Planes de viaje durante la COVID-19
¿Qué ocurre si tengo síntomas o prueba positiva de coronavirus en los 5 días previos a la salida?
Si tienes síntomas, no debes viajar ni ir al aeropuerto. Si deseas volar en una fecha posterior, puedes cambiar tu reserva hasta 2 horas antes de la salida a través de Gestionar reservas, pero se aplicarán tasas de cambio. Visita nuestra sección Gestionar reservas para obtener más información.
¿Qué sucede si tengo síntomas de COVID-19?
Si tienes síntomas, no debes viajar ni ir al aeropuerto. Si has dado positivo por coronavirus, completa nuestro formulario de Contacto en línea con más información sobre tu situación y un certificado de prueba PCR válido. Si lo consideramos oportuno, es posible que te proporcionemos un vale para viajar en el futuro.
¿Tengo que llegar al aeropuerto antes de lo normal para mi vuelo?
Llega al aeropuerto con tiempo para asegurarte de que puedes proporcionar todos los documentos necesarios y completar todos los controles previos al viaje antes de la salida y verifica regularmente el Flight Tracker para conocer cualquier cambio en tu vuelo.
¿Se realizará una reunión social en el aeropuerto?
Las normas de distanciamiento social en el aeropuerto pueden ser las mismas que en otros espacios públicos. Así que, por favor, le rogamos que lo cumpla. También puede haber letreros en el aeropuerto para ayudarlo.
¿Habrá distanciamiento social a bordo?
Debido a las funcionalidades de los viajes aéreos comerciales, las pautas establecidas por los organismos de regulación no requieren distanciamiento social a bordo. No obsante, existen varias otras medidas para proteger a los clientes y la tripulación a bordo, incluida una desinfección mejorada eficaz para proteger contra el coronavirus durante al menos 24 horas, así como el requisito de que todos los clientes y la tripulación usen mascarillas a bordo. Cuando haya disponibilidad, los pasajeros que deseen moverse en la cabina pueden solicitar hacerlo a nuestra tripulación una vez finalizado el embarque.
¿Alguien me acompaña al aeropuerto?
Algunos aeropuertos limitan el acceso, permitiendo solo a los clientes que van a viajar y a cualquier persona que brinde asistencia esencial. Para obtener más información, contacta directamente con el aeropuerto. Le recomendamos que compruebe con los aeropuertos a los que viaja y desde los que está destinado para obtener detalles completos de las medidas que se implementarán. También recomendamos encarecidamente que todos los clientes consulten nuestro mapa interactivo para conocer las últimas restricciones de viaje y requisitos de entrada, así como para asegurarse de que conocen los últimos requisitos de los aeropuertos desde y hacia los que viaja, ya que en algunas regiones se imponen multas sustanciales si se incumplen.
¿Qué sucede si no pasa las comprobaciones de temperatura?
Cuando haya verificaciones de temperatura previas a la salida y no lo apruebe, no podrá viajar.
¿Podré comprar comida o bebida en el aeropuerto?
Cuando planifique su viaje, tenga en cuenta que las instalaciones del aeropuerto para comida y bebida también pueden estar limitadas durante este período. Para obtener detalles específicos, consulte con los aeropuertos que viaja hacia y desde el viaje.
¿Se pueden comprar cosas a bordo, como comida, regalos, fragancias o cosméticos?
La mayoría de nuestros vuelos ya ofrecen nuestro servicio de ventas a bordo al completo. Descubre lo que incluye la oferta más reciente de nuestra Eat.Drink.Shop en nuestra app o en nuestra página web. Si tu vuelo se ve afectado y no se ofrece el servicio de ventas a bordo, te informaremos a través del Flight Tracker. Hay agua potable disponible, solo tienes que pedírsela a nuestra tripulación. Tenga en cuenta que todos nuestros vuelos son sin efectivo, por lo que el pago se realiza únicamente con tarjeta.
¿Puedo realizar pagos en efectivo en el aeropuerto?
En este momento no se acepta efectivo para realizar pagos de easyJet en el aeropuerto; solo se aceptan pagos con tarjeta. (Excepciones: Francia y Suiza)
¿El procedimiento de embarque y desembarque cambia de avión?
Cuando sea hora de embarcar y desembarcar, siga las instrucciones del personal de tierra y de cabina. Cuando vuelvas a volar, es posible que te pidamos que embarques y desembarques del avión de una manera ligeramente distinta a la que estás acostumbrado. Por lo tanto, te rogamos que escuches atentamente las instrucciones de nuestro personal de tierra.
¿Se realizarán comprobaciones de temperatura en la salida y llegada?
Esto variará en función del aeropuerto. Para algunos viajes, puede haber un cheque en la salida y a la llegada, según lo que se requiera en el país o en los requisitos del aeropuerto. Recomendamos a los clientes que comprueben con los aeropuertos que viajan desde y hasta el viaje para obtener más información. Cuando haya comprobaciones de temperatura, si no se aprueba, no podrá volar.
¿Habrá folletos o revistas a bordo?
No se ubicarán folletos físicos ni revistas en los bolsillos de seguridad a bordo, solo en la tarjeta de seguridad de easyJet. se pulveriza con desinfectante que protege las superficies contra virus durante al menos 24 horas.
¿Puedo esperar cualquier cheque adicional cuando llegué a mi destino?
La inspección de salida puede estar en funcionamiento en el aeropuerto de llegada. Aquellos que muestren síntomas de Covid-19 según lo identificado en el aeropuerto por las autoridades sanitarias públicas locales podrán ser rechazados para continuar su viaje.
¿Podrán los clientes lavarse las manos en el aeropuerto y a bordo del avión?
En el aeropuerto es posible encontrar higienizante de manos, además de abundante jabón y agua caliente. Hay agua y jabón disponibles a bordo.
¿Habrá algún cambio en el uso general de las instalaciones de los aseos a bordo del avión?
Nuestra tripulación gestionará el uso de las instalaciones de aseo a bordo para evitar colas.