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Sappiamo che la flessibilità in questo momento è esattamente quello di cui i nostri clienti hanno bisogno quando devono pianificare un viaggio; per questo motivo abbiamo introdotto la garanzia flex.

È valida su tutte le tariffe, per cui puoi prenotare con tranquillità, sapendo che se i tuoi piani cambieranno, potrai cambiare anche il tuo volo.

Ecco tutto quello che devi sapere:


No change fee section header LIBERTÀ DI CAMBIARE


Modifica il tuo volo senza costi di cambio prenotazione fino a 14 giorni prima della partenza. Solo se la nuova tariffa sarà più alta, dovrai pagare la differenza.*

Quarantine Assurance Header Image PROTEZIONE SULLE RESTRIZIONI DI VIAGGIO


Modifica la prenotazione senza costi di cambio se il tuo volo viene impattato da nuove restrizioni di viaggio. Assicurati solo di effettuare il cambio entro una settimana dalla data di annuncio delle nuove restrizioni. **

Refund Guarantee Header Image GARANZIA DI RIMBORSO


Puoi richiedere facilmente un rimborso o un voucher nel caso in cui il tuo volo venga cancellato. ***

Travel Ban Header Image PROTEZIONE SUI DIVIETI DI VIAGGIO


Modifica la tua prenotazione per una nuova data o scegli di ricevere un voucher o un rimborso qualora il tuo volo sia impattato da un divieto di viaggio a causa di un lockdown. ****


EUROPA CON SERENITÀ É UNA PROMESSA



Noi di easyJet conosciamo l'Europa meglio di chiunque altro. Da oltre 25 anni colleghiamo persone e luoghi e ci impegniamo sempre per farti sentire sicuro a viaggiare sui nostri voli.

Ecco perché, a seguito della pandemia di Covid-19, abbiamo voluto confermare il nostro impegno per farvi volare "in Europa con serenità". Una promessa a tutti voi, i nostri clienti, che metteremo la vostra salute al primo posto, confermeremo il nostro impegno sul fronte della sostenibilitá ambientale e continueremo a offrirvi un servizio competitivo.

Titolo sezione benessere BENESSERE


I nostri team lavorano duramente per garantire che le misure di sicurezza e benessere messe in atto all'aeroporto e a bordo dei nostri aerei contribuiscano alla tua sicurezza e serenità durante il volo.

Sono state introdotte di concerto con le autorità aeronautiche, l’Organizzazione internazionale dell’aviazione civile (ICAO) e l’Agenzia europea per la sicurezza dell’aviazione (EASA) e le autorità nazionali competenti e con la consulenza del nostro consulente medico aziendale.

Queste misure includono la disinfezione completa delle nostre cabine ogni giorno, il che fornisce una protezione dai virus sulle superfici per almeno 24 ore.

Inoltre, i nostri aeromobili sono dotati di tecnologia di filtrazione all'avanguardia (HEPA) che filtra il 99,97% dei contaminanti presenti nell'aria nella cabina, inclusi virus e batteri.

Le mascherine devono essere indossate in aeroporto, al gate, quando ci si imbarca sull’aeromobile e durante il volo. Se sei in possesso di un’esenzione che ti permette di non indossare la mascherina, devi portare con te una lettera del medico o un certificato medico che attesti chiaramente che sei esente.

Per saperne di più su come ci prendiamo cura del tuo benessere, visita la nostra pagina ‘Preparati a volare in sicurezza’ qui.

Wellbeing section header SOSTENIBILITÀ


Nonostante il modo in cui voliamo resterà; diverso dal passato ancora per un po', non scenderemo ad alcun compromesso rispetto alle nostre promesse sul fronte della sostenibilitá ambientale. Riconosciamo di avere un ruolo di responsabilitá nella riduzione dell'impatto dei nostri voli e siamo concentrati nell'operare nel modo piú efficiente possibile oggi, cosí come nello sviluppo dell'aereo elettrico domani. Nel frattempo continueremo a compensare le emissioni di anidride carbonica prodotte dal carburante impiegato su tutti i nostri voli per conto dei nostri passeggeri e siamo orgogliosi di essere la prima grande compagnia aerea a farlo.

