Hoofdmenu

pledge


We hebben onze toonaangevende flexgarantie dit jaar nog flexibeler gemaakt voor reizen. Nu kun je met nog meer flexibiliteit en vertrouwen boeken, wetende dat als je plannen veranderen, dat ook geldt voor je vluchten.

No change fee section header MOGELIJKHEID OM TE WIJZIGEN


Wijzig je vlucht kosteloos, tot 2 uur voor vertrek, geldig voor alle vluchten die in de verkoop zijn en naar iedere bestemming in ons netwerk. Geldig voor wijzigingen die gemaakt worden t/m 31 maart 2022. Alleen als het nieuwe tarief hoger is, hoef je het tariefverschil te betalen. Er gelden mogelijk wijzigingskosten vanaf het moment dat deze regeling is beeindigd.*

Refund Guarantee Header Image RESTITUTIE GARANTIE


Vraag eenvoudig een restitutie of voucher aan, in het geval we je vlucht moeten annuleren. **

Travel Ban Header Image BESCHERMING TEGEN REISBEPERKINGEN


Indien je reis getroffen is door een lockdown reisrestrictie, of een verplichte hotel quarantaine, kun je kosteloos je boeking wijzigen naar een latere vlucht, op ieder gewenst moment tot 2 uur voor vertrek. Je kunt ook kiezen voor een voucher of een geldteruggave, ook als je vlucht nog steeds wordt uitgevoerd. Geldig voor vluchten t/m 31 december 2022.***

Voor meer informatie over hoe je je boeking kunt beheren wanneer je reis wordt beïnvloed, ga naar onze pagina met de actuele reisinformatie en lees de BESCHERMING TEGEN REISBEPERKINGEN


EUROPA MET VERTROUWEN ONZE BELOFTE



Bij easyJet kennen we Europa als geen ander. Al meer dan 25 jaar verbinden we zowel mensen als plaatsen met elkaar en doen we er alles aan om je je veilig te laten voelen tijdens je vliegreizen en vakanties.

Dit is waarom we, in het licht van COVID-19, onze belofte voor 'Europa met vertrouwen' hebben gelanceerd. Onze belofte aan jou en aan al onze klanten, waarin we jouw welzijn, onze onveranderde inzet voor duurzaamheid, en het bieden van waar voor je geld, centraal stellen.

Wellbeing section header WELZIJN


Onze teams hebben ongelooflijk hard gewerkt om ervoor te zorgen dat de veiligheids- en welzijnsmaatregelen die zijn getroffen op de luchthaven en aan boord van onze vliegtuigen, ervoor zorgen dat je met een veilig gevoel en vol vertrouwen kunt vliegen.

Ze zijn ingevoerd in overleg met de luchtvaartautoriteiten, de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO), het Europees agentschap voor de veiligheid van de luchtvaart (EASA) en de relevante nationale autoriteiten en op advies van onze medisch bedrijfsadviseur.

Dit bestaat uit een dagelijkse grondige desinfectering van onze cabine, wat ten minste 24 uur lang oppervlaktebescherming biedt tegen virussen.

Verder zijn onze vliegtuigen uitgerust met de modernste filtratietechnologie (HEPA) die 99,97% van de luchtverontreiniging in de cabine filtert, waaronder virussen en bacteriën.

Mondmaskers moeten worden gedragen op de luchthaven, bij de gate tijdens het boarden van het vliegtuig en tijdens de vlucht. Als je een vrijstelling hebt voor het dragen van een masker, moet je een doktersverklaring of medische verklaring meenemen waarin duidelijk staat dat je bent vrijgesteld.

Bezoek hier onze pagina ‘Bereid je voor om met vertrouwen te vliegen’ voor meer informatie over de manieren waarop we voor jouw welzijn zorgen.

Wellbeing section header DUURZAAMHEID


Ook al zullen we de komende tijd onze operatie op een andere manier uitvoeren, we zullen niet terugkomen op de beloftes die we hebben gedaan rondom het milieu. We zijn ons ervan bewust dat we een verantwoordelijkheid hebben om de impact van onze vluchten op het milieu te verminderen, en we blijven ons dan ook focussen op efficiënt opereren en op de ontwikkeling van elektrische vliegtuigen in de toekomst. In de tussentijd blijven we doorgaan met het compenseren van onze CO2-uitstoot van de gebruikte brandstof van alle vluchten, en we zijn er trots op dat we de eerste grote vliegtuigmaatschappij in de wereld zijn die dat doet.

Kijk voor meer informatie op onze pagina over duurzaamheid.

Value section header WAARDE


We vinden dat iedereen de mogelijkheid moet hebben om te reizen, dus we zijn er al jaren trots op dat we onze klanten voordelige tarieven kunnen aanbieden. Zodra mensen weer gaan reizen naar bestemmingen die ze hebben gemist, beloven we dat we die toewijding zullen voortzetten.

Zoals altijd krijg je tickets voor de beste prijs wanneer je vroeg boekt. We begrijpen echter wel dat het boeken op dit moment onzeker kan zijn, dus we willen je gemoedsrust geven als je dat doet. We hebben ons beleid inzake vrijheid om te wijzigen voor dit jaar verbeterd. Je kunt nu je vluchten op elk moment tot 2 uur voor vertrek omboeken zonder dat je wijzigingskosten hoeft te betalen, naar vluchten die momenteel in onze dienstregeling te koop zijn en naar elke bestemming. Geldt voor wijzigingen aangebracht tot en met 31 maart 2022.

