Assistance vacances

Si vous êtes actuellement en vacances avec nous et que vous devez nous contacter, voici comment vous pouvez contacter notre équipe d'assistance vacances disponible 24 h/24, 7 j/7.

  • Contactez-nous via chat - pour cela, connectez-vous à votre compte et consultez votre réservation. Vous trouverez l'option pour lancer un chat avec notre équipe dans le coin inférieur droit de la page de votre réservation.
  • Téléphonez-nous - nous sommes disponibles au +33 1 87 21 63 76 ou au +41 22 568 04 49. Veuillez avoir votre référence de réservation easyJet holidays sous la main. Vous la trouverez dans votre e-mail de confirmation ainsi que dans les autres e-mails que vous avez reçus de notre part. Veuillez noter que le prix des appels peut être plus élevé à l'étranger.
  • Appelez-nous via Internet - vous pouvez désormais nous appeler en utilisant le Wi-Fi de votre hôtel. Pour cela, connectez-vous à votre compte et consultez votre réservation. Vous trouverez l'option pour nous appeler via Internet dans le coin inférieur droit de la page de votre réservation.

Si les transferts sont inclus dans votre séjour, vous recevrez un SMS de notre part contenant des informations détaillées sur votre transfert retour, sinon, l'e-mail que vous avez reçu 72 heures avant votre départ explique comment vous pouvez accéder à votre heure de prise en charge sur notre portail en ligne. Cette information sera disponbile environ 24 heures avant votre vol retour. Si votre vol retour est dans plus de 24 heures, nous vous contacterons le moment venu.