Deine Buchung verwalten

Du kannst Deine Buchung bis zwei Stunden vor Abflug bearbeiten –​ auch, wenn Du bereits eingecheckt hast. Sobald Du Deine Änderungen vorgenommen hast, check einfach erneut ein und druck Deine neue(n) Bordkarte(n) aus.

Sitzplätze können nicht mehr geändert werden, wenn Du bereits eingecheckt hast.

Um einen Passagiernamen zu ändern, ist es günstiger und einfacher, dies online zu tun. Gehe auf Buchungen verwalten, suche dort nach Deinen Flügen und wähle die Option ‘Namen ändern’. Nachdem Du die Änderungen vorgenommen hast, denke bitte daran, erneut einzuchecken und Deine Bordkarte auszudrucken.

Bitte nicht vergessen:

• Dein Vor- und Nachname müssen mit dem Identitätsnachweis übereinstimmen, mit dem Du reist.
• Deinen zweiten Vornamen benötigen wir nicht.
• Um Änderungen über die Option Buchungen verwalten durchzuführen, benötigst Du die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Du bei Deiner ursprünglichen Buchung verwendet hast
• Anrede und Tippfehler können kostenlos bearbeitet werden. Du kannst selbst bis zu drei Buchstaben online ändern. Um mehr zu ändern, kontaktiere bitte unseren Kundenservice

Siehe auch: Gebühren und Kosten

Um die Anrede eines Passagiers zu ändern oder einen Tippfehler zu korrigieren, gehe bitte auf Buchungen verwalten, suche dort nach Deinen Flügen und wähle die Option ‘Namen ändern’. Nachdem alle Änderungen vorgenommen wurden, denke bitte daran, erneut einzuchecken und Deine Bordkarte auszudrucken.

Das Ändern von Tippfehlern ist auf drei Zeichen pro Name beschränkt. Um mehr zu ändern, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Bitte nicht vergessen:

• Dein Vor- und Nachname müssen mit dem Identitätsnachweis übereinstimmen, mit dem Du reist.
• Ihren zweiten Vornamen benötigen wir nicht.
• Um Änderungen über die Option Buchungen verwalten durchzuführen, benötigen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Buchung verwendet haben
• Anrede und Tippfehler können kostenlos bearbeitet werden. Sie können selbst bis zu drei Buchstaben online ändern. Um mehr zu ändern, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.

Wir verstehen, dass Pläne sich manchmal ändern können und du deine Buchung anpassen musst. Am preisgünstigsten und einfachsten ist es, dies online zu erledigen. Es wird pro Passagier und Flug eine Umbuchungsgebühr erhoben. Falls der neue Tarif höher ist, muss die Differenz bezahlt werden.

Zusätzliche Verwaltungsgebühren können anfallen, wenn du unser Kundenserviceteam bittest, dies für dich zu erledigen. Unser Team wird dich im Vorfeld darauf aufmerksam machen, wenn du bei uns anrufst. Weitere Informationen findest du auf der Seite zu Gebühren und Kosten.

Gehe auf Buchungen verwalten, suche dort nach deinen Flügen und wähle die Option „Flug ändern“, wenn du Änderungen an deiner Buchung vornehmen möchtest. Du kannst dies auch über unsere mobile App tun. Nachdem alle Änderungen vorgenommen wurden, denk bitte daran, erneut einzuchecken und deine Bordkarte auszudrucken.

Bitte nicht vergessen:

• Um Änderungen über die Option Buchungen verwalten durchzuführen, benötigst Du die E-Mail-Adresse und das Passwort, das Du bei Deiner ursprünglichen Buchung verwendet hast.
• Wir werden Dein Aufgabegepäck-Kontingent automatisch auf Deinen neuen Flug übertragen.
• Wenn Du bereits für einen Sitzplatz bezahlt hast, kannst Du diesen behalten oder wir reservieren Dir einen Platz in dessen Nähe
• Um sowohl Deinen Hin- als auch Deinen Rückflug zu ändern, musst Du dies separat tun. Zuerst änderst Du Deinen Hinflug und anschließend Deinen Rückflug.

Siehe auch: Gebühren und Kosten

Du kannst weiteres Aufgabegepäck und Sportgeräte hinzufügen oder Deine Freigepäckgrenze erhöhen. Melde Dich dazu einfach bei Buchungen verwalten oder in unserer mobilen App an und wähle die Option „Aufgabegepäck hinzufügen“.

