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easyJet Flight Club – Vertragsbedingungen

Wie kann ich teilnehmen?

  • easyJet Flight Club („das Programm“) ist ein Treueprogramm für unsere Vielflieger. Von den Vorzügen profitieren Mitglieder sowie deren enge Freunde und Familienmitglieder.
  • Für die Mitgliedschaft ist eine Einladung von easyJet Voraussetzung. Sie erhalten eine individuelle Mitgliedsnummer, die Sie verwenden müssen, wenn Sie die Vorteile des Programms nutzen möchten.
  • Die Mitgliedschaften gelten für 1 Jahr ab Ihrem Beitritt zum Programm. Wir werden kurz vor Ende jeden Jahres überprüfen, wie häufig Sie geflogen sind, und werden Sie darüber informieren, ob Ihre Mitgliedschaft endet oder für ein weiteres Jahr verlängert wird.
  • Wir können von Zeit zu Zeit im FAQ-Bereich, der diese Vertragsbedingungen unterstützt, Informationen über die Art von Kunden veröffentlichen, die wir einladen und wie wir entscheiden, ob Mitgliedschaften erneuert werden.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen, um die Vorteile des Programms zu nutzen?

  • Sobald Sie Mitglied sind, können Sie wie gewohnt eine Buchung auf easyJet.com vornehmen. Melden Sie sich hierzu bei Ihrem Konto an, bevor Sie Buchungen durchführen, sodass wir wissen, dass Sie es sind.
  • Wenn du die Vorzüge des Programms nutzen möchtest, kannst du uns unter der eigens eingerichteten Nummer anrufen, die du hier findest. Unser Team ist täglich von 8 bis 20 Uhr erreichbar, außer in Dänemark und Portugal, wo unser Büro von montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr besetzt ist. Es fallen Telefongebühren an.

Wer kann von den Vorteilen profitieren?

  • Sie haben bei jedem Ihrer Flüge Zugriff auf die Vorzüge. Wenn Sie die Buchung selbst über Ihr Mitgliedskonto durchführen, werden die Vorteile auf alle Passagiere ausgeweitet, die über diese Buchung mit Ihnen reisen. Wenn jedoch ein anderer Passagier eine Änderung vornimmt und nicht mehr zusammen mit Ihnen reist, wird dieser die Vorteile nicht mehr erhalten.
 

Welche Vorzüge sind das genau?

Die Preisgarantie:
  • Wenn du einen gleichwertigen Flug bei einer anderen Fluggesellschaft zu einem günstigeren Preis findest, dann erstatten wir die Differenz zwischen dem Flugpreis bei easyJet.com und dem Standardtarif der anderen Fluggesellschaft an dich. Darüber hinaus erhälst du einen easyJet-Fluggutschein im Wert von 10 % dieser Differenz.
  • Ein gleichwertiger Flug ist:
    - ein Flug, der auf der Website einer anderen Fluggesellschaft entweder zu der Zeit, zu der du bei uns eine Buchung vornehmen möchtest oder innerhalb von 48 Stunden nach einer bei uns durchgeführten Buchung, öffentlich zugänglich ist.
    - Abflug vom und Ankunft am gleichen Flughafen (den gleichen Flughäfen) wie der easyJet-Flug. Es darf außerdem zwischen den geplanten Flugzeiten des easyJet-Fluges (Abflug und Ankunft) und des von der anderen Fluggesellschaft durchgeführten Fluges eine Zeitdifferenz von höchstens 1 Stunde liegen. 
  • Bei den zu vergleichenden Preisen handelt es sich um die niedrigsten Standardtarife für die jeweiligen Flüge auf der Website der Fluggesellschaft, einschließlich der obligatorischen Gebühren, jedoch ohne optionale Gepäck-, Sitzplatz- oder sonstige Gebühren. 
  • Um diese Preisgarantie in Anspruch zu nehmen, musst du die von der anderen Fluggesellschaft angebotenen Flüge und Preise protokollieren und unser Flight-Club-Kundenserviceteam anrufen, damit es deinen Anspruch bestätigen kann. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage kann dies bis zu 48 Stunden dauern.
  • Wenn du Flug- oder Namensänderungen an deiner ursprünglichen Buchung vorgenommen hast, ist eine Preisgarantie nicht verfügbar.
  • Die Preisgarantie gilt nur für easyJet-Flüge und beinhaltet keine zusätzlichen Leistungen wie Mietwagen oder Hotels. 
  • Du musst außerdem die gebuchten Flüge absolvieren, um von dieser Preisgarantie profitieren zu können.
  • Bitte beachte, dass diese Vergünstigung nicht für den Flight Club für Geschäftspartner gilt.
     
