Flight Club da easyJet - Termos e condições

O Flight Club da easyJet (“o Programa”) é um programa de lealdade para os nossos passageiros mais frequentes, com benefícios pessoais para os seus membros e família e amigos mais chegados.
A filiação é atribuída por convite pela easyJet. Ser-lhe-á dado um número de membro exclusivo que terá de utilizar sempre que quiser tirar partido dos benefícios do Programa.
A filiação tem a duração de 1 ano após a adesão ao Programa. Muito próximo do final do ano faremos a revisão da frequência com que voou e ser-lhe-á comunicado se a sua filiação vai ser finalizada ou renovada por mais um ano.
Na secção de perguntas frequentes que acompanha estes termos e condições poderemos publicar informação sobre os tipos de clientes elegíveis para receber um convite e que critérios nos permitem decidir se as filiações serão renovadas periodicamente.

Se for membro, pode fazer uma reserva como habitualmente via easyJet.com. Antes de fazer qualquer reserva, inicie sessão na sua conta para que o possamos identificar.
Se quiser tirar partido dos benefícios do Programa, pode ligar-nos para o número dedicado que acompanha o convite. A equipa está contactável das 08:00 às 20:00, 7 dias por semana. Aplicam-se custos de chamada.

Você terá acesso a estes benefícios em todos os voos que fizer. Se a reserva foi feita por si, através da sua conta de membro, os benefícios estendem-se a todos os passageiros que fazem parte da sua reserva. Mas se outro passageiro fizer uma alteração que implique a saída da sua reserva, ele deixará de ter direito aos benefícios.

A garantia de preço:

Se encontrar um voo equivalente mais barato noutra companhia aérea, então reembolsaremos a diferença entre o preço do voo via easyJet.com e a tarifa padrão da outra companhia aérea e dar-lhe-emos um voucher de voo easyJet que vale 10% dessa diferença à cabeça.
Um voo equivalente é aquele publicamente disponível no Web site de outra companhia aérea no preciso momento em que pretende fazer uma reserva connosco ou no período de 48 horas após qualquer reserva feita connosco. Um voo equivalente tem também de ser um voo com partida/chegada ao(s) mesmo(s) aeroporto(s) do que o voo via easyJet. Além disso, não pode haver uma diferença de mais de 1 hora entre as horas previstas para o voo via easyJet e as horas previstas para o voo pela outra companhia aérea. Os preços a comparar são as tarifas padrão mais baixas relativas aos voos relevantes, incluindo quaisquer taxas administrativas aplicáveis, mas excluindo eventuais custos com cartões de crédito ou bagagens.
Se quiser fazer um pedido relativamente a esta garantia de preço, terá de registar os voos e preços oferecidos pela outra companhia aérea e contactar a nossa equipa de apoio ao cliente (pertencente ao programa) para lhe solicitar que verifique e aprove o seu pedido. Todo este processo pode demorar até 48 horas.

Melhor preço garantido:

Se reservar um voo através do nosso Web site e mais tarde descobrir que o preço do voo baixou antes da partida (desde que não seja um preço promocional), então poderá reclamar um voucher de voo easyJet equivalente ao valor da diferença de preço. Para obter todos os detalhes, consulte o artigo 25 (atualizado periodicamente) dos Termos e condições.

Alterações de nome e voo:

Pode alterar a data e o destino de qualquer reserva de voo (desde que não seja uma reserva Flexi Fare) quantas vezes quiser sem ter de pagar a nossa taxa de alteração habitual. Terá de pagar qualquer diferença entre a tarifa original paga e a tarifa mais baixa disponível para o novo voo no momento em que a alteração é feita.
Pode alterar o nome de qualquer passageiro numa reserva até cinco (5) vezes por ano. Mesmo que uma reserva contenha vários voos individuais, qualquer alteração conta apenas com uma alteração.
Se fizer uma alteração de nome que o retira a si, como membro do programa, da reserva, então não será possível fazer qualquer outra alteração de nome ou data neste programa, a menos que faça uma alteração de nome que o volte a incluir na reserva.

Os vouchers de voo easyJet só podem ser utilizados para pagamento (ou pagamento parcial) de voos através da equipa de apoio ao cliente (pertencente ao programa) e são válidos durante 6 meses a contar da data de emissão.
Reservamo-nos o direito de adicionar, alterar, rever ou deixar de oferecer qualquer dos benefícios mediante aviso prévio de 30 dias enviado por e-mail para si.
Você terá de utilizar o Programa de modo justo e razoável, fazendo reservas apenas para si e para os seus amigos e família mais chegados. Isso significa que: (1) O seu número de membro é pessoal e intransmissível. (2) Você promete respeitar qualquer pedido razoável que lhe façamos relativamente à utilização e usufruto do Programa.
Se chegarmos à conclusão que violou qualquer um destes termos ou que, de alguma forma, abusou dos benefícios oferecidos pelo Programa, anularemos a sua filiação ao Programa. Iremos informá-lo, se for o caso.
Estes termos e os Termos e condições de reservas de voo (“os Termos e condições”) (consultar easyjet.com) aplicam-se a si. Todos os termos que aqui começam com maiúsculas estão definidos nesses Termos e condições. Se houver algum conflito entre os presentes termos do Flight Club e esses Termos e condições, então a primazia é dada a esses Termos e condições.

Versão 1- Fevereiro de 2016