Die Kosten für bereits von Dir gebuchtes Freigepäck können wir leider nicht erstatten.

Siehe auch: Hand- und Aufgabegepäck, Sportausrüstung, Kosten und Gebühren

Du kannst bis zum und während des Check-Ins jederzeit Sitzplätze hinzufügen. Melde Dich dazu einfach unter Buchungen verwalten an oder nutze unsere Mobile App und wähle die Option „Sitzplatz hinzufügen“.

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern und es vorkommen kann, dass Du Deinen Rückflug auf einen früheren Flug umbuchen möchtest. Wenn Plätze verfügbar sind, kannst Du gegen eine geringe Änderungsgebühr auf einen früheren Flug am selben Tag wechseln. Dies kann über unsere Mobile App oder durch unser Bodenpersonal im Gepäckabgabebereich am Flughafen erfolgen. Du kannst Dich jederzeit am Tag Deines Rückflugs mit der App über die Verfügbarkeit informieren.

Du hast zudem die Möglichkeit, auf einen früheren Flug umzubuchen, der an einem anderen Flughafen abfliegt oder ankommt, solange Stadt, Ort oder Region mit Deiner ursprünglichen Buchung übereinstimmen. Beispiele für Flughäfen in der gleichen Stadt oder Region:

• London (Gatwick, Luton, Southend oder Stansted)
• Paris (Paris Charles de Gaulle, Paris Orly)
• Mailand (Mailand Linate, Mailand Malpensa)
• Zentralschottland (Edinburgh, Glasgow)
• Nordwestengland (Liverpool, Manchester)

Wenn Du Inhaber einer easyJet Plus-Karte bist oder einen FLEXI-Tarif gebucht hast, kannst Du am Kundenserviceschalter kostenfrei. easyJet Plus-Kunden müssen eine gültige easyJet Plus-Karte vorlegen.

Siehe auch: Gebühren und Kosten

Wenn du deinen Flug verpasst, aber innerhalb von zwei Stunden nach der geplanten Abflugzeit deines Flugs am Flughafen eintriffst, kannst du gegen eine „Rettungsgebühr“ auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen.

Wenn Du erst zwei Stunden oder später nach Deiner geplanten Abflugzeit am Flughafen ankommst, musst Du einen neuen Flug buchen.

Siehe auch: Gebühren und Kosten

Wenn Du innerhalb von 24 Stunden nach Deiner Buchung stornierst, erhältst Du eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Stornierungsgebühr. Dies kann online über die Funktion Buchungen verwalten geschehen.

Wenn Du den Flug nicht antrittst, hast Du Anspruch auf eine Rückerstattung einiger staatlicher Steuern. Unser Kundenserviceteam wird diese Erstattung gerne für Dich bearbeiten.

Bitte beachte, dass Buchungen für Mietwagen, Hotels und Versicherungen in der Regel abweichenden Stornierungsbedingungen unterliegen und direkt bei dem jeweiligen Anbieter storniert werden müssen, außer sie wurden zeitgleich mit Deinem Flug gebucht und erscheinen auf Deiner Buchungsbestätigung.

Wir möchten Dir dringend empfehlen, die Reiseversicherung in Anspruch zu nehmen, denn diese kann die Kosten für Deinen Flug decken, falls Du nicht in der Lage bist, die Reise anzutreten, beispielsweise aus gesundheitlichen Gründen.

Obwohl wir Dir keine Erstattung anbieten können, wenn Du nicht fliegen kannst, hast Du die Möglichkeit, Deinen Flug auf ein späteres Datum und ein anderes Ziel umzubuchen – bitte lese hierzu oben den Abschnitt „Änderung von Flugdatum, Flugstrecke und Zeit“.

Siehe auch: Gebühren und Kosten

Im unglücklichen Fall, dass du wegen einer schweren Erkrankung deinen Flug stornieren musst, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam.

Im unglücklichen Fall, dass du wegen eines Trauerfalls deinen Flug stornieren musst oder ihn verpasst hast, werden wir unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Wenn du deine Reise bereits mit uns angetreten hast und auf einen früheren Flug umsteigen musst, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam.

Wenn Sie Ihre Reise nicht angetreten haben und eine Flugänderung vornehmen müssen, können Sie dies online über Meine Buchung verwalten tun. Bei der Änderung wird eine Änderungsgebühr erhoben, die wir nach Erhalt der Sterbeurkunde zurückerstatten.

