Hoofdmenu

pledge


Wanneer het op reisplannen aankomt, snappen we dat op dit moment flexibiliteit hetgene is wat onze klanten nodig hebben. Daarom hebben we onze flex garantie geïntroduceerd.

Deze geldt voor alle tarieven, zodat je met vertrouwen kunt boeken en je weet dat als plannen wijzigen, je ook je vlucht kunt wijzigen. 

Hieronder alles wat je moet weten:

No change fee section header MOGELIJKHEID OM TE WIJZIGEN


Boek je vlucht om zonder wijzigingskosten, tot 14 dagen voor vertrek. Alleen als het nieuwe tarief hoger is, hoef je het verschil bij te betalen.*

Quarantine Assurance Header Image REISRESTRICTIE ZEKERHEID


Boek je vlucht om zonder wijzigingskosten als je vlucht is getroffen door nieuwe reisrestricties. Zorg er wel voor dat je de wijzigingen maakt binnen een week na de aankondiging van de overheid.**

Refund Guarantee Header Image RESTITUTIE GARANTIE


Vraag eenvoudig een restitutie of voucher aan, in het geval we je vlucht moeten annuleren. ***

Travel Ban Header Image REISVERBOD BESCHERMING


Boek je vlucht om naar een andere datum of kies voor een voucher of geldteruggave, indien je vlucht getroffen is door een lockdown reisverbod. ****


EUROPA MET VERTROUWEN ONZE BELOFTE



Bij easyJet kennen we Europa als geen ander. Al meer dan 25 jaar verbinden we zowel mensen als plaatsen met elkaar en doen we er alles aan om je je veilig te laten voelen tijdens je vliegreizen en vakanties.

Dit is waarom we, in het licht van COVID-19, onze belofte voor 'Europa met vertrouwen' hebben gelanceerd. Onze belofte aan jou en aan al onze klanten, waarin we jouw welzijn, onze onveranderde inzet voor duurzaamheid, en het bieden van waar voor je geld, centraal stellen.

Wellbeing section header WELZIJN


Onze teams hebben ongelooflijk hard gewerkt om ervoor te zorgen dat de veiligheids- en welzijnsmaatregelen die zijn getroffen op de luchthaven en aan boord van onze vliegtuigen, ervoor zorgen dat je met een veilig gevoel en vol vertrouwen kunt vliegen.

Ze zijn ingevoerd in overleg met de luchtvaartautoriteiten, de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO), het Europees agentschap voor de veiligheid van de luchtvaart (EASA) en de relevante nationale autoriteiten en op advies van onze medisch bedrijfsadviseur.

Dit bestaat uit een dagelijkse grondige desinfectering van onze cabine, wat ten minste 24 uur lang oppervlaktebescherming biedt tegen virussen.

Verder zijn onze vliegtuigen uitgerust met de modernste filtratietechnologie (HEPA) die 99,97% van de luchtverontreiniging in de cabine filtert, waaronder virussen en bacteriën.

Mondmaskers moeten worden gedragen op de luchthaven, bij de gate tijdens het boarden van het vliegtuig en tijdens de vlucht. Als je een vrijstelling hebt voor het dragen van een masker, moet je een doktersverklaring of medische verklaring meenemen waarin duidelijk staat dat je bent vrijgesteld.

Bezoek hier onze pagina ‘Bereid je voor om met vertrouwen te vliegen’ voor meer informatie over de manieren waarop we voor jouw welzijn zorgen.

Wellbeing section header DUURZAAMHEID


Ook al zullen we de komende tijd onze operatie op een andere manier uitvoeren, we zullen niet terugkomen op de beloftes die we hebben gedaan rondom het milieu. We zijn ons ervan bewust dat we een verantwoordelijkheid hebben om de impact van onze vluchten op het milieu te verminderen, en we blijven ons dan ook focussen op efficiënt opereren en op de ontwikkeling van elektrische vliegtuigen in de toekomst. In de tussentijd blijven we doorgaan met het compenseren van onze CO2-uitstoot van de gebruikte brandstof van alle vluchten, en we zijn er trots op dat we de eerste grote vliegtuigmaatschappij in de wereld zijn die dat doet.