 




Voorwaarden en condities:

*VRIJHEID OM TE WIJZIGEN:

Om je dit jaar extra flexibiliteit te bieden, zullen wij momenteel geen kosten in rekening brengen voor wijzigingen die tot 2 uur voor vertrek worden gemaakt. Geldt voor alle wijzigingen die gemaakt worden t/m 31 maart 2022, voor alle vluchten die in de verkoop zijn en naar iedere bestemming. Onze algemene voorwaarden zijn op alle wijzigingen van toepassing. Als het nieuwe tarief hoger is, dien je het tariefverschil te betalen. Er wordt geen krediet gegeven als het nieuwe tarief lager is. Alle wijzigingen moeten ten minste 2 uur voor vertrek worden doorgevoerd. Wijzigingskosten kunnen van toepassing zijn op wijzigingen die zijn aangebracht nadat de huidige vrijstelling van wizigingskosten is verstreken. 

**RESTITUTIE GARANTIE

In het geval een vlucht moet worden geannuleerd, zal er rechtstreeks contact worden opgenomen met de klanten via email, en zullen zij geinformeerd worden over hun opties; het omboeken naar een andere vlucht, een voucher aanvragen die gelijk is aan de waarde van de boeking, of een restitutieverzoek, dat gedaan kan worden via Boekingen Beheren.

***BESCHERMING TEGEN REISBEPERKINGEN

Indien je reis is getroffen door een lockdown of verplichte hotel quarantaine, snappen we dat je je plannen wilt wijzigen. Onze 'Flexgarantie' biedt je 'Bescherming tegen reisbeperkingen', zodat je over een aantal flexibele opties beschikt*, zelfs als je vlucht nog wel wordt uitgevoerd:

  1. Zet je vlucht over naar een willekeurige datum en vlucht in de aanbieding, en naar elke bestemming op het easyJet-netwerk:
    • Gratis omboeken op een andere easyJet-vlucht binnen hetzelfde land als je oorspronkelijke boeking, op elk moment tot 2 uur voor vertrek. Dit kun je zelf online beheren in Boekingen beheren of via onze mobiele app, maar in het geval dat het nieuwe tarief hoger is, neem dan contact op met onze Klantenservice om de wijziging voor je door te voeren, zodat er geen tariefverschil in rekening wordt gebracht.
    • Zonder vergoeding omboeken op een andere easyJet-vlucht naar een ander land, op elk moment tot 2 uur voor je vertrek. Dit kun je zelf online beheren in Boekingen beheren of via onze mobiele app. Als het nieuwe tarief hoger is, hoef je alleen het tariefverschil te betalen.
  2. Om een vluchtvoucher aan te vragen kun je contact opnemen met onze Klantenservice. De voucher is geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de uitgiftedatum en biedt je de flexibiliteit om overal binnen ons netwerk een reis te boeken wanneer je klaar bent om te vliegen.

  3. Om een terugbetaling aan te vragen kun je contact opnemen met onze Klantenservice:
    • Zolang er een lockdownreisverbod geldt dat van invloed is op je vluchtreisplan.
    • Indien er hotelquarantaine restricties van kracht zijn die je reis beinvloeden. Let op, verzoeken tot geldteruggave kunnen worden gedaan binnen vier weken voor vertrek indien de restricties nog steeds van kracht zijn.

*Geldt voor alle wijzigingen die gemaakt worden t/m 31 december 2022. Onze algemene voorwaarden zijn op alle wijzigingen van toepassing. Alle wijzigingen of verzoeken moeten ten minste 2 uur voor vertrek worden doorgevoerd. Als er wijzigingen worden aangebracht via onze Klantenservice, controleer dan de openingstijden van onze Klantenservice om er zeker van te zijn dat je wijzigingen tijdig voor de geplande vertrektijd van je vlucht aanvraagt.

Let wel deze beleid ter bescherming van reisbeperkingen geldt alleen wanneer:

  • -er een reisverbod van kracht is wat betekent dat reizen wettelijk niet is toegestaan van of naar het grondgebied van vertrek of aankomst van uw vlucht
  • reizen niet is verboden maar restricties van kracht zijn wat betekent dat u bij aankomst van of terugkeer van uw vluchtbestemming in quarantaine moet in een door de overheid gemandateerde hotelregeling

Dit beleid geldt niet wanneer reizen niet is verboden maar er een advies of begeleiding geldt tegen reizen of wanneer andere restricties van kracht zijn zoals quarantaine thuis (of een plek van uw keuze) en/of testvereisten. Echter, t/m 31 maart 2022, heb je de mogelijkheid om kosteloos je vluchten te wijzigen tot 2 uur voor vertrek (zie onze Flexibility policy voor meer informatie - een tariefverschil kan van toepassing zijn). Er gelden mogelijk wijzigingskosten vanaf het moment dat deze regeling is beeindigd.

Als je andere diensten voor je reis hebt geregeld, waaronder accommodatie, vervoer of autoverhuur, neem dan rechtstreeks contact op met de relevante dienstverlener om ze op de hoogte te stellen van de wijzigingen in je reis.