Menu easyJet Logo

Polityka prywatności

easyJet zobowiązał się chronić Państwa prywatność i zobowiązanie w kontekście bezpieczeństwa danych osobowych swoich klientów traktuje z należytą powagą. Nasza polityka prywatności nakreśla zasady przetwarzania i ochrony Państwa danych osobowych.

1 Wykorzystanie Danych Osobowych Klienta

Dane wymagane do dokonania rezerwacji Wymagamy podania określonych informacji, które umożliwiają nam przyjęcie Państwa rezerwacji. easyJet gromadzi dane dostarczone przez Państwa, a także informacje na Państwa temat zebrane na podstawie korzystania z naszych usług oraz odwiedzin na naszej stronie internetowej i innych stronach z niej dostępnych. Przechowujemy również informacje dotyczące zawieranych przez Państwa transakcji, w tym danych użytych kart płatniczych. Możliwe, że będziemy gromadzić dodatkowe informacje związane z Państwa udziałem w oferowanych przez nas promocjach czy konkursach oraz informacje dostarczone przez Państwa w ramach badań ankietowych. Państwa dane zostaną wykorzystane przez nas w procesie świadczenia usług i w celu dostosowania ich do indywidualnych potrzeb. Możemy wykorzystywać Państwa dane, wysyłając Państwu oferty i informacje dotyczące produktów i usług easyJet oraz innych starannie wybranych firm, które, naszym zdaniem, mogą Państwa zainteresować. W tym celu możemy skontaktować się z Państwem listownie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie (w tym SMS), czy wysyłając faks. Wysyłane do Państwa e-maile potwierdzające (zawierające szczegóły lotu lub innych usług zarezerwowanych przez naszą stronę internetową) mogą zawierać informacje marketingowe osób trzecich, które, naszym zdaniem, mogą Państwa zainteresować. Państwa dane mogą zostać wykorzystane w następujących celach: prowadzenie księgowości, wystawianie rachunków i audyt, weryfikacja kart kredytowych lub innych kart płatniczych, kontrola imigracyjna i celna, cele związane z bezpieczeństwem, kwestiami zdrowotnymi, administracyjnymi i prawnymi, analizy statystyczne i marketingowe, testowanie systemów, obsługa i rozwój, badanie opinii klientów, kontakty z klientami, a także z świadczeniem usług w przyszłości, na przykład dzięki analizie wymagań i preferencji klientów. Po zarejestrowaniu na stronie easyJet.com, uzyskają Państwo dostęp do podstrony „Preferowane formy kontaktu”, która umożliwia wybór preferowanego sposobu otrzymywania od nas wiadomości reklamowych. W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania e-maili z aktualnościami, odwiedzając stronę myeasyjet.com. Aby zmienić preferowaną formę kontaktu. Możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości, klikając łącze rezygnacji z subskrypcji umieszczone w otrzymywanych wiadomościach e-mail. Jeśli nie chcą Państwo otrzymywać od nas wiadomości reklamowych, prosimy o zaznaczenie okienka rezygnacji z subskrypcji dostępnego na tej podstronie. Cenimy Państwa uwagi, które pomagają nam usprawnić oferowane przez nas usługi. Możemy skontaktować się z Państwem listownie, pocztą elektroniczną, telefonicznie lub wysyłając faks z prośbą o Państwa opinie. W niektórych przypadkach skontaktowanie się z Państwem będzie konieczne, na przykład z powodów administracyjnych czy operacyjnych, takich jak poinformowanie o zmianach dotyczących lotu. Otrzymane informacje możemy również wykorzystywać i analizować dla celów zarządzania, wspierania, rozwoju i doskonalenia naszej działalności. Informacje udostępnione nam przez Państwa zostaną zapisane w systemie obsługiwanym w naszej siedzibie lub w systemie wyznaczonej strony trzeciej. Możemy udostępnić Państwa dane osobowe innym stronom trzecim, które działają w naszym imieniu w celach określonych niniejszą polityką prywatności lub w innych celach zatwierdzonych przez Państwa. Istnieje prawdopodobieństwo, że Państwa dane będą przetwarzane poza Europą.

2 Statystyki odwiedzin

Statystyki odwiedzin pozwalają nam monitorować dane o ruchu i oglądalności naszej strony, abyśmy mogli ją doskonalić pod kątem potrzeb użytkowników odwiedzających easyJet.com. To oprogramowanie nie umożliwia nam wychwycenia jakichkolwiek danych osobowych.

3 Prośba o udostępnienie danych osobowych

Użytkownicy mają prawo zgłosić prośbę o kopię swoich informacji, które posiada easyJet Airline Company Ltd („easyJet UK”) lub easyJet Switzerland S.A. („easyJet Switzerland”). Mogą one obejmować informacje dotyczące rezerwacji lotów dokonanych za pośrednictwem naszej firmy.

easyJet UK podlega Ustawie o ochronie danych Zjednoczonego Królestwa z 1998 r. (Data Protection Act). easyJet Switzerland podlega szwajcarskiej Ustawie federalnej o ochronie danych oraz szwajcarskiemu Rozporządzeniu dotyczącemu ustawy federalnej o ochronie danych („Szwajcarskie przepisy o ochronie danych”).  

