Airline Company Limited, μία εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία με έδρα στη διεύθυνση Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, με αριθμό εταιρείας 03034606 και αριθμό ΦΠΑ GB 745360825.

    2. Οι παρόντες Όροι περιλαμβάνουν:

      1. την Πολιτική απορρήτου μας που ορίζει πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας,

      2. την Πολιτική αποδεκτής χρήσης μας, εάν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας και

      3. οποιαδήποτε Επιβεβαίωση Κράτησης και οποιουσδήποτε ειδικούς όρους που καθορίζονται σε αυτήν.

      4. Διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους Όρους και βεβαιωθείτε ότι τους κατανοείτε πριν κάνετε κράτηση σε οποιεσδήποτε πτήσεις της easyJet.


    3. Όταν ορισμένες λέξεις και φράσεις είναι με κεφαλαία στους παρόντες Όρους, καθορίζουν ορισμένους όρους με την έννοια που παρέχεται στην ενότητα 22 παρακάτω.

    4. Σε αυτούς τους όρους, όταν αναφερόμαστε στην “easyJet” ή σε «εμάς», «μας» ή «εμείς», εννοούμε την easyJet Airline Company Limited και σε σχέση με την πτήση σας, την αεροπορική εταιρεία που περιγράφεται στην ενότητα 2 παρακάτω. Όταν αναφερόμαστε σε «εσάς» ή «σας», εννοούμε εσάς ως επιβάτη ή το άτομο που έκανε την κράτηση, για μία κράτηση.

    5. Επιπλέον των παρόντων Όρων, εάν αγοράζετε Πρόσθετες Υπηρεσίες από εμάς, όπως ενοικίαση αυτοκινήτου, ξενοδοχεία, ταξιδιωτική ασφάλιση ή διακοπές Holiday easyJet, ισχύουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις για αυτές τις υπηρεσίες. Αυτοί οι όροι εμφανίζονται κατά την κράτηση και στις επιβεβαιώσεις της κράτησης για αυτές τις υπηρεσίες. Για να μάθετε περισσότερα επισκεφθείτε τη σελίδα μας Πρόσθετες Υπηρεσίες.

    6. Εάν ένας συγκεκριμένος όρος στους παρόντες Όρους είναι άκυρος ή ασυμβίβαστος με οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο, θα ισχύει ο ισχύον νόμος, αλλά οι άλλοι όροι θα παραμείνουν έγκυροι.

  2. Πτήσεις με την easyJet

    1. Όταν κλείνετε μια πτήση μαζί μας, η κράτηση και η σύμβασή σας είναι με την easyJet Airline Company Limited. Ωστόσο, η πτήση σας θα εκτελεστεί από μία από τις τρεις αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν στον όμιλό μας που αναφέρονται παρακάτω, οι οποίες προσφέρουν την ίδια υπηρεσία easyJet στο αεροσκάφος και σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Όλες οι πτήσεις διέπονται από τους παρόντες Όρους.

    2. Εάν ο αριθμός της πτήσης σας αρχίζει με:

      1. EZY, η πτήση σας θα εκτελεστεί κανονικά από την easyJet UK Limited, με έδρα στη διεύθυνση Hangar 89, London Luton Airport, Bedfordshire, UK, LU2 9PF (ΦΠΑ GB 302620751)·

      2. EJU, η πτήση σας θα εκτελεστεί κανονικά από την easyJet Europe Airline GmbH, με έδρα στη διεύθυνση Wagramer Straße 19, 1220 Vienne, Austria, (αρ. ΦΠΑ AT U72316013) και

      3. EZS, η πτήση σας θα εκτελεστεί κανονικά από την easyJet Switzerland SA, με έδρα στη διεύθυνση 5 route de l’Aeroport, 1215 Geneva 15, Switzerland (αρ. ΦΠΑ CH 106.034.481).

    3. Εάν για οποιονδήποτε λόγο η αεροπορική εταιρεία που εκμεταλλεύεται την πτήση σας δεν είναι μία από τις παραπάνω εταιρείες, τότε θα σας ενημερώσουμε το ταχύτερο δυνατόν. Η μεταφορά αυτή θα εξακολουθήσει να διέπεται από τους παρόντες Όρους.

    4. Θα’ εμφανίσουμε οποιεσδήποτε ενημερώσεις στην αεροπορική εταιρεία στο εργαλείο Flight Tracker στον Ιστότοπό μας και την εφαρμογή μας.

  3. Κρατήσεις

      Κλείσιμο μιας Κράτησης

    1. Όλες οι κρατήσεις πρέπει να γίνονται από άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών.

    2. Μπορείτε να κλείσετε μία κράτηση πτήσης απευθείας μαζί μας μέσω του Ιστότοπου, της εφαρμογής μας, τηλεφωνώντας στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών ή στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών στο αεροδρόμιο (όπου υπάρχει).

    3. Μπορείτε επίσης να κάνετε μία κράτηση μέσω Πρακτόρων. Αν κάνετε κράτηση μέσω ενός Πράκτορα, μπορεί να καταγραφεί ως το άτομο που κάνει την κράτηση από εμάς και αν ναι, θα έχει ευθύνη απέναντί σας σύμφωνα με την ενότητα 3.6.

    4. Λάβετε υπ' όψη ότι, όταν κάνετε μια κράτηση σε εμάς, δημιουργούμε έναν λογαριασμό για εσάς, μέσω του οποίου μπορείτε να ολοκληρώνετε και να διαχειρίζεστε την κράτησή σας. Επίσης, μπορεί να το κάνουμε αυτό και όταν κάνετε κράτηση μέσω ενός Πράκτορα. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας για περισσότερες πληροφορίες.

    5. Το Καταστατικό Διανομής μας ορίζει την πολιτική μας σχετικά με τις Κρατήσεις που γίνονται από Πράκτορες, απαιτώντας από αυτούς να παρέχουν πάντα τα βέλτιστα δυνατά επίπεδα εξυπηρέτησης για τους Επιβάτες σε κάθε στιγμή. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχόμαστε Κρατήσεις που γίνονται μέσω Πρακτόρων που δεν συμμορφώνονται με το Καταστατικό Διανομής μας. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε με τον Πράκτορά σας ότι συμμορφώνεται με το Καταστατικό Διανομής μας πριν την κράτηση μιας πτήσης.

    6. Ένας Πράκτορας μπορεί να κάνει μία κράτηση για λογαριασμό άλλων Επιβατών, υπό την προϋπόθεση ότι το άτομο που κάνει την κράτηση πρέπει να:

      1. αποδεχτεί αυτούς τους Όρους εκ μέρους όλων των Επιβατών·

      2. αναλάβει την ευθύνη για τη διαχείριση και τη διαβίβαση οποιωνδήποτε επικοινωνιών σχετικά με τη Κράτηση, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων Όρων, σε όλους τους Επιβάτες της Κράτησης·

      3. αν το άτομο που κάνει την κράτηση δεν είναι Επιβάτης, θα μάς παράσχει τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου του κύριου Επιβάτη, ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε απευθείας σε περίπτωση οποιαδήποτε διαταραχής της πτήσης, όπως καθυστερήσεις ή ακυρώσεις·

      4. έχει τη συγκατάθεση κάθε Επιβάτη για να λάβει οποιαδήποτε επιστροφή (κατά περίπτωση) που οφείλεται στο πλαίσιο της κράτησης και

      5. αναγνωρίζει ότι οποιοιδήποτε άλλοι Επιβάτες της Κράτησης μπορούν να προβούν σε μεταγενέστερες αλλαγές σε αυτήν (όπως καθορίζεται περαιτέρω στην ενότητα 6.12 παρακάτω).

    7. Κράτηση για μια μεγάλη ομάδα

    8. Μπορείτε να κάνετε μια τυπική Κράτηση για έως 40 Επιβάτες στον Ιστότοπό μας. Εναλλακτικά, για να βοηθήσουμε στις Κρατήσεις για ομάδες των 15 ή περισσότερων Επιβατών, παρέχουμε μια αποκλειστική ομάδα Ομαδικών Κρατήσεων. Οι Κρατήσεις που γίνονται μέσω αυτής της αποκλειστικής ομάδας θα υπόκεινται σε ειδικά τέλη και στους Όρους Ομαδικών Κρατήσεων.

    9. Πότε επιβεβαιώνεται μία Κράτηση

    10. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας μαζί μας, αντιμετωπίζεται ως μία προσφορά για σύναψη σύμβασης με εμάς. Η προσφορά γίνεται αποδεκτή μόνο από εμάς και διαμορφώνεται μία σύμβαση, όταν παράγουμε μια Αναφορά Κράτησης στα συστήματά μας. Εάν προσπαθήσετε να κάνετε κράτηση αλλά για οποιονδήποτε λόγο αυτό δεν πετύχει και δεν παράγει μια Αναφορά Κράτησης, δεν θα έχετε μία έγκυρη Κράτηση μαζί μας.

    11. Η Αναφορά Κράτησης θα εμφανιστεί στην Επιβεβαίωση Κράτησης, την οποία θα στείλουμε στο άτομο που κάνει την κράτηση μέσω email. Παρακαλούμε ελέγχετε προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αν κάτι είναι λανθασμένο - δείτε επίσης την ενότητα 6 (Πραγματοποίηση αλλαγών στην Κράτησή σας).

    12. Αν νομίζετε ότι έχετε κάνει μία Κράτηση αλλά δεν έχετε λάβει μία Αναφορά Κράτησης ή Επιβεβαίωση Κράτησης, επικοινωνήστε μαζί μας.

    13. Ακυρώσεις Κρατήσεων για συγκεκριμένες συμπεριφορές

    14. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την πτήση σας ή τις Κρατήσεις που συνδέονται με εσάς, να αρνηθούμε την επιβίβασή σας ή να προβούμε σε άλλες ενέργειες που θα προστατεύσουν εμάς και τα συστήματά μας, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σε εσάς, εάν:

      1. δεν μπορείτε να παρέχετε, όταν ζητηθεί, στοιχεία επικοινωνίας του κατόχου της κάρτας για να πραγματοποιηθούν από τη μεριά μας οι έλεγχοι ασφαλείας·

      2. εάν ο κάτοχος της κάρτας δεν ενέκρινε ή αμφισβητεί την πράξη πληρωμής και ισχυρίζεται ότι η Κράτηση αποτελεί απάτη·

      3. δεν έχετε πληρώσει (ή το άτομο που έκανε την κράτηση δεν πλήρωσε για λογαριασμό σας) τους κατάλληλους ναύλους ή οποιεσδήποτε άλλες εκκρεμείς χρεώσεις που σχετίζονται με την Κράτησή σας·

      4. υποψιαζόμαστε εύλογα ότι η Κράτηση ή οποιαδήποτε πληροφορία που παρέχεται σε σχέση με τη Κράτηση (είτε παρέχεται από τον κάτοχο της κάρτας, είτε από το άτομο που κάνει την κράτηση, είτε από έναν Επιβάτη) είναι δόλια, παραπλανητική ή ανακριβής ή/και

      5. εάν υπάρχουν εύλογες υπόνοιες ότι ο κάτοχος της κάρτας, το άτομο που έκανε την κράτηση ή οποιοσδήποτε Επιβάτης της Κράτησης συνδέεται με οποιαδήποτε άλλη παράνομη δραστηριότητα.




  4. Τιμολόγια, φόροι, νόμισμα και πληρωμή

      Οι ναύλοι μας

    1. Οι ναύλοι αφορούν μόνο τις συγκεκριμένες πτήσεις σας. Οι ναύλοι μας καλύπτουν μόνο τις αερομεταφορές σας από αεροδρόμιο σε αεροδρόμιο και δεν περιλαμβάνουν χερσαία μεταφορά ή οποιαδήποτε άλλα πρόσθετα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

    2. Φόροι και χρεώσεις

    3. Όταν κάνετε μια Κράτηση, ο ισχύων Κρατικός Φόρος μεταβιβάζεται σε εσάς και περιλαμβάνεται στη συνολική τιμή που μας πληρώνετε. Το ποσό του Κρατικού Φόρου αναφέρεται στον πίνακά μας Τέλη και Χρεώσεις.

    4. Στην απίθανη περίπτωση που ο Κρατικός Φόρος αυξηθεί αφού έχετε ήδη κάνει μια Κράτηση, ίσως χρειαστεί να πληρώσετε το επιπλέον ποσό για να μπορέσετε να ταξιδέψετε. Αν απαιτηθεί από εμάς να πληρώσετε το επιπλέον ποσό και αρνηθείτε να το κάνετε, μπορεί να ακυρωθεί η Κράτησή σας και να λάβετε επιστροφή του ναύλου. Εάν ο Κρατικός Φόρος μειωθεί αφού κάνετε μια Κράτηση, θα δικαιούστε επιστροφή της διαφοράς.

    5. Εκτός από τον Κρατικό Φόρο, αναλαμβάνουμε τα έξοδά μας για την παροχή της πτήσης σας (όπως το κόστος των καυσίμων, τα αερολιμενικά τέλη, οι υπηρεσίες συντήρησης κ.λπ.). Δεν μεταβιβάζουμε αυτές τις χρεώσεις τρίτων σε εσάς.

    6. Η ενότητα 4.4 παραπάνω δεν ισχύει για πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από δικό σας παράπτωμα, παραβίαση ή μη συμμόρφωσή σας με τις σχετικές απαιτήσεις, για τα οποία έξοδα διατηρούμε το δικαίωμα ανάκτησής τους από εσάς (π.χ. όπως αναφέρεται στην ενότητα 14.2).

    7. Νόμισμα

    8. Οι ναύλοι μας καταβάλλονται στο νόμισμα που εμφανίζεται κατά την Κράτηση. Εάν προσθέσετε οποιαδήποτε πρόσθετα πτήσης (όπως συγκεκριμένες θέσεις) ή κάνετε αλλαγές μέσω διαδικτύου ή τηλεφωνικά, θα σας χρεώσουμε τα τέλη στο ίδιο νόμισμα που έγινε η αρχική σας Κράτηση. Εάν το κάνετε αυτό στο αεροδρόμιο, θα σάς χρεώσουμε τα τέλη στο τοπικό νόμισμα.

