Deine Buchungsnummer wird auf deiner Buchungsbestätigung angezeigt.

Wenn du der Meinung bist, dass du eine Buchung vorgenommen hast, aber keine Buchungsnummer oder Buchungsbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

Wenn du eine Buchung vornimmst, bestätigst du, dass du berechtigt bist, diese Bedingungen anzunehmen, und dass du sie auch im Namen aller Personen auf deiner Buchung annimmst.

Wenn du eine Buchung vornimmst und in deinem easyJet.com Konto eingeloggt bist, wird die Buchung deinem Konto hinzugefügt. Alternativ kannst du die Buchung nach der Bestätigung mit deinem Konto verknüpfen. Wenn du kein Konto hast, erstellen wir ein Konto für dich (mit der E-Mail-Adresse, die du für die Buchung verwendest), damit du deine Buchung verwalten kannst. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Du trägst die Verantwortung für die Richtigkeit der persönlichen Daten und aller anderen Informationen, die du in Bezug auf dich selbst und alle anderen, die auf der Buchung reisen, gemacht hast. Bitte prüfe alle Angaben sorgfältig und kontaktiere uns umgehend, wenn deine Buchungsdaten fehlerhaft sind.

Unabhängig davon, ob du allein oder als Gruppe buchst, werden wir nur mit der als Hauptreisenden genannten Person zu Zahlungen, Änderungen und Stornierungen der Buchung kommunizieren. Mit dieser Buchung stimmst du zu und versicherst Folgendes:

Wir tun unser Bestes, um die Verfügbarkeit barrierefreier Transfers und barrierefreier Zimmer so schnell wie möglich zu bestätigen, nachdem du deine Anfrage eingereicht hast. Bitte beachte jedoch, dass die Verfügbarkeit nicht garantiert werden kann und eine Bestätigung in manchen Fällen erst bis zu 48 Stunden vor Abreise möglich ist, da dies je nach Hotel und Transferanbieter variieren kann. Wenn du einen barrierefreien Transfer oder ein barrierefreies Zimmer benötigst, beachte bitte, dass eine zusätzliche Gebühr anfallen kann. Unter bestimmten Umständen können wir die Buchung möglicherweise nicht annehmen oder müssen sie stornieren, wenn wir feststellen, dass wir die spezifischen Bedürfnisse der betreffenden Person nicht angemessen oder sicher erfüllen können. Die Kombination von Reiseleistungen wird dir als Pauschalreise im Sinne der in deinem Wohnsitzland für Pauschalreisen geltenden Gesetze und Vorschriften angeboten («Pauschalreise(n)»):

Nach dem Schweizer Bundesgesetz über Pauschalreisen liegt eine Pauschalreise vor, wenn eine im Voraus festgelegte Verbindung von mindestens zwei der folgenden Leistungen zu einem Gesamtpreis angeboten wird und länger als 24 Stunden dauert oder eine Übernachtung einschliesst: Beförderung, Unterkunft oder andere touristische Dienstleistungen, die nicht Nebenleistungen von Beförderung oder Unterkunft sind und einen erheblichen Teil der Gesamtleistung ausmachen. Das Schweizer Bundesgesetz über Pauschalreisen findest du hier: Schweizer Bundesgesetz über Pauschalreisen

5. Personenbezogene Daten

Wir bestimmen die Art und Weise und die Zwecke, für die deine personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden, und wir sind der «Verantwortliche» im Sinne der für uns geltenden Datenschutzgesetze einschliesslich der EU-Verordnung 2016/679 (Allgemeine Datenschutzverordnung oder GDPR) in Frankreich und Deutschland und des in der Schweiz geltenden Bundesgesetzes über den Datenschutz.

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten gemäss unserer Datenschutzerklärung. Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir über dich erheben, wie wir sie schützen, wie und warum wir sie verarbeiten, an wen wir sie weitergeben und welche Datenschutzrechte du hast, findest du in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

Wenn du Informationen über eine andere Person angibst, stelle bitte sicher, dass du deren Erlaubnis hast, diese für die Buchung mit uns zu teilen. Bitte stelle sicher, dass die Kontaktdaten des Hauptreisenden und aller anderen Personen auf der Buchung korrekt sind, und informiere uns umgehend, wenn sie sich ändern. Du kannst dies über unserer Website tun.

