Regulamin dystrybucji

1. Wprowadzenie

easyJet nie zabrania sprzedawcom zewnętrznym rezerwować miejsc na lotach easyJet w celach komercyjnych. Jest to jednak dozwolone wyłącznie pod warunkiem, że będą oni przez cały czas przestrzegać niniejszego Regulaminu dystrybucji oraz warunków Polityki dopuszczalnego użytkowania. Regulamin dystrybucji określa zasady easyJet w zakresie odsprzedaży produktów i usług easyJet przez zewnętrznych operatorów komercyjnych (Sprzedawców) ich klientom końcowym (Klientom). Obowiązuje on każdego Sprzedawcę, który wykorzystuje dane dotyczące lotów easyJet (które mogą obejmować taryfy, rozkłady lotów, dostępność miejsc, produkty i usługi dodatkowe oraz szczegóły rezerwacji) („Dane easyJet”) w celu wyświetlania, reklamowania, rezerwowania, sprzedaży lub zarządzania dowolnym produktem lub usługą easyJet.

Warunki określone w niniejszym Regulaminie dystrybucji mają kluczowe znaczenie ze względu na specyfikę techniczną produktów i usług easyJet oraz konieczność zachowania integralności marki i sieci easyJet. Gwarantują one również, że zarówno easyJet, jak i Sprzedawca są w stanie zapewnić Klientom jak najbezpieczniejsze i najbardziej spójne usługi (w tym określone korzyści dla Klientów, które Sprzedawcy mogą im zaoferować). Regulamin dystrybucji zapewnia wszystkim Sprzedawcom równe i uczciwe warunki działania.

Wszelkie działania Sprzedawców niezgodne z prawem i/lub naruszające Politykę dopuszczalnego użytkowania easyJet lub Regulamin dystrybucji (w tym poprzez gromadzenie, wyodrębnianie, powielanie, ponowne wykorzystywanie lub wyświetlanie Danych easyJet za pomocą jakichkolwiek środków, takich jak oprogramowanie do „screen scrapingu” lub inne zautomatyzowane narzędzia służące do wyodrębniania danych, np. programy, roboty, roboty indeksujące, pająki, narzędzia do eksploracji danych, trawling lub inne oprogramowanie, procesy lub programy do „screen scrapingu”), niebezpiecznie obniżają poziom ochrony zapewnianej pasażerom easyJet i podważają ich prawa wynikające zarówno z przepisów brytyjskich, jak i unijnych. Każde faktyczne lub podejrzewane naruszenie Regulaminu dystrybucji może skutkować ograniczeniem, zawieszeniem lub wygaśnięciem dostępu Sprzedawcy do Danych easyJet, anulowaniem rezerwacji lotów easyJet dokonanych przez Sprzedawcę i/lub zakazem dokonywania przez Sprzedawcę przyszłych rezerwacji lotów easyJet. easyJet może polecić Zatwierdzonym kanałom podjęcie takich działań.

easyJet może od czasu do czasu wprowadzać zmiany do Regulaminu dystrybucji bez uprzedniego powiadomienia, aktualizując niniejszą stronę internetową. Zmieniony Regulamin dystrybucji wchodzi w życie z dniem opublikowania go na naszej stronie internetowej (data ta jest podana na dole niniejszej strony). Dalsze korzystanie z Danych easyJet oraz ze strony internetowej, kanałów i usług easyJet będzie oznaczało akceptację zmienionego Regulaminu dystrybucji.

2. Dostęp do Danych easyJet

Sprzedawcy mają obowiązek:

(a) korzystać z Danych easyJet wyłącznie:

(i) za pośrednictwem zatwierdzonego przez easyJet kanału, który zawarł z easyJet umowę dotyczącą interfejsu API; lub

(ii) bezpośrednio poprzez interfejs API easyJet, o ile Sprzedawca zawarł z easyJet Umowę o bezpośrednim dostępie do API.