    9. Πληρωμή

    10. Εκτός εάν σας πούμε διαφορετικά, το άτομο που κάνει την κράτηση πρέπει να πληρώσει στο ακέραιο κατά τη στιγμή που γίνεται η Κράτησή σας.

    11. Οι μέθοδοι πληρωμής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον Ιστότοπο, την εφαρμογή ή το κανάλι πωλήσεων που χρησιμοποιείτε.

    12. Η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σας μπορεί να σας χρεώσει ξένο συνάλλαγμα ή άλλες χρεώσεις συναλλαγής. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για αυτές τις χρεώσεις.

    13. Μπορεί να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας όχι σε πραγματικό χρόνο. Εάν η πληρωμή αποτύχει ή αντιστραφεί για οποιονδήποτε λόγο μετά την πραγματοποίηση μιας Κράτησης, μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε με το άτομο που έκανε την κράτηση για να ζητήσουμε την ολοκλήρωση της πληρωμής. Εάν δεν λάβουμε την πληρωμή πλήρως είτε εντός 21 ημερών από τη στιγμή της Κράτησης ή τουλάχιστον έξι ώρες πριν από την πτήση σας (όποιο συμβεί νωρίτερα), διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την Κράτησή σας.

    14. Κάτοικοι των Βαλεαρίδων Νήσων, Κανάριων Νήσων, της Θέουτας και της Μελίλας

    15. Οι κάτοικοι των Βαλεαρίδων Νήσων, των Κανάριων Νήσων και των πόλεων της Θέουτας και Μελίλας μπορεί να δικαιούνται εκπτώσεις σε ορισμένες πτήσεις. Δείτε τη σελίδα μας Εκπτώσεις Κατοίκων και Μεγάλων Οικογενειών για περισσότερες λεπτομέρειες.

  5. Επιστροφές χρημάτων

    1. Οι ναύλοι και οι χρεώσεις μας δεν είναι επιστρεπτέες, συνεπώς αν ακυρώσετε, χάσετε ή δεν επιβιβαστείτε στην πτήση σας, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων, εκτός όπως αναφέρεται στους παρόντες Όρους.

    2. Ακυρώσεις εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση της Κράτησης

    3. Εάν ακυρώσετε την Κράτησή σας πλήρως εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση της Κράτησης, θα σας παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων μείον το Τέλος Ακύρωσης που αναφέρεται στα Τέλη και Χρεώσεις. Μπορείτε να κάνετε αυτή την ακύρωση διαδικτυακά ή καλώντας την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών. Αν έχετε κάνει κράτηση μέσω ενός Πράκτορα, πρέπει να ζητήσετε από αυτόν να το κάνει για λογαριασμό σας.

      1. Ωστόσο, σημειώστε ότι δεν μπορείτε να ακυρώσετε την Κράτησή σας σε διάστημα λιγότερο από 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πρώτης πτήσης (ακόμα κι αν είναι εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση της Κράτησης).

    4. Ακυρώσεις λόγω σοβαρής ασθένειας ή οικογενειακού πένθους

    5. Αν χρειαστεί να ακυρώσετε την πτήση λόγω σοβαρής ασθένειας ή οικογενειακού πένθους, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών το συντομότερο δυνατόν. Η ομάδα μας θα εξετάσει την περίπτωσή σας και μπορεί να σας προσφέρουμε ένα κουπόνι πτήσης έναντι της αξίας μιας επόμενης πτήσης, που θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί εντός έξι μηνών. Μπορεί να σας ζητηθεί να παρέχετε απόδειξη για αυτές τις ειδικές περιστάσεις.

    6. Επιστροφή Κρατικών Φόρων

    7. Εάν ακυρώσετε, χάσετε ή δεν επιβιβαστείτε στην πτήση σας, αυτό δεν επηρεάζει τις άλλες πτήσεις της Κράτησής σας. Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή του Κρατικού Φόρου (όπως αναφέρεται στα Τέλη και Χρεώσεις) για την (τις) πτήση (πτήσεις) που δεν πραγματοποιήσατε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω επικοινωνίας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.

    8. Τρόπος επιστροφής χρημάτων

    9. Θα επιστρέφουμε χρήματα μόνο στο άτομο που έκανε την κράτηση, χρησιμοποιώντας τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Εάν η αρχική μέθοδος πληρωμής δεν είναι πλέον διαθέσιμη, θα επιστρέψουμε τα χρήματα μέσω εναλλακτικού τρόπου πληρωμής στο όνομα του ατόμου που έκανε την κράτηση’. Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω ενός Πράκτορα, αυτός θα είναι υπεύθυνος για τη μεταβίβαση οποιασδήποτε επιστροφής χρημάτων σε εσάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε αμοιβές που μπορεί να ζητήσει ο Πράκτορας για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

    10. Επιστροφή χρημάτων σε κάποιον που παρουσιάζεται σε εμάς ως το άτομο που έκανε την κράτηση, χρησιμοποιώντας τα απαραίτητα στοιχεία Κράτησης και ασφάλειας και ο οποίος πιστεύουμε εύλογα ότι είναι το άτομο που έκανε την κράτηση, θα θεωρηθεί κατάλληλη επιστροφή χρημάτων και δεν θα επεξεργαστούμε περαιτέρω οποιαδήποτε απαίτηση επιστροφής χρημάτων από το άτομο που έκανε την κράτηση ή οποιονδήποτε άλλο Επιβάτη της Κράτησης.

    11. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται τυπικά στο νόμισμα στο οποίο έγινε η πληρωμή της Κράτησης.

  6. Αλλαγές στην Κράτησή σας

    1. Τα τέλη μας για αλλαγές αναφέρονται σαφώς στην ενότητά μας Τέλη και Χρεώσεις.

    2. Αλλαγή της πτήσης σας

    3. Μπορείτε να αλλάξετε την πτήση σας με μια άλλη διαθέσιμη πτήση της easyJet εάν πληρώσετε το Τέλος Χρέωσης συν τη διαφορά του ναύλου, κατά περίπτωση, για τη νέα πτήση σας. Αυτό υπολογίζεται όταν κάνετε την αλλαγή. Εάν ο νέος ναύλος είναι χαμηλότερος από τον αρχικό ναύλο που καταβλήθηκε, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.

    4. Νωρίτερη πτήση επιστροφής

    5. Την ημέρα της πτήσης επιστροφής σας, ίσως μπορέσετε να αλλάξετε με μία νωρίτερη πτήση με εμάς, καταβάλλοντας το Τέλος Πτήσης Νωρίτερης Επιστροφής, χωρίς πρόσθετη διαφορά του ναύλου. Παρακαλούμε σημειώστε:

      1. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μόνο εάν έχετε μια Κράτηση επιστροφής (όχι πτήση χωρίς επιστροφή) και έχετε εκτελέσει ήδη την εξερχόμενη πτήση σε αυτή την Κράτηση.

      2. Μπορείτε να αλλάξετε σε μια νωρίτερη πτήση επιστροφής από το ίδιο σημείο αναχώρησης στο ίδιο σημείο άφιξης. Αυτό γενικά σημαίνει στο ίδιο αεροδρόμιο. Ωστόσο, ομαδοποιούμε ορισμένα αεροδρόμια, ώστε να μπορείτε να κάνετε αναζήτηση από/προς περισσότερα από ένα αεροδρόμια της συγκεκριμένης ομάδας. Για παράδειγμα, για το Λονδίνο μπορείτε να αλλάξετε από/προς το Gatwick, το Luton, το Southend ή το Stansted. Παρακαλούμε δείτε το Αλλαγή σε μία νωρίτερη πτήση για περισσότερες πληροφορίες.


    6. Αλλαγές επιβατών

    7. Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα ενός Επιβάτη σε μια Κράτηση με κάποιον άλλο πληρώνοντας ένα Τέλος Αλλαγής Ονόματος.

    8. Δεν μπορείτε να μεταπωλήσετε το εισιτήριό σας σε κάποιον άλλο. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε Κράτηση, χωρίς επιστροφή χρημάτων, αν νομίζουμε εύλογα ότι μπορεί να έχει μεταπωληθεί ή να διατεθεί για μεταπώληση (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, μέσω οποιασδήποτε διαδικτυακής αγοράς).

    9. Ορθογραφικά λάθη

    10. Είναι σημαντικό το όνομά σας να αναγράφεται σωστά στην Επιβεβαίωση Κράτησης και στην κάρτα επιβίβασης και να αντιστοιχεί ακριβώς στο όνομα στο ταξιδιωτικό σας έγγραφο. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, θα πρέπει να το διορθώσετε το συντομότερο δυνατό.

    11. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στον ιστότοπό μας ή στην εφαρμογή μας (για αλλαγές έως και τριών μόνο χαρακτήρων). Αν δεν μπορείτε να κάνετε τη διόρθωση διαδικτυακά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών. Δεν υπάρχει κάποια χρέωση για αυτό, αρκεί να πιστεύουμε εύλογα ότι διορθώνετε ένα λάθος και δεν προσπαθείτε να αλλάξετε τη Κράτηση σε κάποιον άλλο.

    12. Ναύλοι Flexi

    13. Αν αγοράσετε ένα ναύλο easyJet Flexi, κάποια από τα τέλη αλλαγής μας παραγράφονται. Δείτε τη σελίδα ναύλων για περισσότερες λεπτομέρειες.

    14. Πώς να κάνετε αλλαγές

    15. Τα τέλη αλλαγής εξαρτώνται από το πότε πραγματοποιείται η αλλαγή και ποιο κανάλι χρησιμοποιείτε για να κάνετε την αλλαγή. Μπορείτε να κάνετε αλλαγές:

      1. στον ιστότοπό μας ή μέσω της εφαρμογής μας, τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την αναχώρηση·

      2. μιλώντας στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την αναχώρηση ή

      3. προσωπικά στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών στο αεροδρόμιο, τουλάχιστον μία ώρα πριν την αναχώρηση (90 λεπτά σε ορισμένα αεροδρόμια – παρακαλούμε δείτε τις Ώρες Κλεισίματος).


    16. Αν έχετε κάνει κράτηση μέσω ενός Πράκτορα, ίσως να μπορείτε να κάνετε αλλαγές μέσω του συστήματος κρατήσεων. Θα πρέπει να επεξεργαστεί τις αλλαγές μαζί μας τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την αναχώρηση. Ρωτήστε τον Πράκτορα εάν μπορεί να το κάνει αυτό για εσάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε τέλη του Πράκτορα.

    17. Οι προθεσμίες που ορίζονται στην τρέχουσα ενότητα 6 βασίζονται στην προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της αρχικής σας πτήσης ή της πτήσης στην οποία θέλετε να αλλάξετε, όποια από τις δύο ημερομηνίες είναι νωρίτερη. Αυτά τα χρονικά όρια δεν αλλάζουν εάν η πτήση σας καθυστερήσει.

    18. Ένα άτομο που κάνει την κράτηση ή ένας Επιβάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγές σε μία Κράτηση, έχοντας απαντήσει σε όλες τις απαραίτητες ερωτήσεις ασφαλείας και να επιβεβαιώσει σε εμάς ότι έχει τη συγκατάθεση του ατόμου που έκανε την Κράτηση και των άλλων Επιβατών (κατά περίπτωση) για να πραγματοποιήσει τις αλλαγές αυτές. Με την προϋπόθεση ότι ενεργήσαμε εύλογα και καλή τη πίστει στις απαντήσεις σας στις ερωτήσεις ασφαλείας μας για την προστασία δεδομένων, δεν θα φέρουμε καμιά ευθύνη για τις πραγματοποιηθείσες αλλαγές εάν, εν αγνοία μας, δεν έχει δοθεί η συγκατάθεσή σας.

    19. Διακοπές easyJet

    20. Εάν έχετε κάνει κράτηση για Διακοπές easyJet, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της easyJet Holidays για να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές. Δείτε τους όρους και προϋποθέσεις της Διακοπές easyJet.

    21. Επιπλέον υπηρεσίες

    22. Αν έχετε κλείσει Πρόσθετες Υπηρεσίες για το ταξίδι σας - όπως ενοικίαση αυτοκινήτου, ξενοδοχεία, μεταφορές ή ταξιδιωτική ασφάλιση–, είστε υπεύθυνοι για να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές σε αυτές τις υπηρεσίες εάν αλλάξετε τις πτήσεις σας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για αυτές τις άλλες αλλαγές.

  7. Ταξιδεύοντας με παιδιά και βρέφη

    1. Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, o όρος «Βρέφος» σημαίνει ένα παιδί ηλικίας κάτω των δύο ετών κατά την ημερομηνία της πτήσης και ο όρος «Παιδί» σημαίνει ένα παιδί ηλικίας άνω των δύο ετών και κάτω των 16 ετών κατά την ημερομηνία της πτήσης.

    2. Δεν μεταφέρουμε βρέφη ηλικίας κάτω των 14 ημερών κατά την ημερομηνία της πτήσης.

    3. Μεταφέρουμε μόνο βρέφη ή παιδιά εάν ταξιδεύουν με έναν ενήλικο συνοδό, που πρέπει να βρίσκεται στην ίδια Κράτηση με το βρέφος ή το παιδί. Επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών εάν θέλετε να προσθέσετε ένα βρέφος ή ένα παιδί στην Κράτησή σας.