Kijk voor meer informatie op onze pagina over duurzaamheid.

Value section header WAARDE


Wij geloven dat iedereen de kans zou moeten hebben om te kunnen reizen en we zijn er dan ook trots op dat we al jarenlang onze klanten aantrekkelijke tarieven bieden. En zodra mensen straks weer naar bestemmingen vliegen die ze gemist hebben, houden wij ons aan die belofte.

Zoals altijd loont het om vroeg te boeken. Echter, we snappen dat mensen nu misschien onzeker zijn over het boeken van een reis, dus we stellen je graag gerust wanneer je boekt. Je kunt tot 14 dagen voor vertrek je vlucht wijzigen zonder wijzigingskosten, voor zolang er reisrestricties van kracht zijn.

 




Voorwaarden en condities:

*Om je extra flexibiliteit te geven in deze onzekere tijden, hanteren we momenteel geen wijzigingskosten voor wijzigingen die tot 14 dagen voor de vertrekdatum worden gedaan. Er gelden wel kosten wanneer de wijziging binnen 14 dagen voor vertrek wordt gedaan. Andere wijzigingskosten kunnen gelden voor wijzigingen die gedaan worden nadat de huidige periode van het niet hanteren van wijzigingskosten is afgelopen. Standaard voorwaarden en condities zijn van toepassing op alle wijzigingen. Indien het nieuwe tarief hoger is word je gevraagd alleen het tariefverschil bij te betalen. Er wordt geen geld terug gegeven indien het nieuwe tarief lager is. Alle wijzigingen dienen uiterlijk 2 uur voor vertrek gedaan te worden.

**Indien je een vlucht geboekt hebt van of naar een bestemming die afhangt van reisrestricties en je vliegt binnen 14 dagen, kun je nu omboeken naar een andere vlucht zonder wijzigingskosten hoeven te betalen, door contact op te nemen met onze klantenservice. Verzoeken dienen uiterlijk binnen 7 dagen na de aankondiging van de overheid met betrekking tot de reisrestrictie te worden gedaan.

Indien je vlucht over meer dan 14 dagen gepland staat, gelden onze normale voorwaarden en kun je je vlucht online kosteloos omboeken via Boekingen Beheren op onze website of de mobiele app. Je kunt deze wijzigingen direct maken en hoeft hiervoor geen contact op te nemen met onze klantenservice.

Let op dat in beide gevallen je zal worden gevraagd het tariefverschil bij te betalen indien het nieuwe tarief hoger is.

***In het geval een vlucht moet worden geannuleerd, zal er rechtstreeks contact worden opgenomen met de klanten via email, en zullen zij geinformeerd worden over hun opties; het omboeken naar een andere vlucht, een voucher aanvragen die gelijk is aan de waarde van de boeking, of een restitutieverzoek, dat gedaan kan worden via Boekingen Beheren.

****Als je van of naar een land of regio moet vliegen in een periode waarvoor een in- en uitreisverbod is opgelegd door de overheid, hebben we, om je enige flexibiliteit te bieden, momenteel deze opties beschikbaar:

Kosteloos overstappen naar een andere easyJet-vlucht. Dit omvat de mogelijkheid om desgewenst een andere aankomst- en vertrekluchthaven te selecteren in hetzelfde land als de oorspronkelijke boeking.
Een voucher voor de volledige waarde van je ticket. De voucher is geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de uitgiftedatum en biedt je de flexibiliteit om overal binnen ons netwerk een reis te boeken wanneer je klaar bent om te vliegen.
Een terugbetaling aanvragen. We doen ons best om terugbetalingsverzoeken zo snel mogelijk te verwerken.
Neem contact op met onze klantenservice om deze opties te bespreken.

Houd er rekening mee dat verzoeken minimaal 2 uur voor vertrek moeten worden ingediend.

Als je andere diensten voor je reis hebt geregeld, waaronder accommodatie, vervoer of autoverhuur, neem dan rechtstreeks contact op met de relevante dienstverlener om ze op de hoogte te stellen van de wijzigingen in je reis.