Das Preisversprechen:
  • Wenn du nach der Buchung eines Fluges auf easyjet.com oder der App von easyJet für Mobilgeräte den gleichen Flug auf easyjet.com oder der App von easyJet für Mobilgeräte zu einem niedrigeren Preis findest, erhälst du die Differenz als Gutschrift für zukünftige Flüge mit easyJet.
  • Bitte beachte, dass dieses Preisversprechen nicht gilt, wenn der niedrigere Tarif Teil eines Aktionsangebots ist, das nach deiner Buchung gestartet worden ist.  
  • Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der niedrigere Preis für das gleiche Datum, die gleiche Route und Flugnummer wie in deiner ursprünglichen Buchung gelten. Extras wie Gepäck/Sitze werden nicht berücksichtigt. Der niedrigere Tarif muss zum Zeitpunkt deiner Inanspruchnahme noch verfügbar sein. 
  • Um das Preisversprechen in Anspruch zu nehmen, musst du dich telefonisch an unser Kundenserviceteam wenden (siehe unsere Telefonnummern und Öffnungszeiten). Ansprüche können nicht online oder über andere Kontaktmethoden geltend gemacht werden.
  • Ein Preisversprechen ist nicht verfügbar, wenn du Flug- oder Namensänderungen an deiner ursprünglichen Buchung vorgenommen hast.  
  • Das Preisversprechen gilt nur für easyJet-Flüge und beinhaltet keine zusätzlichen Leistungen wie Mietwagen oder Hotels.
     
Namens- und Flugänderungen:
  • Sie können für jede Ihrer Buchungen (solange es sich nicht um eine Buchung zum Flexi-Tarif handelt) so oft das Datum und die Reiseroute ändern, wie Sie möchten, ohne unsere üblichen Änderungsgebühren bezahlen zu müssen. Zum Zeitpunkt der Änderung müssen Sie für den neuen Flug den Differenzbetrag zwischen der ursprünglichen Buchung und dem niedrigsten verfügbaren Tarif bezahlen.
  • Sie können den Namen eines Passagiers bei einer Buchung bis zu fünf (5) Mal pro Jahr ändern. Wir zählen nur eine Änderung pro Passagier, auch wenn eine Buchung mehrere einzelne Flüge beinhaltet. Die Namenänderung muss für alle verbleibenden Flüge auf der Buchung gelten.
  • Wenn Sie eine Namensänderung vornehmen, bei der Ihr Name, also der Name des Programm-Mitglieds, von der Buchung entfernt wird, dann ist es im Rahmen dieses Programms anschließend leider nicht möglich, andere Namen oder Daten zu ändern, oder andere Vorzüge zu nutzen, es sei denn, Sie ändern einen weiteren Namen, sodass Sie erneut in der Buchung enthalten sind.
  • Du musst die gebuchten Flüge absolvieren, um von diesem Preisversprechen profitieren zu können.
  • Bitte beachte, dass diese Vergünstigung nicht für den Flight Club für Geschäftspartner gilt.

Allgemein

  • Fluggutscheine von easyJet können nur über das Kundenserviceteam eingelöst werden, um easyJet-Flüge zu bezahlen (oder teilweise zu bezahlen) und sind ab dem Tag der Ausstellung 6 Monate lang gültig. Die Gültigkeit von Fluggutscheinen kann nicht verlängert werden.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Vorzüge zu überarbeiten oder nicht mehr anzubieten oder diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuellen Bedingungen sind auf unserer Website verfügbar. 
  • Sie müssen das Programm immer auf eine angemessene und sinnvolle Weise nutzen. Sie stimmen zu, Buchungen nur für sich selbst sowie enge Freunde und Familienmitglieder und nicht für kommerzielle oder finanzielle Zwecke durchführen und dass Ihre Mitgliedsnummer auf Sie persönlich ausgestellt ist und nicht verkauft oder an Dritte übertragen werden darf. Sie versprechen, dass Sie angemessenen Forderungen von unserer Seite nachkommen, die sich auf Ihre Nutzung und Inanspruchnahme der Vorteile des Programms beziehen.
  • Wenn wir der Ansicht sind, dass Sie eine dieser Bedingungen in irgendeiner Weise gebrochen oder die vom Programm angebotenen Vorzüge missbraucht haben, werden wir Ihre Mitgliedschaft bei dem Programm beenden. Wir können auch den Wert aller im Rahmen des Programms erhaltenen Fluggutscheine stornieren und / oder von Ihnen zurückfordern. Wir werden Sie in diesem Fall informieren.
  • Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Flugbuchungen („die Geschäftsbedingungen“) (siehe easyjet.com). Alle Begriffe, die hier mit Großbuchstaben beginnen, sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Bei etwaigem Konflikt zwischen dem, was in diesen Flight Club-Begriffen erläutert wird, und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, haben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

Version 3 – August 2019

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