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Planes de viaje durante la COVID-19


¿Qué pasa si tengo vuelos reservados pero ya no puedo viajar?


Si ya no puedes viajar, puedes transferir tus vuelos a una fecha posterior sin pagar la tasa de cambio hasta 2 horas antes de la salida a través de Gestionar reservas.

¿Qué ocurre si tengo síntomas o prueba positiva de coronavirus en los 10 días previos de la salida?


Si tiene síntomas, no debe viajar ni ir al aeropuerto. Todavía podrá transferir a un vuelo alternativo hasta 2 horas antes de la salida Gestionar reservas. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, puedes completar nuestro formulario en línea ‘Contacta con nosotros’’ en el que nos puedes detallar tu situación. Aunque nos proporciones un informe médico válido y satisfactorio, podemos, a nuestra discreción, reembolsar el importe que hayas pagado o proporcionarte un bono para viajes futuros.

¿Qué sucede si tengo síntomas de COVID-19?


Si tiene síntomas de COVID-19, no viaje a la terminal del aeropuerto ni acceda a ella. Deberías seguir las directrices establecidas por las autoridades sanitarias.

¿Tengo que llegar al aeropuerto antes de lo normal para mi vuelo?


Llega al aeropuerto con tiempo para asegurarte de que puedes proporcionar todos los documentos necesarios y completar todos los controles previos al viaje antes de la salida y verifica regularmente el Flight Tracker para conocer cualquier cambio en tu vuelo.

¿Se realizará una reunión social en el aeropuerto?


Las normas de distanciamiento social en el aeropuerto pueden ser las mismas que en otros espacios públicos. Así que, por favor, le rogamos que lo cumpla. También puede haber letreros en el aeropuerto para ayudarlo.

¿Habrá distanciamiento social a bordo?


Debido a las funcionalidades de los viajes aéreos comerciales, las pautas establecidas por los organismos de regulación no requieren distanciamiento social a bordo. No obsante, existen varias otras medidas para proteger a los clientes y la tripulación a bordo, incluida una desinfección mejorada eficaz para proteger contra el coronavirus durante al menos 24 horas, así como el requisito de que todos los clientes y la tripulación usen mascarillas a bordo. Cuando haya disponibilidad, los pasajeros que deseen moverse en la cabina pueden solicitar hacerlo a nuestra tripulación una vez finalizado el embarque.

¿Alguien me acompaña al aeropuerto?


Algunos aeropuertos limitan el acceso, permitiendo solo a los clientes que van a viajar y a cualquier persona que brinde asistencia esencial. Para obtener más información, contacta directamente con el aeropuerto. Le recomendamos que compruebe con los aeropuertos a los que viaja y desde los que está destinado para obtener detalles completos de las medidas que se implementarán. También recomendamos encarecidamente que todos los clientes consulten nuestro mapa interactivo para conocer las últimas restricciones de viaje y requisitos de entrada, así como para asegurarse de que conocen los últimos requisitos de los aeropuertos desde y hacia los que viaja, ya que en algunas regiones se imponen multas sustanciales si se incumplen.

¿Qué sucede si no pasa las comprobaciones de temperatura?


Cuando haya verificaciones de temperatura previas a la salida y no lo apruebe, no podrá viajar.

¿Podré comprar comida o bebida en el aeropuerto?


Cuando planifique su viaje, tenga en cuenta que las instalaciones del aeropuerto para comida y bebida también pueden estar limitadas durante este período. Para obtener detalles específicos, consulte con los aeropuertos que viaja hacia y desde el viaje.

¿Se ofrecerán servicios a bordo como comida y boutique?


Tenemos un servicio de Bistro & Boutique limitado, que actualmente solo está disponible en ciertos vuelos. Ofrecemos un servicio de pedido por adelantado en el duty-free de nuestros vuelos de Suiza. Visita nuestro sitio web para obtener más información sobre cómo realizar un pedido. Hay agua potable disponible a bordo, solo tienes que pedírsela a nuestra tripulación.


Además, los folletos no están disponibles a bordo. Visita la aplicación o el sitio web de easyJet para ver la oferta más reciente de nuestro Bistro & Boutique, o consulta con nuestra tripulación a bordo. Ten en cuenta que no se acepta efectivo en ninguno de nuestros vuelos, por lo que el pago se podrá realizar únicamente con tarjeta.

¿Puedo realizar pagos en efectivo en el aeropuerto?


En este momento no se acepta efectivo para realizar pagos de easyJet en el aeropuerto; solo se aceptan pagos con tarjeta. (Excepciones: Francia y Suiza)

¿El procedimiento de embarque y desembarque cambia de avión?


Cuando sea hora de embarcar y desembarcar, siga las instrucciones del personal de tierra y de cabina. Cuando vuelvas a volar, es posible que te pidamos que embarques y desembarques del avión de una manera ligeramente distinta a la que estás acostumbrado. Por lo tanto, te rogamos que escuches atentamente las instrucciones de nuestro personal de tierra.

¿Se realizarán comprobaciones de temperatura en la salida y llegada?


Esto variará en función del aeropuerto. Para algunos viajes, puede haber un cheque en la salida y a la llegada, según lo que se requiera en el país o en los requisitos del aeropuerto. Recomendamos a los clientes que comprueben con los aeropuertos que viajan desde y hasta el viaje para obtener más información. Cuando haya comprobaciones de temperatura, si no se aprueba, no podrá volar.

¿Podrán los clientes comer y beber a bordo?


Actualmente, nuestro servicio de comida Bistro solo está disponible en vuelos seleccionados, tal y como se detalla anteriormente. No obstante, si lo desean, los clientes pueden traer su propia comida y bebidas sin alcohol a bordo. Hay agua potable disponible a bordo, solo tienes que pedírsela a nuestra tripulación. Cuando estés sentado, puedes quitarte temporalmente la mascarilla mientras estés comiendo o bebiendo.

¿Habrá folletos o revistas a bordo?


No se ubicarán folletos físicos ni revistas en los bolsillos de seguridad a bordo, solo en la tarjeta de seguridad de easyJet. se pulveriza con desinfectante que protege las superficies contra virus durante al menos 24 horas.

¿Puedo esperar cualquier cheque adicional cuando llegué a mi destino?


La inspección de salida puede estar en funcionamiento en el aeropuerto de llegada. Aquellos que muestren síntomas de Covid-19 según lo identificado en el aeropuerto por las autoridades sanitarias públicas locales podrán ser rechazados para continuar su viaje.

¿Podrán los clientes lavarse las manos en el aeropuerto y a bordo del avión?


En el aeropuerto es posible encontrar higienizante de manos, además de abundante jabón y agua caliente. Hay agua y jabón disponibles a bordo.

¿Habrá algún cambio en el uso general de las instalaciones de los aseos a bordo del avión?


Nuestra tripulación gestionará el uso de las instalaciones de aseo a bordo para evitar colas.

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