    4. Εκτός από τα όσα ορίζονται στην ενότητα 7.6, τα βρέφη δεν χρειάζονται ξεχωριστό κάθισμα και μπορούν να κάθονται στα πόδια ενός ενήλικου συνοδού’ και χρεώνουμε ένα τέλος για τα εν λόγω βρέφη. Δείτε την ενότητα Τέλη και Χρεώσεις. Εναλλακτικά, μπορείτε να αγοράσετε ένα ξεχωριστό κάθισμα για το βρέφος σας, εφόσον διαθέτει μία συσκευή καθίσματος αυτοκινήτου/ζώνης ασφαλείας που δεχόμαστε στο αεροσκάφος – Παρακαλούμε δείτε το Ταξιδεύοντας με παιδιά για περισσότερες πληροφορίες. Δεν επιτρέπεται να κάθονται τα παιδιά στα πόδια ενός ενήλικου συνοδού,’ αντίθετα πρέπει να έχουν ένα ξεχωριστό κάθισμα. Τα εισιτήρια για βρέφη με κάθισμα και για παιδιά χρεώνονται με τον κανονικό ναύλο, αλλά ο Κρατικός Φόρος μπορεί να διαφέρει.

    5. Για λόγους ασφαλείας, ορισμένα καθίσματα δεν είναι διαθέσιμα για βρέφη. Μπορεί να γίνει κράτηση μόνο για ένα βρέφος ανά σειρά καθισμάτων το οποίο θα καθίσει στα πόδια ενός ενήλικου συνοδού’.

    6. Δεν μπορείτε να είστε ενήλικος συνοδός για περισσότερα από δύο βρέφη. Εάν είστε ενήλικος συνοδός με δύο βρέφη, μόνο ένα βρέφος μπορεί να καθίσει στα πόδια σας. Το άλλο βρέφος πρέπει να καθίσει δίπλα σας σε ένα κατάλληλο κάθισμα τύπου αυτοκινήτου/σύστημα συγκράτησης σε ξεχωριστό κάθισμα (το οποίο αγοράσατε σύμφωνα με την ενότητα 7.4). Μπορείτε να αγοράσετε ξεχωριστές θέσεις για δύο βρέφη, αν το προτιμάτε

    7. Εάν ταξιδεύετε με ένα βρέφος ή ένα παιδί, πρέπει πάντα να αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για αυτό καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχει καθίσει κατάλληλα και με ασφάλεια στο αεροσκάφος. Σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται να ζητήσετε από έναν επιβάτη που δεν είναι στην Κράτησή σας να αναλάβει ευθύνη πριν ή κατά τη διάρκεια μιας πτήσης για ένα βρέφος ή ένα παιδί.

    8. Οι απαιτήσεις εγγράφων για βρέφη και παιδιά μπορεί να διαφέρουν μεταξύ χωρών. Σύμφωνα με την ενότητα 11.10 (Έγγραφα και Άλλες Πληροφορίες) παρακάτω, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι όλοι οι Επιβάτες στη Κράτηση έχουν τεκμηριωθεί σωστά.

    9. Σε οποιαδήποτε Κράτηση, πρέπει να υπάρχει τουλάχιστον ένας ενήλικος συνοδός για κάθε 10 παιδιά.

  8. Επιβάτες που απαιτούν ειδική βοήθεια

      Ειδικές απαιτήσεις

    1. Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις βοήθειας σχετικά με μια αναπηρία ή ιατρική κατάσταση, παρακαλούμε προσθέστε οποιαδήποτε αιτήματα όταν κάνετε την Κράτησή σας, ώστε να μεταβιβάσουμε το αίτημα στις αρμόδιες ομάδες του αεροδρομίου. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ένα αίτημα αφού κάνετε την Κράτησή σας. –Δείτε τη σελίδα Αρμόδιος ειδικής βοήθειας για περισσότερες λεπτομέρειες. Βεβαιωθείτε ότι μας έχετε ενημερώσει για τις ανάγκες σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.

    2. Για λόγους ασφαλείας, εάν έχετε κάποια αναπηρία ή ιατρική κατάσταση που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να κάνετε κάποιο από τα παρακάτω:

      1. κατανοήσετε την ενημέρωση ασφαλείας

      2. δέσετε και αποσυνδέσετε τη ζώνη ασφαλείας

      3. βρείτε και φορέσετε το σωσίβιό σας

      4. φύγετε από το κάθισμά σας για να φτάσετε σε μια έξοδο κινδύνου

      5. φορέσετε μια μάσκα οξυγόνου ή/και

      6. χρησιμοποιείτε την τουαλέτα μόνοι σας

      7. απαιτούμε να σας συνοδεύει ένας συνοδός στην πτήση σας. Εάν ο συνοδός σας δεν διαθέτει ήδη εισιτήριο για την πτήση σας, μπορείτε να αγοράσετε ένα εισιτήριο στην ίδια τιμή με το δικό σας. Παρακαλούμε δείτε τη σελίδα Ειδικής Βοήθειας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους συνοδούς.


    3. Όταν ο αριθμός των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα αποτελεί σημαντικό ποσοστό του συνολικού αριθμού των επιβατών που μεταφέρονται, δεν πρέπει να υπερβαίνει τον αριθμό των ικανών ατόμων που μπορούν να βοηθήσουν σε περίπτωση εκκένωσης έκτακτης ανάγκης.

    4. Αναπηρικά αμαξίδια και βοηθήματα κινητικότητας με βάρος άνω των 60kg μπορούν να γίνουν αποδεκτά για ταξίδι μόνο εάν τόσο το αεροδρόμιο αναχώρησης όσο και το αεροδρόμιο άφιξης μπορούν να παρέχουν τον εξοπλισμό φόρτωσης/εκφόρτωσης της συσκευής. Εάν μάς ενημερώσετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν το ταξίδι σας ή κατά τη στιγμή της Κράτησής σας, θα μπορούμε να εξασφαλίσουμε αυτό τον εξοπλισμό και να καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες σας.

    5. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις πολιτικές μας για την ειδική βοήθεια, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς αναγνωρισμένων σκύλων βοηθών (και των ειδικών απαιτήσεων εκπαίδευσης) και τη μεταφορά αναπηρικού αμαξιδίου και εξοπλισμού κινητικότητας, επισκεφτείτε τη σελίδα ειδικής Βοήθειας.

    6. Εσείς και εμείς πρέπει να είμαστε εύλογα ικανοποιημένοι ότι πριν από την επιβίβαση στο αεροσκάφος είστε ιατρικά ικανοί για την πτήση. Εάν έχετε κάποιον λόγο να υποψιάζεστε ή θα έπρεπε ευλόγως να γνωρίζετε ότι έχετε μια πάθηση που μπορεί να επιδεινωθεί από την τυπική λειτουργία ενός αεροσκάφους ή/και άλλων επιβατών ή μπορεί να σας προκαλέσει δυσκολία αν δεν έχετε ιατρική βοήθεια πριν το τέλος της πτήσης, τότε δεν πρέπει να ταξιδέψετε και μπορεί να μην σας δεχτούμε για το ταξίδι. Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία, πρέπει να ζητήσετε επαγγελματική ιατρική συμβουλή πριν ταξιδέψετε μαζί μας. Κάθε φορά που γνωρίζετε ότι πάσχετε από μία ιατρική πάθηση αυτού του τύπου, αλλά έχετε ενημερωθεί ότι είστε ικανός για πτήση, υπό την προϋπόθεση ότι λαμβάνονται ορισμένες προφυλάξεις (για παράδειγμα, χρήση φαρμάκων), είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι όλες αυτές οι προφυλάξεις λαμβάνονται πραγματικά πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την πτήση σας, όπως απαιτείται. Μπορεί να σας ζητήσουμε να παράσχετε γραπτές αποδείξεις για την ικανότητά σας να πετάξετε, πριν σάς δεχτούμε για το ταξίδι.

    7. Προκράτηση βοήθειας

    8. Εάν ταξιδεύετε με αναπηρικό αμαξίδιο ή έχετε προ-κράτηση βοήθειας, ενημερώστε ένα μέλος του πληρώματος αεροδρομίου μας ή προχωρήσετε στο σημείο παραλαβής που παρέχεται από την αρχή του αεροδρομίου όταν φτάσετε στο αεροδρόμιο και θα οργανώσουν την βοήθεια για λογαριασμό σας. Θα πρέπει να εξασφαλίσετε ότι θα φτάσετε στο αεροδρόμιο αρκετά νωρίτερα για να περάσετε τον έλεγχο του αεροδρομίου και να φτάσετε στην πύλη αναχώρησης έγκαιρα για την πτήση σας. Σας συνιστούμε να φτάσετε τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.

    9. Θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας επιβιβάσουμε πριν από άλλους επιβάτες, αν βρίσκεστε στην πύλη επιβίβασης κατά την ανακοίνωση της προ-επιβίβασης. Μπορεί να συνοδεύεστε κατά την προ-επιβίβαση κατά μέγιστο από έναν συνοδό και οποιαδήποτε αδέλφια ηλικίας κάτω των 16 ετών.

    10. Η παροχή βοήθειας μέσα στο αεροδρόμιο, επί του αεροσκάφους, εκτός του αεροσκάφους και κατά τη διαδικασία της άφιξης στον προορισμό υπάγεται στην ευθύνη της σχετικής Αρχής του Αεροδρομίου. Επιφυλάξεις για το επίπεδο της παρεχόμενης υπηρεσίας θα πρέπει να απευθύνονται στην Αρχή του Αεροδρομίου, όπως αρμόζει.

  9. Θέσεις

    1. Λειτουργούμε ένα σύστημα κατανομής καθισμάτων. Μπορείτε να επιλέξετε καθίσματα με χρέωση κατά την Κράτηση ή αργότερα στο διαδίκτυο. Το τέλος ποικίλλει ανάλογα με την κατηγορία του καθίσματος, τη συγκεκριμένη πτήση και την επιλογή του καθίσματος. Ορισμένες από τις κατηγορίες των θέσεών μας περιλαμβάνουν και άλλα οφέλη όπως την Υπηρεσία Speedy Boarding και πρόσθετη παροχή για τις χειραποσκευές. Δείτε την Πολιτική καθισμάτων μας και την ενότητα Τέλη και Χρεώσεις για περισσότερες πληροφορίες. Ορισμένοι από τους ναύλους μας περιλαμβάνουν την επιλογή θέσεων, όπως φαίνεται στην ώρα της Κράτησης. Όλες οι θέσεις εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητά τους τη στιγμή που θέλετε να επιλέξετε κάποια θέση. Εάν θέλετε να επιλέξετε θέσεις, πρέπει να επιλέξετε θέσεις για όλους τους επιβάτες της Κράτησής σας.

    2. Εάν δεν επιλέξετε τη θέση σας τώρα, το σύστημά μας θα σας εκχωρήσει αυτόματα θέσεις όταν ολοκληρωθεί το check-in σας. Το σύστημά μας θα προσπαθήσει να σας διαθέσει θέσεις κοντά σε άλλους επιβάτες στη Κράτησή σας, αλλά αυτό εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα θέσεων και δεν είναι εγγυημένο.

    3. Για λόγους ασφαλείας, ορισμένες θέσεις είναι περιορισμένης χρήσης και δεν είναι κατάλληλες για όλους τους επιβάτες. Δείτε την Πολιτική Καθισμάτων μας για περισσότερες πληροφορίες.

    4. Εκτός των περιπτώσεων στις παραγράφους 9.5 και 9.6, όλες οι χρεώσεις των θέσεων είναι μη επιστρεπτέες. Αν αλλάξετε την πτήση σας και έχετε πληρώσει για μια θέση στην αρχική σας πτήση, θα προσπαθήσουμε να σας προσφέρουμε μια αντίστοιχη θέση στη νέα σας πτήση. Αν το νέο τέλος της θέσης είναι υψηλότερο από το αρχικό σας τέλος, θα χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον για να την επιλέξετε. Εάν δεν είναι διαθέσιμη μία ισοδύναμη θέση, προτιμάτε μία άλλη θέση ή δεν θέλετε να επιλέξετε μια θέση, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

    5. Τα τέλη θέσεων θα επιστραφούν αν ακυρώσουμε την πτήση σας και επιλέξετε πλήρη επιστροφή παρά τη μεταφορά σε άλλη πτήση της easyJet.

    6. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την επιλογή της θέσης σας, είτε πριν το ταξίδι είτε στο αεροσκάφος, για λόγους λειτουργίας και ασφάλειας του αεροσκάφους. Εάν πρέπει να αλλάξουμε τη θέση που έχετε επιλέξει ή εάν κλείσουμε εκ νέου την πτήση σας, ως αποτέλεσμα καθυστέρησης ή ακύρωσης και δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε την επιλογή της θέσης σας παρέχοντας μία θέση στην ίδια ή υψηλότερη κατηγορία από αυτήν που έχετε αγοράσει, τότε θα έχετε δικαίωμα επιστροφής του τέλους της θέσης.

  10. Check-in και Λεπτομερή Στοιχεία Επιβατών

    1. Είμαστε μια αεροπορική εταιρία που προσφέρει check-in μόνο μέσω διαδικτύου.

    2. Το check-in ανοίγει 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Πριν από την άφιξή σας στο αεροδρόμιο για την πτήση σας, θα πρέπει να κάνετε διαδικτυακό check-in και είτε να εκτυπώσετε την κάρτα επιβίβασής σας είτε να λάβετε την κάρτα επιβίβασης στο κινητό σας τηλέφωνο (ή εάν ταξιδεύετε από αεροδρόμιο όπου γίνεται δεκτή). Ανατρέξτε στον ιστότοπο για λεπτομέρειες σχετικά με το διαδικτυακό check-in και την αποδοχή της κάρτας επιβίβασης μέσω κινητού.

    3. Για ταξίδια σε πολλές χώρες, θα πρέπει επίσης να παρέχετε λεπτομερείς πληροφορίες επιβάτη. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες που υποβάλλονται είναι ακριβείς και θα πρέπει να τις ενημερώσετε εάν αλλάξουν. Πρέπει να ταξιδέψετε χρησιμοποιώντας τα έγγραφα που έχετε υποβάλει.

