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Mit unserer branchenführenden Flex-Garantie können Sie ganz beruhigt buchen, da Sie die Gewissheit haben, dass wir unsere Flex-Garantie für das Reisen in diesem Jahr noch flexibler gestaltet haben. Jetzt können Sie noch flexibler und zuversichtlicher buchen, denn wenn sich Ihre Pläne ändern, können Sie Ihre Flüge und Ihren Urlaub einfach umbuchen.

No change fee section header ÄNDERUNGSMÖGLICHKEIT


Buche deinen Flug bis zu zwei Stunden vor dem Abflug gebührenfrei auf Flüge um, die derzeit angeboten werden – zu jedem Reiseziel in unserem Netzwerk. Dies gilt für Änderungen bis einschliesslich 31. März 2022. Nur wenn der neue Flugpreis höher ist, musst du die Differenz bezahlen. Nur wenn der neue Flugpreis höher ist, musst du die Differenz bezahlen. Für Änderungen, die nach Ablauf der geltenden Gebührenbefreiung vorgenommen werden, können Gebühren erhoben werden.*

Refund Guarantee Header Image RÜCKERSTATTUNGS-GARANTIE


Du kannst ganz einfach online eine Rückerstattung oder einen Gutschein über den Wert der Buchung beantragen, falls wir deinen Flug annullieren. **

Reiseverbot: Kopfzeilenbild SCHUTZ BEI REISEBESCHRÄNKUNGEN


Wenn Ihre Reise von einem Lockdown mit Reiseverbot oder einer obligatorischen Hotelquarantäne beeinträchtigt wird, können Sie Ihren Flug bis zu zwei Stunden vor dem Abflug „gebührenfrei“ auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen oder einen Gutschein bzw. eine Rückerstattung beantragen, selbst wenn Ihr Flug weiterhin durchgeführt wird. Dies gilt für Flüge bis einschließlich 31. Dezember 2022.***

Bitte beachten: Die Richtlinie für den Schutz bei Reisebeschränkungen findet Anwendung, wenn:

  • ein Reiseverbot erlassen wurde, d. h. Reisen aus dem oder in das Abflug- oder Ankunftsgebiet Ihres Fluges von Rechts wegen nicht gestattet sind
  • Reisen zwar nicht verboten, aber mit Einschränkungen behaftet sind, Sie also bei der Ankunft an Ihrem Flugziel oder bei Ihrer Rückkehr in einem von der Regierung vorgeschriebenen Hotel unter Quarantäne gestellt werden müssen

Diese Richtlinie gilt nicht, wenn:

  • das Reisen zwar nicht verboten ist, aber Anweisungen oder Empfehlungen gelten, die dagegen sprechen
  • andere Einschränkungen gelten, wie z. B. Selbstisolierung oder Quarantäne zu Hause und/oder Testvorgaben

Sie können jederzeit bis zu 2 Stunden vor Abflug einen Gutschein oder eine Flugumbuchung beantragen.*** Anträge auf Rückerstattung für einen Flug, der direkt von einem Lockdown mit Reiseverbot betroffen ist, können jederzeit gestellt werden. Anträge auf Rückerstattung für einen Flug, der von einer obligatorischen Hotelquarantäne betroffen ist, können ab 4 Wochen vor dem Abflug gestellt werden.

Weitere Einzelheiten darüber, wie Sie Ihre Buchung verwalten können, falls Ihre Reise betroffen ist, finden Sie hier.


EUROPA MIT VERTRAUEN - UNSER VERSPRECHEN



Wir bei easyJet kennen Europa so gut wie niemand sonst. Seit über 25 Jahren verbinden wir Menschen und Destinationen miteinander, und tun alles, damit Sie sich während Ihres Fluges oder Ihrer Urlaubsreise mit uns sicher fühlen.

Deshalb haben wir im Hinblick auf die COVID-19-Pandemie "Europa mit Vertrauen - unser Versprechen" eingeführt. Ein Versprechen an Dich, unsere Kunden, dass wir uns um Dein Wohlbefinden kümmern, unseren Fokus auf Nachhaltigkeit beibehalten und weiter vorantreiben, um Dir weiterhin ein tolles Angebot bieten zu können.

Kopfzeile Abschnitt zum Wohlbefinden WOHLBEFINDEN


Unsere Teams arbeiten ununterbrochen daran, die Einhaltung der am Flughafen und an Bord ergriffenen Gesundheits- und Sicherheitsmassnahmen zu gewährleisten – damit du sicher und zuversichtlich mit uns fliegen kannst.