6. Der Preis deiner Ferien

Alle auf unserer Website beworbenen Preise zeigen den Gesamtpreis einschliesslich Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Die Preise werden in der Währung angezeigt, in der sie dir in Rechnung gestellt werden. Wenn du auf der Schweizer Website buchst, ist die Währung Schweizer Franken (CHF). Wenn du auf unserer deutschen oder französischen Website buchst, ist die Währung Euro (€). In bestimmten Reisezielen musst du möglicherweise weitere vor Ort zahlbare Gebühren entrichten, zum Beispiel Tourismusabgaben/Kurtaxen und/oder Kautionen für eventuelle Schäden. Soweit bekannt, zeigen wir die anwendbaren Steuern während des Buchungsprozesses oder in deiner Buchungsbestätigung an. Weitere Informationen findest du auch in unserem Leitfaden für Touristensteuern in unseren FAQs.

Promocodes & Rabattangebote

Wir stellen gelegentlich Promocodes und andere Rabattangebote («Promotion(en)») zur Verwendung auf unserer Website (und über unseren Kundendienst) zur Verfügung. Promotionen werden entweder auf unserer Website, über unsere offiziellen Social-Media-Seiten, an unsere Drittpartner kommuniziert oder direkt an Kundinnen und Kunden gesendet. Die Nutzung von Promotionen erfolgt strikt gemäss den Bedingungen der jeweiligen Promotion, einschliesslich eines gegebenenfalls geltenden Mindestbuchungswerts. Promotionen, die direkt an einzelne Kunden gesendet werden, sind ausschliesslich für die Nutzung durch diesen Kunden bestimmt – das Teilen von Promotionen auf jeglichem Weg ist nicht erlaubt und führ zum Verfall der Promotion. Jeder Buchungsrabatt, der infolge einer missbräuchlichen Nutzung oder der Nutzung einer ungültigen Promotion gewährt wurde, wird entfernt und der rabattierte Betrag ist vollständig zahlbar; andernfalls wird die Buchung storniert (und Stornierungsgebühren können vorbehaltlich der Bedingungen der nachstehenden Artikel 10 und 12 anfallen).

7. Deine Ferien bezahlen

Wenn du deine Buchung mehr als 28 Tage vor deiner Abreise vornimmst, musst du eine Mindestanzahlung von CHF 75 bezahlen (oder 75 €, wenn du über die deutsche oder französische Website buchst). Wenn du innerhalb von 28 Tagen vor deiner Abreise buchst, musst du den gesamten Ferienpreis zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen. Die Zahlungsbedingungen werden dir zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt.

Wenn du eine Anzahlung leistest, geben wir auf der Buchungsbestätigung den noch offenen Restbetrag und das Fälligkeitsdatum für die Restzahlung an. Du musst jeden offenen Restbetrag spätestens achtundzwanzig (28) Tage vor deinem Abreisedatum bezahlen. Wir senden dir eine Zahlungserinnerung an die Kontaktdaten, die uns für den Hauptreisenden vorliegen. Bei nicht vollständiger Zahlung müssen wir deine Buchung stornieren; siehe Abschnitt 12 (Wenn wir deine Ferien stornieren). Alle von dir geleisteten Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, du hast deine Buchung storniert und dir steht gemäss Abschnitt 10 (Wenn du deine Ferien stornierst) oder Abschnitt 12 (Wenn wir deine Ferien stornieren) eine Rückerstattung zu (die eine teilweise Rückerstattung oder eine Kontoguthaben einschliessen kann).

Zahlungen müssen vom Karteninhaber autorisiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, deine Ferienzahlung mit oder ohne vorherige Mitteilung zu stornieren oder zu blockieren oder andere Massnahmen zu ergreifen, um uns und unsere Systeme zu schützen, wenn:

Wenn wir deine Zahlung wie oben beschrieben blockieren, können wir verlangen, dass du mit einer anderen Zahlungsmethode oder Zahlungskarte bezahlst.