(b) nie korzystać ze strony internetowej easyJet, chyba że easyJet wyraźnie zezwoli na to na piśmie;

(c) nie gromadzić, nie wyodrębniać, nie powielać, nie wykorzystywać ponownie ani nie wyświetlać Danych easyJet w jakikolwiek sposób, np. za pomocą oprogramowania do „screen scrapingu” lub innych zautomatyzowanych środków służących do wyodrębniania danych, takich jak programy, roboty, roboty indeksujące, pająki, eksploracja danych, trawling lub inne oprogramowanie, procesy lub programy do „screen scrapingu”; oraz

(d) jeśli Sprzedawca:

(i) korzysta z danych easyJet za pośrednictwem Zatwierdzonego kanału, może wykorzystywać Dane easyJet wyłącznie zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami przekazanymi mu przez odpowiedni Zatwierdzony kanał; lub

(ii) zawarł Umowę o bezpośrednim dostępie do API, może wykorzystywać Dane easyJet wyłącznie zgodnie z taką Umową o bezpośrednim dostępie do API.

Prosimy o zapoznanie się z listą Zatwierdzonych kanałów easyJet.

Ograniczenia zawarte w niniejszym punkcie 2 mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

3. Ceny i informacje

Sprzedawcy mają obowiązek:

(a) umieścić w trakcie procesu rezerwacji wyraźne linki do Warunków świadczenia usług oraz Polityki prywatności easyJet i zapewnić, że Klienci zaakceptują te warunki przed sfinalizowaniem rezerwacji;

(b) zawsze przedstawiać jasne i przejrzyste ceny, w tym opłaty obowiązkowe, na wszystkich etapach rezerwacji. Wszelkie dodatkowe opłaty nakładane przez Sprzedawcę (w tym między innymi opłaty rezerwacyjne lub serwisowe za loty i/lub usługi dodatkowe, takie jak wybór miejsca, bagaż, zmiana nazwiska i daty) muszą być wyraźnie oznaczone jako opłata dodatkowa do ceny lotu easyJet naliczana przez Sprzedawcę;

(c) dopilnować, by ceny wyświetlane Klientowi były w pełni zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami lokalnymi we wszystkich kanałach marketingowych, w tym na własnych stronach internetowych Sprzedawcy, w kanałach meta oraz wszelkich innych kanałach, w których się on reklamuje;

(d) podawać Klientom prawidłowe ceny biletów dla osób dorosłych, dzieci i niemowląt;

(e) w momencie rezerwacji wyraźnie wskazywać Klientom limity bagażu podręcznego i rejestrowanego zgodnie z informacjami zawartymi na stronie z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi bagażu; oraz

(f) uzyskać od Klienta prawidłowy adres e-mail i wysłać na ten adres e-mail potwierdzający rezerwację niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

4. Dane kontaktowe Klienta i Obsługa klienta

Sprzedawcy mają obowiązek [z zastrzeżeniem wyjątków wymienionych poniżej w podpunktach (i) do (v)]:

(a) przekazać easyJet adres e-mail i numer telefonu komórkowego Klienta za pośrednictwem interfejsu API niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji. Ma to na celu zapewnienie, że easyJet będzie mógł skontaktować się z danym pasażerem w przypadku jakichkolwiek zakłóceń lotu; oraz

(b) niezwłocznie przekazać easyJet wszelkie dodatkowe istotne informacje o Kliencie za pośrednictwem interfejsu API.

Sprzedawca może przekazać easyJet swoje dane kontaktowe zamiast danych Klienta wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą easyJet i pod warunkiem, że:

(i) zapewnia całodobową obsługę klienta, aby w razie zakłóceń mógł skontaktować się bezpośrednio z Klientem zgodnie z instrukcjami easyJet; usługa ta musi być dostępna pod bezpłatnym numerem lub numerem o standardowej stawce lokalnej i/lub za pośrednictwem strony internetowej;

(ii) zapewnia dokładność danych osobowych lub wszelkich innych informacji dostarczonych w odniesieniu do podróżujących pasażerów;

