Aller au contenu principal

Pendant vos vacances

Assurer sa sécurité en vacances

Les voyages sont l’occasion de découvrir des cuisines, des cultures et des climats variés. Cependant, les choses fonctionnent peut-être différemment dans le pays dans lequel vous voyagez, alors il est bon de penser au préalable à comment assurer sa sécurité dans un environnement différent.

Nos partenaires ont été soigneusement choisis en fonction des mesures de sécurité qu’ils ont mises en place et qui sont régulièrement vérifiées par notre équipe.

 

Lorsque vous réservez un transfert partagé organisé avec nous :

 

• Les enfants en bas âge (de 15 jours à 2 ans) doivent être assis sur les genoux d’un adulte pendant toute la durée du voyage
• Les enfants âgés de 2 à 15 ans disposeront de leur propre siège
• Les jeunes de plus de 16 ans sont considérés comme des adultes
• Les enfants ne sont pas autorisés à s’asseoir sur les sièges dépourvus de protection frontale, c’est-à-dire les sièges situés à l’avant, près de la marche, et le siège du milieu de la rangée arrière
• Tous les passagers doivent utiliser les ceintures de sécurité prévues à cet effet
• Ne tentez pas de descendre du véhicule avant qu’il ne soit complètement arrêté
• Veillez toujours à descendre du véhicule sur le trottoir (et non sur le bas-côté de la route)
• Évitez de distraire le conducteur lorsque le véhicule est en marche

 

Lorsque vous réservez un transfert privé organisé avec nous :

 

• Comme pour les transferts partagés, les mêmes critères d’âge s’appliquent à la répartition des places
• Dans certaines destinations, les navettes/taxis disposent d’un siège auto/rehausseur pour enfant, mais comme nous incluons les sièges auto/rehausseurs dans votre franchise bagages, nous vous recommandons d’utiliser le vôtre afin de vous assurer qu’il est adapté à l’âge de votre enfant. Nous vous recommandons toujours d’installer vous-même le siège auto ou le siège d’appoint dans le véhicule.
• Tous les taxis sont équipés de ceintures de sécurité. Veillez à ce que tous les passagers les utilisent

 

Veuillez vérifier que vous disposez de tous vos effets personnels avant de descendre du bus ou du taxi, en particulier votre portefeuille, votre téléphone portable, votre tablette et vos achats effectués à l’aéroport ou pendant le vol. Si vous vous rendez à l’aéroport par vos propres moyens, nous vous conseillons de toujours utiliser un taxi agréé. Avant le départ, informez-vous auprès du chauffeur sur le prix de votre déplacement.

Si vous ou l’un des membres de votre groupe tombe malade ou a un accident pendant vos vacances, consultez un médecin et signalez-le immédiatement à la réception de votre hôtel. Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance vacances en vous connectant à votre compte et en consultant votre réservation pour nous appeler via Internet ou lancer un chat avec l'un de nos conseillers. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +41 22 568 04 49 ou au +33 1 87 21 63 76, et nous vous conseillerons sur la meilleure façon de procéder.

Le risque de déshydratation est étonnamment élevé lorsque l’on déguste la nourriture et les boissons locales à des températures plus élevées.

Nous vous recommandons de boire beaucoup d’eau fraîche (pas au robinet) tout au long de la journée. Le mieux est de boire peu et souvent. Si vous dégustez une boisson alcoolisée au bord de la piscine en journée, il est recommandé d’alterner avec un verre d’eau pour vous hydrater pendant les heures les plus chaudes de la journée.

Rien de plus agréable que de profiter de la chaleur du soleil sur votre peau, mais un excès de soleil peut avoir des effets néfastes sur votre santé. Le degré d’ensoleillement recommandé peut varier en fonction de votre état de santé.

 

Voici quelques précautions raisonnables à prendre.