Wenn wir glauben, dass deine Buchung betrügerisch finanziert wurde oder dass du oder eine in deinem Namen handelnde Person zu irgendeinem Zeitpunkt versucht, easyJet holidays zu täuschen oder zu betrügen (einschliesslich durch unberechtigte Forderung von Entschädigung oder Rückerstattung, auch mittels Rückbelastung), behalten wir uns unter anderem das Recht vor, die Buchung und zukünftige Buchungen ohne weitere Mitteilung zu stornieren, zukünftige Buchungen abzulehnen und Beträge von der oder den beteiligten Personen zurückzufordern.

8. Preisrichtlinien und Anpassungen

Preisfehler:

Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Preise und Informationen auf unserer Website korrekt sind. Sollte es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass wir deine Buchung bestätigen und bearbeiten, obwohl ein offensichtlicher Fehler vorliegt, zum Beispiel ein falsch angezeigter Preis oder eine falsche Angabe, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu beenden und alle geleisteten Zahlungen zu erstatten, sofern wir deine Buchung bestätigt haben. Dies gilt für Preise, die vernünftigerweise als Fehler erkennbar gewesen wären, weil sie nicht den Preisen anderer Pauschalreisen vergleichbaren Standards auf unserer Website entsprechen.

Preisänderungen:

Unsere Ferienpreise können steigen und fallen. Wenn du jedoch eine Buchung vornimmst, wird der Preis deiner Ferien von uns bestätigt (vorbehaltlich etwaiger Preisfehler (oben) oder Preiszuschläge (unten)). Wenn dieselben Ferien, die du gebucht hast, nach der Bestätigung deiner Buchung zu einem anderen Preis auf unserer Website verfügbar sind, erstatten wir dir die Differenz nicht und fordern auch keine Nachzahlung von dir. 

Preiszuschläge:

Sobald deine Buchung bestätigt ist, gibt es nur begrenzte Situationen, in denen wir den Preis deiner Ferien ändern können. Wenn Faktoren ausserhalb unserer Kontrolle, zum Beispiel Änderungen bei Treibstoffkosten, Energiequellen, Steuern, Gebühren (einschliesslich Touristen-, Flughafen- oder Hafengebühren) oder Wechselkursen, den Preis beeinflussen, müssen wir ihn möglicherweise erhöhen. Jede Preisänderung erfolgt spätestens 20 Tage vor deiner geplanten Abreise und beinhaltet eine Verwaltungsgebühr von CHF 1.00 oder 1.00 € (je nach der in deinem Wohnsitzland geltenden Währung) pro Person sowie einen Betrag zur Deckung der Vermittlerprovision.

Wenn die Erhöhung mehr als 8 % deines Ferienpreises beträgt, hast du drei Möglichkeiten:

Ab dem Zeitpunkt unserer Benachrichtigung hast du 14 Tage Zeit, uns deine Entscheidung mitzuteilen. Wenn wir nach einer Erinnerung nichts von dir hören, können wir deine Ferien stornieren und eine Rückerstattung leisten.

Wenn unsere Kosten aus einem der oben genannten Gründe sinken, erstatten wir dir die Differenz abzüglich unserer Verwaltungskosten für die Bearbeitung der Rückerstattung.

TEIL D: VORBEREITUNG AUF DEINE FERIEN 

13. Bevor du abreist

Es ist wichtig, dass du über einen ausreichenden Versicherungsschutz verfügst, der dich und alle weiteren Personen auf deiner Buchung abdeckt, einschliesslich Kleinkinder und Kinder. Bitte stelle sicher, dass du ab dem Zeitpunkt der Buchung eine gültige Reiseversicherung hast. Diese sollte ausreichenden Schutz bieten, falls du stornieren musst, während der Ferien medizinische Hilfe benötigst oder sich deine Rückreise in dein Heimatland verzögert.