    4. Αν αλλάξετε οποιεσδήποτε λεπτομέρειες της πτήσης σας μετά από το check-in στο διαδίκτυο, εάν η πτήση σας έχει ακυρωθεί ή εάν έχετε μεταφερθεί σε άλλη πτήση, θα χρειαστεί να κάνετε ξανά check-in και να εκτυπώσετε ή να λάβετε νέα κάρτα επιβίβασης. Εάν ’είστε ήδη στο αεροδρόμιο όταν η πτήση σας ακυρωθεί, παρακαλούμε πηγαίνετε στο χώρο παράδοσης αποσκευών ή στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών, όπου θα σας εξυπηρετήσει ένας από τους εκπροσώπους του πληρώματος αεροδρομίου.

    5. Εάν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα κατά το διαδικτυακό check-in, δοκιμάστε ξανά αργότερα. Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες, ζητήστε βοήθεια από το προσωπικό αεροδρομίου στο αεροδρόμιο. Αυτό πρέπει να γίνει πριν από την ώρα κλεισίματος της παράδοσης αποσκευών.

  11. Διαδικασίες Αεροδρομίου

      Άφιξη στο αεροδρόμιο

    1. Θα πρέπει να προσέλθετε στο αεροδρόμιο αρκετά νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας για να ολοκληρώσετε την παράδοση αποσκευών (εάν έχετε Παραδοτέα Αποσκευή) εγκαίρως, να ολοκληρώσετε όλες τις κρατικές τυπικότητες και διαδικασίες ασφαλείας και να παρουσιαστείτε στην πύλη εγκαίρως. Οι διαδικασίες ασφαλείας ενδέχεται να διαφέρουν στα διάφορα αεροδρόμια και για συγκεκριμένες πτήσεις. Είναι δική σας ευθύνη να συμμορφώνεστε με αυτές τις τυπικότητες και διαδικασίες. Οι ώρες κλεισίματος για παράδοση αποσκευών και κλείσιμο πύλης εμφανίζονται στην επιβεβαίωση κράτησης και στον ιστότοπό μας.

    2. Θα πρέπει να παρουσιάσετε την κάρτα επιβίβασής σας και όλα τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα. Ανατρέξτε στην ενότητα 11.10 (Ταξιδιωτικά Έγγραφα και άλλες απαιτήσεις). Πρέπει να τηρείτε οποιουσδήποτε ελέγχους ή διαδικασίες ελέγχου ασφαλείας που απαιτούνται από αξιωματούχους της κυβέρνησης ή του αεροδρομίου ή από εμάς. Αυτό περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που οφείλουμε να παράγουμε για να συμμορφωθούμε με τις απαιτήσεις λεπτομερών πληροφοριών επιβατών.

    3. Προτεραιότητα επιβίβασης

    4. Εάν δικαιούστε ‘Υπηρεσία Speedy Boarding’ για την πτήση σας, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σειρά προτεραιότητας στην παράδοσης αποσκευών και κατά την επιβίβαση στο αεροσκάφος. Είτε δικαιούστε την Υπηρεσία Speedy Boarding, αυτό θα αναφέρεται στην κάρτα επιβίβασής σας.

    5. Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στην πύλη επιβίβασης όταν η επιβίβαση αρχίζει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία Speedy Boarding. Δείτε τη σελίδα Επιβίβασης για περισσότερες λεπτομέρειες.

    6. Αν χάσετε την πτήση σας

    7. Εάν φτάσετε στην πύλη πέρα από την καθορισμένη ώρα κλεισίματος για οποιονδήποτε λόγο ή/και δεν μπορείτε να παρουσιάσετε την κάρτα επιβίβασής σας και όλα τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα κατ' απαίτηση, μπορεί να αρνηθούμε να σας μεταφέρουμε και θα χάσετε την πτήση σας.

    8. Εάν χάσετε την πτήση σας, μπορείτε να ζητήσετε μεταφορά στην επόμενη πτήση της easyJet στον ίδιο προορισμό που έχει διαθεσιμότητα, καταβάλλοντας ένα Τέλος Διάσωσης όπως αναφέρεται στα Τέλη και Χρεώσεις. Για να γίνει αυτό, πρέπει να παρουσιαστείτε αυτοπροσώπως, με έγκυρα έγγραφα, στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών του αεροδρομίου μέσα σε δύο ώρες μετά την’ προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης που χάσατε.

    9. Δεν θα ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε έξοδα που υπεστήκατε επειδή χάσατε την πτήση σας και δεν θα δικαιούστε οποιαδήποτε αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων (εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται στην ενότητα 5.4).

    10. Ταξιδιωτικά Έγγραφα και άλλες απαιτήσεις

    11. Απαιτούμε από όλους τους επιβάτες να παρέχουν μία ταυτότητα με φωτογραφία στο σημείο παράδοσης αποσκευών και στην πύλη επιβίβασης για όλες τις πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των εγχώριων υπηρεσιών.

    12. Οι απαιτήσεις ταξιδιωτικών εγγράφων διαφέρουν ανάλογα με το δρομολόγιο, την εθνότητα και την κατάστασή σας. Ισχύουν περίοδοι ισχύος εγγράφων, που μπορεί να είναι μεγαλύτερες από την προτιθέμενη διαμονή σας. Οι απαιτήσεις ενδέχεται επίσης να διαφέρουν για τα παιδιά και για όσους ταξιδεύουν μαζί τους. Δείτε τη σελίδα Ταξιδιωτικά Έγγραφα για περισσότερες πληροφορίες. Σημειώστε ότι δεν μπορούμε να δώσουμε συμβουλές για τις συγκεκριμένες περιστάσεις σας.

    13. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τον έλεγχο και τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους και τις απαιτήσεις εγγράφων (συμπεριλαμβανομένων των θεωρήσεων εισόδου και εξόδου ή των αδειών, των υγειονομικών, ιατρικών και άλλων εγγράφων) των χωρών από τις οποίες ταξιδεύετε, από ή μέσω. Είστε επίσης υπεύθυνοι για τον έλεγχο κρατικών ταξιδιωτικών συμβουλών για το εξωτερικό που μπορεί να επηρεάσουν το ταξίδι σας.

    14. Δεν θα ευθυνόμαστε απέναντί σας για την απόκτηση των απαραίτητων εγγράφων ή την μη συμμόρφωσή σας με τους ισχύοντες νόμους, απαιτήσεις ή αυτούς τους Όρους. Η υποβολή των Λεπτομερών Πληροφοριών Επιβάτη σας δεν σημαίνει ότι είστε αποδεκτοί ή επιλέξιμοι για είσοδο σε οποιοδήποτε κράτος ή επικράτεια. Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να αρνηθούμε τη μεταφορά σε οποιονδήποτε Επιβάτη που νομίζουμε ότι δεν έχει συμμορφωθεί ή τα έγγραφα του οποίου πιστεύουμε ότι δεν συμμορφώνονται με τέτοιες απαιτήσεις ή όπου μας έχουν δοθεί οδηγίες από τις κρατικές αρχές να το πράξουμε.

  12. Δικαίωμα άρνησης μεταφοράς

    1. Μπορούμε να αρνηθούμε να μεταφέρουμε εσάς ή/και τις Αποσκευές σας ή να σας απομακρύνουμε από μια πτήση εάν έχετε ήδη επιβιβαστεί, χωρίς καμία ευθύνη εκ μέρους μας, εάν:

      1. εσείς ή οι Αποσκευές σας ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του αεροσκάφους ή την υγεία ή την ασφάλεια οποιουδήποτε προσώπου στο αεροσκάφος ή το αεροδρόμιο·

      2. είστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών στο αεροδρόμιο ή το αεροσκάφος·

      3. έχετε καπνίσει ή έχετε επιχειρήσει να καπνίσετε στο αεροδρόμιο (εκτός από τις επιτρεπόμενες περιοχές) ή στο αεροσκάφος·

      4. έχετε παράνομα στην κατοχή σας, ή υπάρχουν βάσιμες υπόνοιες ότι έχετε στην κατοχή σας ναρκωτικά·

      5. η ψυχική ή σωματική σας κατάσταση αποτελεί κίνδυνο για τον εαυτό σας, το αεροσκάφος ή κάποιο άτομο σε αυτό·

      6. έχετε προκαλέσει βλάβη, τραυματίσατε ή χρησιμοποιήσατε απειλητική, καταχρηστική, προσβλητική, άσεμνη ή προσβλητική γλώσσα ή συμπεριφορά προς ένα μέλος του προσωπικού μας, το προσωπικό αεροδρομίου ή οποιονδήποτε επιβάτη

      7. έχετε κάνει μια απειλή για βόμβα ή άλλη απειλή για την ασφάλεια·

      8. έχετε διαπράξει ποινικό αδίκημα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας Κράτησης, check-in ή επιβίβασης στο αεροδρόμιο ή στο αεροσκάφος·

      9. αποτελείτε κίνδυνο ή απειλή για τον εαυτό σας ή άλλα άτομα ή για περιουσιακά στοιχεία·

      10. δεν έχετε παρατηρήσει τις οδηγίες μας για την ασφάλεια στο αεροσκάφος και το αεροδρόμιο·

      11. αρνηθήκατε να περάσετε από έλεγχο ασφαλείας ή να περάσετε την αποσκευή σας από έλεγχο ασφαλείας·

      12. έχετε μια ιατρική νόσο ή πάθηση που απαιτεί πιστοποιητικό από το γιατρό σας που να επιβεβαιώνει τη δυνατότητά σας να ταξιδέψετε αεροπορικώς και δεν προσκομίσατε έγκυρο πιστοποιητικό ή κατά τα άλλα δεν μας ικανοποιεί η κατάστασή σας ότι μπορείτε να ταξιδέψετε αεροπορικώς (δείτε τη σελίδα Ιατρικές Παθήσεις για περισσότερες λεπτομέρειες).

      13. χρειάζεστε ειδική βοήθεια εκτός των υπηρεσιών που προσφέρει η easyJet σε άτομα με αναπηρίες (δείτε την ενότητα 8 και τη σελίδα Ειδική βοήθεια για περισσότερες λεπτομέρειες)·

      14. δεν έχετε τα κατάλληλα έγγραφα·

      15. έχουμε την εντολή να το πράξουμε από κρατικές αρχές (ακόμη και σε σχέση με τις Λεπτομερείς Πληροφορίες Επιβάτη σας)·

      16. οποιοδήποτε από τα έγγραφα που παρουσιάσατε:

        1. έχει αποκτηθεί παράνομα ή έχει αγοραστεί από ένα πρόσωπο, εκτός από εμάς ή τον εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό μας·

        2. έχει αναφερθεί ότι έχει χαθεί ή κλαπεί·

        3. είναι πλαστό ή αποτελεί αντικείμενο απάτης πληρωμής ή

        4. έχει τροποποιηθεί από οποιονδήποτε άλλο εκτός από εμάς ή από τον εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό μας ή έχει καταστραφεί

        5. (στην οποία περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να κατασχέσουμε αυτό το έγγραφο)·


      17. το πρόσωπο που παρουσιάζεται στην παράδοση αποσκευών ή την πύλη δεν μπορεί να αποδείξει ότι είναι ο επιβάτης που κατονομάζεται στη Κράτηση·

      18. έχετε προκαλέσει αλλοιώσεις ή σκόπιμες ζημίες στο αεροσκάφος ή οποιοδήποτε εξοπλισμό ασφαλείας ή επιχειρήσατε να προσπελάσετε ελεγχόμενες περιοχές χωρίς έγκριση·

      19. θεωρούμε λογικά ότι η μεταφορά σας ή/και η μεταφορά των αποσκευών σας μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλειά μας ή/και

      20. οποιαδήποτε ενέργεια είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο.

    2. Σε οποιαδήποτε από τις καταστάσεις που περιγράφονται στο σημείο 12.1 παραπάνω:

      1. μπορεί να ακυρώσουμε οποιεσδήποτε μεταγενέστερες πτήσεις που περιλαμβάνονται στη Κράτησή σας (και δεν θα καταβληθούν επιστροφές χρημάτων σε τέτοιες περιπτώσεις) και

      2. μπορεί να ακυρώσουμε υφιστάμενες Κρατήσεις ή/και να αρνηθούμε να δεχτούμε μελλοντικές Κρατήσεις για εσάς για το χρονικό διάστημα που θεωρούμε κατάλληλο σε σχέση με τις περιστάσεις.

  13. Αποσκευές

      Χειραποσκευή

    1. Εκτός από τις οδηγίες που αναφέρονται στην ενότητα 13.1.5 παρακάτω, επιτρέπεται μία χειραποσκευή ανά επιβάτη. Δείτε την Πολιτική χειραποσκευών μας για περισσότερες λεπτομέρειες, αλλά παρακαλούμε σημειώστε:

      1. η χειραποσκευή σας πρέπει να συμμορφώνονται με τα επιτρεπτά όρια και τις μέγιστες διαστάσεις που ορίζονται στην Πολιτική χειραποσκευών μας. Σε αντίθετη περίπτωση, θα τοποθετηθεί στο θάλαμο αποσκευών του αεροσκάφους και θα χρεωθείτε σύμφωνα με τα Τέλη και χρεώσεις μας·

      2. λόγω περιορισμένου χώρου στο αεροσκάφος, μπορούμε επίσης να τοποθετήσουμε οποιαδήποτε από τις χειραποσκευές σας που τηρούν τα όρια για σας στο θάλαμο αποσκευών του αεροσκάφους, χωρίς πρόσθετο κόστος για σας·

      3. δεν ισχύουν περιορισμοί βάρους για χειραποσκευές (αν και ο επιβάτης θα πρέπει να μπορεί να τοποθετήσει και να ανακτήσει τη χειραποσκευή με ασφάλεια από τα ντουλάπια πάνω από τα καθίσματα, χωρίς βοήθεια). Ωστόσο, ορισμένες φορές ενδέχεται να χρειαστεί να επιβληθεί όριο βάρους για λειτουργικούς λόγους. Σε αυτή την περίπτωση, οι χειραποσκευές σας μπορεί να τοποθετηθούν στο θάλαμο αποσκευών του αεροσκάφους χωρίς πρόσθετη χρέωση σε σας·

      4. ένα παλτό, μία εσάρπα, μία ομπρέλα ή βοηθητικά μπαστούνια και τσάντα με προϊόντα που έχουν αγοραστεί αφότου περάσετε από το σημείο ελέγχου ασφαλείας στο αεροδρόμιο αναχώρησης, μπορούν επίσης να μεταφερθούν επιπλέον του ενός επιτρεπόμενου αντικειμένου χειραποσκευής και

      5. θα έχετε το δικαίωμα για ορισμένες πρόσθετες χειραποσκευές, εάν είστε κάτοχος της κάρταςeasyJet Plus ή έχετε αγοράσει μια κατηγορία εισιτηρίων ή θέσεων που σας δίνει δικαίωμα σε πρόσθετες χειραποσκευές, όπως αναφέρεται στην επιβεβαίωση κράτησης ή εάν ταξιδεύετε με ένα βρέφος (βλ. Ταξιδεύοντας με παιδιά για περισσότερες πληροφορίες).