Per saperne di più consulta la nostra pagina sulla sostenibilità.

Value section header VALORI


Riteniamo che ognuno debba avere l'opportunitá di viaggiare, per questo siamo orgogliosi di aver offerto per anni un servizio di valore a prezzi contenuti. Ora che le persone riprenderanno a spostarsi, promettiamo di continuare a farlo.

Come sempre, prenotare in anticipo consente di intercettare le tariffe migliori. Tuttavia, ci rendiamo conto che prenotare un viaggio in questo momento possa generare incertezza, per questo abbiamo cercato di rendere la nostra offerta piú flessibile. Fino a che le restizioni di viaggio saranno ancora attive, potrai spostare il tuo volo senza incorrere in alcuna penale entro 14 giorni dalla data di partenza prevista.

 




Termini e condizioni:

*Per offrirti maggiore flessibilità in questo periodo di incertezza, stiamo rinunciando al costo di cambio prenotazione per le modifiche effettuate fino a 14 giorni prima della partenza. Si applica il costo per i cambi prenotazione effettuati nei 14 giorni prima della partenza. Altri costi per il cambio prenotazione possono applicarsi per modifiche effettuate in un secondo momento, dopo che l'attuale rinuncia ai costi di cambio prenotazione non dovesse essere più valida. Si applicano termini e condizioni standard a tutte le modifiche. Se la nuova tariffa dovesse essere superiore, dovrai pagare la differenza tariffaria. Non verrà riconosciuto alcun credito nel caso in cui la nuova tariffa dovesse essere inferiore. Tutte le modifiche devono essere effettuate almeno 2 ore prima della partenza.

**Se hai prenotato un volo per o da una destinazione soggetta a restrizioni di viaggio e il tuo volo è entro i prossimi 14 giorni, puoi ora modificare il tuo volo senza costi per il cambio prenotazione contattando il nostro Customer Service qui. Tutte le richieste devono essere effettuate entro i sette giorni successivi a partire dall'annuncio governativo delle restrizioni di viaggio.

Se il tuo volo con noi è tra più di 14 giorni, si applicano i nostri termini e condizioni standard e potrai modificare il tuo volo senza costi di cambio prenotazione, direttamene online alla sezione Gestione Prenotazioni sul nostro sito o attraverso la nostra app. Puoi effettuare le modifiche direttamente e non avrai bisogno di contattare il nostro Customer Service.

Ricorda che in entrambi i casi, se la nuova tariffa è superiore, dovrai pagare solamente la differenza tariffaria.

***In caso di cancellazione dei voli, i passeggeri saranno informati direttamente tramite email e gli verranno spiegate le opzioni a loro disposizione, che includono lo spostamento su un altro volo, la ricezione di un voucher per il valore della prenotazione o la possibilità di richiedere un rimborso attraverso la sezione Gestione Prenotazioni.

****Se devi volare da o verso una destinazione durante un periodo in cui il paese o la regione sono soggetti a divieti di viaggio per lockdown del governo locale, per offrirti una certa flessibilità, al momento puoi usufruire di queste opzioni.

Passaggio a un qualsiasi altro volo easyJet gratuitamente. Questo include la possibilità di selezionare un aeroporto di arrivo e partenza diverso all'interno dello stesso paese della prenotazione originale, se lo desideri.
Scegli un voucher per l’intero valore del biglietto. Il voucher è valido per 12 mesi dalla data di emissione e ti dà la flessibilità di prenotare viaggi per qualsiasi destinazione nella nostra rete, quando sei pronto a volare.
Richiedi un rimborso. Stiamo facendo del nostro meglio per elaborare le richieste di rimborso nel più breve tempo possibile.
Per discutere queste opzioni, contatta il nostro Team del Servizio clienti.

N.B.: Qualsiasi richiesta deve essere effettuata almeno 2 ore prima della partenza.

Se hai prenotato altri servizi per il tuo viaggio, inclusi alloggio, trasporto o noleggio auto, contatta direttamente il fornitore del servizio pertinente per informarlo di eventuali cambiamenti del tuo viaggio.