(iii) zapewnia, że wszyscy podróżujący pasażerowie są niezwłocznie informowani o wszystkich istotnych szczegółach dotyczących ich rezerwacji; w tym między innymi o oświadczeniach zawartych w Polityce prywatności easyJet, kopiach potwierdzeń rezerwacji, informacjach o lotach, informacjach o zmianach rozkładu lotów, odwołaniach lub innych zakłóceniach itp.;

(iv) powiadamia easyJet w momencie rezerwacji lub w dowolnym momencie do 48 godzin przed odlotem, jeśli którykolwiek z pasażerów podróżujących wymaga pomocy specjalnej lub jeśli wcześniej zamówiona pomoc specjalna nie jest już potrzebna;

(v) zapewnia, że easyJet zostanie niezwłocznie powiadomiony o wszelkich wnioskach pasażerów podróżujących, w tym o wszelkich roszczeniach lub skargach pasażerów, oraz że w przypadku, gdy pasażerowie podróżujący mają prawo do zwrotu kosztów biletu, zwroty te są realizowane zgodnie z punktem [5].

5. Zwroty kosztów przez strony trzecie

Wszelkie zwroty należne Klientom od easyJet będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy dokonywaniu transakcji. W przypadku gdy Sprzedawca wykupił lot w imieniu Klienta, wszelkie należne zwroty kosztów zostaną wypłacone Sprzedawcy przez easyJet w najkrótszym możliwym terminie. Sprzedawca musi następnie zwrócić pieniądze Klientowi w imieniu easyJet w ciągu [2] dni roboczych od otrzymania odpowiednich środków od easyJet.

W przypadku gdy Klient dokonał rezerwacji u strony trzeciej, która dopuściła się zachowania zabronionego w punkcie 2, easyJet zezwoli Klientom na wystąpienie o zwrot kosztów bezpośrednio do easyJet.

6. Odprawa Online

Sprzedawcy muszą poinformować Klienta o konieczności odprawy online oraz przekazania wczesnych informacji o pasażerach przed odlotem, o ile ma to zastosowanie. Sprzedawcy nie mogą dokonywać odprawy w imieniu Klientów (w tym przy użyciu jakichkolwiek zautomatyzowanych procesów).

Każdy Sprzedawca zgadza się zwolnić easyJet z odpowiedzialności za wszelkie zobowiązania, straty, szkody, roszczenia i wydatki (w tym grzywny, kary oraz koszty i wydatki prawne oraz inne służbowe) poniesione przez easyJet lub którąkolwiek z jej spółek powiązanych w związku z nieprzestrzeganiem przez Sprzedawcę postanowień niniejszego punktu 6.

7. Ochrona ATOL i dyrektywa w sprawie podróży zorganizowanych

Sprzedawcy mogą sprzedawać produkty i usługi easyJet Klientom wyłącznie zgodnie z przepisami ATOL oraz przepisami dotyczącymi podróży zorganizowanych obowiązującymi w Wielkiej Brytanii lub równoważnymi przepisami obowiązującymi w kraju sprzedaży, o ile mają one zastosowanie.

W odniesieniu do sprzedaży w Wielkiej Brytanii, Sprzedawcy mogą sprzedawać produkty i usługi easyJet wyłącznie wtedy, gdy rezerwacje objęte są ochroną ATOL przez Sprzedawcę. W przypadku gdy ochrona ATOL nie jest wymagana na mocy przepisów, Sprzedawca musi wyraźnie zaznaczyć w potwierdzeniu rezerwacji: „Niniejsza sprzedaż nie jest objęta ochroną ATOL”.

8. Loty punkt-punkt

W przypadku gdy Sprzedawcy decydują się na sprzedaż lotów easyJet w połączeniu z lotami innych przewoźników (easyJet lub innych linii lotniczych), muszą oni wyraźnie poinformować Klienta w momencie rezerwacji, że easyJet nie gwarantuje pomocy ani nie ponosi odpowiedzialności za pomoc udzielaną Klientom, którzy zarezerwowali loty przesiadkowe, z samodzielną przesiadką, realizowane w ramach umowy międzyliniowej lub w inny sposób połączone („Loty przesiadkowe”). W zależności od ustaleń umownych między Sprzedawcami a ich Klientami, albo Sprzedawca, albo Klient pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie, że Klient spełnia wszystkie wymogi dotyczące odprawy, bagażu i dokumentów podróżnych związanych z Lotami przesiadkowymi. W celu uniknięcia wątpliwości, easyJet w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które może ponieść Klient (lub jakakolwiek osoba zgłaszająca roszczenie w imieniu lub za pośrednictwem Klienta) w związku z Lotami przesiadkowymi, w tym między innymi w odniesieniu do utraty możliwości dalszego przewozu kolejnym lotem.

