Le richieste relative ai voucher di volo vengono solitamente elaborate in 7 giorni. I voucher di volo hanno una validità di 12 mesi dalla data di emissione (salvo diversamente specificato) per darti tutto il tempo di cui hai bisogno per prenotare un volo con noi.

1. Salvo diversamente indicato, i voucher di volo hanno una validità di 12 mesi meno un giorno dalla data di emissione. Ad esempio, se il voucher di volo è stato emesso il 3 gennaio, sarà utilizzabile fino alle 23:59 del 2 gennaio dell’anno seguente. Una volta passata la data di scadenza, il voucher non sarà più utilizzabile.

2. I voucher non possono essere utilizzati per effettuare prenotazioni dopo la data di scadenza. Non è necessario volare entro la data di scadenza del voucher; la scadenza si riferisce alla data di prenotazione.

3. I voucher non sono trasferibili né rimborsabili e non possono essere cambiati in denaro.

4. I voucher non possono essere riscattati in aeroporto.

5. I voucher possono essere utilizzati per acquistare i voli easyJet solo su easyJet.com o attraverso l’app mobile easyJet usando lo stesso account della prenotazione originale, oppure chiamando il team del servizio clienti. Per riscattare il voucher bisogna inserirne il codice nella pagina del pagamento prima di concludere la prenotazione.

6. La nuova prenotazione può essere effettuata solo per voli easyJet (inclusi eventuali posti o bagagli prenotati contemporaneamente; tuttavia, sono esclusi prodotti extra come assicurazione di viaggio e noleggio auto).

7. Prenotando online è possibile utilizzare un solo voucher. Tuttavia, contattando il team del servizio clienti, è possibile richiedere di utilizzare più voucher per una singola prenotazione, pagando un supplemento di 5 £ per volo e a persona.

8. La nuova prenotazione deve essere effettuata nella stessa valuta del voucher. Durante la prenotazione è possibile modificare la valuta in modo che corrisponda a quella del voucher. Per sapere come fare, consulta le nostre domande frequenti.

9. Se il valore della nuova prenotazione supera quello del voucher, è necessario pagare la differenza con carta al momento della prenotazione. Se, invece, il valore della prenotazione è inferiore, l’importo restante del voucher continuerà a essere valido e potrà essere utilizzato per future prenotazioni fino alla data di scadenza del voucher stesso.

10. Se hai già effettuato una prenotazione e desideri utilizzare il voucher per aggiungere dei bagagli o per la selezione dei posti, contatta il team del servizio clienti per ricevere assistenza in base alla disponibilità.