Informacje o tym, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe, można znaleźć w naszym Regulaminie świadczenia usług.

Aby złożyć prośbę o kopię swoich danych osobowych, prosimy o wysłanie listu (w języku angielskim) na poniższy adres, umieszczając w nim następujące informacje:

• imię i nazwisko oraz adres pocztowy;
• kopię dowodu tożsamości/ paszportu (strona ze zdjęciem);
• adres e-mail (oraz w przypadku żądania informacji dotyczących rezerwacji lotu, wszystkie adresy e-mail użyte do dokonania rezerwacji);
• czek na 10 funtów wystawiony na „easyJet Airline Company Limited”, (wyłącznie w przypadku zapytań dla easyJet UK); oraz
• numery rezerwacji, jeśli zostały zachowane.

Powyższe informacje należy przesłać na następujący adres (zarówno w przypadku easyJet UK, jak i easyJet Switzerland):

Legal Department
easyJet Airline Company Ltd
Hangar 89
London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
United Kingdom

Prośbę użytkownika rozpatrzymy po otrzymaniu wszystkich powyższych informacji i/lub dokumentów przez dział prawny easyJet. Staramy się jak najszybciej rozpatrywać zgłoszenia użytkowników, jednocześnie ustalamy ramy czasowe na odpowiedzi podlegające właściwemu prawu o ochronie danych.

W przypadku zgłoszenia prośby o nagranie rozmowy należy pamiętać, że polityka easyJet zakłada usuwanie rozmów z klientami po upływie 90 dni.  Należy również pamiętać, że easyJet nie posiada danych z jakichkolwiek nagrań z kamer, które mogły zostać zarejestrowane.

Informacje dotyczące opóźnień lotów nie są uznawane za dane osobiste i dlatego nie podlegają ramom ochrony danych. Aby zażądać rekompensaty z tytułu opóźnionych lub anulowanych lotów, należy udać się na naszą stronę: https://www.easyjet.com/en/claim/eu261

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt z naszą firmą pod adresem e-mail: dataprotection@easyJet.com  

4 Bezpieczeństwo ochrony danych osobowych i zatrzymywanie przetwarzanych danych

Dane osobowe transmitowane podczas wykonywania transakcji on-line są zakodowane przy użyciu najwyższych standardów bezpieczeństwa (kodowanie 128 bitowe). Ponadto, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do przekazywanych nam informacji, zgodnie z wymogami Ustawy o ochronie danych Zjednoczonego Królestwa z 1984 r. oraz 1998 r. (lub, w zależności od przypadku, Szwajcarskich przepisów o ochronie danych) ściśle przestrzegamy procedur bezpieczeństwa w odniesieniu do przechowywania i ujawniania tychże informacji. Nasz system zapewniania bezpieczeństwa może wymagać potwierdzenia Państwa tożsamości przed ujawnieniem Państwu poufnych informacji. W przypadkach, gdy easyJet przekazuje Państwa dane osobowe stronie trzeciej zgodnie z postanowieniami niniejszej polityki prywatności, zapewniamy, że standard bezpieczeństwa systemu strony trzeciej wykorzystującego Państwa dane jest przynajmniej tak samo wysoki jak standard systemu easyJet. Wyjątek od tej zasady stanowią sytuacje, w których Państwa dane są przekazywane stronie trzeciej na wniosek wymagany prawem. Państwa dane zostaną zatrzymane przez określony czas lub tak długo, jak to jest prawnie wymagane.

5 Cookies

Cookies są to małe pakiety informacji przechowywane przez przeglądarkę na twardym dysku Państwa komputera. Dzięki nim system easyJet może np. zapamiętać szczegóły ostatnio szukanych przez Państwa połączeń, dzięki czemu dalsze wyszukiwanie jest jeszcze szybsze. Cookies można wedle własnego uznania usunąć z twardego dysku. Większość przeglądarek internetowych akceptuje cookies automatycznie, lecz mogą Państwo temu zapobiec zmieniając ustawienia swojej przeglądarki. Nawet bez cookies mogą Państwo korzystać z większości dostępnych na naszej stronie internetowej usług. Nasze cookies nie zawierają żadnych danych osobowych. Cookies wykorzystywane są również w korespondencji elektronicznej, którą otrzymują Państwo jako abonenci naszego serwisu oraz na naszej stronie internetowej w celu pomiaru efektywności naszej reklamy i aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po naszej stronie. Jeśli zdecydują się Państwo nie uczestniczyć w usprawnianiu naszej strategii rynkowej i marketingowej, mogą Państwo “odrzucić” akceptowanie cookie w e-mailach. Jeśli skorzystają Państwo z linka umieszczonego w e-mailu, będziemy mogli ustawić cookie w Państwa przeglądarce. Jeśli połączą się Państwo ze stroną easyJet.com przez link, dzięki kombinacji plików cookie i pikseli ustawionych na podstronach naszej strony internetowej, będziemy mogli zbadać sposób nawigacji użytkowników i poruszania się na naszej stronie. Dzięki temu będziemy mogli zrozumieć, jakie kwestie zawarte w naszych e-mailach zainteresowały Państwa, a jakie nie, bądź też które elementy naszego serwisu cieszą się Państwa zainteresowaniem, a które nie. Dzięki uzyskanym w ten sposób danym będziemy mogli w przyszłości usprawnić nasz serwis. Powyższe informacje są przeznaczone wyłącznie dla naszego użytku – nie ujawniamy ani przekazujemy ich stronom trzecim. Aby zrezygnować z programu monitorowania przepływu użytkowników, mogą Państwo zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

