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Accessibilità a easyJet.com e alle app per smartphone di easyJet

In easyJet, rendere i viaggi agevoli e accessibili per i nostri clienti, compresi quelli affetti da disabilità, è una priorità. Nel 2012 abbiamo costituito l'ESAAG (easyJet Special Assistance Advisory Group), un comitato indipendente di esperti europei, per fornire orientamenti strategici e consigli pratici sull'evoluzione delle esigenze di passeggeri che necessitano di assistenza speciale. Questo comitato sostiene la nostra missione “di rendere i viaggi agevoli e accessibili” per tutti.

easyJet.com è una parte essenziale di questo processo perché rappresenta il punto in cui il maggior numero di viaggi ha inizio. All'interno delle nostre pagine di aiuto è presente un'ampia serie di informazioni per i passeggeri con diverse esigenze di accesso, al fine di rendere il loro viaggio con noi il più agevole possibile.

Per aiutarci a garantire che il nostro sito e le nostre app siamo semplici da usare, stiamo collaborando con i principali consulenti nell'accessibilità e nell'esperienza cliente, dotati di significative competenze nell'accessibilità del web e nella progettazione di siti che possano essere utilizzati da chiunque, indipendentemente da eventuali menomazioni o disabilità.

Ci impegniamo a garantire che chiunque possa accedere al nostro sito, comprese persone con problemi alla vista, all'udito, di mobilità o con menomazioni cognitive. Impieghiamo un approccio allo sviluppo basato sulle norme e rispettiamo i principi e le linee guida stabiliti dagli standard tecnici, impegnandoci a conformarci al Livello AA delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.0, pubblicato dal World Wide Web Consortium (W3C). Nel far questo, seguiamo inoltre tecniche di accessibilità più ‘pratiche’ mediante continui test e consulenze utilizzando un'ampia gamma di utenti con esigenze diverse.

Nonostante venga fatto ogni sforzo per garantire che il nostro sito e le nostre informazioni siano il più possibile accessibili, ci sono alcune aree in cui siamo consapevoli di poter migliorare o che presentano limitazioni che restringono il livello di accessibilità. Una di queste aree è il contrasto cromatico. Siamo consapevoli che il colore arancione distintivo del nostro marchio è più difficile da leggere se utilizzato con colori simili. Abbiamo preso tutte le misure necessarie per assicurare dove possibile che l’arancione sia abbinato a un colore in contrasto per migliorare la leggibilità dei nostri contenuti.

Alla fine, i migliori collaudatori per l'accessibilità sono i nostri utenti. Nel caso in cui trovassi delle difficoltà a utilizzare il nostro sito, ti preghiamo di farcelo sapere. Anche il sito AbilityNet potrebbe essere di tuo interesse. Qui, potrai imparare come personalizzare il tuo browser Internet per rendere più semplice la navigazione sui siti, tra cui quello di easyjet.com.