Centro de ajuda COVID‑19
Segurança e bem-estar
Estamos a fazer tudo o que podemos para proporcionar a experiência de viagem mais segura e limpa a todos os nossos passageiros. Para te manter são e salvo, estamos a seguir os mais elevados padrões de higiene e a equipar os nossos aviões com filtros de ar de nível hospitalar e a garantir desinfeção 24 horas por dia. Portanto, é seguro dizer que estás em boas mãos com a easyJet.
PRINCIPAIS MEDIDAS DE SEGURANÇA
Quer sejas um passageiro ou faças parte da tripulação da easyJet, queremos que o teu voo decorra da forma mais suave possível. Com isto em mente, introduzimos algumas medidas de segurança adicionais com as autoridades de aviação, a Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO), a Agência Europeia para a Segurança da Aviação (EASA), e com o aconselhamento do consultor médico da nossa empresa. Estas medidas incluem:
LIMPEZA E DESINFEÇÃO
Para além da nossa atual programação diária, acrescentámos ainda mais limpeza e desinfeção às cabines dos aviões. Cada avião é submetido a um processo de desinfeção diário que protege as superfícies contra vírus e tem efeito durante, pelo menos, 24 horas.
SISTEMAS DE FILTRAÇÃO DE PONTA
Os nossos aviões estão equipados com tecnologia de filtragem de última geração que filtra 99,97% dos contaminantes transportados pelo ar na cabine, incluindo vírus e bactérias. Estes filtros são também utilizados em hospitais e substituem o ar da cabine de poucos em poucos minutos.
EMBARQUE SEM CONTACTO
É fácil efetuares o check-in online e descarregares os teus cartões de embarque através da nossa aplicação ou imprimi-los antes de chegares ao aeroporto.
MEDIDAS DE SEGURANÇA ATUALIZADAS
Poderão existir medidas de segurança adicionais no aeroporto, como o uso de máscaras, formulários de autodeclaração de saúde, formulários de localização e rastreio de temperatura. Estamos em contacto com todos os aeroportos para nos mantermos atualizados com as últimas diretrizes para proteger os passageiros.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO DE BISTRO
A maioria dos nossos voos oferece agora o serviço de vendas completo a bordo. Podes explorar o que está disponível na nossa brochura Eat. Drink. Shop, visitando a nossa aplicação ou website. Se o teu voo não oferecer o serviço completo, serás informado através do Flight Tracker.
A NOSSA POLÍTICA SOBRE O USO DE MÁSCARA
Os requisitos relativos ao uso de máscara podem mudar com pouca antecedência. Consulta regularmente a nossa política de máscaras a seguir para conheceres as atualizações mais recentes.
Todas as rotas
Poderá ser útil teres uma máscara contigo, mas é opcional usar máscara e a tua escolha será respeitada.
Compreendemos que algumas pessoas não possam usar máscara facial. Por isso, se estiveres isento e fores viajar para um país que exija o uso de máscara, deves informar-nos que estás isento antes de viajares. Alguns países podem solicitar uma carta ou um atestado médico para comprovar a isenção.
Tens de preencher um formulário web para nos avisares da tua isenção. Antes disso, lê e concorda com a declaração abaixo.
Declaro que não posso usar uma máscara porque tenho [ou estou a assistir uma pessoa com] uma condição médica ou deficiência que me impede de o fazer. Li e compreendi a política da easyJet sobre viagens com uma condição médica e a minha condição médica está em conformidade com esta política.
Compreendo que diferentes países possam ter requisitos específicos sobre o uso de máscaras. Isto pode incluir requisitos de documentos específicos para isenções. Podem ser encontradas mais informações nos sites do governo local de cada país. Confirmo que verifiquei e cumprirei todos os requisitos de autoridade para os destinos para onde viajo, de onde viajo e dentro dos quais viajo.
Preencho este formulário em meu próprio nome, ou em nome e com a autoridade do passageiro indicado. Confirmo que preenchi este formulário com base no meu total conhecimento e crença.
Visita a nossa página Contacta-nos para aceder ao formulário web. Quando estiveres na página:
- desliza para baixo até ‘Escreve-nos’
- clica ‘Visualizar o formulário contacta-nos’
- seleciona ‘Isenção de máscara’ no menu suspenso ‘A tua pergunta’
- inclui a tua referência de reserva antes de finalizares os teus dados
Uma vez submetido a nossa equipa irá rever e contactar-te para confirmar que adicionámos esta informação à tua reserva para que a nossa tripulação esteja ciente.
Se não nos notificares sobre a tua isenção de máscara antes de viajares, ainda podes voar connosco se forneceres uma carta/certificado médico no embarque. O nome no certificado deve corresponder ao nome na tua reserva e ter sido emitido nos últimos 12 meses. Este pode ser impresso ou em formato digital e será verificado pela nossa tripulação. Tem presente que se não nos notificares com antecedência ou não forneceres a documentação necessária, ser-te-á recusado o embarque, a menos que uses uma máscara.
Tem presente de que alguns países da nossa rede têm requisitos legais diferentes para clientes que estão isentos do uso de máscaras. Assegura-te que verificas os últimos requisitos nos sites dos governos locais antes de viajares. Isto pode também aplicar-se a clientes que necessitem de assistência especial.
A não esquecer
CONTACTO COM MALAS DE CABINE E SUPERFÍCIES
Queremos manter-te tão seguro quanto possível, por isso tenta limitar as superfícies de contacto no aeroporto e nos aviões, a menos que seja necessário. Uma vez a bordo, terás de guardar a tua bagagem de cabine e fechar os compartimentos superiores.
VIAJA COM CONFIANÇA
Se o país para o qual vais viajar introduzir uma nova restrição de quarentena no hotel ou proibição de viagem, a nossa política de proteção para restrições de viagem fornece-te a flexibilidade de que precisas.