Um die Rückerstattung der Änderungsgebühr zu beantragen, wählen Sie die Option Trauerfall (Rückerstattung der Flugänderungsgebühr) aus dem Dropdown-Menü in unserem Online-Kontaktformular und fügen Sie die Kopie der Sterbeurkunde bei.

Wenn du durch einen Trauerfall an der Reise gehindert wurdest oder deinen Flug verpasst hast, bieten wir dir einen Fluggutschein an, der alle Reisenden der Buchung abdeckt, die nicht reisen können.

Wenn der Buchende oder ein Passagier aus der Buchung verstorben ist, können wir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode anbieten. Wenn du über ein Reisebüro gebucht hast, wende dich bitte direkt an das Reisebüro.

Um einen Gutschein zu beantragen oder eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, wählen Sie die Option Trauerfall (Buchung stornieren) aus dem Dropdown-Menü in unserem Online-Kontaktformular und füllen Sie das Formular mit den folgenden Informationen aus:

• Bestätigen Sie, welche Kunden in der Buchung nicht fliegen können
• Bestätigen Sie, welche Flüge verpasst worden sind oder wo die Stornierung erforderlich ist
• Bestätigen Sie, ob der Verstorbene der Buchende/r ist, einen Passagier oder ein Nicht-Passagier
• Laden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde hoch. (Kann am Ende des Webformulars hochgeladen werden)
• Deine Telefonnummer

Wenn du das Online-Formular nicht ausfüllen kannst oder nicht in der Lage bist, eine Kopie der Sterbeurkunde einzuscannen und beizufügen, sende bitte einen Brief mit deiner Buchungsnummer, den oben genannten Informationen und einer Kopie der Sterbeurkunde an:

Executive Support Team, easyJet Airline Company, Hangar 89, London Luton Airport, LU9 2PF

Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, wird unser engagiertes Kundenserviceteam versuchen, deine Anfrage innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten.

Wenn Dein Flug sich verspätet oder annulliert wurde, informiere Dich bitte auf unserer Seite Verspätungen und Annullierungen. Wenn Du Deine Buchung ändern möchtest, kannst Du dies online über Buchungen verwalten tun. Du benötigst dazu die für die ursprüngliche Buchung verwendete E-Mail-Adresse und das Passwort

Um eine Zahlungsbestätigung zu erhalten, kannst Du einfach auf den Link „Zahlungsbestätigung per E-Mail (PDF)“ auf der rechten Seite Deiner E-Mail zur Buchungsbestätigung klicken. Die Zahlungsbestätigung enthält eine Aufschlüsselung Deiner Buchung, einschließlich aller Extras, die Du erworben hast.

Um den Namen oder die Adresse auf der Zahlungsbestätigung zu ändern, aktualisiere  bitte zunächst Deine Kontodaten über die Funktion „Buchungen verwalten“, suche dann Deine Buchung und nutze den Link „Bitte schicken Sie mir diese Angaben", um Deine Buchungsbestätigung erneut zu senden.

Reisebüro-Buchungen: Wenn Du Deine Buchung über easyJet Holidays, einen Reiseveranstalter oder einen anderen Dritten getätigt hast, wende Dich bitte direkt dorthin, um eine Kopie Deiner Zahlungsbestätigung zu erhalten, da unser Kundenserviceteam leider nicht in der Lage ist, dies für Dich zu erledigen.

Kundenservice-Buchungen: Wenn Du Deine Buchung über unseren Kundenservice getätigt hast, wende Dich bitte dorthin und es wird dafür gesorgt, dass die Zahlungsbestätigung an Dich gesendet wird.

Wenn du über easyjet.com oder unsere mobile App direkt bei uns gebucht hast, kannst du einen Umsatzsteuerausweis anfordern, indem du Buchungen verwalten nutzt oder auf den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail klickst.

Wenn du über einen Reiseveranstalter oder einen anderen Anbieter gebucht hast, musst du die Umsatzsteuerrechnung dort anfordern.

Wenn du am Flughafen oder über unser Kontaktzentrum gebucht hast, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam, das dir gerne behilflich ist.

Die Erstellung und der Versand von Umsatzsteuerrechnungen kann bis zu 15 Tage dauern (30 in GB).