    2. Εκτός εάν σας ανακοινώσουμε διαφορετικά, απαγορεύεται, για λόγους ασφαλείας, η λειτουργία μέσα στο αεροσκάφος οποιασδήποτε ηλεκτρονικής συσκευής ή παρεμφερών συσκευών, εξαιρουμένης της χρήσης ακουστικών βαρηκοΐας και βηματοδοτών. Οποιεσδήποτε συσκευές που δεν μεταδίδουν ραδιοσήματα ή συσκευές που μεταδίδουν ραδιοσήματα αλλά στις οποίες έχει απενεργοποιηθεί αυτή η λειτουργία, μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά την πτήση, με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε οδηγιών του πληρώματος. Δείτε την Πολιτική Επικίνδυνων Αγαθών μας για περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς οξυγόνου.

    3. Σφραγισμένα μπουκάλια αλκοόλ μπορούν να μεταφερθούν στις χειραποσκευές σας, αλλά θα επιτρέπεται να καταναλώνετε μόνο το αλκοόλ στο αεροσκάφος που έχει αγοραστεί από το μπιστρό του αεροσκάφους.

    4. Παραδοτέα Αποσκευή

    5. Επιβάλλουμε χρεώσεις για κάθε είδους παραδοτέων αποσκευών. Παρακαλούμε δείτε την ενότητα Τέλη και Χρεώσεις. Τα τέλη εξαρτώνται από την πτήση σας και όταν αγοράσετε την παραδοτέα αποσκευή. Τα τέλη είναι πάντα υψηλότερα για τις παραδοτέες αποσκευές που έχουν προστεθεί στο αεροδρόμιο.

    6. Μπορείτε να αγοράσετε παραδοτέες αποσκευές κατά τη διαδικασία Κράτησης ή μετά την Κράτηση στον Ιστότοπό μας, την εφαρμογή ή μέσω της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών (μέχρι δύο ώρες πριν από την ώρα της πτήσης). Μπορείτε επίσης να αγοράσετε πρόσθετες παραδοτέες αποσκευές στο χώρο παράδοσης αποσκευών (ή στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών) στο αεροδρόμιο.

    7. Σημειώσετε ότι εάν επιλέξετε Παραδοτέα Αποσκευή στον Ιστότοπό μας, την Εφαρμογή ή μέσω της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, τα όρια των παραδοτέων αποσκευών θα ισχύουν για όλες τις πτήσεις της Κράτησής σας. Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε μια Παραδοτέα Αποσκευή σε επιλεγμένες πτήσεις της Κράτησής σας, αυτό μπορεί να γίνει μόνο απευθείας στο αεροδρόμιο, όπου θα ισχύει η τιμή του αεροδρομίου.

    8. Θα πρέπει να επισυνάπτεται ασφαλώς στην παραδοτέα αποσκευή το όνομα σας ή άλλο προσωπικό στοιχείο αναγνώρισης.

    9. Όταν στέλνετε τις παραδοτέες αποσκευές μας σε εμάς και εάν τις δεχτούμε, θα τις παραλάβουμε και θα εκδώσουμε μία Απόδειξη Αποσκευής για κάθε παραδοτέα αποσκευή. Πρέπει να φυλάσσετε κάθε Απόδειξη Αποσκευής ως απόδειξη ότι την παραδώσατε στον έλεγχο. Σε ορισμένα αεροδρόμια, λειτουργούμε Αυτόματη Παράδοση Αποσκευών. Εάν χρησιμοποιείτε την Αυτόματη Παράδοση Αποσκευών, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι συνδέετε σωστά τις ετικέτες των τσαντών και υποβάλλετε τις παραδοτέες αποσκευές σας σύμφωνα με τις οδηγίες. Δεν μπορούμε να σάς εκδώσουμε έντυπη Απόδειξη Παράδοσης Αποσκευής χρησιμοποιώντας την Αυτόματη Παράδοση Αποσκευών, αλλά θα την καταγράψουμε στα συστήματά μας.

    10. Συνήθως θα μεταφέρουμε τις παραδοτέες αποσκευές σας στο ίδιο αεροσκάφος όπως και εσείς, εκτός αν για λόγους ασφαλείας ή λειτουργίας, πρέπει να τις μεταφέρουμε σε μια εναλλακτική πτήση. Εάν η παραδοτέα αποσκευή μεταφέρεται σε μια εναλλακτική πτήση, θα την παραδώσουμε σε εσάς το συντομότερο δυνατόν, εκτός εάν οι ισχύοντες νόμοι απαιτούν να είστε παρόντες κατά τον εκτελωνισμό.

    11. Πρέπει να συμμορφώνεστε με τους περιορισμούς του μεγέθους και του βάρους των παραδοτέων αποσκευών που καθορίζονται στην Πολιτική Αποσκευών. Το μέγιστο αποδεκτό βάρος για κάθε τεμάχιο παραδοτέας αποσκευής είναι 32 κιλά. Οι παραδοτέες αποσκευές που υπερβαίνουν αυτό το βάρος δεν θα γίνονται δεκτές για μεταφορά. Οποιαδήποτε παραδοτέα αποσκευή εκτός αυτών των διαστάσεων θα θεωρείται υπερμεγέθης αποσκευή και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για να μάθετε πώς μπορείτε να τη μεταφέρετε.

    12. Εάν υπερβείτε το όριο βάρους παραδοτέων αποσκευών σας, θα πρέπει να καταβάλετε μια επιπλέον χρέωση ανά χιλιόγραμμο, όπως ορίζεται στα Τέλη και Χρεώσεις μας.

    13. Εάν ταξιδεύετε με άλλους επιβάτες με την ίδια Κράτηση, μπορείτε να συμψηφίσετε ή να μοιραστείτε το επιτρεπόμενο βάρος της παραδοτέας αποσκευής με οποιονδήποτε άλλο επιβάτη της Κράτησής σας.

    14. Δεν θα πρέπει να τοποθετείτε στις παραδοτέες αποσκευές σας εύθραυστα ή ευπαθή αντικείμενα, χρήματα, κοσμήματα, πολύτιμα μέταλλα, ασημικά, ηλεκτρονικούς υπολογιστές, ηλεκτρονικές συσκευές, αξιόγραφα, κινητές αξίες ή άλλα τιμαλφή, επαγγελματικά έγγραφα, διαβατήρια και άλλα έγγραφα ταυτότητας ή δείγματα και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τη διάσωσή τους, όπως αναφέρεται στην ενότητα 17.

    15. Εμπορεύματα ή φορτία δεν γίνονται αποδεκτά ως παραδοτέες αποσκευές.

    16. Μουσικά όργανα, αθλητικά είδη και ποδήλατα

    17. Έχουμε ειδικούς κανόνες και τέλη για τη μεταφορά μουσικών οργάνων, αθλητικού εξοπλισμού και ποδηλάτων. Δείτε την Πολιτική Αποσκευών μας. Σημειώστε ότι τα τέλη για αυτά τα ειδικά αντικείμενα ισχύουν ακόμα κι αν είναι εντός των διαστάσεων των βασικών αποσκευών.

    18. Μη συμμόρφωση με την πολιτική μας για τις αποσκευές

    19. Εάν δεν συμμορφωθείτε με οποιεσδήποτε από τις πολιτικές μας σχετικά με τη μεταφορά χειραποσκευών, παραδοτέων αποσκευών, μουσικών οργάνων, αθλητικού εξοπλισμού ή ποδηλάτων ή πληρώσετε τα σχετικά τέλη πριν από το κλείσιμο του check-in ή της επιβίβασης, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά σας χωρίς την καταβολή οποιασδήποτε αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων σε εσάς.

    20. Τα τέλη αποσκευών είναι μη επιστρεπτέα

    21. Τα τέλη αποσκευών δεν επιστρέφονται μετά την πληρωμή τους, ακόμη και όταν δεν μεταφέρετε τα αντικείμενα ή το βάρος που πληρώσατε ή όπου ακυρώνετε ή αλλάζετε την πτήση σας. Ωστόσο, αν αλλάξετε την πτήση σας, το πληρωμένο σας όριο αποσκευών θα ισχύει για τη νέα σας πτήση.

    22. Επικίνδυνα αγαθά και αντικείμενα απαράδεκτα ως αποσκευές

    23. Δεν πρέπει να συμπεριλάβετε στις Αποσκευές σας τα παρακάτω αντικείμενα:

      1. αντικείμενα τα οποία είναι πιθανό να θέσουν σε κίνδυνο το αεροσκάφος ή πρόσωπα ή αντικείμενα εντός του αεροσκάφους (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, κυλίνδρων αερίων, εύφλεκτων υγρών και στερεών, δηλητηρίων, ραδιενεργών υλικών, διαβρωτικών, πυροβόλων όπλων και εκρηκτικών) χωρίς την συγκατάθεσή μας. Δείτε την Πολιτική Επικίνδυνων Αγαθών μας για περισσότερες λεπτομέρειες·

      2. αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα συσκευασμένα σε βαλίτσες ή άλλα κατάλληλα δοχεία προκειμένου να εξασφαλιστεί η ασφαλή μεταφορά με το συνηθισμένο χειρισμό·

      3. αντικείμενα των οποίων η μεταφορά απαγορεύεται από τον ισχύοντα νόμο·

      4. αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα προς μεταφορά για λόγους βάρους, μεγέθους ή σχήματος (συμπεριλαμβανομένων εύθραυστων ή αναλώσιμων αντικειμένων)·

      5. ζωντανά ζώα (συμπεριλαμβανομένων κατοικίδιων ζώων, εντόμων, ερπετών ή οποιασδήποτε άλλης μορφής ζώων), με εξαίρεση τους αναγνωρισμένους σκύλους βοηθούς και

      6. ανθρώπινα ή ζωικά υπολείμματα (υπό τον όρο ότι η μεταφορά ανθρωπινής τέφρας στις χειραποσκευές σας επιτρέπεται εάν: (i) μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να μεταφέρετε την τέφρα πριν από το ταξίδι, (ii) μπορείτε να προσκομίσετε αντίγραφο του πιστοποιητικού θανάτου και το πιστοποιητικό αποτέφρωσης και iii) η ανθρώπινη τέφρα είναι ασφαλώς συσκευασμένη σε κατάλληλο σφραγισμένο δοχείο εντός του επιτρεπόμενου ορίου των χειραποσκευών σας).

      7. Μπορούμε να αρνηθούμε να δεχτούμε αποσκευές που περιέχουν τέτοια αντικείμενα και να διατηρήσουμε το δικαίωμα να ψάξουμε τις αποσκευές σας για να διαπιστώσουμε εάν μεταφέρετε τέτοια αντικείμενα. Για αυτό το σκοπό, μπορούμε να ψάξουμε τις αποσκευές σας εν απουσία σας, αν δεν είστε διαθέσιμοι και ενδέχεται να σπάσουμε κλειδαριές που είναι προσαρτημένες στις αποσκευές σας.


    24. Εάν δεν είστε διατεθειμένοι να συμμορφωθείτε με οποιαδήποτε επιθεώρηση των αποσκευών σας, ενδέχεται να αρνηθούμε, χωρίς αποζημίωση ή άλλη ευθύνη για σας, τη μεταφορά σας ή τη μεταφορά της αποσκευής σας. Στην περίπτωση που μια έρευνα ή σάρωση προκαλέσει βλάβη στην αποσκευή σας, δεν υα ευθυνόμαστε για την καταστροφή αυτή εκτός αν οφείλεται σε δικό μας λάθος ή αμέλεια.

    25. Εάν απαιτείται, θα πρέπει να παρευρίσκεστε στην επιθεώρηση της αποσκευής σας από τους τελωνειακούς ή κρατικούς λειτουργούς. Δεν έχουμε καμία υποχρέωση απέναντί σας για οποιαδήποτε απώλεια ή βλάβη που υπεστήκατε επειδή δεν συμμορφωθήκατε με την απαίτηση αυτή, εκτός εάν αυτό οφείλεται σε δική μας παράλειψη ή αμέλεια.

    26. Εάν έχετε αμφιβολίες ως προς το ποια αντικείμενα μπορείτε να έχετε μαζί σας στην καμπίνα των επιβατών ή στον αποθηκευτικό χώρο του αεροσκάφους, ή ως προς το πού θα πρέπει να συσκευάσετε συγκεκριμένα αντικείμενα, τότε παρακαλούμε, τηλεφωνήστε μας πριν από το ταξίδι σας ή ρωτήστε σχετικά στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών του αεροδρομίου.

    27. Οι Κρατικές Αρχές ή/και οι Αρχές του Αεροδρομίου μπορούν να επιβάλλουν πρόσθετες ή πιο επαχθείς απαιτήσεις που ισχύουν για τις αποσκευές. Αυτές οι απαιτήσεις ενδέχεται να αλλάξουν σε σύντομο χρονικό διάστημα και θα ισχύουν για τις αποσκευές σας, αν και ενδέχεται να διαφέρουν από εκείνες που καθορίζονται στους παρόντες Όρους, τις πολιτικές μας ή/και την Επιβεβαίωση Κράτησής σας Θα προσπαθήσουμε να ενημερώσουμε το άτομο που έκανε την κράτηση το συντομότερο δυνατόν, χρησιμοποιώντας τις λεπτομέρειες που μας έχουν δοθεί στη Κράτηση, αν αυτές οι απαιτήσεις αλλάξουν μεταξύ της κράτησης και της πτήσης σας. Εάν η κυβέρνηση ή οι αρχές ενός αεροδρομίου επιτρέπουν τη μεταφορά περισσότερων αντικειμένων από εμάς, εξακολουθούν να ισχύουν για σας οι παρόντες Όροι.