Sie wurden in Absprache mit den Luftfahrtbehörden, der Internationalen Zivilluftfahrt-Organisation (ICAO) und der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA) sowie den zuständigen nationalen Behörden und mit dem Rat unseres betriebsärztlichen Beraters eingeführt.

Im Rahmen dieser Massnahmen werden die Kabinen täglich gründlich desinfiziert, was einen Oberflächenschutz vor Viren bietet und mindestens 24 Stunden hält.

Darüber hinaus sind unsere Flugzeuge mit modernster Filtrationstechnologie (HEPA) ausgestattet, die 99,97 % der Luftschadstoffe aus der Kabine, einschliesslich Viren und Bakterien, filtert.

Gesichtsmasken müssen am Flughafen, am Gate beim Boarding deines Flugzeuges und während des gesamten Fluges getragen werden. Wenn du vom Tragen einer Maske befreit bist, musst du einen Arztbrief oder ein ärztliches Attest mitbringen, aus dem dieser Umstand eindeutig hervorgeht.

Weitere Informationen dazu, wie wir uns um dein Wohlbefinden sorgen, findest du hier auf unserer Seite „Mach dich bereit, mit Vertrauen zu fliegen“.

Wellbeing section header NACHHALTIGKEIT


Wir werden in Bezug auf die Umwelt alle Versprechen einhalten, die wir gemacht haben und keine Kompromisse eingehen, auch wenn die Art und Weise, wie wir arbeiten für eine Weile anders aussehen wird.

Wir sind uns bewusst, dass wir die Verantwortung haben, die Auswirkungen unserer Flüge zu minimieren und konzentrieren uns jetzt auf einen effizienten Betrieb und in Zukunft auf die Entwicklung von Elektroflugzeugen. In der Zwischenzeit gleichen wir, im Namen unserer Kunden, weiterhin die CO2-Emissionen aus dem Treibstoff aus, der für alle unsere Flüge verwendet wird. Wir freuen uns, die erste grosse Fluggesellschaft der Welt zu sein, die das tut.

Weitere Informationen sind auf unserer Seite zum Thema Nachhaltigkeit nachzulesen.

Value section header ANGEBOT


Wir glauben fest daran, dass jeder die Möglichkeit haben sollte zu reisen . Deshalb sind wir seit Jahren stolz darauf, unseren Kunden günstige Flugpreise anbieten zu können. Sobald wir alle wieder zu Orten reisen, die wir so sehnlich vermisst haben, verpflichten wir uns auch weiterhin diesem Versprechen.

Wie schon immer bedeutet eine frühzeitige Buchung, dass du bessere Preise bekommst. Wir verstehen natürlich, dass Buchungen derzeit nur ungewiss vorgenommen werden können. Deswegen möchten wir dir eine sorgenfreie Buchung ermöglichen. Wir haben die Möglichkeiten auf Umbuchungen in diesem Jahr erweitert. Du kannst deine Flüge jetzt jederzeit bis zu zwei Stunden vor Abflug umbuchen, ohne eine Änderungsgebühr zahlen zu müssen – für alle Flüge, die derzeit in unserem Flugplan angeboten werden, und für jedes Reiseziel. Dies gilt für Änderungen bis zum 31. März 2022.

 




Allgemeine Geschäftsbedingungen:

*FLEX-GARANTIE

Um dir zusätzliche Flexibilität zu bieten, verzichten wir derzeit auf unsere Umbuchungsgebühren für Änderungen, die bis zu zwei Stunden vor dem Abflug vorgenommen werden. Gilt für Änderungen, die bis einschließlich 31. März 2022 an allen Flügen des derzeit vermarkteten Flugplans und für jedes Reiseziel vorgenommen werden. Für alle Änderungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn der neue Flugpreis höher ist, muss die Differenz der Flugpreise bezahlt werden. Wenn der neue Flugpreis niedriger ist, erfolgt aber keine Gutschrift. Alle Änderungen müssen mindestens zwei Stunden vor Abflug vorgenommen werden. Für Änderungen, die nach Ablauf des aktuellen Gebührenverzichtszeitraums vorgenommen werden, können Änderungsgebühren anfallen.

**RÜCKERSTATTUNGSGARANTIE

Sollte ein Flug annulliert werden, werden die Kunden direkt per E-Mail benachrichtigt und über ihre Optionen informiert. Dazu gehört der Transfer auf einen alternativen Flug, der Erhalt eines Gutscheins über den Wert der Buchung oder die Möglichkeit, eine Rückerstattung über Buchungen verwalten zu beantragen.

