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Abbiamo reso la nostra policy FLEX ancora più flessibile per viaggiare quest'estate. Ora puoi prenotare con ancora più tranquillità e sicurezza, sapendo che se i tuoi piani cambiano, potrai cambiare anche i tuoi voli.

No change fee section header LIBERTÀ DI CAMBIARE


Quest'estate puoi modificare il tuo volo gratuitamente, in qualsiasi momento fino a 2 ore prima della partenza, con tutti i voli attualmente in vendita e verso qualsiasi destinazione. Si applica alle modifiche apportate fino al 30 settembre 2021 incluso. Solo se la nuova tariffa è più alta, ti sarà chiesto di pagare la differenza.*

Refund Guarantee Header Image GARANZIA DI RIMBORSO


Puoi richiedere facilmente un rimborso o un voucher nel caso in cui il tuo volo venga cancellato. **

Travel Ban Header Image PROTEZIONE DALLE RESTRIZIONI DI VIAGGIO


Se il tuo viaggio questa estate dovesse essere impattato da un divieto a causa di lockdown o da una quarantena obbligatoria in hotel, puoi modificare il tuo volo gratuitamente a una data successiva, in qualsiasi momento fino a 2 ore prima della partenza, oppure optare per un voucher o un rimborso, anche se il tuo il volo è ancora operativo. Si applica ai voli fino al 30 settembre 2021 incluso.***

Per maggiori dettagli su come gestire la tua prenotazione quando il tuo viaggio è impattato da restrizioni, visita la nostra pagina Ultime informazioni di viaggio e consulta la PROTEZIONE DALLE LIMITAZIONI DI VIAGGIO


EUROPA CON SERENITÀ É UNA PROMESSA



Noi di easyJet conosciamo l'Europa meglio di chiunque altro. Da oltre 25 anni colleghiamo persone e luoghi e ci impegniamo sempre per farti sentire sicuro a viaggiare sui nostri voli.

Ecco perché, a seguito della pandemia di Covid-19, abbiamo voluto confermare il nostro impegno per farvi volare "in Europa con serenità". Una promessa a tutti voi, i nostri clienti, che metteremo la vostra salute al primo posto, confermeremo il nostro impegno sul fronte della sostenibilitá ambientale e continueremo a offrirvi un servizio competitivo.

Titolo sezione benessere BENESSERE


I nostri team lavorano duramente per garantire che le misure di sicurezza e benessere messe in atto all'aeroporto e a bordo dei nostri aerei contribuiscano alla tua sicurezza e serenità durante il volo.

Sono state introdotte di concerto con le autorità aeronautiche, l’Organizzazione internazionale dell’aviazione civile (ICAO) e l’Agenzia europea per la sicurezza dell’aviazione (EASA) e le autorità nazionali competenti e con la consulenza del nostro consulente medico aziendale.

Queste misure includono la disinfezione completa delle nostre cabine ogni giorno, il che fornisce una protezione dai virus sulle superfici per almeno 24 ore.

Inoltre, i nostri aeromobili sono dotati di tecnologia di filtrazione all'avanguardia (HEPA) che filtra il 99,97% dei contaminanti presenti nell'aria nella cabina, inclusi virus e batteri.

Le mascherine devono essere indossate in aeroporto, al gate, quando ci si imbarca sull’aeromobile e durante il volo. Se sei in possesso di un’esenzione che ti permette di non indossare la mascherina, devi portare con te una lettera del medico o un certificato medico che attesti chiaramente che sei esente.

Per saperne di più su come ci prendiamo cura del tuo benessere, visita la nostra pagina ‘Preparati a volare in sicurezza’ qui.

Wellbeing section header SOSTENIBILITÀ


Nonostante il modo in cui voliamo resterà; diverso dal passato ancora per un po', non scenderemo ad alcun compromesso rispetto alle nostre promesse sul fronte della sostenibilitá ambientale. Riconosciamo di avere un ruolo di responsabilitá nella riduzione dell'impatto dei nostri voli e siamo concentrati nell'operare nel modo piú efficiente possibile oggi, cosí come nello sviluppo dell'aereo elettrico domani. Nel frattempo continueremo a compensare le emissioni di anidride carbonica prodotte dal carburante impiegato su tutti i nostri voli per conto dei nostri passeggeri e siamo orgogliosi di essere la prima grande compagnia aerea a farlo.

Per saperne di più consulta la nostra pagina sulla sostenibilità.

Value section header VALORI


Crediamo che tutti debbano avere l'opportunità di viaggiare, quindi da anni siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti tariffe vantaggiose. E mentre le persone iniziano a tornare a viaggiare verso le destinazioni che gli sono maggiormente mancate, noi promettiamo di continuare a portare avanti questo impegno.