    28. Παραλαβή και παράδοση αποσκευών

    29. Πρέπει να παραλάβετε τις αποσκευές σας μόλις είναι διαθέσιμες για παραλαβή στο αεροδρόμιο της άφιξής σας. Εάν δεν αναζητήσετε ή παραλάβετε τις αποσκευές σας εντός 28 ημερών από τη στιγμή που τέθηκαν στη διάθεσή σας, ενδέχεται να τις αποσύρουμε χωρίς καμία υποχρέωση απέναντί σας. Αν δεν μπορείτε να παραλάβετε τις αποσκευές σας, μπορούμε, κατά την κρίση μας, να σας βοηθήσουμε στη διάθεση των αποσκευών σε σάς χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες υπηρεσίες ταχυμεταφοράς. Οποιαδήποτε έξοδα παράδοσης θα βαρύνουν εσάς, τα οποία θα συμφωνηθούν πριν από την διευθέτηση της παράδοσης.

    30. Μόνο ο κομιστής της Απόδειξης Αποσκευών που παραδόθηκε στον επιβάτη κατά τη στιγμή αποδοχής της αποσκευής (ή ο επιβάτης που αναγράφεται στην Απόδειξη Αποσκευών στο σύστημά μας, όπου ο επιβάτης χρησιμοποίησε αυτόματη παράδοση αποσκευών), δικαιούται να παραλάβει τις αποσκευές.

    31. Εάν ένα άτομο που ζητάει τις αποσκευές δεν είναι σε θέση να παραδώσει την Απόδειξη Αποσκευών κατ' απαίτηση, θα παραδώσουμε τις αποσκευές σε αυτό το άτομο μόνο υπό την προϋπόθεση ότι θα αποδείξει, ικανοποιητικά για μας, ότι είναι ο Επιβάτης που έκανε check-in τις αποσκευές ή ότι έχει το δικαίωμα να την παραλαβή των αποσκευών και εάν το ζητήσουμε, πρέπει να παρέχουν ασφάλεια για να διασφαλίσουν την ευθύνη μας για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία ή δαπάνη που μπορεί να προκύψουν ως αποτέλεσμα της παράδοσης των αποσκευών στο εν λόγω άτομο χωρίς την εν λόγω Απόδειξη Αποσκευών ή ταυτότητα.

  14. Συμπεριφορά επί του αεροσκάφους

    1. Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, ο πιλότος έχει τον έλεγχο του αεροσκάφους και κάθε άτομο επί του αεροσκάφους πρέπει να υπακούει στις νόμιμες εντολές του/της. Όλοι οι επιβάτες παρεκτρέπονται, προκαλούν αναστάτωση ή προβλήματα, όλοι μας οι πιλότοι έχουν εξουσιοδότηση να επιλύουν τα θέματα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο σε όλες τις περιστάσεις. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση σωματικού περιορισμού και, όπου δυνατόν, την απομάκρυνση των ατόμων αυτών από την πτήση.

    2. Εάν συμπεριφέρεστε στο αεροσκάφος ή στο αεροδρόμιο, έτσι ώστε να:

      1. θέτετε σε κίνδυνο το αεροσκάφος ή οποιοδήποτε άτομο ή περιουσιακό στοιχείο στο αεροσκάφος ή το αεροδρόμιο ή

      2. παρεμποδίζετε το πλήρωμα ή το προσωπικό του αεροδρομίου στην εκτέλεση των καθηκόντων τους ή/και

      3. δεν συμμορφώνεστε με οποιαδήποτε οδηγία του πληρώματος ή του προσωπικού του αεροδρομίου ή/και

      4. χρησιμοποιήσετε απειλητικές, υβριστικές ή προσβλητικές λέξεις απέναντι στο πλήρωμα ή το προσωπικό αεροδρομίου ή συμπεριφέρεστε με τέτοιους τρόπους κατά του πληρώματος ή του προσωπικού αεροδρομίου ή/και

      5. συμπεριφερθείτε με ανάρμοστο, απρόβλεπτο, μη ασφαλή ή επιθετικό τρόπο ή με τρόπο που κάποιος άλλος επιβάτης θα μπορούσε εύλογα να αποδοκιμάσει,

      6. μπορεί να λάβουμε μέτρα που εμείς κρίνουμε απαραίτητα για να μη συνεχιστεί η συμπεριφορά αυτή, συμπεριλαμβανομένου του περιορισμού ή της απομάκρυνσής σας από το αεροσκάφος ή το αεροδρόμιο, καθώς και τον τερματισμό του συνεχιζόμενου ταξιδιού σας σε μια πτήση. Ενδέχεται να σας ασκηθεί δίωξη για αδικήματα που διαπράχθηκαν στο αεροσκάφος ή το αεροδρόμιο. Θα είστε υπεύθυνοι απέναντί μας για οποιεσδήποτε δαπάνες που προκύπτουν από την ανάρμοστη συμπεριφορά σας επί του αεροσκάφους ή στο αεροδρόμιο. Εάν μια εκτροπή πτήσης κατέστη αναγκαία από τη συμπεριφορά ενός επιβάτη’, η επίλυση του ζητήματος μπορεί να περιλαμβάνει την παράδοση του επιβάτη αυτού στο προσωπικό ασφαλείας και εκπροσώπους επιβολής του νόμου στο σημείο εκτροπής.


    3. Εάν, ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας, αποφασίσουμε να εκτρέψουμε το αεροσκάφος με σκοπό την αποβίβασή σας, τότε θα πρέπει να μας πληρώσετε όλα τα έξοδα και τις δαπάνες οποιασδήποτε φύσης που απορρέουν από την εκτροπή αυτή. Εάν προκαλέσετε οποιαδήποτε ζημία ή οι ενέργειές σας μας επιβαρύνουν με δαπάνες, τότε θα σας θεωρήσουμε υπεύθυνο/η για οποιεσδήποτε δαπάνες, ζημίες ή επακόλουθες υποχρεώσεις που προκύπτουν. Μπορεί να προβούμε σε τέτοιες ενέργειες όπως θεωρούμε κατάλληλο για την ανάκτηση των εν λόγω εξόδων από εσάς. Μπορούμε επίσης να αρνηθούμε να δεχτούμε μελλοντικές Κρατήσεις για εσάς κάτω από αυτές τις συνθήκες μέχρι να επιστραφούν οποιαδήποτε υπόλοιπα.

    4. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις ασφάλειας της πολιτικής αεροπορίας του Ηνωμένου Βασιλείου, όλες οι πτήσεις της easyJet είναι μη καπνιζόντων. Οι επιβάτες θα πρέπει να λάβουν υπόψη τους ότι το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά και ότι λαμβάνονται μέτρα για την αποτροπή του καπνίσματος οπουδήποτε στο αεροσκάφος της easyJet.

    5. Κατά την κρίση μας, η easyJet θα προμηθεύσει και θα σερβίρει, κατά περίπτωση, αλκοολούχα ποτά σε επιβάτες του αεροσκάφους. Οι επιβάτες απαγορεύεται να καταναλώνουν αλκοόλ στις πτήσεις easyJet, εκτός από το αλκοόλ που ο επιβάτης έχει αγοράσει από το μπιστρό.

  15. Αλλαγές Προγράμματος, Καθυστερήσεις και Ακυρώσεις, Κανονισμός ΕΚ261

    1. Εκτός από τα δικαιώματά σας βάσει αυτών των Όρων ή του ισχύοντος δικαίου, οι χρόνοι πτήσεων που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας ή αλλού δεν είναι εγγυημένοι.

    2. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για σφάλματα ή παραλείψεις σε δρομολόγια ή άλλες πληροφορίες που εκδίδονται από τρίτους σχετικά με τις ημερομηνίες ή τις ώρες ή τη λειτουργία οποιασδήποτε πτήσης

    3. Σε οποιαδήποτε στιγμή αφού γίνει μία Κράτηση, ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξουμε το Πρόγραμμά μας ή να ακυρώσουμε, να εκτρέψουμε, να αρνηθούμε την επιβίβαση ή να καθυστερήσουμε οποιαδήποτε πτήση. Αυτό ενδέχεται να οφείλεται σε λόγους όπως η ασφάλεια, απαιτούμενες ρυθμιστικές εγκρίσεις, ή άλλους εμπορικούς ή λειτουργικούς λόγους.

    4. Αν κάνουμε μια ακύρωση ή μια σημαντική αλλαγή, θα επικοινωνήσουμε με το άτομο που έκανε την κράτηση σχετικά με αυτό, το συντομότερο δυνατόν εφόσον μπορούμε εύλογα να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουμε στη Κράτηση. Εάν είστε το άτομο που έκανε την κράτηση, είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε με όλους τους άλλους Επιβάτες στην Κράτηση για οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή.

    5. Οι διατάξεις που διέπουν τις ακυρώσεις, τις καθυστερήσεις και την άρνηση επιβίβασης καθορίζονται στη Σύμβαση και (κατά περίπτωση) στον Κανονισμό ΕΚ261. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας βάσει αυτού του ισχύοντος νόμου. Δείτε την αποκλειστική ιστοσελίδα μας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας και πληροφορίες υποστήριξης για διαταραχές υπηρεσιών. Δείτε επίσης την ενότητα 19 σε σχέση με τις διαδικασίες απαίτησης βάσει του Κανονισμού ΕΚ261.

  16. Πτήσεις από σημείο σε σημείο

    1. Η easyJet είναι μεταφορέας από σημείο σε σημείο και δεν χρησιμοποιούμε εισιτήρια σύνδεσης ή ‘ενδιάμεσων σημείων’ για τις πτήσεις μας ή τις πτήσεις άλλων αερομεταφορέων.

    2. Εάν έχετε κλείσει μια πτήση ανταπόκρισης με την easyJet ή άλλον μεταφορέα, αυτό αποτελεί ξεχωριστή σύμβαση μεταφοράς. Δεν εγγυόμαστε και δεν αναλαμβάνουμε την ευθύνη για απώλεια της πτήσης ανταπόκρισης σε μια μεταγενέστερη πτήση. Όταν επιλέγετε να κάνετε κράτηση για μια τέτοια πτήση ανταπόκρισης, είστε υπεύθυνοι για να διασφαλίσετε ότι συμμορφώνεστε με όλες τις απαιτήσεις για το check-in, τις αποσκευές και τα ταξιδιωτικά έγγραφα για τη συγκεκριμένη πτήση. Για να επωφεληθείτε από τις ξεχωριστές προστασίες για τις αυτο-συνδεόμενες πτήσεις, παρακαλούμε δείτε το Worldwide by easyJet.

    3. Απαιτείται από εμάς να έχετε το δικαίωμα να εισέλθετε στη χώρα άφιξης της πτήσης σας. Δεν λαμβάνουμε υπόψη οποιαδήποτε πτήση ανταπόκρισης που μπορεί να έχετε (ακόμα και αν υπάρχει δρομολόγιο μεταφοράς αεροδρομίου σε αυτό το αεροδρόμιο άφιξης). Αυτή η απαίτηση ισχύει ακόμα και αν έχετε κάνει κράτηση μέσω του Worldwide by easyJet.

  17. Νομική ευθύνη

    1. Οι παρόντες όροι διέπουν την ευθύνη μας έναντι εσάς. Η ευθύνη οποιουδήποτε τρίτου μεταφορέα, με το εισιτήριο ή την κράτηση του οποίου ταξιδεύετε, θα καθοριστεί από αυτόν τον άλλο μεταφορέα’με τους όρους μεταφοράς του.

    2. Η ευθύνη μας απέναντί σας διέπεται από τη Σύμβαση

    3. Η ευθύνη μας σε σχέση με τη μεταφορά σας από εμάς, διέπεται από τους κανόνες και τους περιορισμούς της Σύμβασης, εκτός αν αυτή η μεταφορά δεν είναι διεθνής μεταφορά στην οποία εφαρμόζεται η Σύμβαση, οπότε ισχύει οποιοσδήποτε άλλος ισχύον νόμος.

    4. Θάνατος ή τραυματισμός επιβατών

    5. Σύμφωνα με τη Σύμβαση, θα ευθυνόμαστε απέναντι σε εσάς σε περίπτωση ατυχήματος με αποτέλεσμα θάνατο ή άλλο σωματικό τραυματισμό ενώ βρίσκεστε σε αεροσκάφος που λειτουργεί από εμάς ή σε οποιαδήποτε από τις διαδικασίες επιβίβασης ή αποβίβασης.

    6. Το ύψος των αποζημιώσεων που οφείλονται από εμάς για θάνατο ή σωματική βλάβη δεν υπόκειται σε κανένα οικονομικό όριο, εκτός από την περίπτωση που ισχύει η Σύμβαση και εφόσον η αποδεδειγμένη ζημία υπερβαίνει τα 113.100 Ειδικά Τραβηχτικά Δικαιώματα, μπορούμε να αποκλείσουμε την ευθύνη αν αποδείξουμε ότι δεν οφείλεται η εν λόγω ζημία σε αμέλειά μας ή σε άλλη παράνομη πράξη ή παράλειψη ή σε πράξεις των υπαλλήλων ή εκπροσώπων μας ή ότι η ζημία οφείλεται αποκλειστικά στην αμέλεια ή άλλη παράνομη ενέργεια ή παράλειψη ενός τρίτου μέρους.