9. Pakiet wakacyjny

W przypadku gdy Sprzedawca zdecyduje się na sprzedaż lotów easyJet w połączeniu z innymi produktami lub usługami stron trzecich (takimi jak hotele lub wynajem samochodów) zgodnie z przepisami ATOL i przepisami dotyczącymi podróży zorganizowanych obowiązującymi w Wielkiej Brytanii lub równoważnymi przepisami obowiązującymi w kraju sprzedaży („Usługi dodatkowe”), easyJet w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które może ponieść Klient (lub jakakolwiek osoba zgłaszająca roszczenie w imieniu lub za pośrednictwem Klienta) w związku ze świadczeniem takich Usług dodatkowych. Sprzedawcy muszą wyraźnie poinformować Klienta w momencie rezerwacji, że easyJet nie gwarantuje ani nie przyjmuje odpowiedzialności za pomoc Klientom w zakresie jakichkolwiek Usług dodatkowych, a Sprzedawca i/lub Klient pozostają odpowiedzialni za wszystkie wymagania związane z Usługami dodatkowymi. Dla uniknięcia wątpliwości, easyJet w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które może ponieść Klient (lub jakakolwiek osoba zgłaszająca roszczenie w imieniu lub za pośrednictwem Klienta) w związku z Usługami dodatkowymi.

10 Marki „easyJet” i „easy”

Marka „easyJet” udzielana jest easyJet na licencji przez easyGroup Limited („easyGroup”), w związku z czym Sprzedawca musi przestrzegać wszelkich wytycznych easyJet lub easyGroup dotyczących marki „easyJet” lub jakiegokolwiek innego znaku towarowego „easy”. W szczególności Sprzedawcy mają obowiązek:

(a) nie używać żadnych elementów marki „easyJet” (w tym logo lub znaków towarowych), chyba że jest to zgodne z Polityką dopuszczalnego użytkowania i zostało autoryzowane przez easyJet, a w każdym przypadku wyłącznie w konkretnym, autoryzowanym celu i zawsze zgodnie z instrukcjami easyJet;

(b) nie prezentować się w żadnej wyszukiwarce ani na żadnej stronie internetowej w sposób, który mógłby wprowadzać klientów w błąd lub sugerować w jakikolwiek sposób, że link lub strona docelowa są udostępniane przez easyJet (w tym wyświetlać adresy URL lub strony docelowe, które wydają się być udostępniane przez easyJet); oraz

Ograniczenia zawarte w niniejszym punkcie 10(a) mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

11. Ochrona danych

Sprzedawcy mają obowiązek:

(a) przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie danych podczas przetwarzania jakichkolwiek danych osobowych Klientów lub Danych easyJet, w tym wdrożyć odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych;

(b) niezwłocznie powiadomić easyJet o każdym podejrzewanym lub faktycznym naruszeniu bezpieczeństwa danych mającym wpływ na dane Klientów lub Dane easyJet oraz przekazać takie szczegóły, jakich easyJet może w uzasadniony sposób zażądać w odniesieniu do charakteru i prawdopodobnych konsekwencji takiego naruszenia.

Każdy Sprzedawca zgadza się zwolnić easyJet z odpowiedzialności za wszelkie zobowiązania, straty, szkody, roszczenia i wydatki (w tym grzywny, kary oraz koszty i wydatki prawne oraz inne służbowe) poniesione przez easyJet lub którąkolwiek z jej spółek powiązanych w związku z naruszeniem przez Sprzedawcę jego obowiązków w zakresie ochrony danych lub niewłaściwym postępowaniem z danymi osobowymi Klientów.

