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Estamos a fazer o possível para processar os pedidos de reembolso o mais rapidamente possível.
Vê abaixo o estado atual do teu reembolso:
22
May
Receberás um e-mail de confirmação a informar que recebemos a tua solicitação de reembolso.
Até

30
days
Neste momento, estás aqui
O que acontece durante esta etapa?
Verificamos todas as informações de passageiros e voos. Verificamos a validade de quaisquer pedidos de reembolso.
22
June
Receberás um e-mail de seguimento sobre a tua solicitação de reembolso.
Até

10
days
Próxima fase
Se a tua reivindicação for bem-sucedida, durante esta etapa:
1. Preparamos o dinheiro para ser transferido.
2. O nosso banco processa o pagamento.
3. O teu banco recebe o pagamento.
22
June
Se for bem-sucedido, receberás um e-mail de confirmação de pagamento
O reembolso será efetuado pelo mesmo método usado para pagar a reserva.
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De momento, não precisas de fazer mais nada. Não entres em contacto connosco ainda, pois ainda estamos a processar o teu pedido.

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22
May
Receberás um e-mail de confirmação a informar que recebemos a tua solicitação de reembolso.
Até

30
days
PREVIOUS STAGE
O que acontece durante esta etapa?
Verificamos todas as informações de passageiros e voos. Verificamos a validade de quaisquer pedidos de reembolso.
22
June
Receberás um e-mail de seguimento sobre a tua solicitação de reembolso.
Clica aqui, caso não tenhas recebido um segundo e‑mail da nossa parte
Até

10
days
Neste momento, estás aqui
Se a tua reivindicação for bem-sucedida, durante esta etapa:
1. Preparamos o dinheiro para ser transferido.
2. O nosso banco processa o pagamento.
3. O teu banco recebe o pagamento.
22
June
Se for bem-sucedido, receberás um e-mail de confirmação de pagamento
O reembolso será efetuado pelo mesmo método usado para pagar a reserva.
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Contacta a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente através do +351 21 1222210
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Nota que tens 12 meses para solicitar o reembolso e, assim, poderás preferir contactar a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente num momento em que esteja menos ocupada
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Obrigado por confirmares que recebeste o pagamento do reembolso.
Se tiveres dúvidas, contacta a Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, aqui.

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Qual foi a data em que recebeste o nosso e-mail de solicitação de reembolso?
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Verifica a tua caixa de entrada para confirmar.
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Não tenho o e-mail
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Não recebi o pagamento
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Ir para o Centro de Ajuda
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TIP
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TIP
Podes encontrar essa data no e-mail de solicitação de reembolso da easyJet
TIP
Pesquisa “easyJet” na tua caixa de entrada de e-mail
TIP
Experimenta pesquisar “easyJet” ou o número de referência de reserva na tua conta bancária.