Menu principal

Acompanhar o meu pedido de reembolso








ACOMPANHAR O MEU PEDIDO DE REEMBOLSO

Obrigado por nos contactares e por enviares um pedido de reembolso
De momento, a nossa equipa está a processar pedidos de reembolso no prazo de 7 dias, e o montante pode demorar alguns dias a ficar disponível na tua conta, dependendo do teu banco.
Vê abaixo o estado atual do teu reembolso:
22
May
Receberás um e-mail de confirmação a informar que recebemos a tua solicitação de reembolso.
Até

7
days
Neste momento, estás aqui
O que acontece durante esta etapa?
Verificamos todas as informações de passageiros e voos. Verificamos a validade de quaisquer pedidos de reembolso.
22
June
Receberás um e-mail de seguimento sobre a tua solicitação de reembolso.


Próxima fase
Se a tua reivindicação for bem-sucedida, durante esta etapa:
1. Preparamos o dinheiro para ser transferido.
2. O nosso banco processa o pagamento.
3. O teu banco recebe o pagamento.
22
June
O valor deve estar disponível por esta altura na conta bancária usada para fazer a reserva.
Recomeçar
Obrigado por nos contactares e por enviares um pedido de reembolso online
De momento, a nossa equipa está a processar pedidos de reembolso no prazo de 7 dias, e o montante pode demorar alguns dias a ficar disponível na tua conta, dependendo do teu banco.

De momento, não precisas de fazer mais nada. Não entres em contacto connosco ainda, pois ainda estamos a processar o teu pedido.

Obrigado novamente pela tua paciência e compreensão.
22
May
Receberás um e-mail de confirmação a informar que recebemos a tua solicitação de reembolso.
Até

7
days
PREVIOUS STAGE
O que acontece durante esta etapa?
Verificamos todas as informações de passageiros e voos. Verificamos a validade de quaisquer pedidos de reembolso.
22
June
Receberás um e-mail de seguimento sobre a tua solicitação de reembolso.
Clica aqui, caso não tenhas recebido um segundo e‑mail da nossa parte


Neste momento, estás aqui
Se a tua reivindicação for bem-sucedida, durante esta etapa:
1. Preparamos o dinheiro para ser transferido.
2. O nosso banco processa o pagamento.
3. O teu banco recebe o pagamento.
22
June
O valor deve estar disponível por esta altura na conta bancária usada para fazer a reserva.
Recomeçar
Contacta a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente aqui
Nota que tens 12 meses para pedir um reembolso
Recomeçar
Obrigado por confirmares que recebeste o pagamento do reembolso.
Se tiveres dúvidas, contacta a Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, aqui.

Obrigado por teres escolhido viajar connosco. Esperamos receber-te de novo a bordo muito em breve.
Ir para a página inicial
Viajómetro
Recomeçar
Enviaste uma solicitação de reembolso online?
Sim
Não
Recomeçar
Recebeste um email nosso depois de teres enviado um pedido de reembolso online?
Verifica a tua caixa de entrada de e-mail se não tiveres a certeza.
Sim, tenho o e-mail
Não tenho o e-mail
Recomeçar
Qual foi a data em que recebeste o nosso e-mail de solicitação de reembolso?
Seleciona a data abaixo
Confirmar
Recomeçar
Recebeste outro e-mail nosso sobre o processamento da tua solicitação de reembolso online?
Verifica a tua caixa de entrada para confirmar.
Sim, tenho o e-mail
Não tenho o e-mail
Recomeçar
Recebeste algum pagamento relacionado com a tua solicitação de reembolso online?
Verifica a tua conta bancária para confirmar.
Sim, recebi o pagamento
Não recebi o pagamento
Recomeçar
Verifica se tens direito a um voucher de voo ou reembolso
Usa a nossa ferramenta do Centro de ajuda para interrupções para verificares a tua elegibilidade
Ir para o Centro de Ajuda
Recomeçar
TIP
Pesquisa “reembolso easyJet” na tua caixa de entrada de e-mail
TIP
Podes encontrar essa data no e-mail de solicitação de reembolso da easyJet
TIP
Pesquisa “easyJet” na tua caixa de entrada de e-mail
TIP
Experimenta pesquisar “easyJet” ou o número de referência de reserva na tua conta bancária.