Du bist dafür verantwortlich, die für deine Ferien erforderlichen passenden Pass-, Visa- und sonstigen Einreisedokumente zu besorgen und/oder alle erforderlichen Gesundheitsvorgaben einzuhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn du nicht reisen kannst, weil du die Pass-, Visa- und Einreisebestimmungen nicht erfüllt hast und/oder nicht alle geltenden Gesundheitsvorgaben einhältst.

Aktuelle Regeln zur Gültigkeit von Pässen, Visa und Gesundheitsversorgung findest du in den aktuellen Reisehinweisen deiner Regierung:

Du solltest sicher sein, dass deine Ferien für dich geeignet sind. Hinweise für Auslandsreisen und Informationen zu bewusstem Reisen findest du auf der Regierungswebsite deines Heimatlandes. Dort findest du wichtige Reisehinweise, Tipps und länderspezifische Informationen. Die Hinweise können sich jederzeit ändern, bitte schau regelmässig, ob es Updates gibt. Weitere Informationen findest du hier:

a) Wir sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass jede der Reiseleistungen in der Pauschalreise, die du bei uns buchst, in angemessenem Standard und wie von uns beschrieben erbracht wird.

b) Du musst uns während deiner Ferien unverzüglich über jede Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der in deiner Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen informieren. Wenn eine der in deiner Pauschalreise enthaltenen Leistungen nicht vertragsgemäss oder mangelhaft durch uns oder die Leistungserbringer erbracht wird und dies deine Ferienarrangements beeinträchtigt hat, hast du möglicherweise Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder Entschädigung oder beides.

c) Wir können Entschädigung zahlen, wenn du unmittelbar infolge der im Rahmen deiner Pauschalreise erbrachten Leistungen eine Verletzung, Krankheit oder den Tod erleidest; eine solche Entschädigung entspricht den nach dem Recht deines Wohnsitzlandes zugesprochenen Entschädigungsbeträgen. Für jeden Anspruch auf eine solche Entschädigung musst du ausserdem die Anforderungen von Abschnitt 22 unten erfüllen.

d) Wir haften gemäss 20 b) oder c) oben nicht für Ansprüche, die zurückzuführen sind, auf:

Wir lassen alle angemessene Sorgfalt walten, um sicherzustellen, dass alle Leistungen, aus denen deine Pauschalreise besteht, von leistungsfähigen und seriösen Unternehmen erbracht werden. Diese Unternehmen sollten alle lokalen Standards und Vorschriften einhalten. Bitte beachte jedoch, dass die Standards in anderen Ländern (auch in Europa) möglicherweise nicht dieselben oder so hoch sind wie diejenigen, die in deinem Heimatland gelten.

21. Weitere Haftungsbeschränkungen

Unsere Haftung ist, ausser in Fällen von Tod, Verletzung oder Krankheit, auf das Dreifache der Kosten deines Ferienpreises beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht, wenn der Schaden, den die reisende Person erlitten hat, vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurde. Unsere Haftung ist ausserdem gemäss allen einschlägigen internationalen Übereinkommen beschränkt, unter anderem dem Montrealer Übereinkommen für Flugreisen und dem Pariser Übereinkommen für die Bereitstellung von Unterkünften sowie dem Athener Übereinkommen für Seereisen. Diese Übereinkommen beschränken die Höhe und die Bedingungen, unter denen Entschädigung für Tod, Verletzung, Verspätung von Reisenden sowie Verlust, Beschädigung und Verspätung von Gepäck geltend gemacht werden kann. Uns kommen alle Vorteile der Beschränkungen des Umfangs und der Bedingungen, unter denen eine Entschädigung nach diesen oder anderen Übereinkünften zu zahlen ist, zugute.

Bitte beachte Abschnitt 15 zu den easyJet Flugbedingungen. Details zu anderen anwendbaren vertraglichen Bedingungen der Leistungserbringer oder zu internationalen Übereinkommen kannst du bei unserem Kundendienst anfragen.