    7. Εάν αποδείξουμε ότι η ζημία προκλήθηκε από ή σε αυτήν συνέβαλε αμέλεια ή άλλη παράνομη πράξη ή παράλειψη του θανόντος ή του τραυματισμένου Επιβάτη, μπορούμε να απαλλαγούμε εν όλω ή εν μέρει από την ευθύνη μας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους.

    8. Εν πάση περιπτώσει και όχι αργότερα από 15 ημέρες μετά την ταυτοποίηση του φυσικού προσώπου ή των φυσικών προσώπων που δικαιούνται αποζημίωσης (από δικαστήριο ή άλλως), θα πρέπει να καταβληθούν οι προκαταβολές που απαιτούνται για την κάλυψη των άμεσων οικονομικών αναγκών του προσώπου αυτού σε βάση ανάλογη με τις δυσκολίες που υφίστανται. Σε περίπτωση θανάτου, η προκαταβολή δεν θα είναι μικρότερη από το αντίστοιχο των 16.000 Ειδικών Τραβηχτικών Δικαιωμάτων ανά Επιβάτη.

    9. Οποιαδήποτε προκαταβολή που καταβλήθηκε σύμφωνα με την ενότητα 17.6 παραπάνω:

      1. δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως αποδοχή ευθύνης από εμάς και γίνεται με την επιφύλαξη οποιασδήποτε υπεράσπισης που δικαιούμαστε να προβάλουμε·

      2. μπορεί να συμψηφιστεί με οποιαδήποτε μεταγενέστερα ποσά που οφείλονται βάσει της δικής μας νομικής ευθύνης·

      3. δεν είναι επιστρεπτέα εκτός εάν στη συνέχεια αποδείξουμε ότι: (1) η ζημία προκλήθηκε ή συνέβαλε σε αυτήν αμέλεια ή άλλη παράνομη πράξη ή παράλειψη του αποβιώσαντος ή τραυματισμένου επιβάτη ή (2) το πρόσωπο που έλαβε την προκαταβολή προκάλεσε ή συνέβαλε στη ζημία λόγω αμέλειας ή άλλης παράνομης ενέργειας ή παράλειψης ή (3) το πρόσωπο που έλαβε την πληρωμή δεν ήταν το πρόσωπο που δικαιούται αποζημίωση.

    10. Εκτός της περιπτώσεως στην οποία το ισχύον δίκαιο μπορεί να προβλέπει διαφορετικά, σε περίπτωση που οποιαδήποτε προκαταβολή που καταβλήθηκε σύμφωνα με την ενότητα 17.6 παραπάνω ή οποιοδήποτε μέρος αυτής είναι επιστρεπτέα σε εμάς σύμφωνα με την ενότητα 17.7 παραπάνω, το πρόσωπο που έλαβε την εν λόγω πληρωμή θα προβεί στην επιστροφή σε εμάς αμέσως μετά τη διαπίστωση της σχετικής απόδειξης (σε δικαστήριο ή άλλως), μαζί με τους τόκους που υπολογίζονται από την ημερομηνία παραλαβής της πληρωμής από το εν λόγω πρόσωπο μέχρι την ημερομηνία αποπληρωμής σε εμάς, σύμφωνα με την τότε ισχύουσα δικαστική απόφαση στο δικαστήριο με αρμόδια δικαιοδοσία.

    11. Καθυστέρηση επιβατών

    12. Σύμφωνα με τη Σύμβαση, η ευθύνη μας για ζημιές που προκλήθηκαν σε Επιβάτη λόγω καθυστέρησης περιορίζεται σε 4.694 Ειδικά Τραβηχτικά Δικαιώματα. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντί σας εάν λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να αποφύγουμε τη ζημία ή ήταν αδύνατο να λάβουμε τέτοια μέτρα.

    13. Ζημιά στις Αποσκευές

    14. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά στις Αποσκευές σας, εκτός από την έκταση στην οποία η ζημιά προκλήθηκε από υπαιτιότητά μας.

    15. Όσον αφορά στις Παραδοτέες Αποσκευές, θα ευθυνόμαστε απέναντί σας για καταστροφή, απώλεια ή ζημιά τους κατά το χρόνο που βρισκόταν υπό την ευθύνη μας και στο βαθμό που η ζημία δεν προκλήθηκε από εγγενές ελάττωμα, την ποιότητα ή την πλημμέλεια των Αποσκευών.

    16. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντι σε εσάς για ζημιές λόγω υπερβολικής συσκευασίας ή τυπικής φθοράς των Αποσκευών, όπως μικρές γρατζουνιές, λεκέδες και κοπές ή άλλη ζημιά που δεν σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε τις Αποσκευές.

    17. Εκτός αν ισχύει η ενότητα 17.14, η ευθύνη μας απέναντί σας για απώλεια ή ζημία στις Αποσκευές, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας ή ζημίας που προκαλείται από καθυστέρηση, περιορίζεται σε 1.131 Ειδικά Τραβηχτικά Δικαιώματα ανά Επιβάτη, εκτός εάν αποδεικνύεται ότι η ζημία προήλθε από την πράξη ή την παράλειψή μας ή τους πράκτορές μας και έγινε είτε:

      1. με πρόθεση να προκληθεί ζημιά ή

      2. λόγω απροσεξίας και με γνώση ότι πιθανώς θα προκληθεί ζημιά και αποδείξατε ότι οι υπάλληλοι ή οι πράκτορές μας ενεργούσαν στο πλαίσιο της εργασίας τους.

    18. Εάν υποβάλετε μια ειδική δήλωση υψηλότερης αξίας (έως £2.500) στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών κατά τον έλεγχο των αποσκευών σας και μας πληρώνετε το σχετικό τέλος, η ευθύνη μας περιορίζεται στην υψηλότερη αξία. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε εάν η αξία που έχει δηλωθεί αντικατοπτρίζει επαρκώς το περιεχόμενο της Αποσκευής.

    19. Τα Ειδικά Τραβηχτικά Δικαιώματα θα μετατρέπονται στο κατάλληλο εθνικό νόμισμα σύμφωνα με την αξία κατά την ημερομηνία της δίκης ή διευθέτησης.

    20. Δεν ευθυνόμαστε σε καμία περίπτωση για απώλεια ή ζημιά σε αποσκευές που δεν επιτρέπεται να μεταφέρονται σύμφωνα με τους παρόντες Όρους (συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Επικίνδυνων Αγαθών μας) ή για οποιαδήποτε εύθραυστα, πολύτιμα, ευπαθή αντικείμενα ή αντικείμενα που δεν έχουν συσκευαστεί σε κατάλληλους περιέκτες και έχουν τοποθετηθεί στις αποσκευές σας χωρίς να τηρούνται οι απαιτήσεις της ενότητας 13.17.

    21. Γενικά

    22. Εκτός από όσα ορίζονται στους παρόντες Όρους, είμαστε υπεύθυνοι απέναντι σε εσάς μόνο για αποζημιώσεις τις οποίες δικαιούστε να ζητήσετε για αποδεδειγμένες απώλειες και έξοδα σύμφωνα με τη Σύμβαση.

    23. Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε ζημιά που προκύπτει από τη συμμόρφωσή μας με οποιουσδήποτε ισχύοντες νόμους ή από παράλειψή σας να συμμορφωθείτε με αυτούς. Σε περίπτωση οποιασδήποτε απαίτησης για ζημία, καθυστέρηση ή απώλεια, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε όλες τις υπερασπίσεις μας για συντελεστική αμέλεια όπως ισχύει σύμφωνα με τη Σύμβαση.

    24. Οποιοσδήποτε αποκλεισμός ή περιορισμός της ευθύνης μας πρέπει να ισχύει και να είναι προς όφελος των πρακτόρων μας, των εργαζομένων και των εκπροσώπων μας και κάθε προσώπου/οντότητας του οποίου τα αεροσκάφη χρησιμοποιούνται από εμάς, καθώς και των πρακτόρων, των εργαζομένων και των εκπροσώπων ’του προσώπου/οντότητα αυτού στον ίδιο βαθμό που ισχύει και για εμάς. Το συνολικό ποσό που μπορεί να ανακτηθεί από εμάς και από τέτοιους πράκτορες, υπαλλήλους, αντιπροσώπους και πρόσωπα/οντότητες, ’καθώς και από πράκτορες, εργαζομένους και αντιπροσώπους αυτού του προσώπου/οντότητας, δεν πρέπει να υπερβαίνει το ποσό του ορίου της ευθύνης μας, εάν υπάρχει.

    25. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημίες οποιασδήποτε φύσης που προκύπτουν με οποιονδήποτε τρόπο. Εκτός κι αν προβλέπεται ρητά σε αυτούς τους Όρους, καμία ενέργεια δεν μπορεί να οδηγήσει στην αποποίηση οποιουδήποτε αποκλεισμού ή περιορισμού της ευθύνης μας σύμφωνα με τη σύμβαση ή την ισχύουσα νομοθεσία και στο βαθμό που συνάδει με τη σύμβαση, σε καμία περίπτωση οι υποχρεώσεις μας δεν θα υπερβαίνουν οποιαδήποτε ευθύνη που ορίζεται σε αυτούς τους Όρους.

    26. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ή προτίθεται να αποκλείσει ή περιορίσει: (α) την ευθύνη για θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό που οφείλεται σε αμέλειά μας ή (ii) την ευθύνη σε περίπτωση απάτης ή ψευδούς δήλωσης ή (γ) την ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί βάσει του ισχύοντος δικαίου.

  18. Ταξιδιωτική Ασφάλιση και Προστασία Αφερεγγυότητας

    1. Επειδή η ευθύνη μας είναι περιορισμένη, θα πρέπει πάντα να διασφαλίζετε ότι έχετε επαρκή ασφαλιστική κάλυψη για όλο το ταξίδι σας, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης της αξίας των αποσκευών σας και των περιεχομένων τους και των ενδεχόμενων ιατρικών κινδύνων. Επισκεφθείτε τον ιστότοπο ταξιδιωτικής ασφάλισής μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

    2. Εκτός από τις περιπτώσεις που έχετε αγοράσει ένα Πακέτο ή Διασυνδεδεμένη Ταξιδιωτική Διευθέτηση (όπως ορίζεται στους Όρους Κράτησης Πακέτων) ή μία Υπηρεσία easyJet Holiday, η Κράτησή σας δεν καλύπτεται από κανένα σύστημα προστασίας αφερεγγυότητας από την easyJet. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας για περισσότερες λεπτομέρειες για την προστασία αφερεγγυότητας.

  19. Διαδικασίες Απαιτήσεων

    Απαιτήσεις για Σωματικές βλάβες ή Θάνατο

    1. Εάν:

      1. έχετε μια απαίτηση για σωματική βλάβη ή

      2. ο προσωπικός σας εκπρόσωπος έχει απαίτηση λόγω του θανάτου σας,

      3. εσείς ή ο εκπρόσωπός σας, κατά περίπτωση, θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε εγγράφως το συντομότερο δυνατό.


    2. Απαιτήσεις Αποσκευών

    3. Εάν η αποσκευή σας καταστραφεί, χαθεί ή καθυστερήσει κατά τη διάρκεια μιας πτήσης της easyJet, θα πρέπει να συμβουλευτείτε έναν υπάλληλο αεροδρομίου της easyJet στο αεροδρόμιο άφιξης αμέσως μόλις διαπιστώσετε ότι έχει καταστραφεί, χαθεί ή καθυστερήσει.

    4. Εάν παραλάβετε την αποσκευή σας χωρίς να κάνετε κάποια καταγγελία, αυτό αποτελεί εύλογη απόδειξη ότι η αποσκευή παραδόθηκε σε καλή κατάσταση και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, εκτός εάν αποδείξετε το αντίθετο.

    5. Εάν η αποσκευή σας καθυστερήσει για περισσότερες από 24 ώρες σε μια πτήση αναχώρησης, μπορείτε να ξοδέψετε ένα εύλογο ποσό (έως £25 ανά ημέρα και ανά άτομο) για απαραίτητα αντικείμενα, για έως και τρεις μέρες. Για να διεκδικήσετε αυτή την αποζημίωση, πρέπει να υποβάλετε γραπτή απαίτηση στην διαδικτυακή φόρμα εντός 21 ημερών από τη σχετική πτήση. Όλες οι απαιτήσεις θα πρέπει να συνοδεύονται από αποδεικτικά έγγραφα (π.χ. αποδείξεις αγορών) των αναγκαίων αγορών που έγιναν.

    6. Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε απαίτηση για βλάβη, απώλεια ή καθυστέρηση της αποσκευής θα πρέπει να γίνει εγγράφως στην easyJet εντός των παρακάτω χρονικών περιθωρίων:

      1. σε περίπτωση βλάβης της αποσκευής, αμέσως μόλις ανακαλύψετε τη βλάβη μετά την παραλαβή της αποσκευής και το αργότερο εντός 7 επτά ημερών και

      2. σε περίπτωση καθυστέρησης, εντός 21 ημερών από τότε που η αποσκευή έγινε διαθέσιμη για παραλαβή από εσάς.