12. Niedozwolone praktyki związane z rezerwacjami

Sprzedawcy nie mogą ułatwiać ani umożliwiać rezerwacji, w przypadku których Klient dokonuje bezpośredniej rezerwacji na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej lub innych oficjalnych kanałach easyJet, korzystając z karty, kuponu lub innego instrumentu płatniczego wydanego lub zasilonego przez Sprzedawcę, w tym z przedpłaconej karty debetowej, chyba że easyJet udzieli wyraźnej pisemnej zgody.

13 Nieprzestrzeganie niniejszego Regulaminu dystrybucji

easyJet zastrzega sobie prawo do podjęcia w dowolnym momencie działań wobec Sprzedawców, którzy nie przestrzegają niniejszego Regulaminu dystrybucji lub co do których istnieje podejrzenie, że go nie przestrzegają, w tym do ograniczenia, zawieszenia lub wygaśnięcia dostępu Sprzedawcy do Danych easyJet, anulowania wszelkich rezerwacji lotów easyJet dokonanych przez Sprzedawcę, uniemożliwienia Sprzedawcy dokonywania przyszłych rezerwacji lotów easyJet oraz dochodzenia wszelkich środków prawnych przewidzianych przez prawo.

easyJet zastrzega sobie prawo do zbadania wszelkich podejrzeń o nieprzestrzeganie niniejszego Regulaminu dystrybucji przy użyciu odpowiedniej technologii lub innych środków. Korzystając z Danych easyJet, Sprzedawcy wyrażają zgodę na przeprowadzenie przez easyJet takich dochodzeń, jakie mogą być konieczne do zidentyfikowania lub zapobieżenia nieprzestrzeganiu niniejszego Regulaminu dystrybucji.

14. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin dystrybucji podlega prawu Anglii i Walii. Sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję w sprawach związanych z niniejszym Regulaminem dystrybucji (w tym w odniesieniu do wszelkich roszczeń lub sporów).

Definicje

„Polityka dopuszczalnego użytkowania” oznacza zasady dopuszczalnego użytkowania easyJet dostępne pod następującym linkiem: https://www.easyjet.com/pl/policy/acceptable-use.

„Zatwierdzony kanał” oznacza system GDS lub agregatora, który zawarł z easyJet umowę dotyczącą interfejsu API; lista zatwierdzonych kanałów dostępna jest tutaj: https://www.easyjet.com/en/business/approved-channels.

„ATOL” oznacza przepisy ATOL oraz przepisy dotyczące podróży zorganizowanych obowiązujące w Wielkiej Brytanii lub równoważne przepisy obowiązujące w kraju sprzedaży.

„Klient” oznacza bezpośredniego klienta końcowego Sprzedawcy, zazwyczaj pasażera, ale może również oznaczać osobę dokonującą rezerwacji w imieniu klienta końcowego, np. rodzica lub współpasażera.

„Umowa o bezpośrednim dostępie do API” oznacza umowę dotyczącą interfejsu API zawartą między Sprzedawcą a easyJet, przyznającą Sprzedawcy bezpośredni dostęp do Danych easyJet.

„easyJet” oznacza easyJet Airline Company Limited, spółkę zarejestrowaną w Anglii, z siedzibą pod adresem Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, o numerze rejestracyjnym 03034606.

„Dane easyJet” oznaczają dane dotyczące lotów easyJet, w tym między innymi taryfy, rozkłady lotów, dostępność miejsc, produkty i usługi dodatkowe oraz szczegóły rezerwacji.

„Istotne informacje o Kliencie” oznaczają wszelkie informacje o kliencie niezbędne do realizacji rezerwacji i przeprowadzenia odprawy online, w tym między innymi adres e-mail i numer telefonu komórkowego podróżującego klienta, dane dotyczące płatności oraz wszelkie wymagania dotyczące pomocy specjalnej.

„Sprzedawca” oznacza dowolny zewnętrzny podmiot gospodarczy zajmujący się odsprzedażą produktów i usług easyJet Klientom.

Wersja: [marzec 2026 r.]