6 Piksele

Aby zrozumieć sposób odbioru przez Państwa otrzymywanych od nas wiadomości i ich treści, stosujemy piksele w wiadomości e-mail, które informują nas o tym, kto odczytał daną wiadomość. Aby móc przekazywać informacje w możliwe najbardziej interesujący sposób, możemy również stosować piksele w celu sprawdzenia, czy mogą Państwo odbierać przekaz w formacie tekstowym lub html.

7 Ujawnianie danych osobom trzecim

Państwa dane osobowe mogą zostać przekazane do i wykorzystane przez easyJet Airline Company Limited i easyJet plc. Możemy przekazać Państwa dane do Hotelopia S.L.U., prawnie zarejestrowanej firmy hiszpańskiej, która prowadzi działalność hurtowo-detaliczną w zakresie usług hotelowych. Hotelopia S.L.U. ma siedzibę w Palma de Mallorca, 07006 (Hiszpania), C/ Calle Padre Ventura 19, numer licencji BAL-481 M/D, numer identyfikacji podatkowej B-57218356, zarejestrowana w wykazie spółek na Majorce (strona PM-44857, rocznik 2007, folio 148). Dane mogą również zostać przekazane Europcar International S.A.S.U, firmie zarejestrowanej we Francji pod numerem 542065305 i mającej siedzibę pod adresem 3 Avenue du Centre, 78881 Saint Quentin en Yvelines, Francja, lub Holiday Extras Limited, firmie zarejestrowanej w Anglii pod numerem 01693250 i mającej siedzibę pod adresem Ashford Road, Newingreen, Hythe, Kent, CT21 4JF; lub Mondial Assistance (UK) Limited, firmie zarejestrowanej w Anglii pod numerem 1710361 i mającej siedzibę pod adresem 102 George Street, Croydon CR9 6HD. Mogą Państwo otrzymać od nas lub naszych partnerów informacje dotyczące innych produktów, które, naszym zdaniem, mogą Państwa zainteresować. Firma Booking.com B.V. zarejestrowana jest w rejestrze Izby Handlowej w Amsterdamie w Holandii, pod numerem 31047344. Numer płatnika VAT to NL805734958B01, a numer holenderskiego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych to 1288246. easyJet przekazuje Państwa dane osobowe do bazy Urzędu Lotnictwa Cywilnego (CAA) celem zapewnienia działania zgodnego z regulaminem ATOL. EasyJet może ponadto przekazać Państwa dane organom administracji rządowej lub organom wykonawczym, na przykład w celu zapewnienia zgodności z wymogami systemu szczegółowych informacji o pasażerach APIS (Advanced Passenger Information). Co pewien czas na naszej stronie internetowej pojawiają się oferty osób trzecich. Jeśli skorzystają Państwo z tych ofert, udostępnimy Państwa dane kontaktowe i rozliczeniowe danym osobom trzecim. easyJet przekazuje dane osobowe, w tym informacje o wybranej przez Państwa metodzie płatności i rezerwacji lotu, wystawcy karty kredytowej / debetowej, za pomocą której dokonali Państwo rezerwacji. W trosce o Państwa wygodę i dostęp do informacji na stronie easyJet umieszczono linki do innych stron. Pragniemy zwrócić Państwa uwagę na to, że w stosunku do tych stron zastosowanie mogą mieć inne zasady bezpieczeństwa i polityka prywatności oraz że treści tam przedstawione nie podlegają naszej kontroli i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

8 Zgoda na przetwarzanie danych

Korzystanie z witryny easyJet oznacza zgodę użytkownika na gromadzenie i wykorzystywanie informacji przez easyJet Airline Company Limited oraz easyJet Switzerland S.A. w sposób opisany powyżej. W przypadku dalszych pytań dotyczących naszej polityki prywatności lub jej zastosowania, prosimy o skontaktowanie się z biurem obsługi klienta. Wszelkie zmiany wprowadzone do naszej polityki prywatności zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej, aby zapewnić Państwu na bieżąco informacje odnośnie gromadzonych i przetwarzanych przez nas danych oraz okoliczności ich ujawniania.

easyJet Airline Company Limited Registered Office: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF United Kingdom Tel. (+44) 843 104 5000 / email.

Siedziba easyJet Switzerland S.A.: 5 Route de l’Aeroport, Meyrin, CH-1215, Genewa, 15, Szwajcaria.