Come sempre, prenotando in anticipo si possono trovare tariffe più vantaggiose. Tuttavia, ci rendiamo conto che prenotare in questo momento può creare qualche incertezza, per cui vorremmo garantirti la massima tranquillità quando decidi di farlo. Abbiamo migliorato la nostra policy sulla garanzia di flessibilità per questa estate. Ora potrai cambiare i tuoi voli in qualsiasi momento fino a 2 ore prima della partenza senza dover pagare il costo per il cambio prenotazione, su tutti i voli attualmente in vendita e verso qualsiasi destinazione. Si applica alle modifiche apportate fino al 30 settembre 2021 incluso.

 




Termini e condizioni:

*POSSIBILITÀ DI MODIFICARE LA PRENOTAZIONE

Per offrirti maggiore flessibilità questa estate, abbiamo deciso di sospendere il costo per il cambio prenotazione per le modifiche effettuate fino a 2 ore prima della partenza.  Si applica alle modifiche effettuate tra il 28 aprile e il 30 settembre 2021, su tutti i voli attualmente in vendita e verso qualsiasi destinazione. A tutte le modifiche si applicano i termini e condizioni standard. Se la nuova tariffa è più alta, dovrai pagare la differenza. Se la tariffa è più bassa non si avrà diritto ad alcun credito. Tutte le modifiche devono essere effettuate almeno 2 ore prima della partenza. I costi di cambio prenotazione possono applicarsi per modifiche effettuate dopo il termine di validità della sospensione del costo per il cambio prenotazione.

**In caso di cancellazione dei voli, i passeggeri saranno informati direttamente tramite email e gli verranno spiegate le opzioni a loro disposizione, che includono lo spostamento su un altro volo, la ricezione di un voucher per il valore della prenotazione o la possibilità di richiedere un rimborso attraverso la sezione Gestione Prenotazioni.

***PROTEZIONE DALLE RESTRIZIONI DI VIAGGIO

Se il tuo viaggio questa estate dovesse essere impattato da un divieto a causa di lockdown o da una quarantena obbligatoria in hotel, comprendiamo che potresti voler cambiare i tuoi piani. La nostra policy “FLEX” ti offre la “Protezione dalle restrizioni di viaggio”, per cui hai a disposizione una serie di opzioni flessibili, anche se il tuo volo non viene cancellato:

  1. Sposta il tuo volo in qualsiasi data e su qualsiasi volo in vendita, verso qualunque destinazione:
    • Spostamento su un altro volo easyJet gratuitamente all'interno dello stesso paese della prenotazione originale, in qualsiasi momento fino a 2 ore prima della partenza. Puoi gestire la modifica autonomamente online su Gestisci le tue prenotazioni o tramite la nostra app, ma nel caso in cui la nuova tariffa sia più alta, contatta il nostro Customer Service per far apportare da loro le modifiche necessarie, in modo che non ti venga addebitata alcuna differenza tariffaria.
    • Spostamento su un altro volo easyJet senza commissioni verso un altro paese, in qualsiasi momento fino a 2 ore prima della partenza. Puoi gestire la modifica autonomamente online su Gestisci le tue prenotazioni o tramite la nostra app. Se la nuova tariffa è più alta, ti sarà chiesto di pagare solo la differenza tariffaria.
  2. Puoi richiedere un voucher contattando il nostro Customer Service. Il voucher è valido per 12 mesi dalla data di emissione e ti dà la flessibilità di prenotare viaggi per qualsiasi destinazione, quando sei pronto a volare.

  3. Richiedi un rimborso contattando il nostro Customer Service
    • Se è in vigore un divieto di viaggio a causa di un lockdown che impatta sui tuoi piani di volo.
    • Se sono in vigore restrizioni di quarantena obbligatoria in hotel che influiscono sul tuo piano di volo. N.B.: Le richieste di rimborso possono essere effettuate entro quattro settimane prima della data di partenza del volo, se le restrizioni sono ancora in vigore.

Si applica alle modifiche apportate ai voli in partenza dal 28 aprile al 30 settembre 2021 incluso. Termini e condizioni standard si applicano a tutte le modifiche. Tutte le modifiche o richieste devono essere effettuate almeno 2 ore prima della partenza. Se le modifiche vengono apportate tramite il nostro Customer Service controlla gli orari di apertura del Customer Service per assicurarti di poter richiedere le modifiche in tempo utile prima dell'orario di partenza previsto del volo.

Se hai prenotato altri servizi per il tuo viaggio, inclusi alloggio, trasporto o noleggio auto, contatta direttamente il fornitore del servizio pertinente per informarlo di eventuali cambiamenti del tuo viaggio.