*** SCHUTZ BEI REISEBESCHRÄNKUNGEN

Wenn deine Reise von einem Reiseverbot oder einer obligatorischen Hotelquarantäne betroffen ist, musst du möglicherweise deine Pläne ändern. Unsere „Flex-Garantie“ greift bei Reisebeschränkungen, sodass dir verschiedene flexible Optionen zur Verfügung stehen*, sogar wenn dein Flug durchgeführt wird:

  1. Buche deinen Flug auf ein beliebiges Datum und einen beliebigen Flug um, der von uns angeboten wird, zu einem Reiseziel im easyJet-Netzwerk:
    • Buche gebührenfrei auf einen anderen easyJet-Flug im selben Land wie die ursprüngliche Buchung um. Dies ist jederzeit bis zu zwei Stunden vor dem Abflug möglich. Du kannst die Änderungen selbst über Buchungen verwalten oder in unserer mobilen App vornehmen. Falls der neue Tarif jedoch höher ist, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam, das die Änderungen gerne für dich vornimmt, ohne dass dir der Preisunterschied berechnet wird.
    • Buche gebührenfrei auf einen anderen easyJet-Flug in ein anderes Land um. Dies ist jederzeit bis zu zwei Stunden vor dem Abflug möglich. Du kannst die Änderungen selbst über Buchungen verwalten oder in unserer mobilen App vornehmen. Falls der neue Flugpreis höher ist, musst du nur die Differenz zwischen den Flügen bezahlen.
  2. Beantrage einen Fluggutschein bei unserem Kundenserviceteam. Der Gutschein ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und bietet dir die Flexibilität, Reisen an beliebige von uns angeflogene Reiseziele zu buchen, wann immer du abflugbereit bist.

  3. Beantrage eine Rückerstattung bei unserem Kundenserviceteam
    • Du kannst jederzeit eine Rückerstattung für einen Flug beantragen, der direkt von einem Lockdown mit Reiseverbot betroffen ist.
    • Rückerstattungen für einen Flug, der von einer obligatorischen Hotelquarantäne betroffen ist, können ab 4 Wochen vor dem geplanten Abflugdatum beantragt werden.

Dies gilt für Änderungen bis einschließlich 31. Dezember 2022. Für alle Änderungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Anträge auf Rückerstattung für einen Flug, der von einer obligatorischen Hotelquarantäne betroffen ist, können ab 4 Wochen vor dem Abflug gestellt werden. Anträge für Gutscheine, Flugumbuchungen oder eine Rückerstattung für einen Flug, der direkt von einem Lockdown mit Reiseverbot betroffen ist, können jederzeit gestellt werden. Alle Änderungswünsche oder Anträge müssen jedoch mindestens 2 Stunden vor Abflug gestellt werden. Wenn Änderungen oder Anträge über unser Kundenserviceteam vorgenommen werden, beachte bitte die Öffnungszeiten für unseren Kundenservice, damit die Änderungen rechtzeitig vor der Abflugzeit erfolgen.

Bitte beachte, dass unsere Flex-Garantie, nur dann gilt, wenn

  • Ein Reiseverbot besteht, was bedeutet, dass Reisen aus dem oder in das Gebiet des Abflugs oder der Ankunft Ihres Fluges gesetzlich nicht erlaubt sind; Oder
  • Die Reise nicht verboten ist, aber die Einschränkungen bedeuten, dass Sie bei der Ankunft am oder bei der Rückkehr vom Zielort Ihres Fluges in einem von der Regierung vorgeschriebenen Hotelprogramm unter Quarantäne gestellt werden müssen.

Diese Richtlinie gilt nicht, wenn das Reisen zwar nicht verboten ist, aber Anweisungen oder Empfehlungen gelten, die dagegensprechen, oder wenn andere Einschränkungen gelten, wie z. B. Selbstisolierung oder Quarantäne zu Hause und/oder Testvorgaben. Unsere Freedom to Change Richtlinie bedeutet jedoch, dass Sie Ihre Flüge bis einschließlich 31. März 2022 bis zu zwei Stunden vor Abflug gebührenfrei umbuchen können – Details finden Sie hier, Tarifunterschied kann bestehen.

Falls du weitere Leistungen für deine Reise wie Übernachtung, Transport oder Mietwagen gebucht hast, wende dich bitte an den entsprechenden Anbieter, um diese über die Änderungen deiner Reisepläne zu informieren.