 

• Appliquez régulièrement une crème solaire à indice élevé et buvez beaucoup d’eau pour rester hydraté.
• ‍‍N’oubliez pas d’appliquer à nouveau de la crème solaire après la baignade.
• Augmentez progressivement le temps que vous passez au soleil et évitez de prendre des bains de soleil pendant les heures les plus chaudes de la journée (11 h-15 h).
• Veillez notamment à ce que les bébés soient maintenus au frais et protégés du soleil.
• Les bébés de moins de 6 mois doivent être tenus à l’écart de la lumière directe du soleil.
• Soyez particulièrement vigilant avec les enfants, utilisez beaucoup de crème solaire à indice élevé et faites-leur porter un t-shirt et un chapeau.
• Si vous vous trouvez dans une région exposée aux moustiques, utilisez un répulsif pour insectes et, pendant la journée, vaporisez votre répulsif sur votre crème solaire.
Il peut être très amusant de voyager avec des enfants, mais cela représente aussi un défi, et il est donc important de tenir compte de tous les risques susceptibles de les concerner. Voici quelques éléments à prendre en compte pour que vos vacances se déroulent sans encombre :
  • Vérifiez que votre hébergement soit adapté aux enfants et si vous avez besoin de matériel comme un lit enfant, une chaise haute ou une barrière de sécurité, renseignez-vous pour savoir s’il est fourni.
  • À votre arrivée, il est préférable de vérifier s’il existe des risques potentiels pour la sécurité à l’endroit où vous séjournez ou dans les environs. 
  • Que ce soit dans un hôtel, un appartement ou une villa, vérifiez les serrures et les mécanismes de fermeture des portes. Les enfants peuvent-ils sortir seuls ?
  • Surveillez particulièrement les balcons, les piscines, les points d’eau, etc. Tout ce sur quoi ils peuvent grimper, sauter ou monter. Placez les meubles à distance des rebords du balcon et vérifiez qu’il n’y a pas de grands espaces par lesquels un enfant pourrait se retrouver coincé ou passer.
  • Les sauveteurs, le personnel de sécurité et les employés de l’hôtel sont là pour assurer votre confort et votre sécurité, mais pas pour surveiller vos enfants. Cette responsabilité incombe toujours au parent ou au tuteur.
  • Veillez à ce que les aires de jeux, les parcours d’obstacles, les toboggans, etc. soient adaptés à l’âge et aux capacités de votre enfant.
  • Il est conseillé aux parents d’établir des règles avec leur enfant : ne jamais traverser la route, aller à la plage, entrer dans la piscine sans un parent ou un tuteur, etc.  En cas de séparation, fixez un lieu de rencontre facilement accessible et identifiable, et si votre enfant a besoin de l’aide d’un adulte, demandez à un employé de l’hôtel et montrez-lui son uniforme.
  • Les enfants sont plus sensibles aux éléments, qu’il s’agisse de la neige dans les Alpes ou du soleil à Ténérife, vous devez veiller à leur confort et à leur protection. Des couches de vêtements, un écran solaire à indice de protection élevé, une bonne hydratation ne sont que quelques-uns des éléments à prendre en compte pour prévenir les problèmes de santé causés par les variations de chaleur, qui peuvent entraîner un véritable mal-être.
  • Dans de nombreux pays, il est interdit de laisser vos enfants sans surveillance dans la chambre. Veillez à ce que vos enfants soient toujours accompagnés de manière appropriée, quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Notre objectif est que vous passiez des vacances inoubliables avec nous, mais il est important de rappeler que la criminalité peut survenir dans n’importe quelle destination. 

Si vous êtes victime d’un acte criminel pendant vos vacances, veillez à signaler l’incident à la police dès que possible. Non seulement cela contribuera à protéger les autres, mais cela peut également être stipulé dans votre police d’assurance voyage. Si vous ne savez pas comment procéder, votre hôtel pourra vous aider. Veuillez noter que la victime a souvent la responsabilité de signaler le crime à la police, et non à l’hôtel.

Si vous avez besoin d’aide pendant votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance vacances en vous connectant à votre compte et en consultant votre réservation pour nous appeler via Internet ou lancer un chat avec l'un de nos conseillers. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +41 22 568 04 49 ou au +33 1 87 21 63 76.