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Was ist die easyJet Kundencharta?

Die easyJet Kundencharta besteht aus 5 Versprechen, die zusammenfassen, was unsere Kunden von uns erwarten können, und worum wir stets bemüht sind. Unser Ziel bei easyJet ist es, das Reisen einfach und erschwinglich zu gestalten. Um dies möglich zu machen, verlangen wir von unserem Team, auf fünf Dinge zu achten und Ihnen diese zu bieten, wann immer Sie mit uns fliegen..

Was mache ich, wenn ich denke, dass easyJet die Kundencharta nicht erfüllt hat?

Wir möchten, dass Sie uns mitteilen, was wir gut und was wir weniger gut machen, damit wir Ihr Reiseerlebnis weiter verbessern können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir unseren 5 Versprechen nicht gerecht werden, oder Sie uns einige Beispiele mitteilen möchten, bei denen wir etwas besonders gut gemacht haben, beantworten Sie bitte unsere www.easyjet.com/research.

Wo kann ich mehr über die easyJet Kundencharta erfahren?

Weitere Informationen über die Kundencharta sowie unsere easyJet „Kunden-Champions“ finden Sie in unserem Traveller Magazine an Bord der Flugzeuge..

Wie bringen Sie ihr Team dazu, sich auf die fünf Schlüsselversprechen zu konzentrieren?

Wir machen die Charta zu einem Teil unser unternehmensinternen Schulungen und der Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Unsere über das gesamte Unternehmen verstreuten „Kunden-Champions“ verbreiten die 5 Versprechen der Kundencharta und helfen dabei, Verhaltensänderungen zu fördern und zu ermöglichen. Unsere Mitarbeiter werden ermutigt, sich einzubringen, indem Sie über die easyJet „Versprechens-Seite“ eigene Versprechen machen. Dies ist ein internes Tool, bei dem wir unsere Mitarbeiter einladen, sich dazu zu verpflichten, in ihrem Arbeitsalltag eines der Versprechen der easyJet Kundencharta einzuhalten.

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