Unter bestimmten Umständen hast du gegenüber easyJet Airline Company Limited (oder einer anderen Fluggesellschaft, die deine Flüge möglicherweise durchführt) Rechte auf Rückerstattung und/oder Entschädigung bei Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung von Flügen. Vollständige Details sind an Flughäfen und bei der Fluggesellschaft erhältlich. Eine Erstattung in solchen Fällen berechtigt dich jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung deiner Ferienkosten durch uns. Dein Recht auf Rückerstattung und/oder Entschädigung durch uns ist in diesen Bedingungen festgelegt. Wenn Zahlungen von uns an dich fällig sind, wird jede Zahlung, die du von der Fluggesellschaft oder einem anderen Leistungserbringer erhältst, abgezogen.

Wenn es uns aufgrund unvermeidbarer und aussergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt) unmöglich ist, deine Rückreise wie gemäss deiner Buchung vereinbart sicherzustellen, übernehmen wir die Kosten für die notwendige Unterkunft, wenn möglich in gleichwertiger Kategorie, für maximal drei Nächte. Diese Begrenzung gilt nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen, schwangere Frauen und unbegleitete Minderjährige oder Personen, die besondere medizinische Unterstützung benötigen, sofern du uns diese Bedürfnisse mindestens 48 Stunden vor Beginn deiner Ferien mitgeteilt hast.

Bitte beachte, dass dieser Abschnitt 21 nicht für separate Verträge gilt, die du während deiner Ferien für Erlebnisse oder Aktivitäten abschliesst. Zusätzliche Details zu Erlebnissen findest du weiter oben.

22. Personenschäden

Wenn du während deiner Ferien eine Verletzung oder Krankheit erleidest, erklärst du dich damit einverstanden, uns bei unseren Untersuchungen auf folgende Weise zu unterstützen:

23. Zusätzliche Unterstützung

Wenn du während deiner Ferien in Schwierigkeiten gerätst und uns um Hilfe bittest, leisten wir angemessene Unterstützung, insbesondere indem wir Informationen zu Gesundheitsdiensten, lokalen Behörden und konsularischer Hilfe bereitstellen und dir helfen, alternative Arrangements sowie notwendige Telefonate oder E-Mails zu organisieren. Wir können von dir verlangen, die Kosten zu bezahlen, die uns durch diese Unterstützung entstehen, wenn die Schwierigkeit von dir verschuldet ist.

TEIL G: TECHNISCHES & RECHTLICHES 

24. Wie wir dich kontaktieren

Wir kommunizieren mit dir über die E-Mail-Adresse, die du bei der Buchung angegeben hast. Dies ist unser wichtigstes Kommunikationsmittel. Bitte stelle daher sicher, dass deine E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails von easyJet holidays nicht als «Spam» behandelt werden. Bei Flugunterbrüchen oder Änderungen deiner Ferien können wir dich per E-Mail, Telefon oder SMS kontaktieren.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Wahl des anwendbaren Rechts:

Wir erkennen beide (du und wir) an, dass diese Vereinbarung und unsere Leistungen dem Recht von England und Wales unterliegen, unter Ausschluss der Regeln des Kollisionsrechts.

Die Wahl des anwendbaren Rechts hat keinen Vorrang vor Bestimmungen, einschliesslich zwingender Bestimmungen des Rechts deines Wohnsitzlandes, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann, zum Beispiel internationale Übereinkommen oder den Pauschalreisebestimmungen.

Gerichtsstand:

Sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht:

Alle Streitigkeiten (ob vertraglich oder ausservertraglich), die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, einschliesslich des Zustandekommens, die Gültigkeit und die Beendigung dieser Vereinbarung, unterliegen der nicht-ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union bist, kannst du auch vor den Gerichten dieses Mitgliedstaats klagen.

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz bist, kannst du unter Umständen vor den Gerichten des Wohnsitzkantons klagen.

27. Die wichtigsten Rechte für deine Pauschalreise

Du profitierst ausserdem vom Verbraucherschutz gemäss den Pauschalreisegesetzen. Deine wichtigsten Rechte sind nachfolgend aufgeführt:

International Passenger Protection:

Mutual Insurance Europe SE Zurich (Zürich, Schweiz)

Telefon: +41 44 285 10 00

Referenz: EasyJet TOFI EU VI.20 

Reiseveranstalters: easyJet holidays

E-Mail: ippclaims@nl.sedgwick.com