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Sappiamo che la flessibilità in questo momento è esattamente quello di cui i nostri clienti hanno bisogno quando devono pianificare un viaggio; per questo motivo abbiamo introdotto la garanzia flex.

È valida su tutte le tariffe, per cui puoi prenotare con tranquillità, sapendo che se i tuoi piani cambieranno, potrai cambiare anche il tuo volo.

Ecco tutto quello che devi sapere:


No change fee section header NESSUN COSTO PER IL CAMBIO PRENOTAZIONE


Puoi cambiare il tuo volo per qualsiasi destinazione e data senza pagare i costi di cambio prenotazione fino a 14 giorni prima della partenza. Solo se la nuova tariffa sarà più alta, dovrai pagare la differenza.*

Quarantine protection section header PROTEZIONE SULLE RESTRIZIONI DI VIAGGIO


Se le restrizioni governative verranno modificate, allo stesso modo noi elimineremo i costi di cambio prenotazione anche se mancano meno di 14 giorni alla partenza, così potrai facilmente cambiare il tuo volo con un altro. Assicurati solo di effettuare il cambio entro una settimana dalla data di annuncio delle nuove restrizioni.**

Refund promise section header PROMESSA DI RIMBORSO


Puoi richiedere facilmente un rimborso o un voucher online nel caso in cui dovremo cancellare il tuo volo.***


EUROPA CON SERENITÀ É UNA PROMESSA



Noi di easyJet conosciamo l'Europa meglio di chiunque altro. Da oltre 25 anni colleghiamo persone e luoghi i e ci impegniamo sempre per farti sentire sicuro a viaggiare sui nostri voli e con i nostri pacchetti vacanza.

Ecco perché, a seguito della pandemia di Covid-19, abbiamo voluto confermare il nostro impegno per farvi volare "in Europa con serenità". Una promessa a tutti voi, i nostri clienti, che metteremo la vostra salute al primo posto, confermeremo il nostro impegno sul fronte della sostenibilitá ambientale e continueremo a offrirvi un servizio competitivo.

Wellbeing section header SALUTE E SICUREZZA


Come sempre, la tua sicurezza e la tua salute sono la nostra massima priorità, quindi introdurremo nuove misure per proteggerti al meglio. I nostri team effettueranno ogni giorno ulteriori operazioni di pulizia e sanificazione profonda dei nostri aerei; inoltre, tutti i nostri passeggeri e gli equipaggi dovranno indossare sempre le mascherine. Avremo anche a disposizione a bordo una scorta di dispositivi di protezione.

Inoltre, nella fase di ripartenza, se possibile, distribuiremo i passeggeri su tutto l'aereo e per il momento, a garanzia di ulteriore sicurezza, elimineremo il nostro servizio di ristorazione a bordo.

Stiamo introducendo tutte queste misure per aiutarti a viaggiare in sicurezza e tutto ciò che stiamo facendo è in linea con le ultime indicazioni dei governi, dell'EASA e dell'ICAO in materia di salute pubblica. Naturalmente, tutti i nostri aerei sono dotati dei piú sofisticati sistemi di filtraggio per mantenere l'aria della cabina il più pulita possibile. Sono gli stessi filtri utilizzati dagli ospedali, tramite i quali l'aria in cabina viene rigenerata ogni 3-4 minuti.

Wellbeing section header sostenibilità


Nonostante il modo in cui voliamo resterá diverso dal passato ancora per un po', non scenderemo ad alcun compromesso rispetto alle nostre promesse sul fronte della sostenibilitá ambientale. Riconosciamo di avere un ruolo di responsabilitá nella riduzione dell'impatto dei nostri voli e siamo concentrati nell'operare nel modo piú efficiente possibile oggi, cosí come nello sviluppo dell'aereo elettrico domani. Nel frattempo continueremo a compensare le emissioni di anidride carbonica prodotte dal carburante impiegato su tutti i nostri voli per conto dei nostri passeggeri e siamo orgogliosi di essere la prima grande compagnia aerea a farlo.

Per saperne di più consulta la nostra pagina sulla sostenibilità.

Value section header Valori


Riteniamo che ognuno debba avere l'opportunitá di viaggiare, per questo siamo orgogliosi di aver offerto per anni un servizio di valore a prezzi contenuti. Ora che le persone riprenderanno a spostarsi, promettiamo di continuare a farlo.

Come sempre, prenotare in anticipo consente di intercettare le tariffe migliori. Tuttavia, ci rendiamo conto che prenotare un viaggio in questo momento possa generare incertezza, per questo abbiamo cercato di rendere la nostra offerta piú flessibile. Fino a che le restizioni di viaggio saranno ancora attive, potrai spostare il tuo volo senza incorrere in alcuna penale entro 14 giorni dalla data di partenza prevista.

 




Termini e condizioni:

*Per offrirti maggiore flessibilità in questo periodo di incertezza, stiamo rinunciando al costo di cambio prenotazione per le modifiche effettuate fino a 14 giorni prima della partenza. Si applica il costo per i cambi prenotazione effettuati nei 14 giorni prima della partenza. Altri costi per il cambio prenotazione possono applicarsi per modifiche effettuate in un secondo momento, dopo che l'attuale rinuncia ai costi di cambio prenotazione non dovesse essere più valida. Si applicano termini e condizioni standard a tutte le modifiche. Se la nuova tariffa dovesse essere superiore, dovrai pagare la differenza tariffaria. Non verrà riconosciuto alcun credito nel caso in cui la nuova tariffa dovesse essere inferiore. Tutte le modifiche devono essere effettuate almeno 2 ore prima della partenza.

**Se hai prenotato un volo per o da una destinazione soggetta a restrizioni di viaggio e il tuo volo è entro i prossimi 14 giorni, puoi ora modificare il tuo volo senza costi per il cambio prenotazione contattando il nostro Customer Service qui. Tutte le richieste devono essere effettuate entro i sette giorni successivi a partire dall'annuncio governativo delle restrizioni di viaggio.

Se il tuo volo con noi è tra più di 14 giorni, si applicano i nostri termini e condizioni standard e potrai modificare il tuo volo senza costi di cambio prenotazione, direttamene online alla sezione Gestione Prenotazioni sul nostro sito o attraverso la nostra app. Puoi effettuare le modifiche direttamente e non avrai bisogno di contattare il nostro Customer Service.

Ricorda che in entrambi i casi, se la nuova tariffa è superiore, dovrai pagare solamente la differenza tariffaria.

***In caso di cancellazione dei voli, i passeggeri saranno informati direttamente tramite email e gli verranno spiegate le opzioni a loro disposizione, che includono lo spostamento su un altro volo, la ricezione di un voucher per il valore della prenotazione o la possibilità di richiedere un rimborso attraverso la sezione Gestione Prenotazioni.