    7. Κανονισμός ΕΚ261 Απαιτήσεις Αποζημιώσεων

    8. Όσον αφορά στις απαιτήσεις αποζημιώσεων βάσει του κανονισμού ΕΚ261:

      1. Οι επιβάτες πρέπει να υποβάλλουν απαιτήσει απευθείας στην easyJet και να μάς δώσουν περιθώριο 28 ημερών (ή τον χρόνο που απαιτείται από το ισχύον δίκαιο, εάν είναι μικρότερος) για να απαντήσουμε απευθείας σε εκείνους πριν εμπλέξουν τρίτους για να υποβάλουν την απαίτηση εκ μέρους τους. Οι απαιτήσεις μπορεί να υποβληθούν χρησιμοποιώντας τη διαδικτυακή φόρμα εδώ·

      2. εκτός από όσα καθορίζονται στα σημεία 19.6.3 και 19.6.4 παρακάτω, δεν θα επεξεργαστούμε απαιτήσεις που υποβάλλονται από ένα τρίτο μέρος εάν ο εν λόγω Επιβάτης δεν έχει υποβάλει την απαίτηση απευθείας σε εμάς και μας έχει δώσει χρόνο να απαντήσουμε, σύμφωνα με την ενότητα 19.6.1 παραπάνω·

      3. οι υποενότητες 19.6.1 και 19.6.2 παραπάνω δεν θα ισχύουν για Επιβάτες που δεν έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν οι ίδιοι απαιτήσεις. Ο νόμιμος κηδεμόνας ενός Επιβάτη που δεν έχει τη σχετική ικανότητα, μπορεί να υποβάλει μία απαίτηση σε εμάς εκ μέρους του. Μπορεί να ζητήσουμε αποδείξεις ότι ο νόμιμος κηδεμόνας έχει την εξουσιοδότηση να υποβάλλει μία απαίτηση εκ μέρους του Επιβάτη’·

      4. ένας Επιβάτης μπορεί να υποβάλλει μία απαίτηση σε εμάς εκ μέρους άλλων Επιβατών της ίδιας Κράτησης. Μπορεί να ζητήσουμε αποδείξεις ότι ο Επιβάτης έχει τη συναίνεση άλλων Επιβατών στην κράτηση για να υποβάλλει μία απαίτηση εκ μέρους τους.

      5. σε κάθε περίπτωση, εξαιρουμένων των 19.6.3 και 19.6.4 παραπάνω, δεν θα επεξεργαστούμε απαιτήσεις που έχει υποβάλλει ένας τρίτος, εκτός κι αν η απαίτηση συνοδεύεται από κατάλληλη τεκμηρίωση που να αποδεικνύει την εξουσιοδότηση του τρίτου μέρους να ενεργεί εκ μέρους του Επιβάτη·

      6. Δεν απαγορεύεται στους επιβάτες δυνάμει αυτής της ενότητας να συμβουλευτούν νομικούς ή άλλους τρίτους συμβούλους πριν υποβάλλουν την απαίτησή τους απευθείας σε εμάς και

      7. σύμφωνα με τις διαδικασίες μας, οποιαδήποτε πληρωμή αποζημίωσης θα γίνει στον καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό ενός Επιβάτη της κράτησης. Μπορεί να ζητήσουμε αποδείξεις ότι ο τραπεζικός λογαριασμός ανήκει στον εν λόγω Επιβάτη.

    9. Περιορισμός Απαιτήσεων

    10. Οποιαδήποτε προσφυγή στο δικαστήριο για βλάβες ή/και αποζημίωση θα πρέπει να πραγματοποιηθεί βάσει μιας Σύμβασης εντός δύο ετών από την ημερομηνία άφιξης του αεροσκάφους στον προορισμό του ή την ημερομηνία που το αεροσκάφος ήταν προγραμματισμένο να αφιχθεί, ή την ημερομηνία που έλαβε τέλος η μεταφορά σας από την easyJet. Η μέθοδος υπολογισμού της περιόδου περιορισμού θα πρέπει να οριστεί από το νόμο του δικαστηρίου στο όποιο έχει γίνει η προσφυγή.

    11. Για απαιτήσεις σύμφωνα με τον Κανονισμό EΚ261, η περίοδος παραγραφής ορίζεται από το νόμο του δικαστηρίου στο όποιο έχει γίνει η προσφυγή. Στην Αγγλία και την Ουαλία, αυτό είναι έξι έτη από την ημερομηνία της σχετικής πτήσης.

    12. Διαδικασία υποβολής παραπόνων πελατών

    13. Για γενικές ερωτήσεις ή παράπονα, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που είναι διαθέσιμα στη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας.

  20. Προστασία δεδομένων

    1. Ελέγχουμε τους τρόπους και τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και είμαστε ο “υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων” για τους σκοπούς της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων που ισχύουν για εμάς, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων ή GDPR).

    2. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε σχετικά με εσάς, το πώς τα προστατεύουμε, το πώς και γιατί τα επεξεργαζόμαστε, σε ποιον τα γνωστοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των δεδομένων, ανατρέξτε στην πλήρη Πολιτική Απορρήτου μας.

    3. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας του ατόμου που έκανε την κράτηση και των οποιωνδήποτε Επιβατών που μας έχουν υποβληθεί είναι σωστά και ενημερώστε τα αμέσως αν αλλάξουν. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω του Ιστότοπου ή της εφαρμογής μας.

  21. Επιλογή Νομικού Πλαισίου και Δικαιοδοσίας

    1. Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από το ισχύον δίκαιο (συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των συμβάσεων και του κανονισμού ΕΚ261):

      1. οι παρόντες Όροι και όλες οι υπηρεσίες που παρέχονται από εμάς σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, συμπεριλαμβανομένου του προσώπου σας ή/και των Αποσκευών σας, διέπονται από τους νόμους της Αγγλίας και της Ουαλίας.

      2. μπορείτε να ασκήσετε αγωγή στα αγγλικά δικαστήρια, τα οποία έχουν μη αποκλειστική δικαιοδοσία σε σχέση με οποιαδήποτε αντιδικία (συμβατική ή εξωσυμβατική) που προκύπτει από ή σε σχέση με την παρούσα Σύμβαση, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε ζητήματος σχετικά με την ύπαρξη, την ισχύ ή τον τερματισμό της·

      3. εάν είστε κάτοικος - καταναλωτής κάποιου άλλου κράτους-μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί επίσης να είστε σε θέση να εγείρετε δικαστικές διαδικασίες στο κράτος-μέλος στο οποίο κατοικείτε και

      4. εάν είστε καταναλωτής που κατοικεί στην Ελβετία, μπορείτε να μπορείτε να ασκήσετε αγωγή στο καντόνι στο οποίο κατοικείτε.

  22. Ορισμοί

    1. Οι ακόλουθοι όροι θα έχουν τις ακόλουθες έννοιες όταν χρησιμοποιούνται στους παρόντες Όρους:

      «Ενήλικος Συνοδός» είναι ένας ενήλικος επιβάτης ηλικίας τουλάχιστον 16 ετών, ο οποίος βρίσκεται στην ίδια κράτηση με ένα βρέφος ή παιδί και το συνοδεύει σε μια πτήση·


      «Πρόσθετες Υπηρεσίες» είναι υπηρεσίες που προσφέρουμε εκτός από τις υπηρεσίες πτήσης μας·


      «Λεπτομερείς Πληροφορίες Επιβατών» σημαίνει πρόσθετες πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών του ταξιδιωτικού σας εγγράφου) που πρέπει να παρέχονται στο πλαίσιο της διαδικασίας check-in, που απαιτείται από το νόμο να μεταβιβάσουμε στις κρατικές αρχές πριν από το ταξίδι σας·


      «Πράκτορας» σημαίνει ένα τρίτο μέρος που παρέχει υπηρεσίες στους επιβάτες για την κράτηση πτήσεων της easyJet εκ μέρους τους, όπως ταξιδιωτικοί πράκτορες, ταξιδιωτικές εταιρείες ή εταιρικά εργαλεία κρατήσεων·


      «Αρχή Αεροδρομίου» είναι ο ιδιοκτήτης ή/και ο εκμεταλλευτής ενός αεροδρομίου στο οποίο εκτελούμε πτήσεις·


      «Εφαρμογή» σημαίνει τις εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας της easyJet που συνδέονται με τον Ιστότοπο και λειτουργούν από ή για την easyJet όπου μπορούν να γίνουν κρατήσεις·


      «Ισχύον δίκαιο» είναι όλοι οι νόμοι, καταστατικά, κανονισμοί, διατάγματα, κανονισμοί τοπικής αυτοδιοίκησης, υποχρεωτικοί κώδικες συμπεριφοράς και υποχρεωτικές κατευθυντήριες οδηγίες, συμπεριλαμβανομένης της Σύμβασης, που ισχύουν για την Κράτηση, τη μεταφορά και οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες που παρέχουμε σε εσάς σύμφωνα με αυτούς τους Όρους·


      «Αυτόματη Παράδοση Αποσκευών» σημαίνει τα μηχανήματα αυτόματης επισύναψης ετικετών και ελέγχου εισιτηρίων που λειτουργούμε σε ορισμένα αεροδρόμια·


      «Αποσκευές» σημαίνει τα προσωπικά σας περιουσιακά στοιχεία που σας συνοδεύουν στο ταξίδι σας, συμπεριλαμβανομένων των Χειραποσκευών και των Παραδοτέων Αποσκευών·


      «Απόδειξη Αποσκευών» σημαίνει ένα έγγραφο που εκδόθηκε από εμάς για να προσδιορίσουμε κάθε Παραδοτέα Αποσκευή σας·


      «Κράτηση» σημαίνει μια κράτηση για μία ή περισσότερες πτήσεις της easyJet (με οποιεσδήποτε Πρόσθετες Υπηρεσίες, εάν υπάρχουν) που γίνεται δεκτή από εμάς σύμφωνα με την ενότητα 3.8·


      «Αναφορά Κράτησης» σημαίνει τον αλφαριθμητικό εντοπιστή που εκδίδουμε στο άτομο που έκανε την κράτηση, για να επιβεβαιώσουμε και να προσδιορίσουμε κάθε Κράτηση·


      «Άτομο που έκανε την Κράτηση» σημαίνει έναν ενήλικα ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών ο οποίος πραγματοποιεί μία Κράτηση εκ μέρους όλων των επιβατών της εν λόγω Κράτησης ·


      «Επιβεβαίωση Κράτησης» είναι η σελίδα επιβεβαίωσης, το email ή/και η επιστολή από την easyJet προς το άτομο που έκανε την Κράτηση, που ορίζει τις λεπτομέρειες της Κράτησής σας και οποιουσδήποτε ειδικούς όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για την Κράτησή σας.


      «Χειραποσκευή» σημαίνει οποιαδήποτε αποσκευή που παίρνετε μαζί σας στην πτήση σας (συμπεριλαμβανομένων ειδών όπως τσάντες, χαρτοφύλακες και τσάντες για φορητούς υπολογιστές) και η οποία δεν είναι Παραδοτέα Αποσκευή (εάν αποθηκεύσουμε οποιεσδήποτε αποσκευές σας στο χώρο αποθήκευσης του αεροσκάφους κατά το check-in ή στην πύλη , γίνεται Παραδοτέα Αποσκευή)·


      «Παιδί» έχει την έννοια που αποδίδεται στην ενότητα 7.1·


      «Ώρα Κλεισίματος» σημαίνει την ώρα κλεισίματος του check-in, της παράδοσης αποσκευών ή του κλεισίματος της πύλης για την πτήση σας, όπως φαίνεται στην Επιβεβαίωση της Κράτησης και στη σελίδα βοήθειας.


      «Συνοδός» έναν σημαίνει επιβάτη ηλικίας τουλάχιστον 16 ετών, ο οποίος σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης έχει τη σωματική ικανότητα να βοηθήσει έναν επιβάτη που χρήζει ειδικής βοήθειας·


      «Σύμβαση» είναι οποιοδήποτε από τα εξής έγγραφα:
      α) η Σύμβαση της Βαρσοβίας του 1929·
      β) η Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε στη Χάγη στις 28 Σεπτεμβρίου του 1955·
      γ) η Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε στη Χάγη και μέσω του Επιπρόσθετου Πρωτοκόλλου 4 του Μόντρεαλ (1975) και
      δ) η Σύμβαση του Μόντρεαλ (1999),
      όπως συμπληρώθηκε από τη Σύμβαση της Γκουανταλαχάρα (1961), όπου ισχύει·


      «Πλήρωμα» σημαίνει το πλήρωμα του θαλάμου ή/και της πτήσεις που εκτελεί τις πτήσεις μας·


      «Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών» είναι το γραφείο εξυπηρέτησης πελατών μας που λειτουργεί από και για λογαριασμό της easyJet σε ένα αεροδρόμιο·


      «Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών» είναι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της easyJet, τα στοιχεία της οποίας αναφέρονται στη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας·


      «Κρατικός Φόρος» σημαίνει το τέλος επιβατών αεροπορικών μεταφορών στο Ηνωμένο Βασίλειο ή/και ισοδύναμο φόρο επιβατών που εισπράττεται από το κράτος σε ορισμένες δικαιοδοσίες και που οφείλουμε να πληρώσουμε για λογαριασμό σας για την πτήση σας, όπως αναφέρεται στα Τέλη και Χρεώσεις·


      «Προσωπικό Αεροδρομίου» είναι ένα μέλος του προσωπικού αεροδρομίου ή/και αεροδρομίου ή ένας εκπρόσωπος που ενεργεί εκ μέρους μας·


      «Παραδοτέα Αποσκευή» είναι η αποσκευή της οποίας την επιμέλεια αναλαμβάνουμε και αποθηκεύεται στο χώρο αποσκευών του αεροσκάφους και για την οποία έχουμε εκδώσει μία ετικέτα αναγνώρισης αποσκευής·


      «Βρέφος» έχει την έννοια που αποδίδεται στην ενότητα 7.1·


      «Επιβάτης (ες)» σημαίνει οποιοδήποτε πρόσωπο ή πρόσωπα σε μια κράτηση που μεταφέρεται ή πρόκειται να μεταφερθεί σε μια πτήση της easyJet (εκτός των μελών του πληρώματος)·


      «Κανονισμός ΕΚ261» είναι ο Κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 της 11ης Φεβρουαρίου 2004 που καθιερώνει κοινούς κανόνες για την παροχή αποζημίωσης και βοήθειας σε επιβάτες σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης και ακύρωσης ή μακράς καθυστέρησης πτήσεων·

      «Ειδικά Τραβηχτικά Δικαιώματα» είναι μία διεθνής νομισματική λογιστική μονάδα που καθορίζεται από το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο και


      «Ιστότοπος» σημαίνει το easyjet.com ή άλλο ιστότοπο που αποτελεί μέρος της easyJet.com και λειτουργεί από ή για την easyJet, όπου μπορούν να γίνουν κρατήσεις.



      Τελευταία ενημέρωση: 24 Ιούλιος 2019